前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責研發大樓硬件設備(會議室等)的日常管理工作;

2、負責研發大樓郵件的收發工作;

3、負責研發大樓總機的接聽工作;

4、負責來賓引導工作;

5、協助會議接待工作。

任職要求:

1、30周歲以下,形象好,氣質佳;

2、大專學歷;

3、普通話標準,具有較強語言表達能力;

4、具有較好的協調、溝通能力;

5、工作細致認真,謹慎細心,條理性強;

6、熟練使用Word、E*cel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料。

投遞簡歷,請附上個人證件照。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、大專及以上學歷,形象氣質佳,身高不低于165cm;

2、普通話標準,溝通表達能力優秀;

3、團隊協作意識及服務意識較好;

4、熟練使用日常辦公軟件;

5、性格開朗、樂于助人、勤奮、有責任心。

職位描述

1、考勤管理;

2、前臺接待工作,電話轉接、信件收發;

3、辦公表格的發放與各項資料收集等工作;

4、公司各類快遞的收發工作;

5、負責車票、酒店預訂等;

6、來訪客戶接待登記;

7、領導交辦的其它工作。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.做好公司接待、辦公用品發放和維護等行政事務工作,保證公司正常的工作環境。

2.接待來訪客人,并通報相關部門;

3.辦公用品的采購和發放;

4.公司差旅票務預定;轉接總機電話,收發傳真、信件和報刊;

5.負責公司快遞的發送和接收;

6.打印、復印文件和管理公用表格和文件;

7.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材,發現問題及時申請維修;

8.部門和公司有關物業費、電話費的分攤計算和報銷申請;

9.協助組織公司活動;

10.領導安辦的其它工作。

任職要求:

1.教育背景:文秘、中文等相關專業大專以上學歷;

2.培訓經歷:受過文書寫作、檔案管理、財會基本知識等方面的培訓;

3.技能:有良好的文字表達能力,有一定的英語基礎熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

職位描述:

接待咨詢人員。主要負責商場總服務臺、超市服務臺及會員中心的接待服務工作,包括為到店顧客提供咨詢服務、禮品包裝、開具發票、營銷活動支持等工作。

任職要求:

⒈高中以上學歷

⒉年齡35歲以下

⒊男女不限

⒋責任心強,具有良好的服務意識

⒌有相關從業經驗者優先前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責1、負責轉接日常辦公電話、傳真以及日常函件處理;2、協助接待來訪人員,參與公司部分會務、接待工作;3、安排會議、員工出差事宜,協助組織公司活動;4、負責辦公用品采購、辦公環境的維護管理及辦公室日常行政等后勤支撐工作;5、負責員工日常考勤制度的執行、監督及統計工作;6、完成領導交辦的其他或臨時工作。任職要求:1、女,22-30歲,儀態端莊。2、大專及以上學歷;普通話標準,有良好的英語基礎;3、熟練應用電腦、復印機、傳真機、掃描機等辦公設備;有一定的寫作能力和較好的文字處理能力;4、具有良好的學習能力、溝通技能、應變能力及優秀的職業操守;5、具有嚴格的紀律觀念,有較強的時間管理、統籌安排能力。前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司前臺接待,來訪登記;

2、負責公司領導報紙、報刋發放;

3、負責部門文件檔打印及整理;

4、負責部門客戶接待;

5、領導交辦的其它工作。

任職要求:

中專以上學歷,形象好氣質佳,168以上,航空乘務專業、旅游專業、酒店管理專業優先。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

職位介紹:

1.負責公司前臺工作,做好后勤保障;

2.負責接待訪客;

3.負責電話總機服務、前臺接待、客人來訪迎送等招待工作;

4.收發傳真、信件和報刊;

5.協助維護辦公環境及秩序;

6.完成領導交辦的其它工作。

任職資格:

1.女性,形象好,性格開朗隨和,氣質好,普通話標準;

2.大專以上學歷,專業不限,有一定英語基礎;

3.有良好的服務意識,熟練使用電腦、傳真機、復印機、打印機等各種辦公設備。

4.熟練使用各種辦公軟件;

5.綜合素質較高,有發展潛力;

6.具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識;

7.具有一定組織協調能力、思維敏捷,應變能力強。前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽預訂瑜伽票等電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪會員,做好會員的歡迎工作;

3、收發公司郵件、報刊、和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

5、負責前臺區域的環境維護。

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1、女,形象較好,有親和力,年齡18—28歲,身高1.60以上;

2、高中及以上學歷。有相關工作經驗者優先;

3、較強的服務意識與抗壓能力;

4、普通話流利,溝通能力較好,負有責任心,性格活潑;

一經錄用,員工可免費享受會所各類健身項目,有意向的求職者請在網站上投遞個人簡歷,簡歷篩選合格者,我們將預約您到公司進行面試。

株洲動力港現轄三家門店,工作地點將根據應聘者居住地擇優就近安排

動力港海洋店:株洲市天元區天臺路天臺山莊綜合樓四樓

動力港九天國際店:株洲市蘆淞區九天公寓布輔市場三樓

動力港田心店:株洲市石峰區田心公館

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;

2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;

4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;

5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;

6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;

任職要求:

1.大專以上文化程度,流利的英語口語;

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3、負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存;

4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

5、執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡;

6、完成領導交辦的其他或臨時工作;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、身高165CM以上;

3、形象氣質佳;

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水、咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》);

2.負責為前來咨詢培訓教育的客戶,安排接待培訓師。在給客戶介紹培訓師時,應對培訓師進行推崇;

3.在安排培訓師接待工作前,應對培訓師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(培訓師工作量、培訓水平等)

4.及時對培訓師服務的客戶進行跟進,督促培訓師對咨詢客戶進行追蹤服務,然后填寫《意向客戶溝通記錄表》;

5.對已與我公司簽單的客戶,進行培訓跟進回訪,培訓期間跟進不得低于三次,了解客戶対培訓服務的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經理;

6.對已接受完培訓的客戶進行電話回訪,原則上應該在保證期內,毎季度回訪一次,并填寫《接受完培訓客戶服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到培訓部,對需要繼續進行培訓的學員,督促培訓部進行培訓。并將培訓部培訓情況及時反映到公司經理處;

7.為非培訓客戶提供服務,及時引薦到各部門;

8.接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。

任職要求:

前臺接待(崗位職責)

職位描述

1、行政前臺屬于行政部管轄,協助完成領導交辦的其他或臨時工作;

2、負責本教學中心電話接聽,協助老師所需要資料文檔復印打印工作;

3、負責家長、學生和各類來訪客人的登記、接待、引見。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、性格開朗,有親和力,儀表端莊,喜歡孩子,普通話標準;

3、對工作認真負責,能夠及時與孩子及家長溝通,能吃苦耐勞,工作積極主動;

4、熟練掌握常用辦公軟件。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責公司的接待引導工作

2、負責公司宣傳展示工作

3、協助人資行政部做好協助工作

任職要求:1、形象氣質佳,善于溝通交流。

2、文秘、行政專業優先考慮。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.服從前臺接待主管的領導,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1:及時準確接聽或轉接電話,做好記錄,如需要,記錄并及時轉達。

2:接待客戶并及時通知被訪人員。

3:收發公司郵件、傳真、刊物及其他,做好保存記錄及轉遞工作。

4:負責前臺區域的環境維護,保證設備安全正常運行。

5:完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1、女,形象好,氣質佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;

2、大專及以上學歷,1年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

5、普通話準確流利;

6、具備一定商務禮儀知識。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。

3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹客房,努力爭取最好的經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。

7.負責為入住的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求

1.大專以上文化程度,懂得英語,凈身高163CM以上。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

4.相貌端正,身體健康。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

1.18-28歲。2.電腦操作熟練打字速度快。普通話標準,能夠與客戶在電話中溝通。3.懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;能積極主動開發新顧客群體。4.為人正直態度和藹反應敏捷(暴脾氣慢性子的別投簡歷)。5.具備獨立處理問題的能力能積極應對所遇到的問題。6.熱情大方、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識。7.脾氣好,有耐心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2、負責各部門辦公后勤保障工作。

3、負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。

4、處理公司對外接待工作,協助總經理處理行政外部事務。

5、負責董事長辦公室衛生工作。

任職要求:

1.前臺接待人員的素質要求

1)學歷:大專以上學歷

2)語言要求:普通話標準

3)工作能力:懂基本的辦公室軟件操作有良好的文字表達能力

4)工作態度:工作細致認真謹慎細心熱情積極主動;工作效率高責任心強具有團隊精神;保密意識強

2.前臺接待人員的形象要求

1)身高:165cm以上

2)氣質:端莊待人處事技巧好

工作地址:香港中路9號香格里拉中心辦公樓2805

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.普通話標準,有一定的語言表達和溝通能力。

2.以一流的服務接待客人、客戶。

3.負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

4.能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的接待,前臺整理、清潔。

5.接待來訪客人、重要賓客并進行指引及公司介紹,公司來往信函、資料、雜志的收發登記。

7.接聽電話,處理一般事務,遇重要投訴應及時通知客戶服務部經理

崗位要求:1、形象氣質佳,性格活潑開朗,普通話標準;

2、有親和力,良好的溝通協調能力,有相關工作經驗優先;

3、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度。

前臺接待(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。

3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、負責展廳樣品出入登記。

12、處理商戶、買家的實時問題。

13、協助領導做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

任職要求:

1、具有高中及以上學歷,相貌端莊,面容姣好,身高1.65米以上。

2、通曉前臺接待、問訊等工作。

3、辦事穩重、為人踏實、具有高度的服務意識,并善于建立良好的人際關系。

篇2:酒店前臺接待員崗位職責工作流程

酒店前臺接待員的崗位職責及工作流程

接待員崗位職責

1.服從接待處經理、主任之工作安排。

2.異常特殊事情必須向上級匯報。

3.隨時接受上司委派之任何工作。

4.做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。

5.接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協助。

6.提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.打印各種營業報表。

8.注意酒店內的各種宣傳活動。

9.推銷客房及酒店各項設施及服務。

10.參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。

工作流程

早班1.按酒店規定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。

2.簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是VIP客人(包括在住及預抵)。

3.在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛生,補充入住登記卡和房卡等必用品。

4.辦理散客和團體CHECKIN手續。

5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟離店。

6.協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜,填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。

7.跟折扣或辦理轉房,填寫折扣單或轉房單給收銀處,然后修改電腦資料,對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。

8.當班過程中,應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。

9.檢查鑰匙,與接班職員交接班。

中班

1.與早班第一點相同。

2.與早班第二點相同。

3.協助辦理客人的CHECKOUT手續,并于必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租,嚴格執行遲退房加收制度。

4.辦理散客和團體CHECKOUT手續,嚴格執行憑條有效證件登記入住制度,認真查核客人的登記資料,做好上報戶口工作。

5.打印“戶口申報表”報戶口。

6.第6與早班的第八項相同。

7.制NOSHOWCHARGE

8.第8與早班第9項相同

通宵班

1.第1、2點與早班相同。

2.接待夜間客人,處理夜間發生的問題,特別緊記,若有突發事件,必須第一時間知會大堂副經理處理。

3.日截前CHECKKEY,打印“房租分析統計表”并核對報表,通知夜核作日截。

4.按規定時間打印和制作營業報表,并整理分派裝訂好。

5.與早班的8相同。

6.簽收各部門鑰匙。

7.按規定時間打印剩余報表。

8.打掃環境衛生。

9.與早班第9相同。

篇3:景區客戶服務中心前臺接待部職責

景區客戶服務中心前臺接待部崗位職責

(1)熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢問;

(2)熟知公司及本部門的一切規章制度、服務規程和標準;

(3)熟悉景區、各酒店的各種服務設施、營業時間,了解本市交通、商業、等方面的情況,掌握各酒店的各種促銷活動、會議安排等,以便滿足客人問詢的需要;

(4)熟練操作電腦系統,能獨立工作;

(5)接受客人的訂房要求,向客人介紹酒店的服務設施,解答客人的任何問題;

(6)根據客人的要求,安排叫醒時間、行李運送時間等;

(7)就客人的行李與行李中心聯系,以保證行李迅速準確送至客房;

(8)與酒店保持密切聯系,了解客房狀況,以保證及時向客人提供合乎標準的客房。

(9)按公安部相關規定為客辦理入住登記手續,認真做好公安網的掃描與錄入;

(10)準時報到,上班穿著正確制服,佩戴工作牌;注重個人形象儀表。