以下為各相關(guān)部門(mén)(崗位)人員日常工作準(zhǔn)則,同時(shí)亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準(zhǔn),巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請(qǐng)各員工務(wù)必牢記遵守。

一、對(duì)員工禮貌要求

1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;

2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

4、舉止文明,謙遜禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ),大驚小叫;

5、不得與客戶爭(zhēng)用電梯,集中清運(yùn)應(yīng)在客運(yùn)高峰前乘指定電梯;

6、對(duì)業(yè)主合理要求需善意接受并及時(shí)處理;

7、對(duì)上級(jí)指導(dǎo)要誠(chéng)意接受并立即改正。

二、檢查員工工作態(tài)度

1、上班時(shí)有無(wú)看書(shū)報(bào),站立閑聊或睡覺(jué)現(xiàn)象;

2、是否按時(shí)上下班;

3、是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;

4、是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔保潔工作;

5、是否愛(ài)惜使用清潔用品和藥劑;

6、是否服從主管員安排及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù);

7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;

8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

9、工具物品庫(kù)房完好,清潔物品放置有序;

10、是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整填寫(xiě)好日?qǐng)?bào)表。

三、查看平臺(tái)花園

1、花卉樹(shù)木有無(wú)枯萎;

2、多余枝葉是否及時(shí)修剪;

3、是否適當(dāng)洗水,適時(shí)施肥;

4、花檣盆內(nèi)有無(wú)雜物,是否及時(shí)撿拾;

5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無(wú)損壞;

6、水管口是否堵塞;

7、有無(wú)亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

四、查看天臺(tái)

1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗(yàn);

2、爬梯有無(wú)損壞,是否堅(jiān)固;

3、是否堆著雜物,垃圾;

4、天臺(tái)是否有違章搭建、晾曬衣物;

5、是否有積水;

6、滲水管是否堵塞;

7、地面墻面有無(wú)污染;

五、查看大廳及走廊

1、地面是否清掃拖抹,有無(wú)污跡;

2、墻面是否擦洗;

3、頂面有無(wú)蛛網(wǎng),是否按時(shí)清理;

4、扶手是否潔凈;

5、玻璃是否明亮,有無(wú)水跡;

6、公共照明燈、燈罩、開(kāi)關(guān)是否擦凈;

7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無(wú)垃圾;

9、有無(wú)雜物堆放通道;

10、電梯門(mén)、防煙門(mén)是否清潔,有無(wú)損傷。

六、查看入口大堂

1、地面是否保潔無(wú)灰塵;

2、是否按要求鋪設(shè)地毯;

3、墻面是否常擦拭而無(wú)灰塵;

4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無(wú)塵;

5、所有門(mén)窗保持清潔明亮;

6、信報(bào)箱是否擦拭;

7、盆景是否適時(shí)調(diào)換,擺放適當(dāng);

8、電梯門(mén)、轎箱是否清潔明亮;

9、轎箱地毯是否每天更換清洗;

10、雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。

七、查看廣場(chǎng)、綠化

1、有無(wú)垃圾

雜物未清理;

2、有無(wú)雜草及蟲(chóng)害;

3、花草是否需施肥、補(bǔ)苗、澆水;

4、圍欄、廣場(chǎng)燈是否完好,夜間燈光是否明亮;

5、是否有落葉、雜物需清理;

6、是否保持原有造型需重新修剪;

7、澆水水閥是否完好,有無(wú)長(zhǎng)流水;

8、是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。

八、查看車(chē)場(chǎng)道路

1、道路是否干凈,地面有無(wú)污跡、垃圾、集水;

2、是否有亂搭建、亂擺放、亂停車(chē)、亂丟棄;

3、是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生;

4、墻面有無(wú)亂貼亂涂、亂畫(huà);

5、廣場(chǎng)是否有兒童玩耍,可能損傷花木;

6、警示牌是否完好清潔;

7、雨水井道是否清理,有無(wú)堵塞。

九、查看地下室

1、地面有無(wú)垃圾、雜物、是否按時(shí)吸塵;

2、地面是否有積水,排水是否暢通;

3、各種標(biāo)志是否擦拭干凈;

4、燈具、管道是否都擦拭干凈;

5、空氣是否清新;

6、是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;

7、是否有人長(zhǎng)時(shí)間在車(chē)場(chǎng)或亂丟垃圾;

8、有否在車(chē)場(chǎng)沖洗、擦洗車(chē)輛;

9、有無(wú)陌生人士在車(chē)場(chǎng)亂串或可疑舉動(dòng);

十、查看公共洗手間垃圾房

1、洗手間便筒、池是否潔凈無(wú)堵塞;

2、洗手間是否空氣清新無(wú)異味;

3、是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙;

4、墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔;

5、設(shè)備是否完好、地漏暢通;

6、垃圾房門(mén)是否完好無(wú)損能關(guān)嚴(yán)鎖牢;

7、垃圾是否及時(shí)清運(yùn);

8、垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好;

9、內(nèi)外墻面是否按時(shí)清洗;

10、是否定期消毒無(wú)異味、無(wú)鼠蠅;

11、是否將垃圾分類(lèi)存放。

篇2:清潔公司職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

清潔服務(wù)公司職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.0總則

1.1本準(zhǔn)則為了體現(xiàn)玉禾田公司價(jià)值觀的基本要求,職員應(yīng)當(dāng)熟知并守。

1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益,通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益,避免二者發(fā)生沖突。

1.3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪,公司將報(bào)司法機(jī)關(guān)并協(xié)助處理。

2.0職務(wù)權(quán)責(zé)

2.1職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)的動(dòng)機(jī)。

2.1.1維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報(bào),不得拖延或隱瞞。

2.1.2除本職日常工作外,未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),職員不得從事下列活動(dòng):

a)以公司名義進(jìn)行談判、簽約、投標(biāo)等。

b)以公司名義提供擔(dān)保、證明。

2.1.3職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。

2.1.4遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,和危害公司利益,有權(quán)越級(jí)匯報(bào)或報(bào)司法部門(mén)。

2.1.5遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng),推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下,職員不得以分工不明為由推委。

2.1.6職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為,無(wú)論給公司造成損失與否,公司均無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。

2.2資源使用

2.2.1職員未經(jīng)批準(zhǔn),不得將公司的資金、車(chē)輛、設(shè)備、原材料、服務(wù)等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位或個(gè)人。

2.2.2職員對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人的交通工具、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等,不準(zhǔn)違反使用規(guī)定,做不適當(dāng)之用途。

2.2.3公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等,均有知識(shí)產(chǎn)權(quán),職員未經(jīng)授權(quán),不得對(duì)外傳播。

2.2.4職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn),包括配給個(gè)人使用的辦公室、保險(xiǎn)柜、乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

2.3.保密義務(wù)

2.3.1公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、技術(shù)文件、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等,均屬企業(yè)秘密,職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容企業(yè)秘密時(shí),應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2職員薪酬屬于個(gè)人隱私,任何職員不得公開(kāi)或私下詢問(wèn)、討論。掌握此信息的職員,不得以任何方式泄露。

3.0工作風(fēng)紀(jì)

3.1公司鼓勵(lì)職員間積極溝通交流,但不能因此妨礙工作。因此辦公期間,你應(yīng)該堅(jiān)守崗位,不要隨意竄崗聊天。需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí),應(yīng)知會(huì)同事。

3.2保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位職員的責(zé)任。將個(gè)人的物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,除了有必要的留下來(lái),其他的都清除掉。

3.3辦公室是公司辦公場(chǎng)所,保有對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要的財(cái)物和信息資料。所有來(lái)訪的客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入;接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會(huì)議室進(jìn)行。

3.4職員不得在工作時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。(下載游戲、色情網(wǎng)站以及故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序)

4.0內(nèi)外交往

4.1職員須謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括:

a)物資供應(yīng)商或分包商的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)。

b)設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

c)涉及違法及不良行為的活動(dòng)。

4.2公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng),應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作,應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。職員在安排活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素:

a)是否屬于工作需要。

b)費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)。

c)消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

4.3公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金,或提供招待、饋贈(zèng)等,應(yīng)堅(jiān)持下列原則:

a)不違反相關(guān)法律法規(guī)。

b)符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

4.4職員不得以任何名義或形式索取或授受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì),一律上繳公司處理,不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物,只有當(dāng)價(jià)值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)),接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系,且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下,才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受,并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。

4.5尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。

5.0個(gè)人與公司利益的沖突

5.1公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作,職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

5.2公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的,應(yīng)向行政中心提前申明。已經(jīng)存在親屬的關(guān)系的職員,不得在同一部門(mén)工作,并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。

6.0投訴和合理化建議

6.1公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào),可以向行政中心、品質(zhì)中心以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門(mén)和人員,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào),并為投訴人和舉報(bào)人保密。

6.2公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議,如果你對(duì)公司的發(fā)展,管理等問(wèn)題有自己的看法和觀點(diǎn),無(wú)論是大的問(wèn)題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議。公司品質(zhì)中心負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議,并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。

7.0行為的判斷

7.1職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摗?/p>

7.2職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或行政中心咨詢。接受咨詢的部門(mén)和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

7.3上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任,以致產(chǎn)生不良的后果,將

與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括:

a)默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為。

b)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)。

c)未能采取有效的措施防止及時(shí)補(bǔ)救管理上的漏洞。

d)未能?chē)?yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。

篇3:物業(yè)清潔人員日常工作準(zhǔn)則

物業(yè)清潔人員日常工作準(zhǔn)則

一、對(duì)員工禮貌要求

1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;

2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

4、舉止文明,謙遜禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ),大驚小叫;

5、不得與客戶爭(zhēng)用電梯,集中清運(yùn)應(yīng)在客運(yùn)高峰前乘指定電梯;

6、對(duì)業(yè)主合理要求需善意接受并及時(shí)處理;

7、對(duì)上級(jí)指導(dǎo)要誠(chéng)意接受并立即改正。

二、檢查員工工作態(tài)度

1、上班時(shí)有無(wú)看書(shū)報(bào),站立閑聊或睡覺(jué)現(xiàn)象;

2、是否按時(shí)上下班;

3、是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;

4、是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔保潔工作;

5、是否愛(ài)惜使用清潔用品和藥劑;

6、是否服從主管員安排及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù);

7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;

8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

9、工具物品庫(kù)房完好,清潔物品放置有序;

10、是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整填寫(xiě)好日?qǐng)?bào)表。

三、查看平臺(tái)花園

1、花卉樹(shù)木有無(wú)枯萎;

2、多余枝葉是否及時(shí)修剪;

3、是否適當(dāng)洗水,適時(shí)施肥;

4、花檣盆內(nèi)有無(wú)雜物,是否及時(shí)撿拾;

5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無(wú)損壞;

6、水管口是否堵塞;

7、有無(wú)亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

四、查看天臺(tái)

1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗(yàn);

2、爬梯有無(wú)損壞,是否堅(jiān)固;

3、是否堆著雜物,垃圾;

4、天臺(tái)是否有違章搭建、晾曬衣物;

5、是否有積水;

6、滲水管是否堵塞;

7、地面墻面有無(wú)污染;

五、查看大廳及走廊

1、地面是否清掃拖抹,有無(wú)污跡;

2、墻面是否擦洗;

3、頂面有無(wú)蛛網(wǎng),是否按時(shí)清理;

4、扶手是否潔凈;

5、玻璃是否明亮,有無(wú)水跡;

6、公共照明燈、燈罩、開(kāi)關(guān)是否擦凈;

7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無(wú)垃圾;

9、有無(wú)雜物堆放通道;

10、電梯門(mén)、防煙門(mén)是否清潔,有無(wú)損傷。

六、查看入口大堂

1、地面是否保潔無(wú)灰塵;

2、是否按要求鋪設(shè)地毯;

3、墻面是否常擦拭而無(wú)灰塵;

4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無(wú)塵;

5、所有門(mén)窗保持清潔明亮;

6、信報(bào)箱是否擦拭;

7、盆景是否適時(shí)調(diào)換,擺放適當(dāng);

8、電梯門(mén)、轎箱是否清潔明亮;

9、轎箱地毯是否每天更換清洗;

10、雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。

七、查看廣場(chǎng)、綠化

1、有無(wú)垃圾雜物未清理;

2、有無(wú)雜草及蟲(chóng)害;

3、花草是否需施肥、補(bǔ)苗、澆水;

4、圍欄、廣場(chǎng)燈是否完好,夜間燈光是否明亮;

5、是否有落葉、雜物需清理;

6、是否保持原有造型需重新修剪;

7、澆水水閥是否完好,有無(wú)長(zhǎng)流水;

8、是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。

八、查看車(chē)場(chǎng)道路

1、道路是否干凈,地面有無(wú)污跡、垃圾、集水;

2、是否有亂搭建、亂擺放、亂停車(chē)、亂丟棄;

3、是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生;

4、墻面有無(wú)亂貼亂涂、亂畫(huà);

5、廣場(chǎng)是否有兒童玩耍,可能損傷花木;

6、警示牌是否完好清潔;

7、雨水井道是否清理,有無(wú)堵塞。

九、查看地下室

1、地面有無(wú)垃圾、雜物、是否按時(shí)吸塵;

2、地面是否有積水,排水是否暢通;

3、各種標(biāo)志是否擦拭干凈;

4、燈具、管道是否都擦拭干凈;

5、空氣是否清新;

6、是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;

7、是否有人長(zhǎng)時(shí)間在車(chē)場(chǎng)或亂丟垃圾;

8、有否在車(chē)場(chǎng)沖洗、擦洗車(chē)輛;

9、有無(wú)陌生人士在車(chē)場(chǎng)亂串或可疑舉動(dòng);

十、查看公共洗手間垃圾房

1、洗手間便筒、池是否潔凈無(wú)堵塞;

2、洗手間是否空氣清新無(wú)異味;

3、是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙;

4、墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔;

5、設(shè)備是否完好、地漏暢通;

6、垃圾房門(mén)是否完好無(wú)損能關(guān)嚴(yán)鎖牢;

7、垃圾是否及時(shí)清運(yùn);

8、垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好;

9、內(nèi)外墻面是否按時(shí)清洗;

10、是否定期消毒無(wú)異味、無(wú)鼠蠅;

11、是否將垃圾分類(lèi)存放。