物業(yè)清潔人員日常工作準則

一、對員工禮貌要求

1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;

2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

4、舉止文明,謙遜禮貌,不準粗言穢語,大驚小叫;

5、不得與客戶爭用電梯,集中清運應(yīng)在客運高峰前乘指定電梯;

6、對業(yè)主合理要求需善意接受并及時處理;

7、對上級指導(dǎo)要誠意接受并立即改正。

二、檢查員工工作態(tài)度

1、上班時有無看書報,站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;

2、是否按時上下班;

3、是否認真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;

4、是否按標準和要求進行清潔保潔工作;

5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;

6、是否服從主管員安排及時為業(yè)主提供服務(wù);

7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;

8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;

10、是否及時、準確、完整填寫好日報表。

三、查看平臺花園

1、花卉樹木有無枯萎;

2、多余枝葉是否及時修剪;

3、是否適當(dāng)洗水,適時施肥;

4、花檣盆內(nèi)有無雜物,是否及時撿拾;

5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無損壞;

6、水管口是否堵塞;

7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

四、查看天臺

1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗;

2、爬梯有無損壞,是否堅固;

3、是否堆著雜物,垃圾;

4、天臺是否有違章搭建、晾曬衣物;

5、是否有積水;

6、滲水管是否堵塞;

7、地面墻面有無污染;

五、查看大廳及走廊

1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;

2、墻面是否擦洗;

3、頂面有無蛛網(wǎng),是否按時清理;

4、扶手是否潔凈;

5、玻璃是否明亮,有無水跡;

6、公共照明燈、燈罩、開關(guān)是否擦凈;

7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;

9、有無雜物堆放通道;

10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。

六、查看入口大堂

1、地面是否保潔無灰塵;

2、是否按要求鋪設(shè)地毯;

3、墻面是否常擦拭而無灰塵;

4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;

5、所有門窗保持清潔明亮;

6、信報箱是否擦拭;

7、盆景是否適時調(diào)換,擺放適當(dāng);

8、電梯門、轎箱是否清潔明亮;

9、轎箱地毯是否每天更換清洗;

10、雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。

七、查看廣場、綠化

1、有無垃圾雜物未清理;

2、有無雜草及蟲害;

3、花草是否需施肥、補苗、澆水;

4、圍欄、廣場燈是否完好,夜間燈光是否明亮;

5、是否有落葉、雜物需清理;

6、是否保持原有造型需重新修剪;

7、澆水水閥是否完好,有無長流水;

8、是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。

八、查看車場道路

1、道路是否干凈,地面有無污跡、垃圾、集水;

2、是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄;

3、是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生;

4、墻面有無亂貼亂涂、亂畫;

5、廣場是否有兒童玩耍,可能損傷花木;

6、警示牌是否完好清潔;

7、雨水井道是否清理,有無堵塞。

九、查看地下室

1、地面有無垃圾、雜物、是否按時吸塵;

2、地面是否有積水,排水是否暢通;

3、各種標志是否擦拭干凈;

4、燈具、管道是否都擦拭干凈;

5、空氣是否清新;

6、是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;

7、是否有人長時間在車場或亂丟垃圾;

8、有否在車場沖洗、擦洗車輛;

9、有無陌生人士在車場亂串或可疑舉動;

十、查看公共洗手間垃圾房

1、洗手間便筒、池是否潔凈無堵塞;

2、洗手間是否空氣清新無異味;

3、是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙;

4、墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔;

5、設(shè)備是否完好、地漏暢通;

6、垃圾房門是否完好無損能關(guān)嚴鎖牢;

7、垃圾是否及時清運;

8、垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好;

9、內(nèi)外墻面是否按時清洗;

10、是否定期消毒無異味、無鼠蠅;

11、是否將垃圾分類存放。

篇2:清潔公司職員職務(wù)行為準則

清潔服務(wù)公司職員職務(wù)行為準則

1.0總則

1.1本準則為了體現(xiàn)玉禾田公司價值觀的基本要求,職員應(yīng)當(dāng)熟知并守。

1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益,通過本準則界定公司利益與職員個人利益,避免二者發(fā)生沖突。

1.3職員違反本準則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失,公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪,公司將報司法機關(guān)并協(xié)助處理。

2.0職務(wù)權(quán)責(zé)

2.1職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)的動機。

2.1.1維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報,不得拖延或隱瞞。

2.1.2除本職日常工作外,未經(jīng)公司授權(quán)或批準,職員不得從事下列活動:

a)以公司名義進行談判、簽約、投標等。

b)以公司名義提供擔(dān)保、證明。

2.1.3職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時向上司或制定和解釋制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.4遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,和危害公司利益,有權(quán)越級匯報或報司法部門。

2.1.5遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項,公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,職員不得以分工不明為由推委。

2.1.6職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為,無論給公司造成損失與否,公司均無條件與之解除勞動合同。

2.2資源使用

2.2.1職員未經(jīng)批準,不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、原材料、服務(wù)等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。

2.2.2職員對因工作需要配發(fā)給個人的交通工具、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等,不準違反使用規(guī)定,做不適當(dāng)之用途。

2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等,均有知識產(chǎn)權(quán),職員未經(jīng)授權(quán),不得對外傳播。

2.2.4職員對任何公司財產(chǎn),包括配給個人使用的辦公室、保險柜、乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

2.3.保密義務(wù)

2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、投標資料、合同文件、客戶資料、技術(shù)文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等,均屬企業(yè)秘密,職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容企業(yè)秘密時,應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2職員薪酬屬于個人隱私,任何職員不得公開或私下詢問、討論。掌握此信息的職員,不得以任何方式泄露。

3.0工作風(fēng)紀

3.1公司鼓勵職員間積極溝通交流,但不能因此妨礙工作。因此辦公期間,你應(yīng)該堅守崗位,不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時,應(yīng)知會同事。

3.2保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位職員的責(zé)任。將個人的物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都清除掉。

3.3辦公室是公司辦公場所,保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入;接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會議室進行。

3.4職員不得在工作時間上網(wǎng)進行與工作無關(guān)的活動。(下載游戲、色情網(wǎng)站以及故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序)

4.0內(nèi)外交往

4.1職員須謹慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括:

a)物資供應(yīng)商或分包商的宴請和娛樂活動。

b)設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動。

c)涉及違法及不良行為的活動。

4.2公司對外的交際應(yīng)酬活動,應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則,不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作,應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排活動時須考慮以下重要因素:

a)是否屬于工作需要。

b)費用、頻率和時機是否恰當(dāng)。

c)消費項目是否合法。

4.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金,或提供招待、饋贈等,應(yīng)堅持下列原則:

a)不違反相關(guān)法律法規(guī)。

b)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。

4.4職員不得以任何名義或形式索取或授受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵,一律上繳公司處理,不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物,只有當(dāng)價值較小(按公認標準),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,且拒絕對方會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受,并應(yīng)在事后及時報告上司。

4.5尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

5.0個人與公司利益的沖突

5.1公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作,職員應(yīng)事先獲得公司批準。

5.2公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的,應(yīng)向行政中心提前申明。已經(jīng)存在親屬的關(guān)系的職員,不得在同一部門工作,并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。

6.0投訴和合理化建議

6.1公司內(nèi)部的投訴和舉報,可以向行政中心、品質(zhì)中心以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員,應(yīng)認真調(diào)查處理投訴和舉報,并為投訴人和舉報人保密。

6.2公司鼓勵員工對公司提出合理化建議,如果你對公司的發(fā)展,管理等問題有自己的看法和觀點,無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議。公司品質(zhì)中心負責(zé)收集員工的合理化建議,并負責(zé)它們得到準確的傳遞。

7.0行為的判斷

7.1職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

7.2職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或行政中心咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

7.3上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任,以致產(chǎn)生不良的后果,將

與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括:

a)默認下屬違反本準則的行為。

b)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓(xùn)。

c)未能采取有效的措施防止及時補救管理上的漏洞。

d)未能嚴格遵守公司的政策進行管理。