物業(yè)員工關(guān)于著裝、儀容儀表、禮儀禮貌的規(guī)定

1.著裝

1.1員工上班時間均應(yīng)著統(tǒng)一發(fā)放的工服。上、下班前后應(yīng)到指定的地點更衣。員工下班或非公外出時應(yīng)將工服鎖入本人衣柜內(nèi)。不允許穿著工服離開。

1.2工服必須保持清潔、整齊、平整;不允許帶有灰塵、污跡、折皺,無開線、掉扣。如無故損壞、丟失應(yīng)予賠償。

1.3著裝應(yīng)將鈕扣扣齊,拉鏈拉好,不允許卷衣袖、褲腿。

1.4保持領(lǐng)帶挺括、干凈,系戴端正。襯衣必須每天更換。崗位工服也須常換洗。

1.5皮鞋應(yīng)始終保持光亮,鞋襪整齊;鞋后跟不允許釘釘,不允許赤腿、穿拖鞋、短褲、背心進(jìn)入工作職場。

1.6工種變動需更換工作服,離職必須上交工服,如有遺失和損壞須按有關(guān)規(guī)定賠償。

1.7工牌做為工服的一部分,上班時必須按要求佩戴。

2.儀表、儀容

2.1員工必須保持衣冠、頭發(fā)整潔。不允許擦濃重的護(hù)發(fā)用品。男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng),不準(zhǔn)留大鬢角,不準(zhǔn)燙發(fā);女員工發(fā)長肩必須束扎盤結(jié),頭發(fā)必須梳理伏貼,不允許蓬亂或燙怪發(fā)型,女員工淡妝上崗,打扮適度,不允許濃妝艷抹,不允許配戴飾物(手表、婚戒除外)。男員工不許蓄胡須,胡須應(yīng)常刮。

2.2須常剪指甲,保持干凈,不得蓄長指甲,不允許涂有色指甲油。

2.3注意個人衛(wèi)生,無汗味異味。上崗前不飲酒,不吃蔥、韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生。

站立服務(wù)位置適當(dāng)。標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢應(yīng)為:

2.3.1挺胸、收腹,沉肩;

2.3.2雙腳略分開十五公分;

2.3.3雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后。放背后時,左手放在右手手背上;

2.3.4頭部端正,目視前方,面部表情自然、略帶微笑。不得前仰后合或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿、或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。

2.4坐姿要在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不要彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶笑容。

2.5行走時保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑。

2.6態(tài)度和藹,不得面帶倦色。

2.7上班時不得帶有色鏡。

2.8客人面前不得修甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)、化妝。

3.禮節(jié)、禮貌

3.1對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。

3.2常說禮貌用語,"您好"、"歡迎您"、"請"、"對不起"、"不客氣"。

3.3與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯時,讓客人先上、先下。

3.4會見客人時,不主動握手。握手時,應(yīng)面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時,左手不得插兜。

3.5接待客人時面帶微笑,與賓客談話時應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、不插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸;語氣溫和、文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

3.6對客人的詢問,做到有問必答,不能說"不知道"、"不會"、"不行"、"沒有"等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

3.7尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點,不嘻笑客人小孩,不收受禮品。

3.8電話鈴響立即接、轉(zhuǎn),鈴響不得超過三聲。接轉(zhuǎn)電話,要先說"您好!***公司,***部門",要細(xì)聽,聲調(diào)要溫和,使用本崗位禮貌用語。

3.9見到上級要主動問好。

4.罰則:

對于違反上述規(guī)定者,將給予以下處罰:

4.1初犯者:給予口頭警告。

4.2二次違反者:給予輕微過失處罰。

4.3三次違反者:給予重要過失處罰。

4.4四次違反者:給予重大過失處罰。

4.5屢教不改者予以辭退。

篇2:博物館著裝儀表儀容規(guī)定

博物館著裝及儀表儀容規(guī)定

為規(guī)范工作服裝的穿著,保持良好的儀表儀容,樹立窗口單位的良好形象,根據(jù)本館《考評實施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定,具體就工作服穿著及上崗期間的儀表儀容規(guī)定如下,由辦公室負(fù)責(zé)檢查督促。

一、工作服裝及穿著標(biāo)準(zhǔn)

1、春秋裝(西裝、襯衣):著西裝時著制式襯衣,系制式領(lǐng)帶。

2、夏裝(長袖襯衣或短袖襯衣、夏褲或裙):著夏裝時襯衣下擺系在褲腰內(nèi),不得露外(女裝根據(jù)服裝款式而定)。不系領(lǐng)帶時,不扣風(fēng)襟扣,領(lǐng)子自然暢開。

3、冬裝(羽絨服、冬褲):著冬裝時,統(tǒng)一著制式冬褲,羽絨服拉鏈拉至胸口。

4、著工作服必須佩戴工號牌,并統(tǒng)一佩戴在左上口袋上沿處,嚴(yán)禁穿拖鞋上崗。

以下人員和工作時段可不著工作服:

孕婦、勤雜工、生產(chǎn)勞動、施工安裝、修車洗車、文體活動、外出辦事和單位另有規(guī)定的。

二、儀表儀容

1、保持個人衛(wèi)生整潔,儀表端正,不得蓬頭垢面。

2、男性不準(zhǔn)蓄胡留長發(fā),講解員不準(zhǔn)燙前衛(wèi)、與工作性質(zhì)不相適應(yīng)的發(fā)型,上崗時不準(zhǔn)散發(fā)。

三、處罰

保持良好的儀表儀容和穿著統(tǒng)一的工作服裝是單位工作的需要,每個職工都必須嚴(yán)格遵守,無正當(dāng)理由不得拒穿和亂穿,如有下列情形都屬不規(guī)范穿著,并按規(guī)定處罰。

1、上班不穿工作服:如只穿制式工作服不穿制式工作褲等現(xiàn)象,均屬于不穿工作服現(xiàn)象,每次(天)扣50元。

2、不規(guī)范穿著:如襯衣下擺不系在褲腰內(nèi)、穿西裝不系領(lǐng)帶、不佩戴工號牌等現(xiàn)象,每次均扣20元。

3、上崗期間領(lǐng)帶系的不規(guī)整、散發(fā)、容貌不整等現(xiàn)象,每次均扣10元。

4、其他違規(guī)情況根據(jù)《考評實施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定酌情扣分。

四、妥善保管好自己的工作服和工號牌,工作服配發(fā)周期通常為2―3年,在此期間如有損壞各人自己負(fù)責(zé)。

五、具體換裝時間由辦公室根據(jù)季節(jié)統(tǒng)一調(diào)整。

六、此規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋,本規(guī)定自7月1日起實施,以前相關(guān)規(guī)定自行作廢。

篇3:D酒店員工簡約儀容儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)

微笑準(zhǔn)備:三米主動微笑問候

標(biāo)準(zhǔn)著裝:干凈、整齊、全套標(biāo)準(zhǔn)著裝、配戴標(biāo)準(zhǔn)工牌及對講機耳機

儀容儀表規(guī)范:整潔、精神飽滿、女員工化淡妝、男員工不留胡須

請注意,你代表的是品牌形象!

7天酒店

著裝標(biāo)準(zhǔn)

銘牌佩戴:別在上衣左胸笑臉上方,銘牌下線與笑臉上線平行.

制服要求:干凈,無異味,常清洗;(如有起球,破損,清潔不干凈的污跡必須更換).

著裝要求:著全套制服,制服拉鏈全拉上紐扣全扣,腰帶從左往右別起,全部別入腰絆里面,不挽袖,不卷褲腳;穿深色襪子,黑色防滑平底鞋.

銘牌字體要求:e*cel編輯加框,行高30.75列寬19,宋體、加粗,24號字。白底紙打印,美工剪沿外黑邊裁剪,邊緣整齊.

著裝統(tǒng)一執(zhí)行時段:夏裝5月1日至10月31日,冬裝11月1日至4月30日(各地可依天氣自行調(diào)整,但各崗位要統(tǒng)一).

儀容儀表規(guī)范

頭發(fā)要求:常清潔,無頭屑,不張揚,梳整齊,自然色.

男員工三不:前發(fā)不過眉,后發(fā)不抵領(lǐng),側(cè)發(fā)不蓋耳.

女員工三不兩要:前發(fā)不遮眼、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不披肩,前臺不帶發(fā)網(wǎng)長發(fā)要束起扎發(fā)髻.

面容要求:干凈、清潔,精神飽滿,女員工需化淡妝,男員工不留胡須,鼻毛不外漏.

手部要求:干凈,不留長指甲,女生不涂有顏色的指甲油;不佩戴除手表及婚戒外的任何飾物.

7天優(yōu)品

IU酒店

前臺女員工

1.發(fā)型文雅、清爽、莊重、梳理整齊,過肩頭發(fā)扎起來.

2.化淡妝、面帶微笑.

3.指甲不宜過長,并保持清潔,涂指甲油必須自然色.

4.黑色絲襪,無破洞無拉絲現(xiàn)象.

5.黑色鞋子,光亮、干凈.

6.衣服帶子后面系成蝴蝶結(jié)狀.

前臺男員工

1.短發(fā),清潔整齊,發(fā)腳不過耳.

2.不留胡須、精神飽滿、面帶微笑.

3.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口.

4.上衣必須扎入褲腰,系皮帶.

5.西裝口袋,不放物品.

6.西褲平整,不卷褲腳.

7.黑色皮鞋光亮,穿深色襪子.

客房男員工

短發(fā),干凈清爽

西褲平整,不卷褲腳

黑色皮鞋光亮,穿深色襪子

客房女員工

齊肩長發(fā),必須扎起頭發(fā),帶發(fā)網(wǎng)

指甲不超過指尖2毫米;不涂指甲油保持清潔

黑色皮鞋光亮,穿深色襪子

每位上崗員工均需佩戴打賞牌,佩戴位置左胸前

著裝要求

1.統(tǒng)一著標(biāo)識服,服裝保持干凈整潔,無褶皺,衣扣要結(jié)實牢靠.

2.符號:佩戴在左胸上方,與第二個扣子對齊,相隔5厘米.

3.鞋襪:統(tǒng)一穿黑色小跟皮鞋,鞋面應(yīng)保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜,穿裙裝時要穿肉色長筒襪,絲襪不能破損,不能露出襪口.

4.褲子:統(tǒng)一穿黑色褲裝,避免上面有過多的修飾,服裝干凈整潔.

5.個人衛(wèi)生:上崗前不吃帶刺激性的東西,如蒜、韭菜、蔥、保持牙齒清潔,口氣清新,在崗期間不準(zhǔn)嚼食口香糖.

儀容儀表規(guī)范

四統(tǒng)一:統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型

四規(guī)范:規(guī)范點名交接、規(guī)范上崗服務(wù)、規(guī)范工作程序、規(guī)范儀態(tài)儀表

1.頭飾:佩戴統(tǒng)一頭飾,(黑色、寶石藍(lán))高度不低于后衣領(lǐng).

2.劉海標(biāo)準(zhǔn):劉海梳理整齊,做到長不遮眉,不留奇特發(fā)型,工作時間應(yīng)該整齊梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色為宜.

3.要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃烈的化妝品及香水.

4.口紅標(biāo)準(zhǔn):口紅的顏色應(yīng)以普通的紅色為宜,不夸張.

5.應(yīng)保持清潔美觀無污垢;指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔、整齊、不涂指甲油;不在指甲上花圖案,指甲的長度已從手心看不超過指尖2毫米為宜,指甲不要留有黑邊.

6.手腕除了手表外不帶其它飾物;不戴工藝、卡通、廣告形態(tài)夸張的手表,表帶以金屬或皮質(zhì)為宜,寬度不超過2厘米.