數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、存檔;

2、接聽客戶反饋的售后問題并記錄;

3、性格開朗、吃苦耐勞,具備良好的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力;

4、熟練運(yùn)用office等辦公軟件如word、e*cel等;

5、從事過物流、快遞者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、協(xié)助部門經(jīng)理制訂各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

2、根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求,提交各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

3、協(xié)助所轄各區(qū)域的熱食項(xiàng)目的運(yùn)營服務(wù)工作,不斷完善運(yùn)營服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提升客戶滿意度。

任職要求:具備組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力;培訓(xùn)能力;創(chuàng)新能力;異常問題處理能力。具備執(zhí)行力;溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、負(fù)責(zé)廣告進(jìn)線數(shù),競價(jià)推廣轉(zhuǎn)化率,有效客戶轉(zhuǎn)化率等各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),對不同地區(qū),不同渠道,不同時(shí)間段的廣告數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為公司廣告方案提供有效的參考依據(jù)。

2、統(tǒng)計(jì)部門銷售業(yè)績各種數(shù)據(jù),成單率,目標(biāo)完成率,個(gè)人和小組業(yè)績總數(shù),個(gè)人單均等,為部門管理和提成核算提供數(shù)據(jù)。

3、完成業(yè)務(wù)部門成單簽收率和退包率的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),為退包管理,控制退包率提供有效數(shù)據(jù)。

4、及時(shí)檢查、核查各種數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性;

5、做好統(tǒng)計(jì)資料的保密和歸檔工作;

崗位要求:

1、大專或以上學(xué)歷,有無經(jīng)驗(yàn)均可,有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟練WordE*celPPT等辦公軟件,良好的人際溝通能力;

3、親和力好,具備出色的學(xué)習(xí)能力,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}分析和邏輯思考

能力;

4、較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神,抗壓能力強(qiáng)。

薪酬福利:

1、入職即簽訂勞動合同,屬公司正式編制員工,享受公司正式待遇;

2、薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績效工資+工齡工資;

3、待遇:面議

4、員工活動經(jīng)費(fèi)、過節(jié)禮品、生日禮物、春節(jié)利是等多項(xiàng)福利;

5、購買社會保險(xiǎn)(享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn))社會福利保障;

6、享受帶薪年假;

7、豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、趣味運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等等;

8、提供帶薪崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、完成部門相關(guān)的數(shù)據(jù)表格

2、處理店鋪系統(tǒng)數(shù)據(jù)類問題

3、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他助理工作

崗位描述:

1、熟悉word/e*cel/powerpoint的應(yīng)用,尤其能熟練使用e*cel的函數(shù)公式和數(shù)據(jù)透視表等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析

2、性格沉穩(wěn),有耐心,適應(yīng)穩(wěn)定重復(fù)性強(qiáng)的工作

3、長期留滬發(fā)展人員

4、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:1、熟練基本的網(wǎng)絡(luò)操作,熟悉基本辦公軟件運(yùn)用;2、做事情有耐心,細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;3、反應(yīng)靈敏,對數(shù)據(jù)比較敏感;4、主要處理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理;5、領(lǐng)悟能力強(qiáng)。數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整理客戶資料;

2、接受客戶訂單,制作銷售訂單,并與財(cái)務(wù)對接;

3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶;

4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷售的后臺支持;

5、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語類專業(yè);

2、1年以上商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);

3、有商務(wù)推廣、策劃方面的經(jīng)驗(yàn);

4、英語及計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,有一定財(cái)務(wù)知識者優(yōu)先考慮;

5、良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,積極進(jìn)取,善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.整理、統(tǒng)計(jì)并按要求提取部門所需的相關(guān)數(shù)據(jù)信息;

2.項(xiàng)目信息核對和匹配,并發(fā)掘有效的校對途徑;

3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)項(xiàng)目執(zhí)行的各類資料、數(shù)據(jù)的收集及整理,撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告;

4.協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及日常溝通工作;

5.上司交辦的工作任務(wù)。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,一年以上文職或數(shù)據(jù)處理類工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟練處理各類銷售報(bào)表,對數(shù)據(jù)敏感;

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受工作壓力,處事誠實(shí)穩(wěn)重,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

4.有快速消費(fèi)品行業(yè)、線下執(zhí)行及辦公文員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

5.可考慮優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。

匯報(bào)對象:項(xiàng)目經(jīng)理

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)。

2、完成其它臨時(shí)交辦的工作。

任職資格:

1、有耐心有愛心,善于學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),具有良好的溝通能力及組織能力。

2、掌握醫(yī)學(xué)類常識,懂得預(yù)防保健醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等。

3、有藥品保健品及醫(yī)學(xué)類常識者優(yōu)先。

薪資及發(fā)展平臺:薪資高于同行業(yè),公司將為您提供廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺,讓你在海吉諾擁有的不僅是一份職業(yè),更是一份值得為之奮斗的事業(yè)。

培訓(xùn):新員工的崗前帶薪培訓(xùn),優(yōu)秀員工不定期參加公司總部組織的團(tuán)體集中培訓(xùn)或團(tuán)隊(duì)拓展活動。

假期:雙休及國家法定假日。

福利:五險(xiǎn)一金、在重要節(jié)日發(fā)放福利,如“三八節(jié)”給女員工發(fā)放貼心禮物。

慰問:生日禮物、入職紀(jì)念日禮物、婚禮禮金等。數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.數(shù)據(jù)處理,通過郵箱接收全國辦事處的數(shù)據(jù),根據(jù)上級要求制作表格整合,檔案管理。

2.及時(shí)收集各賣進(jìn)表格。

崗位要求:

1.熟悉辦公室工作流程,熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件;熟悉表格制作word.e*l.ppt等(尤其對e*cel較為熟練)2.完成直接上級交辦的其他工作。

3.有出納或統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)佳。

4.優(yōu)秀畢業(yè)生亦可(可實(shí)習(xí)、兼職)。

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司新品日進(jìn)銷存明細(xì)統(tǒng)計(jì)表、進(jìn)銷存周報(bào)表、新品退換貨率統(tǒng)計(jì)周報(bào)表、進(jìn)銷存月報(bào)表及上級需要的臨時(shí)性報(bào)表的出具。

2、依據(jù)大貨生產(chǎn)明細(xì),對生產(chǎn)入庫、在途數(shù)量及貨期的跟進(jìn)。

3、協(xié)助部門主管跟進(jìn)銷售及收集信息做好翻單計(jì)劃。

4、完成上司交辦的其他工作。

要求:

要求:

1、此崗位無工作經(jīng)驗(yàn)亦可,必須對辦公軟件熟練,會函數(shù)、透視表(硬性要求)。

2、工作認(rèn)真、仔細(xì)。

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表

2、產(chǎn)品庫存跟進(jìn)、報(bào)表

3、產(chǎn)品市場規(guī)劃建議

4、產(chǎn)、供、銷數(shù)據(jù)報(bào)表及分析

5、對數(shù)據(jù)專員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及日常工作安排

任職要求:1、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)工作3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

2、能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

3、能夠熟練使用財(cái)務(wù)軟件、庫存管理軟件及e*cel表

4、溝通能力強(qiáng)

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接聽咨詢來電,登記客戶信息。

2、及時(shí)處理和反饋各類客戶反映事件。

3、做好客戶數(shù)據(jù)分析。

4、其他辦公室相應(yīng)事務(wù)等。

5、服從公司安排。

任職資格:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,熟悉商務(wù)禮儀。

2、熟練運(yùn)用辦公軟件。

3、細(xì)心認(rèn)真,溝通能力好,反應(yīng)能力佳。

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé)

1、維護(hù)趕集網(wǎng)搜索廣告客戶;

2、對客戶的后臺進(jìn)行維護(hù)、管理及優(yōu)化續(xù)費(fèi)工作。(無需開發(fā)新客戶);

3、客戶后臺數(shù)據(jù)的整理、分析

職位要求

1、從事過銷售工作者優(yōu)先;

2、大專及以上學(xué)歷;

3、具有工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,具有較好的抗壓能力;

4、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,敢于挑戰(zhàn)自我;

5、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

6、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

1、負(fù)責(zé)學(xué)員腦電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;收到相應(yīng)數(shù)據(jù)文件,進(jìn)行正確分析統(tǒng)計(jì)與調(diào)度;

2、文檔調(diào)度,將文檔傳送給相應(yīng)老師,并與該老師準(zhǔn)確溝通文檔情況;

3、各項(xiàng)報(bào)表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

4、完成部門主管交代的其他工作。

任職資格:

1、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。

2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)及生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)優(yōu)先考慮。

3、工作耐心強(qiáng),韌性強(qiáng),能承受較大工作壓力。

4、有意愿進(jìn)入教育領(lǐng)域相關(guān)工作。

底薪+數(shù)據(jù)處理績效獎(jiǎng)金

工作時(shí)間朝9:15晚6:15午休1小時(shí),周休兩天(周二、三休)

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

上市公司公告信息、統(tǒng)計(jì)信息等編輯、錄入

任職條件:

1、大專學(xué)歷,財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先

2、熟練使用word、e*cel等常見辦公類軟件

3、責(zé)任心強(qiáng),對工作充滿熱情,具備良好的理解能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神

4、吃苦耐勞,能承受緊張的工作壓力,穩(wěn)定性強(qiáng),且能接受一段時(shí)間的晚班

5、年齡18-22歲,包住

工作地點(diǎn):深圳福田區(qū)

數(shù)據(jù)文員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé)內(nèi)容:

登記部門數(shù)據(jù)進(jìn)程、樣衣進(jìn)出登記、登記部門崗位日產(chǎn)量、協(xié)助同事完成一些部門工作.

崗位要求:

1.思維清晰對數(shù)據(jù)敏感、頭腦靈活、有責(zé)任心、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神,大專以上學(xué)歷。

2.對e*cel表格熟悉。

注:入職后會有老同事帶著適應(yīng)工作,公司擁有良好的晉升機(jī)制。

篇2:文員崗位職責(zé)4篇

一、崗位描述(崗位設(shè)置的意義)

文員是屬于公司行政人員的范疇,它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員,其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開展,工作難度不是很大,但是很雜,也很重要,是一個(gè)企業(yè)不可或缺的崗位。

二、工作內(nèi)容

1、前臺

一個(gè)公司的前臺就是一個(gè)公司給人的第一印象,是一個(gè)公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表,很重要。那么前臺的工作自然也是非常的重要的。前臺的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應(yīng)禮貌友好的微笑、問好,并詢問到訪目的及其約見人員,然后請到訪人員在休息室就坐,給到訪人員倒水,最后電話告知約見人員并依據(jù)其意見進(jìn)行處理;

(2)電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達(dá);

(3)文件的打印、復(fù)印,傳真的發(fā)送及接收;

(4)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá);

(5)報(bào)紙的收發(fā)整理;

(6)會議的各項(xiàng)工作:

a、通知應(yīng)參會人員會議的時(shí)間、地點(diǎn)及會議的主要內(nèi)容,

b、會場的布置準(zhǔn)備工作,

c、會議前與會人員的簽到,

d、做好會議記錄,

e、會后會場的整理;

(7)物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔;

(8)保持前臺的干凈整潔不凌亂;

(9)其他協(xié)助性工作。

2、客服工作

(1)電話約訪、回訪客戶;

(2)客戶叫裝叫修電話的接聽及處理:接聽電話并做好記錄,然后找出客戶跟蹤單,填寫叫修單,確定技術(shù)人員,發(fā)送信息或電話通知技術(shù)人員客戶信息(包括姓名、地址、電話、機(jī)型、叫修內(nèi)容等);若自己不能進(jìn)行處理,則請示上級主管,由其進(jìn)行處理。

3、檔案管理

(1)客戶檔案管理:客戶檔案的分類、建檔及更新;

(2)員工檔案管理:新進(jìn)員工檔案的建立、更新及完善;

(3)員工離職手續(xù)的辦理:已領(lǐng)取物品的收回,人員檔案的重新歸檔等。

4、網(wǎng)站維護(hù)

(1)對公司的網(wǎng)站進(jìn)行日常的更新維護(hù),主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績的通報(bào);

(2)網(wǎng)站進(jìn)行模塊整改時(shí)能提供網(wǎng)站的整改方案。

5、其他

文件的錄入、整理、存檔等,以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。

三、所屬部門

文員歸屬部門是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的,文員既屬于行政部的行政人員,又屬于售后部的售后服務(wù)人員。

四、考勤考核

1、考勤

(1)上班時(shí)間:

周一至周五上午8:10―12:00

下午14:00―18:00

周六、周日周六9:00準(zhǔn)時(shí)參加售后部會議

周六周日會安排行政人員輪流值班

2、考核

(1)每天按時(shí)上班,上班打卡考勤,下班不用打卡;

(2)每天下班前半個(gè)小時(shí)即17:30,填寫《當(dāng)天工作總結(jié)及計(jì)劃表》,表格的填寫要求真實(shí)、客觀、恰當(dāng)詳細(xì)的分點(diǎn)列示;

(3)如要請假或調(diào)班,則要求提前申請;若因特殊情況無法提前申請,則事后應(yīng)補(bǔ)寫申請單,說明事由;否則視為曠工。

3、國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國慶、等)的假期按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、所需技能

1、能較為熟練的使用office辦公軟件,熟悉電腦的基本操作;

2、熟練使用打印傳真一體機(jī);

3、其他應(yīng)具備的基本技能。

六、所需職業(yè)素養(yǎng)

待人友善熱情,有較好的服務(wù)精神,處事細(xì)致謹(jǐn)慎,有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能吃苦耐勞,具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

人事文員崗位職責(zé)2018文員崗位職責(zé)(2)|返回目錄

本職工作:

l營銷公司員工人事檔案的建立、整理、利用、歸檔

l每日總部人員考勤記錄,案場考勤抽查

l各部門、案場用人編制計(jì)劃的匯總、初審、提報(bào)

l營銷公司經(jīng)理、員工培訓(xùn)計(jì)劃編制、預(yù)算、實(shí)施

l協(xié)助人員招聘、面試、帶教檢查、綜合考核

l月考核的催辦、匯總、提報(bào)

l各部門人員調(diào)動、配置

l獎(jiǎng)懲提議、初審、提報(bào)

l員工工資、福利

l員工談心

l負(fù)責(zé)總部檔案管理

l建立健全各級檔案管理制度,落實(shí)到人

l半年一次的檔案歸檔移交工作落實(shí)

l對各部門檔案工作的指導(dǎo)、管理、檢查。

工作責(zé)任:

l考核匯總工作及時(shí)、準(zhǔn)確。獎(jiǎng)懲分明;

l檔案管理工作制度化、規(guī)范化,保存完整;

l能根據(jù)公司及員工發(fā)展需要制定培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施;

l為各部門工作提供必要的人力資源,因材施用;

l建立良作的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,及時(shí)反映員工的思想狀況。

工作范圍:

公司所涉及的人事工作、檔案工作。

素質(zhì)要求:

l身體健康,25歲以上,大專以上學(xué)歷,有人事檔案工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。

l工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)溝通能力較強(qiáng),細(xì)致周到,處事有原則性,有保密觀念。

辦公室文員崗位職責(zé)2018文員崗位職責(zé)(3)|返回目錄

文員崗位職責(zé)(綜合部)

1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

5、負(fù)責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文材料的整理。

6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;

7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

生技部生產(chǎn)文員崗位職責(zé)2018文員崗位職責(zé)(4)|返回目錄

主要負(fù)責(zé)生技部的日常事務(wù)工作,直接對生技部負(fù)責(zé)人及其助理負(fù)責(zé),在對口工作上接受其他相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和管理。

一、負(fù)責(zé)訂單跟蹤

這里訂單包括:在以銷定產(chǎn)情形下,銷售部門提交的客戶訂單(或合同);在以產(chǎn)定銷情形下,計(jì)劃部門下達(dá)的指導(dǎo)性儲備產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃單。

1、收集資料:①向銷售及計(jì)劃部門收集銷售訂單(或合同)、指導(dǎo)性儲備產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃單;②向銷售及計(jì)劃部門索取定制產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件、工藝文件、樣衣樣料、以及各種動態(tài)變更單。

2、確認(rèn)訂單:與相關(guān)部門共同對訂單或合同標(biāo)的“款式、數(shù)量、交期、工藝與質(zhì)量要求、樣衣樣料”進(jìn)行書面確認(rèn)。

3、督辦評審:嚴(yán)格按《客戶訂單(或合同)評審程序》,督辦生技部門、生產(chǎn)車間對訂單的評審工作。

4、優(yōu)化方案:督促相關(guān)技術(shù)人員詳細(xì)優(yōu)化客戶提交的技術(shù)參數(shù)及其生產(chǎn)工藝文件,勾通協(xié)調(diào)每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,整合相關(guān)資料,為生技部負(fù)責(zé)人決策生產(chǎn)方案提供依據(jù)。

5、反饋意見:跟蹤管理好客戶訂單,充分做好與此相關(guān)的銜接工作。要及時(shí)同相關(guān)方進(jìn)行勾通,及時(shí)向客戶、內(nèi)部相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋勾通意見、匯報(bào)情況,特別是對于涉及生產(chǎn)訂單的不確定性內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng),必要時(shí)直接保持與客戶進(jìn)行雙向的良好溝通,勾通與反饋情況要做好相關(guān)記錄,必要時(shí)申發(fā)文件確認(rèn)。

二、督辦生產(chǎn)流程

協(xié)助生技部領(lǐng)導(dǎo)及助理,對產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)中管理、產(chǎn)后服務(wù)進(jìn)行跟蹤與督辦。

1、根據(jù)訂單或指導(dǎo)計(jì)劃,通過erp系統(tǒng)編制生產(chǎn)計(jì)劃,報(bào)生技部領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、督辦相關(guān)技術(shù)人員的“款式設(shè)計(jì)、樣衣試制、生產(chǎn)工藝編制、打板、工序分配、用料核定、工時(shí)測定”工作,收集各技術(shù)員工作中形成的技術(shù)工作底稿。

3、根據(jù)技術(shù)工作底稿,通過e*cel精準(zhǔn)編制“款式信息資料、工藝指導(dǎo)書、分碼尺寸表、工序分配表、單件成衣物料消耗清單、工時(shí)測定表”等技術(shù)表單,經(jīng)生技部領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織評審。其中《單件成衣物料消耗清單》報(bào)送財(cái)務(wù)總監(jiān)組織評審核準(zhǔn)材料消耗定額,《工時(shí)測定表》報(bào)人力資源總監(jiān)組織評審核定工時(shí)工價(jià),其他內(nèi)容及樣衣樣料報(bào)生技領(lǐng)導(dǎo)組織評審并修正各項(xiàng)指標(biāo)。

4、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、單件成衣物料消耗清單、生產(chǎn)能力(物料存量、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)人員),及時(shí)通過erp系統(tǒng)計(jì)算分析,進(jìn)行生產(chǎn)排期、編制原輔材料《采購計(jì)劃》、班組《加工單》報(bào)批。

5、負(fù)責(zé)各款面、輔、物料、紙樣、樣衣的來料跟進(jìn)。負(fù)責(zé)船頭板、產(chǎn)前板、選樣貨的收集及傳遞工作。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào),保證進(jìn)度和質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)維護(hù)erp系統(tǒng)中的“款式、工序、工時(shí)、加工單變更”、

8、負(fù)責(zé)收集整理“裁床單、車間班組收發(fā)單、生產(chǎn)人員工菲單”,并組織人員核對、錄入erp系統(tǒng)。

三、處理日常事務(wù)

負(fù)責(zé)生技部各種生產(chǎn)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析,并向有關(guān)部門報(bào)送單證和報(bào)表。

1、負(fù)責(zé)各車間,各部門生產(chǎn)進(jìn)度,檢驗(yàn)報(bào)告的收集、整理。

2、起草生產(chǎn)相關(guān)各類制度、通知、宣傳文稿,經(jīng)審批后進(jìn)行編輯打印與發(fā)放。

3、協(xié)同其他部門的工作。如及時(shí)處理好erp系統(tǒng)管轄模塊的信息數(shù)據(jù)、報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表、協(xié)助管理工人考勤、進(jìn)餐、住宿工作等。

篇3:文員崗位職責(zé)4篇

文員一職是公司的基層職員,一般從事文件處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,但有些公司對文員的要求很高,也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

皮具廠生產(chǎn)車間也需要配備文員,這種崗位就是皮具廠生產(chǎn)文員,主要隸屬生產(chǎn)部,向生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。皮具廠生產(chǎn)文員崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與各部門的工作聯(lián)系,與生產(chǎn)部下屬部門內(nèi)部的工作聯(lián)系。負(fù)責(zé)生產(chǎn)部有關(guān)表格單據(jù)的編制及上報(bào)工作、生產(chǎn)咨詢及更改通知。另外還負(fù)責(zé)生產(chǎn)部及下屬部門文件資料的打印、復(fù)印工作及文件的傳達(dá)。

在皮具廠生產(chǎn)文員招聘信息企業(yè)的hr還可能會要求生產(chǎn)文員還負(fù)責(zé)工資報(bào)表的收取、核對、提交工作及審核車間是否按工序流程填寫工資報(bào)表。每月月末盤存表的收取和提交,生產(chǎn)部下屬部門各類報(bào)表的提交、審核、存檔,車間欠料和補(bǔ)狀況跟催。最后就是其他屬于生產(chǎn)部文員的工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)文員崗位職責(zé)范文(2)|返回目錄

1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

5、負(fù)責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文材料的整理。

6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;

7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室文員崗位職責(zé)(2)

1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

2、管理飲水。

3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

6、負(fù)責(zé)接待來賓。

7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。

8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

9、完成其他臨時(shí)工作。

辦公室文員工作職責(zé)

主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā),具體是:

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā),具體是:

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工

文員崗位職責(zé)文員崗位職責(zé)范文(3)|返回目錄

一:深入了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,如果有脫節(jié)或不完善的管理制度,要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法,并起草書面文稿呈交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱批示.

二,文員應(yīng)做好企業(yè)外部來函的接收,登記,報(bào)送,報(bào)批,復(fù)函,內(nèi)部發(fā)送,傳閱,,回收以及文件起草等工作.

三:文件資料校對是文員工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),文件格式書寫是否規(guī)范,文,標(biāo)點(diǎn)是否正確....都直接印象企業(yè)的外部形象!應(yīng)特別注意校對.

四:負(fù)責(zé)文件資料的管理工作,可根據(jù)文件來源對文件進(jìn)行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找,使用.

五:經(jīng)常對公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面,全方位的調(diào)查,歸納總結(jié)后,為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實(shí)的分析數(shù)據(jù).

六:負(fù)責(zé)本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯(lián)絡(luò),日常打印,登記臺帳,考勤統(tǒng)計(jì),等事務(wù).

文員的確可以稱為多面手甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資,總之,文員是一份比較復(fù)雜的工作,上面這些只是最基本的職責(zé),其實(shí)文員因企業(yè),公司不同,還有很多內(nèi)部職責(zé),我們在具體崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行,認(rèn)真對待!

辦公室文員工作職責(zé)

辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé):

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作.

人事文員工作職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管:行政部經(jīng)理

工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

a.協(xié)助主管組織月度和季度考評,并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。

b.負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作,并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。

c.負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

d.協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

e.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

f.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé):

一、負(fù)責(zé)公司文印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。

三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(dá)(送)。

八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

行政文員在工作中應(yīng)具備的條件和要求:

一、學(xué)歷:中專高中以上文化程度比較合適;

二、工作經(jīng)驗(yàn):有文件管理工作經(jīng)驗(yàn),有一定的交流經(jīng)驗(yàn)會更好;

三、應(yīng)具備的知識:

1、具備文秘方面的知識工作中經(jīng)常會遇到'秘書'方面的工作;

2、文件管理,文檔知識,這應(yīng)該算文員基本要求了;

3、會做賬表也就是能操作辦公軟件,word,e*cel之類的;

四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識,你會經(jīng)常處理公司人力,員工崗位調(diào)動等工作,沒有責(zé)任心是不行的;

五'工作內(nèi)容及方法簡述

1、負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作;

2、負(fù)責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要;

3、負(fù)責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作,做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作,實(shí)行集中統(tǒng)一管理;

4、負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計(jì);

5、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用,根據(jù)需要,編制必要的檢索工具和參考資料,注意信息反饋,為公司各部門的檔案查閱提供方便,認(rèn)真做好使用記錄;

6、及時(shí)收集各類檔案,做好平時(shí)的立卷工作,并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作;

7、負(fù)責(zé)歸檔文件的驗(yàn)收、鑒定,做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便;

8、負(fù)責(zé)定期清查檔案,及時(shí)催討借出的檔案,做到賬物相符;

9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄,落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施,對損壞或變質(zhì)的檔案,及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制;

10、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。

1、對文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

2、對所保管的文件安全保密負(fù)責(zé);對工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!

文員的接待工作規(guī)范與職責(zé)

文員的接待工作,顧名思義,也就是關(guān)于接待方面的工作規(guī)范,職責(zé),包括對來訪者的一些基本情況進(jìn)行登記,接洽來訪工作等.要求態(tài)度熱情,主動問好,問清來訪意圖,并迅速做出判斷,給予恰當(dāng)安排.

工作地點(diǎn)不同的文員可能根據(jù)工作內(nèi)容有一些區(qū)別,按照精細(xì)分工,我們下面分別介紹在前臺和在辦公室工作的文員如何進(jìn)行接待工作

一;負(fù)責(zé)前臺的清潔工作.

二:熱情接待來訪者,做到主動,熱情.大方,平等禮貌的對待每一位來客.

三:看到客人,必須起身,然后問候,并點(diǎn)頭微笑.

四:如果是事先預(yù)約的客人,要確認(rèn)一下:您是***先生嗎?并帶其到接待室.

五:如果同時(shí)還有別的客人訪問其他負(fù)責(zé)人時(shí),要代為接待,引見.

六:如果是沒有約好而老訪的客人.要問清客人姓名,公司,及來訪意圖等,再詢問上級是否接見.如果同意才能進(jìn)入接待室!

七:負(fù)責(zé)報(bào)刊,信件,郵件的收發(fā)與保管.

八:負(fù)責(zé)下班后前臺電源的關(guān)閉和正門關(guān)閉.

九:檢查辦公設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)報(bào)修.

十:領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí),要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求,做好各項(xiàng)工作,不得馬虎!

十一:要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不得隨意離崗,要勤觀察,掌握接見狀況,及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)的接待工作.

十二:嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,不得隨意讓他人進(jìn)入接待室!

十三:負(fù)責(zé)各類文件資料的打印,復(fù)印.整理資料,文件.

十四:負(fù)責(zé)收發(fā)各類傳真,信函,郵件等

以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作,大家可具體看情況而選擇.

采購文員工作職責(zé)

(1)請購單、驗(yàn)收單之登記。

(2)訂購單與合約的登記。

(3)交貨記錄及跟蹤。

(4)供應(yīng)商來訪的安排與接待。

(5)采購費(fèi)用的統(tǒng)一申請與報(bào)支。

(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請。

(7)電腦作業(yè)與檔案管理。

(8)承辦保險(xiǎn)、公證事宜。

文員的工作權(quán)限

文員工作中要注意自己的權(quán)限范圍!除了處理企業(yè)行政事務(wù)或接受上司授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)或事務(wù)之外主要要明白以下幾點(diǎn):

一:不能代表上司做決策,否則就是越權(quán)!

二:不能代表上司發(fā)號指令,否則會令上司反感,這也是一種對領(lǐng)導(dǎo)不尊重的行為!

三:不能在過做時(shí)間處理自己的私人問題,這是一個(gè)起碼的公司規(guī)范,任何公司都是不允許的!

以上只是幾個(gè)大概的主要方面,作為文員最值得注意的是"越位行為"越位主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:

1:決策越位:

文員只能"謀"而不能'斷'有的文員混淆了決策和輔助決策的內(nèi)容,擅做主張,按照自己的想法去處理重大問題!,有可能造成比較嚴(yán)重的失誤!即使僥幸沒有出什么問題也是不值得提倡的,記住了,你的領(lǐng)導(dǎo)才是決策者,你只能提供參考!

2:表態(tài)越位:

表態(tài):是表面對一件事情可行的肯定答復(fù),但是表態(tài)是需要一定的身份的作為文員,你必須要在有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下才有發(fā)言權(quán),否則你的態(tài)度只能代表你自己而已!

3:工作越位:領(lǐng)導(dǎo)和文員都有自己的職責(zé)范圍,該由領(lǐng)導(dǎo)去完成的工作盡量讓領(lǐng)導(dǎo)去做,作為文員,你可以提供最全面的協(xié)助,千萬不要為了給領(lǐng)導(dǎo)留下工作積極,表現(xiàn)能力,或者認(rèn)為自己甚至比領(lǐng)導(dǎo)還能干,這是典型的出風(fēng)頭....不可取!

4:社交越位:

文員經(jīng)常會陪同領(lǐng)導(dǎo)參加一些社交活動,應(yīng)該注意的是盡量突出領(lǐng)導(dǎo)的地位,自己哪怕是口才超越領(lǐng)導(dǎo)也要退居二線,因?yàn)槟闶俏膯T,場面上的應(yīng)酬你能應(yīng)付,一旦具體到公司具體事務(wù)以后,你就會發(fā)現(xiàn)自己仍然需要請示身邊被你冷落的領(lǐng)導(dǎo)!這會讓場面變得很糟糕,也會讓自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里成為一個(gè)不懂得尊重自己的人!

文員工作中要注意自己的權(quán)限范圍!除了處理企業(yè)行政事務(wù)或接受上司授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)或事務(wù)之外主要要明白以下幾點(diǎn):

前臺文員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.對客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺文員服務(wù)規(guī)范

造訪:

客戶或來訪者進(jìn)門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!”

“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”

“您好!歡迎來到**公司。”

來者是二人,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐,你們好!”

來者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對已知道客戶或來訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問候語如下:

“*先生好!”

“*小姐好!”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后,還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語:

“先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!”

a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料;

b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),介紹時(shí)先介紹主人,后介紹客人;

c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇,點(diǎn)頭行禮,表示致意;

d)進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門;

e)介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等,退出。

當(dāng)值前臺為女性,著職業(yè)套裝,化淡妝。男性,則著西裝,打領(lǐng)帶。

禁忌:頭發(fā)臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛(wèi)生。

電話:

1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;

2.聽話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下:

“您好,**公司!”或“您好,這里是**公司!”

對方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn),未聽清時(shí),及時(shí)告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

咨詢家裝業(yè)務(wù):先生(小姐),關(guān)于這方面情況(家裝咨詢),讓我們公司客戶顧問*先生為您服務(wù)吧,他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,我把電話轉(zhuǎn)過去,請稍等。

聯(lián)系業(yè)務(wù):與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,請您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!

找人:先生(小姐),您找的*先生(小姐)名叫什么您跟他(她)預(yù)約了嗎請您稍等。(然后接通本公司*先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人;

通話簡明扼要,不應(yīng)長時(shí)間占線。

結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。

商務(wù)文員工作職責(zé)與流程

文員隨從事務(wù)的類型很多,諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會議、談判、商務(wù)出訪(出縣、出省、出國)。隨從事務(wù),往往內(nèi)容不同,時(shí)間有短長,但其工作程序都大致雷同。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例,其工作程序大致可分為三個(gè)階段:

1、準(zhǔn)備階段

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后,文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作,包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。

(1)思想準(zhǔn)備。文員要了解商務(wù)出訪的意圖、目的;出訪的內(nèi)容和重點(diǎn);邀請單位和對象;參加出訪的有關(guān)人員;出訪的大致日程安排;希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。

(2)組織準(zhǔn)備。文員要做到:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案;通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單,并進(jìn)行編組和分工;組織所有人員參加預(yù)備會,聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示,學(xué)習(xí)有關(guān)文件,布置具體任務(wù);印發(fā)出訪方案和日程安排;與邀請單位聯(lián)系,使其有所準(zhǔn)備。

(3)資料準(zhǔn)備。文員要收集:邀請單位的歷史沿革,領(lǐng)導(dǎo)班子,當(dāng)前工作發(fā)表及評價(jià)的資料;同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策,法規(guī)性文件;同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面的資料;出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。

(4)物質(zhì)準(zhǔn)備。文員要攜帶:辦公用具、常用藥物、差旅費(fèi)以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。

2、出訪階段

(1)做好組織安排。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場,召開座談會或個(gè)別訪問等形式。這就要求隨從文員為之安排好時(shí)間、地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動,隨從文員都要做好記錄,以便事后分析、研究。

文員看到、聽到的情況要及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(2)主動提出建議。在出訪階段,隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。

(3)及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)出訪期間,文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè),使企業(yè)留守領(lǐng)導(dǎo)者掌握外出領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息,使外出領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的重要指示,以及原企業(yè)的工作動向,保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通,以利實(shí)施不間斷的指揮。

(4)處理好日常事務(wù)。隨從文員要主動處理日常的事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的矛盾,要主動協(xié)調(diào),盡量做好事半功倍,提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息,使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、結(jié)束階段

隨從文員要做好出訪活動的善后工作,這個(gè)階段主要有:

(1)做好返程安排。聯(lián)系安排好返程的交通工具,預(yù)定好車、船、機(jī)票,安排好途中食宿,確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。

(2)整理調(diào)查資料。回企業(yè)后,要把出訪中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條,提出改進(jìn)工作、解決問題的建議。

(3)抓緊有關(guān)問題的落實(shí)。在出訪時(shí),領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)辦的事,回企業(yè)后文員要及時(shí)通知、督促有關(guān)部門抓好落實(shí),做到言而有信,件件有著落,事事有回音。

(4)報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報(bào)銷差旅費(fèi)、償還預(yù)借款。

(5)回顧總結(jié)。隨從文員工作要對自己跟隨領(lǐng)導(dǎo)出訪期間的工作進(jìn)行回顧總結(jié),主動征求領(lǐng)導(dǎo)的批評、幫助,這對文員自身的提高不失為一種有效的辦法。

文員在整個(gè)跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出活動期間要時(shí)刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,執(zhí)行政策,遵守紀(jì)律,謙虛謹(jǐn)慎,平易近人,為領(lǐng)導(dǎo)、也為文員自身樹立良好的形象。

外貿(mào)跟單員的職責(zé)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識。

國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗(yàn)審等工作(解決單證從無到有的過程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動。

外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員,主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項(xiàng)、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。

報(bào)關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件,按要求制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào),還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納相關(guān)稅費(fèi)等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口,而單證員的工作則是為了制作符合信用證,合同規(guī)定的單證,實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。

生產(chǎn)跟單員職責(zé)

一、首先是從板單跟起

1接到hk客人板單先對進(jìn)行文處理,翻譯成中文。

2進(jìn)行逐項(xiàng)檢查板單,看清楚客人要求:a.首先是主料,如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色,弄清楚是否有特別要求,比如磨毛、絲光,防靜電、防皺等處理;然后注明要求下單給布廠訂板布(或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報(bào)價(jià)提供板布)b.看需要何種輔料,包括底面縫紉線、拉鏈(是否特指,如ykk)、紐扣、雞眼、人帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用,如沒有速下單訂購。

3.根據(jù)客戶板單要求,研究是否有不合理的地方,著重看一下有無特殊要求,如有指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通,如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計(jì)工藝和制作要求,制定自己的工藝單。

4.工藝單要注明面輔料要求,洗水方式,用線要求,縫制要求,印、繡花及其它處理,交板日期等,(如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料和明確指示,僅僅是要求有繡花或印花,但效果要好,那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài),自己主動去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西,聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核)。

5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水,跟單員查看樣衣符合各項(xiàng)要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水ok后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整,(如不合要求需要再返洗或重新做板)。

7.板房整理好樣衣檢查輔料齊全,尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對(并做好度尺記錄)無誤寄給客人。

二、送樣跟進(jìn)核價(jià)

1.跟單員寄出樣板同時(shí)要安排進(jìn)行核價(jià),并填寫核價(jià)單,在填寫核價(jià)單時(shí)一定要認(rèn)真,清晰、力求準(zhǔn)確(核價(jià)單資料后附)包括面料、紗支、克重、幅寬,用量,單價(jià),印、繡花價(jià)格和各種物料價(jià)格和用量;加工費(fèi),洗水費(fèi),出貨運(yùn)輸文件費(fèi),以及利潤等一覽表。

2.核實(shí)板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的

產(chǎn)難易度,主要是與布廠同事溝通,落實(shí)確定后明確面料價(jià)格資料,方便用料的價(jià)格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。

3跟單員要對輔料情況(特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的,要對輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好,以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異)進(jìn)行詳細(xì)了解,要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價(jià),避免報(bào)價(jià)失誤,造成不必要的損失。

4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照,進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算和報(bào)價(jià)。

5.有關(guān)洗水印花(繡花)問題的價(jià)格問題一定要在做板時(shí)就和各加工廠確認(rèn)談好價(jià)格,避免落單后做貨價(jià)格有出入。

6.匯總資料,核算價(jià)格。如果客戶有特殊要求的時(shí)候,一定要有明確指示,如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意,還有輔料比較奇特的(比如需要起模的),印、繡花,洗水價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價(jià)資料里,以備后查.

跟單員的職責(zé)

跟單員的職責(zé)1:跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去.from

(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

(6)收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員的職責(zé)2:跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要:

(1)函電的回復(fù):

(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單

(3)驗(yàn)簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄,樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項(xiàng)的處理

(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的職責(zé)3:跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報(bào)關(guān),裝運(yùn)等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計(jì)劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

跟內(nèi)單的流程

跟單除了專業(yè)技術(shù)之外,還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理,這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵。

跟單的步驟包括:產(chǎn)前樣的確認(rèn),船樣的確認(rèn),生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通,原料的質(zhì)量鑒定,生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品包裝方式,交期的跟催和跟進(jìn),等等,總之包括生產(chǎn)的全過程。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單,多為外貿(mào)公司,對技術(shù)的知識要求不是太高,主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系,并安排出貨方式和船期,付款等。當(dāng)然對于面料(服裝)的質(zhì)量也相當(dāng)重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下:從客戶下單到簽定完合同,根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作,同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部)。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度,以便更好的與客人溝通,并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況,以備在出現(xiàn)特殊情況下(如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等)讓客人在第一時(shí)間得到消息,避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn),因退倉不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。

外貿(mào)跟單文員詳細(xì)工作職責(zé)與流程

外貿(mào)跟單員實(shí)際上已經(jīng)可以稱為"高級文員了"相對薪資比較豐厚,但是要求也相當(dāng)高,希望大家能不斷充實(shí)自己!挑戰(zhàn)自己!

1、“要做老板,先做業(yè)務(wù)員;要做總經(jīng)理,先做跟單員。”如果你想學(xué)管理,最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個(gè)工廠里,相對而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的,唯跟單員工作是計(jì)劃性、管理性的。-------奇怪嗎不奇怪。一個(gè)工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!!”

2、跟單員的工作其實(shí)真的很重要:

a.面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”

b.跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶

c.隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象

d.跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

e.作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的

f.在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

g.有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶的助理。

3、跟單員這個(gè)崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越:它可能掛在業(yè)務(wù)部,也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越,同時(shí)更是對傳統(tǒng)“官本位”組織作風(fēng)的一種超越。是的,可以不必夸張的說:自從有了跟單員這個(gè)崗位,中國企業(yè)的管理似乎也上了一個(gè)新的臺階。

(1)一個(gè)企業(yè)之存在,一個(gè)企業(yè)之生存與發(fā)展,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進(jìn)者,跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)!中國文員

(2)站在訂單和客戶要求的角度,跟單員的“官”雖然小,但是,“權(quán)力”卻大著呢!----問題的關(guān)鍵只在于,你是否能把它用好。

(3)跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的:事是別人在做,而你又不是別人的頂頭上司,于是,你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要!

(4)一個(gè)公司的客戶資料,對公司里的很多人都會保密,但是不可能對跟單員保密---事實(shí)上,跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是:一方面要求跟單員對公司忠誠,另一方面,老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”!

(5)在企業(yè)管理來講,跟單員前途無量!企業(yè)以訂單為主線,生產(chǎn)以客戶為中心,管理則以跟單為核心,作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”

(1)隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象

(2)跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

(3)作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的

(4)在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

(5)有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶的助理。

(6)跟單員工作的管理性:如果你想學(xué)管理,最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個(gè)工廠里,相對而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的,唯跟單員工作是計(jì)劃性、管理性的。-------奇怪嗎不奇怪。一個(gè)工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!!”

(7)跟單員這個(gè)崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越:它可能掛在業(yè)務(wù)部,也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越,同時(shí)更是對傳統(tǒng)“官本位”組織作風(fēng)的一種超越。是的,可以不必夸張的說:自從有了跟單員這個(gè)崗位,中國企業(yè)的管理似乎也上了一個(gè)新的臺階。

生產(chǎn)跟單流程

生產(chǎn)跟單總的流程

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。

2.分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施要不要外包

3.制定生產(chǎn)計(jì)劃:

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;

(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序;

(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn);

a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:

1.原計(jì)劃錯(cuò)誤;

2.機(jī)器設(shè)備有故障;

3.材料沒跟上;

4.不良率和報(bào)廢率過高;

5.臨時(shí)工作或特急訂單的影響;

6.前制程延誤的累積;

市場部文員崗位職責(zé)與工作流程文員崗位職責(zé)范文(4)|返回目錄

一個(gè)企業(yè)的市場部與銷售部是企業(yè)贏利與品牌的窗口,對于一個(gè)看起來并不太起眼的市場部文員職位,其工作職責(zé)有哪些呢以下本網(wǎng)為您詳細(xì)提供市場部文員崗位職責(zé)與工作流程資料,請參考。

1.目的:

明確跟單文員的作業(yè),避免工作的失誤、提高工作效力。

2.適用范圍:

本程序適用于市場部各科室的跟單文員

3.職責(zé):

部門經(jīng)理:負(fù)責(zé)審核科室文員的工作.

部門科長:負(fù)責(zé)監(jiān)控各科室文員的工作.

文員:負(fù)責(zé)實(shí)施作業(yè)程序.

4.程序:

4.1接收訂單:

4.1.1訂單以書面形式為準(zhǔn),盡量避免受理口頭訂單,口頭訂單應(yīng)詳細(xì)記錄,并經(jīng)經(jīng)理助理審核后方可下單.

4.2處理訂單:

4.2.1

接單時(shí)必須要求客戶傳真書面訂單,如因客戶存在特殊原因而無法傳真書面訂單時(shí),文員需要求該客戶所屬業(yè)務(wù)員填寫《特請單》或《送樣(贈送)申請單》,經(jīng)經(jīng)理助理審批后方可下單給計(jì)劃。

4.2.2審核訂單包括產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、交期等。

4.2.3審核訂單時(shí)如發(fā)現(xiàn)訂單不清楚,首先查閱客戶資料本;其次查閱以前《訂單確認(rèn)表》。如以上兩項(xiàng)仍查詢不到,則應(yīng)立即詢問此客戶所屬業(yè)務(wù)員或直接與客戶聯(lián)系。

4.2.4若所接訂單與客戶以前所用規(guī)格不一致,應(yīng)及時(shí)詢問客戶是否需更改要求。

4.2.5訂單確認(rèn)ok后須按客戶要求下單給物控,同時(shí)記錄于《訂單記錄表》上,并及時(shí)回傳客戶訂單,若交期不能滿足客戶需求應(yīng)立即致電與客戶協(xié)商,并在訂單上注明實(shí)際交貨期,重新回傳訂單。

4.2.6當(dāng)天下午須將第二天需出貨的產(chǎn)品在電腦中輸入送貨單并統(tǒng)一打印。

4.2.7將打印完的送貨單與派車單夾在一起交由財(cái)務(wù)審核。

5.合理派車

5.1合理派用本科室運(yùn)輸車輛,保證正常情況下所派出的貨均能送達(dá)。

5.2

18:00點(diǎn)前填寫區(qū)域劃分表及派車單由科長審核、交經(jīng)理助理批準(zhǔn),如果科長出差在外,可致電給科長讓其審核派車單,并由文員在審核欄內(nèi)代簽名。

5.3若要借用其他科室的車輛應(yīng)在當(dāng)天下午與該科室的文員聯(lián)系,若經(jīng)同意則派車,派車單應(yīng)由該科室文員簽名

6.送貨單的整理

6.1所有送貨單必須于第二天早上收回,并整理歸檔,不可有丟失送貨單現(xiàn)象。

6.2收回送貨單時(shí)要審核送貨單是否有送貨人簽名及收貨人簽名、印章。

6.3收現(xiàn)金或代收貨款的送貨單,在貨送完后立即將財(cái)務(wù)聯(lián)及產(chǎn)品出庫單交給財(cái)務(wù)。

7.出庫單的整理

前一天所出的所有貨的出庫單,司機(jī)會由第二天早上8:00前交于該科室文員,文員收到出庫單后需審核出庫單的客戶代碼、產(chǎn)品名稱、出貨數(shù)量及其簽收欄內(nèi)司機(jī)有無簽名(無簽名需問清楚原因),若出庫單有問題而客戶代碼屬于該文員所負(fù)責(zé)客戶,文員必須在送貨單背面說明問題并簽上名還給計(jì)劃退回倉庫,如果沒有任何問題即將出庫單貼于相應(yīng)送貨單財(cái)務(wù)聯(lián)后面。

8.訂單整理:

所有客戶必須設(shè)立相關(guān)檔案,含外省及中間商客戶,當(dāng)訂單完結(jié)后應(yīng)于當(dāng)天存檔,做到日清日畢。

9.報(bào)價(jià)的處理:

報(bào)價(jià)給客戶要以該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)員所確定的價(jià)格為準(zhǔn),但必須滿足《正業(yè)產(chǎn)品市場指導(dǎo)價(jià)》要求。所有發(fā)出報(bào)價(jià)單必須經(jīng)經(jīng)理助理審批。

10.發(fā)件產(chǎn)品送貨單的管理:

首先必須登記好客戶名單,并在估計(jì)到達(dá)客戶處時(shí)間致電過去要求其回簽送貨單,如超出三天未回簽,應(yīng)書面報(bào)告經(jīng)理助理予以解決。

11.相關(guān)文件(略)