一、消防組織架構(gòu)圖:各小組成員名單:通訊小組成員:疏散小組成員:滅火小組成員:醫(yī)療急救小組成員:消防安全各小組的責(zé)任:消防負(fù)責(zé)人:全面負(fù)責(zé)工廠的消防安全的統(tǒng)籌和指揮工作,對(duì)工廠消防安全負(fù)責(zé);消防安全主任:①定時(shí)組織消防演習(xí),負(fù)責(zé)消防演習(xí)總體指揮工作;②定期召開消防安全會(huì)議,負(fù)責(zé)消防安全培訓(xùn);③火災(zāi)時(shí)開展消防滅火工作;④及時(shí)向消防安全負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作;各組組長(zhǎng):①協(xié)助消防安全主任工作;②協(xié)助或?qū)嵤┫腊踩R(shí)培訓(xùn);③帶領(lǐng)或指導(dǎo)消防人員開展消防安全檢查工作;④一旦發(fā)生火警,立即報(bào)告情況,并帶領(lǐng)消防員進(jìn)行滅火工作;⑤各小組長(zhǎng)組織本小組人員開展消防安全各項(xiàng)工作;滅火組成員:①在滅火組長(zhǎng)的指揮下開展滅火工作;②定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和消防演習(xí);③火警時(shí)參加滅火工作;④定期進(jìn)行消防安全系統(tǒng)檢查;通訊小組:①發(fā)生火警時(shí)通知當(dāng)?shù)卣绬挝?②發(fā)生火警時(shí)通知各車間員工撤離;③協(xié)助員工撤離現(xiàn)場(chǎng);④負(fù)責(zé)其他相關(guān)的通訊工作;疏散小組成員:①發(fā)生火警時(shí)組織員工按規(guī)定要求疏散;②指引員工疏散到指定的地點(diǎn)集合;③清點(diǎn)疏散員工人數(shù),并上報(bào)核實(shí);④定期組織消防疏散演習(xí);急救醫(yī)療小組:①了解患者的情況,以便在醫(yī)療人員到來之后匯報(bào)情況,使救助過程采取一些注意事項(xiàng);②在醫(yī)療人員到來前對(duì)患者進(jìn)行必要的醫(yī)療護(hù)理;③必要時(shí)進(jìn)行急救處理;④定期組織進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn);二、環(huán)保組織結(jié)構(gòu)圖:環(huán)保主任、外部聯(lián)絡(luò)小組、綠化清潔組、環(huán)保主任:外部聯(lián)絡(luò)小組:綠化清潔組:環(huán)保主任的職責(zé):負(fù)責(zé)公司環(huán)保的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,并處理環(huán)保相關(guān)問題;外部聯(lián)絡(luò)小組:①負(fù)責(zé)收集與環(huán)保方面的法律、法規(guī);②負(fù)責(zé)妥善處理公司廢棄物;③負(fù)責(zé)聯(lián)系環(huán)保綠化公司;綠化清潔組:①負(fù)責(zé)公司綠化工作;②負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生工作;三、健康衛(wèi)生組織架構(gòu)圖:衛(wèi)生安全主任女工權(quán)益組、衛(wèi)生醫(yī)療組、藥品管理組、衛(wèi)生檢查組、衛(wèi)生安全主任:女工權(quán)益組:衛(wèi)生醫(yī)療組:藥品管理組:衛(wèi)生檢查組:衛(wèi)生安全主任職責(zé):①負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)健康衛(wèi)生安全問題;②負(fù)責(zé)健康安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn);③負(fù)責(zé)組織及指揮下屬工作;女工權(quán)益組職責(zé):①向女工宣傳解說女工的應(yīng)有權(quán)益;②向女工反映女工特殊情況:如懷孕、避孕、例假等;以便公司適當(dāng)安排或調(diào)換工作;③維護(hù)女工合法權(quán)益;衛(wèi)生醫(yī)療組:①負(fù)責(zé)對(duì)有需要的員工進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理;②負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理;藥品管理組職責(zé):①負(fù)責(zé)公司藥品的管理;②負(fù)責(zé)公司藥品的發(fā)放和檢查;

篇2:物業(yè)組織架構(gòu)崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.目的

規(guī)范公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的一般原則及調(diào)整方法。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司及下屬物業(yè)管理處的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置管理工作。

3.職責(zé)

(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的審批。

(2)人事部負(fù)責(zé)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的制定和管理。

4.程序要點(diǎn)

(1)組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整

a)物業(yè)管理公司組織架構(gòu)設(shè)置的一般模式:(見附表)

*一般情況下,公司管理單一物業(yè)時(shí),公司設(shè)置為:辦公室(含行政、人事部)、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營(yíng)部、公共事務(wù)部、機(jī)電維修部、園林綠化部、保安部、保潔部;

*一般情況下,公司員工人數(shù)在800人以上或管理處數(shù)量在2個(gè)以上時(shí),公司機(jī)關(guān)設(shè)置為:行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營(yíng)部;各管理處設(shè)置為:公共事務(wù)部、機(jī)電維修部、園林綠化部、保安部、保潔部:(部門好多哦)

*未導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的公司可不設(shè)品質(zhì)部。

b)組織架構(gòu)的設(shè)置工作由公司總經(jīng)理牽頭組織制定,報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

c)一般情況下,組織架構(gòu)每年末可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整(確有調(diào)整必要時(shí)),由人事部組織各相關(guān)部門寫出組織架構(gòu)的運(yùn)作情況提交總經(jīng)理,由總經(jīng)理召開辦公會(huì)議議定,需對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整是時(shí),報(bào)董事局審批后執(zhí)行。

d)各部門職責(zé)

*品質(zhì)部職責(zé)

――負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考評(píng)工作;

――負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)控與維持和改進(jìn);

――負(fù)責(zé)具體組織ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運(yùn)行狀態(tài)的檢查與考核;

――負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系文件和資料的控制;

――負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*行政部職責(zé):

――負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的行政、后勤、車隊(duì)、信息、及其他行政管理工作;

――負(fù)責(zé)組織安排公司各類會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神;

――負(fù)責(zé)處理公司的來往信函及接待工作;

――負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料;

――負(fù)責(zé)或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動(dòng);

――負(fù)責(zé)公司機(jī)密文件資料及信息的保密工作;

――負(fù)責(zé)控制公司各行政費(fèi)用的開支;

――負(fù)責(zé)公司的后勤車隊(duì)管理工作;

――負(fù)責(zé)信息的反饋工作;

――負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù),配合財(cái)務(wù)的成本核算;

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*人事部職責(zé);

――負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)、調(diào)配、勞資工作;

――負(fù)責(zé)研究、制定公司人才戰(zhàn)略;

――負(fù)責(zé)組織公司員工的崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn);

――負(fù)責(zé)公司員工考勤與工資福利管理工作;

――負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系;

――負(fù)責(zé)建立公司人才資料庫(kù);

――負(fù)責(zé)處理公司的各項(xiàng)投訴與倒塌化建議;

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*財(cái)務(wù)部職責(zé):

――負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的資金運(yùn)作、成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作;

――負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管及出庫(kù)工作;

――負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低質(zhì)易耗品管理及清查工作;

――為總經(jīng)理室的籌資決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息;

――負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò);

――完成上級(jí)安排的其他工作。

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sp;*經(jīng)營(yíng)部職責(zé):

――負(fù)責(zé)分供方的評(píng)審管理工作;

――負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)工作;

――負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)工作;

――負(fù)責(zé)自有物業(yè)租賃工作;

――負(fù)責(zé)商業(yè)信息的整理工作;

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*公共事務(wù)部職責(zé),:

――參與新接物業(yè)接管驗(yàn)收工作;

――負(fù)責(zé)住戶入住、裝修、報(bào)修、投訴、求助、回訪工作的組織、接待處理工作;

――負(fù)責(zé)康樂文體、文化活動(dòng)的組織、實(shí)施及設(shè)施的管理工作;

――負(fù)責(zé)住戶郵件、包裹分發(fā)及物品代管工作;

――負(fù)責(zé)管理處與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作;

――完成上級(jí)安排的其他工作

*機(jī)電維修部職責(zé):

――負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施和建筑物、場(chǎng)地的維修處理工作;

――負(fù)責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施;

――負(fù)責(zé)住戶家庭的維修工作;

――負(fù)責(zé)各類檢測(cè)設(shè)備的管理;

――協(xié)肋參與設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)評(píng)審工作;

――負(fù)責(zé)水電的正常供應(yīng);

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*保安部、消防管理中心職責(zé):

――負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)24小時(shí)保安服務(wù);

――負(fù)責(zé)封閉小區(qū)人員/物品出入管理;

――負(fù)責(zé)對(duì)出租屋、轄區(qū)內(nèi)三無人員、裝修人員進(jìn)行管理;

――負(fù)責(zé)交通及停車場(chǎng)管理;

――參與突發(fā)事件處置和火警、火災(zāi)搶救工作;

――負(fù)責(zé)防火管理;

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*園林綠化部:

――負(fù)責(zé)規(guī)劃轄區(qū)環(huán)境綠化美化及景點(diǎn)、小品的設(shè)置、保養(yǎng);

――負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)、修整工作;

――負(fù)責(zé)園林花場(chǎng)苗木的培育工作;

――負(fù)責(zé)園林、綠化的病蟲害防治工作;

――負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的保養(yǎng)工作;

――負(fù)責(zé)為住戶提供各類分化有償服務(wù)工作;

――完成上級(jí)安排的其他工作。

*保潔部職責(zé):

――負(fù)責(zé)轄區(qū)公共環(huán)境的清潔、垃圾回收、清運(yùn)工作;

――負(fù)責(zé)辦公樓宇室內(nèi)外保潔、外墻清潔工作;

――負(fù)責(zé)公共設(shè)施的保潔工作;

――負(fù)責(zé)為住戶提供各種清潔有償服務(wù)工作;

――完成上級(jí)安排的其他工作。

(2)崗位設(shè)置

a)崗位設(shè)置的基本原則:

*直線管理、層級(jí)管理的原則:一般情況下,每個(gè)崗位只有一個(gè)直接上級(jí),只對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé),只向直接上級(jí)匯報(bào)工作,避免多頭管理;

*同一級(jí)別,不重復(fù)設(shè)置崗位的原則:一般情況下,部門有正職的原則上不再設(shè)副職;

*扁平化管理的原則:在層級(jí)管理的前提下,盡量減少管理層次,以提高工作效率。

b)崗位的設(shè)置由總經(jīng)理根據(jù)工作需要設(shè)定,不涉及調(diào)整架構(gòu)的,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,涉及到組織架構(gòu)的需報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行。

c)增加新崗位設(shè)置后,由人事部擬定新崗位的職位描述報(bào)總經(jīng)理審批,崗位描述應(yīng)包括以下內(nèi)容;

*工作范圍

*層級(jí)管理中所處的位置

*崗位的性質(zhì)(管理級(jí)、技術(shù)級(jí)或文職級(jí));

*該崗位應(yīng)具備的能力。

d)崗位描述經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由品質(zhì)部跟蹤崗位的工作范圍,并在兩個(gè)月內(nèi)編制出與其

崗位工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

e)人事部應(yīng)以每年年初將崗位設(shè)置情況用一覽表的形式隨組織架構(gòu)一起公布。

(3)資料保存:經(jīng)批準(zhǔn)的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置資料歸入檔案室永久保存。

5.記錄

6.相關(guān)支持文件

(1)《目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

(2)《人事定編管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.附錄

《物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)》

篇3:物業(yè)質(zhì)量手冊(cè):公司概況組織架構(gòu)

南海市**物業(yè)管理有限公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)公司,成立于1998年4月,注冊(cè)資金300萬(wàn)元人民幣。主營(yíng):住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理;兼營(yíng):酒店托管、項(xiàng)目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業(yè)保潔、中介服務(wù)等。2000年,公司成為南海、佛山地區(qū)第一批26家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)之一,并成為廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,同時(shí)2000年公司已通過ISO9002-1994質(zhì)量體系認(rèn)證。

管理規(guī)模

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,公司憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、良好的社會(huì)信譽(yù)、規(guī)范健全的運(yùn)作機(jī)制,形成了資金、資源、市場(chǎng)和管理等方面的優(yōu)勢(shì),在短短的四年里,承接了南海市智能、環(huán)保型大型高尚住宅小區(qū)――“**花園”和南海市智能、環(huán)保型的現(xiàn)代辦公大廈――“南海市電力調(diào)度綜合樓”、“廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海分公司物業(yè)”、“南海市**發(fā)展集團(tuán)辦公大樓”、“南海市人民法院大樓”、“南海軟件科技園”等項(xiàng)目。

幾大優(yōu)勢(shì)

在成功拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)的同時(shí),公司還組建了一支集設(shè)計(jì)、施工專業(yè)化為一體的園林綠化隊(duì)伍,2000年順利承接了**花園生態(tài)公園、電力大廈調(diào)度綜合樓綠化工程、南海市丹灶供電所的綠化改造工程、和順供電所綠化工程、金沙供電所綠化工程、西樵供電所綠化工程、松崗供電所綠化工程、大瀝供電所綠化工程和南海市**發(fā)展集團(tuán)辦公大樓綠化工程等。

保安服務(wù)

作為公司的另一優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,二000年成功承接了廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海分公司的保安業(yè)務(wù),通過半年多的管理,安全事故率為零,獲得了委托方的一致認(rèn)可。20**年4月,在數(shù)家競(jìng)標(biāo)單位的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,獲得了廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海分公司的全部物業(yè)管理權(quán)。

我司隸屬南海市**發(fā)展集團(tuán)有限公司,有著良好信譽(yù)和雄厚的資金,而且我司在南海各鎮(zhèn)、區(qū)均有物業(yè)接管,在南海已經(jīng)形成了一定的管理網(wǎng)絡(luò)。

我司具備承辦大型會(huì)議及商務(wù)、社區(qū)活動(dòng)的能力,并且與多家演出單位:如廣州軍區(qū)歌舞團(tuán)、戰(zhàn)士歌舞團(tuán)、佛山市電臺(tái)等均有良好合作關(guān)系,僅20**年我司接管的**花園就承辦大型的社區(qū)文化活動(dòng)十多次,每次費(fèi)用開支均在20萬(wàn)以上,最大規(guī)模達(dá)到80萬(wàn)元,演出人員上百人。

人員結(jié)構(gòu)

**物業(yè)公司擁有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理和酒店管理專業(yè)人才。公司自1998年成立以來,經(jīng)過4年來的發(fā)展,員工已達(dá)400多人,擁有一支由專業(yè)門類齊全的管理人員、工程技術(shù)人員、熟練技工組成的職工隊(duì)伍。管理人員全部為大專以上學(xué)歷,其中本科以上學(xué)歷有十多人,所有管理人員均接受過物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)培訓(xùn),形成了一支具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)物業(yè)管理理念的專業(yè)隊(duì)伍。

運(yùn)作特色

由組織架構(gòu)圖可知(組織架構(gòu)圖見下頁(yè)),本公司采用了將總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的條塊管理模式,即保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分掌握全局情況,把握主方向,正確決策;同時(shí)管理處業(yè)務(wù)在公司職能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下,通過充分授權(quán),建立有效、靈活的管理機(jī)制。概括起來,本公司的運(yùn)作特色主要包括以下幾方面內(nèi)容:

一、建立管理處目標(biāo)管理責(zé)任制、質(zhì)量考核體系,保證為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。管理處是公司服務(wù)的窗口,是公司服務(wù)的責(zé)任主體。把住戶的責(zé)任批評(píng)投訴當(dāng)成神佛之聲,不論責(zé)備什么,都要欣然接受,“要聽聽業(yè)主的聲音”,是公司經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),傾聽之后,要即刻有所行動(dòng),這是為住戶提供滿意服務(wù)的重要條件。

二、建立嚴(yán)格的考核制度,自我約束機(jī)制,形成有效、多樣的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,努力提高員工的整體素質(zhì)。公司建立嚴(yán)格的入職轉(zhuǎn)正考核制度、培訓(xùn)考核制度、崗位工作考核制度、月度工作考核、年終工作績(jī)效考核制度,形成了榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、員工內(nèi)部持股等多樣化的激勵(lì)機(jī)制。

三、層級(jí)有效的信息反饋及處理機(jī)制。公司充分重視各種有效會(huì)議的召集,如每月公司工作例會(huì)制度、職能部門每月分析報(bào)告會(huì)制度、管理處每日晨會(huì)制度等,會(huì)上反映情況、匯報(bào)工作、討論問題,制定措施。會(huì)后,進(jìn)行回訪反饋,監(jiān)督檢查、了解情況、捕捉信息,觀察動(dòng)向,細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時(shí)刻把握公司正常運(yùn)作的脈搏。

四、建立有效的培訓(xùn)機(jī)制,努力提高員工素質(zhì)。公司實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)制度:一級(jí)培訓(xùn),主要以外聘講師為主;二級(jí)培訓(xùn),根據(jù)專業(yè)進(jìn)行分工,對(duì)公司各專業(yè)工種進(jìn)行集中培訓(xùn);三級(jí)培訓(xùn),為各管理處根據(jù)自身樓盤特點(diǎn)開展補(bǔ)充性、針對(duì)性、實(shí)操性培訓(xùn)。

五、努力塑造企業(yè)形象,建立“以人為本”的企業(yè)文化,“以人為本”的思想讓處身其間的個(gè)人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及效忠精神,愿把自己與公司結(jié)合起來,讓員工能為公司的利益和個(gè)人的使命感、成就感而努力工作。

本公司經(jīng)過不斷的探索、發(fā)展、完善,建立了制度化、科學(xué)化的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,并通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。在未來的發(fā)展方面,**物業(yè)管理公司將密切關(guān)注顧客之要求,加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高服務(wù)素質(zhì),以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

服務(wù)宗旨:依法管理,業(yè)主第一,服務(wù)第一;

>質(zhì)量方針:以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適、溫馨的人文環(huán)境,創(chuàng)建并持續(xù)發(fā)展公司的物業(yè)品牌。

企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)、合作、拼博、開拓;

工作作風(fēng):精心策劃、精心組織、講求高效。

服務(wù)理念:至誠(chéng)服務(wù),伴您每一天。

公司組織架構(gòu)

注:“※”表示該部門不納入認(rèn)證體系。