物業(yè)清潔"開(kāi)荒"管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范清潔"開(kāi)荒"工作程序,確保清潔"開(kāi)荒"質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于小區(qū)物業(yè)管理公司自己做清潔"開(kāi)荒"工作的管理。

3.0職責(zé)

3.1家政管理員負(fù)責(zé)清潔"開(kāi)荒"工作計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2家政員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔"開(kāi)荒"工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1清潔"開(kāi)荒"工作計(jì)劃制定。

4.1.1清潔"開(kāi)荒"工作計(jì)劃制定應(yīng)包括以下內(nèi)容:

a)清潔"開(kāi)荒"的工作區(qū)域;

b)清潔"開(kāi)荒"的工作方式;

c)清潔"開(kāi)荒"的準(zhǔn)備工作;

d)清潔"開(kāi)荒"的組織與實(shí)施;

4.1.2清潔"開(kāi)荒"的工作區(qū)域告知。

a)現(xiàn)場(chǎng)查看:根據(jù)工作量按規(guī)定價(jià)格核價(jià);

b)物料準(zhǔn)備;

4.1.3清潔"開(kāi)荒"的組織與實(shí)施:

a)人員安排

b)室內(nèi)的"開(kāi)荒"清潔;

c)洗手間的"開(kāi)荒"清潔。

4.2"開(kāi)荒"時(shí)應(yīng)注意:

a)高空作業(yè)時(shí)注意拿牢作業(yè)工具,防止摔落,不準(zhǔn)在高空上傳遞工具或投擲物品;

b)注意墻面附著物,避免碰損或傷害自己,作業(yè)時(shí)不要做大的悠蕩工作;

c)高空作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位,嚴(yán)禁離開(kāi);

d)水磨石、大理石、木質(zhì)地板等,禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑;

e)在洗刮玻璃窗時(shí),注意不要刮花玻璃窗;

f)員工在使用清潔劑時(shí)必須戴膠手套;

g)移動(dòng)物品時(shí),嚴(yán)禁拖拉,必須雙手抱物移動(dòng)。以免劃傷各種臺(tái)面。

4.3作業(yè)完畢,應(yīng)收拾好作業(yè)工具、清潔用品。

4.4"開(kāi)荒"檢查標(biāo)準(zhǔn);

4.4.1檢查室內(nèi)玻璃,門(mén)窗地面、墻身無(wú)污漬、油漆,無(wú)灰塵污垢,無(wú)附粘物,無(wú)劃傷;

4.4.2檢查室內(nèi)家具、無(wú)污漬、無(wú)灰塵污垢,無(wú)附粘物,無(wú)劃傷;

4.4.3檢查洗手間無(wú)雜物、泥沙、污垢,設(shè)施完好,地面干凈無(wú)異味,無(wú)積水;

4.5"開(kāi)荒"的管理與檢查;

4.5.1"開(kāi)荒"工作前,家政管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

4.5.2家政管理員應(yīng)每次檢查清潔"開(kāi)荒"工作進(jìn)行情況;

4.5.3現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查,確保操作正確。

4.5.4家政管理員質(zhì)量抽查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門(mén)歸檔保存一年,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《家政服務(wù)鐘點(diǎn)工派工單》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

篇2:某酒店客房清潔開(kāi)荒計(jì)劃

一、準(zhǔn)備工作:

1.人員安排到位;并培訓(xùn)懂得各類(lèi)清潔工具及清潔劑的使用、安全用電等相關(guān)知識(shí);

2.清潔工具、抹布、清潔劑準(zhǔn)備充足;

3.客房?jī)?nèi)所有擺設(shè)物品準(zhǔn)備充足;

二、開(kāi)荒工作制度:

1.制定客房開(kāi)荒期間的上下班時(shí)間,所有員工必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,否則給予紀(jì)律處分,特殊情況需提前向上級(jí)請(qǐng)假;

2.管理人員每天在開(kāi)荒工作前必須開(kāi)員工早會(huì),強(qiáng)調(diào)開(kāi)荒工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度及注意事項(xiàng);

3.管理人員每天下班前必須開(kāi)班后會(huì),總結(jié)當(dāng)天工作,并以書(shū)面形式呈報(bào)房務(wù)部經(jīng)理;

4.開(kāi)荒過(guò)程中如遇不明之事,員工不可自作主張,必須請(qǐng)示上級(jí),以免對(duì)客房設(shè)施設(shè)備造成損壞;

5.將客房員工合理分組,每個(gè)開(kāi)荒工作組指定一名負(fù)責(zé)人(一般指定領(lǐng)班負(fù)責(zé)),負(fù)責(zé)每天上班領(lǐng)取該組所需的工具及用品,下班前做好工具的清潔并歸還到客房中心(所有易耗品及清潔工具必須以舊換新),并以書(shū)面形式作好登記,避免開(kāi)荒工作期間的物品流失;

6.每個(gè)開(kāi)荒工作組必須嚴(yán)格按照各類(lèi)清潔的操作程序進(jìn)行,嚴(yán)禁違規(guī)操作,各組負(fù)責(zé)人要對(duì)該組的工作進(jìn)度、質(zhì)量、安全等全權(quán)負(fù)責(zé);

7.在開(kāi)荒過(guò)程中,客房鑰匙必須由各組負(fù)責(zé)人掌握,員工進(jìn)出客房必須隨手關(guān)門(mén),如有工程隊(duì)要進(jìn)行工程維修等,必須經(jīng)主管同意方能讓其進(jìn)房維修,并派專(zhuān)人跟進(jìn)維修后的清潔工作;

8.在開(kāi)荒過(guò)程中,避免閑雜人等進(jìn)入工作場(chǎng)地,發(fā)現(xiàn)可疑人物必須馬上上報(bào);

9.開(kāi)荒過(guò)程中,客房部的所有員工必須無(wú)條件聽(tīng)從房務(wù)部經(jīng)理的安排;

三、開(kāi)荒注意事項(xiàng)

1.客房開(kāi)荒必須一層一層樓、一間一間房完成,否則可能出現(xiàn)被遺漏的地方.

2.開(kāi)荒使用的清潔劑瓶堅(jiān)決不能與地面或臺(tái)面直接接觸,必須墊好抹布再放,而且必須在旁邊放一塊濕抹布,以免萬(wàn)一搞到地上時(shí)馬上用濕抹布清除,杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生;

3.對(duì)特殊清潔劑的使用(如強(qiáng)酸強(qiáng)堿等)必須由主管或領(lǐng)班控制,主管或領(lǐng)班應(yīng)酌情使用該類(lèi)清潔劑,使用時(shí)必須嚴(yán)格按照操作程序,以免燒壞地面及其他設(shè)施;

4.在進(jìn)行各項(xiàng)開(kāi)荒工作前,必須由專(zhuān)業(yè)工作人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析,如馬桶內(nèi)有水泥用什么藥水,地毯局部有污跡怎么處理等,再引導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開(kāi)荒工作;

5.每層樓的電梯口、出口處必須鋪一塊大一點(diǎn)的報(bào)廢床單或臺(tái)布,避免外面的垃圾等帶入樓層;每間客房在清潔洗手間時(shí),必須在洗手間門(mén)口鋪墊布,避免將洗手間的污水等弄到地毯上;

6.客房搬家具入房時(shí)必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn),要求將家具的包裝在樓下拆除,避免大量的紙皮及泡木帶入客房?jī)?nèi),要求在搬運(yùn)家具時(shí)嚴(yán)加小心,避免撞壞走廊、門(mén)框等;

7.在擺放客房物品前,由房務(wù)部經(jīng)理規(guī)定所有物品的擺放位置及數(shù)量,各主管、領(lǐng)班在場(chǎng)學(xué)習(xí),并傳達(dá)給各小組,確保所有房物間物品的擺放統(tǒng)一;

8.客房的固定資產(chǎn)及低值易耗品必須在第一時(shí)間做好盤(pán)點(diǎn),如毛巾、床單等,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,以書(shū)面形式做好記錄,避免開(kāi)荒期間物品的遺失;

四、開(kāi)荒工作步驟:

1.開(kāi)荒工作進(jìn)行前,首先安排主管、領(lǐng)班將所有客房檢查一遍,查看是否有損壞的設(shè)施設(shè)備及遺留工程問(wèn)題,并作好記錄,以書(shū)面形式通知工程隊(duì)前來(lái)維修,以免員工進(jìn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)有損壞的地方工程隊(duì)推到員工身上;

2.將客房員工合理分為五個(gè)小組,并每組安排一領(lǐng)班專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),先安排第一小組帶齊玻璃清潔工具及玻璃水、刀片、抹布等,嚴(yán)格按照玻璃清潔的操作程序?qū)头績(jī)?nèi)所有玻璃、鏡子進(jìn)行清洗,小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書(shū)面記錄;

3.安排第二小組清潔客房衛(wèi)生,每間客房分二人,一人清潔洗手間、一人清潔房間,嚴(yán)格按照清潔房間的標(biāo)準(zhǔn)程序及注意事項(xiàng)進(jìn)行,包括抹塵、吸塵、特殊污跡處理等,小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書(shū)面記錄;

4.安排第三小組按統(tǒng)一規(guī)定擺放客房所需的擺設(shè)物品,包括鋪床、洗手間毛巾的擺放及客用品的擺放等;小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書(shū)面記錄;

5.安排第四小組清潔客房走廊衛(wèi)生,從上往下一層一層徹底清潔,包括墻壁、客房門(mén)、門(mén)框、消防栓、豎井、地毯等;小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后檢查并作好書(shū)面記錄;

6.安排第五小組為機(jī)動(dòng)小組,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)需要應(yīng)急處理的清潔工作;

7.最后安排主管對(duì)徹底清潔完的客房進(jìn)行檢查,包括衛(wèi)生、空氣、擺設(shè)、工程問(wèn)題等,并作好記錄,將完全沒(méi)問(wèn)題的房間報(bào)客房中心備案;

8.客房及走廊清潔完畢后,安排專(zhuān)人整理每層樓的工作間,包括工作間的衛(wèi)生、備用物品的擺放、備用布草的擺放、工作車(chē)物品的擺放及清潔工具、清潔劑的配備等;

篇3:城市廣場(chǎng)清潔開(kāi)荒作業(yè)方案

**城市廣場(chǎng)清潔開(kāi)荒作業(yè)方案

(一)清潔開(kāi)荒時(shí)間

在園區(qū)交付前一個(gè)月左右,我司將從公司環(huán)境管理部抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員,協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心做好園區(qū)“開(kāi)荒”工作,為以后的日常保潔打下良好的基礎(chǔ)。

(二)清潔開(kāi)荒范圍

1、小高層、高層住宅公寓、商鋪的室內(nèi)保潔,其中包括:地面、陽(yáng)臺(tái)、踢腳線(xiàn)、室內(nèi)玻璃、門(mén)、窗、開(kāi)關(guān)、燈具、潔具等。

2、公共樓道保潔,其中包括:樓道玻璃、地面、電梯門(mén)廳、可視門(mén)禁、有線(xiàn)網(wǎng)柜、欄桿、扶手、電表箱、單元門(mén)、臺(tái)階。

3、地下車(chē)庫(kù)保潔,其中包括:地面、緩沖道、管線(xiàn)、集線(xiàn)盒、標(biāo)識(shí)牌、消防栓、滅火器。

4、外圍道路、綠化帶(公共設(shè)施)保潔,其中包括:道路、草坪燈、公共路燈、綠化帶垃圾、石塊收集。

(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、樓道臺(tái)階、電梯門(mén)廳地面無(wú)明顯灰塵與垃圾,地面上無(wú)水泥結(jié)渣。

2、門(mén)、窗目視無(wú)積塵、無(wú)污漬,玻璃干凈透明,門(mén)框、窗框內(nèi)縫隙無(wú)明顯灰塵。

3、踢腳線(xiàn)、有線(xiàn)網(wǎng)柜、開(kāi)關(guān)、消防箱、滅火器、可視門(mén)禁、欄桿、扶手、電表箱、標(biāo)識(shí)牌、燈具目視無(wú)積塵、無(wú)污漬,干凈、清爽。

4、地下車(chē)庫(kù)地面、緩沖道沖洗干凈、無(wú)積沙、浮塵,管線(xiàn)目視無(wú)污漬、無(wú)積塵。

5、外圍道路地磚沖刷干凈無(wú)浮塵、無(wú)垃圾。