廣州市萬科物業管理有限公司管理制度

物業清潔開荒作業指引

1.目的

為清潔開荒工作提供指引。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.方法和過程控制

3.1選定清潔服務公司

3.1.1按照時間節點,提前一個月完成所屬項目開荒清潔工程招、投標工作。

3.1.2招標書由各項目環境負責人按統一格式擬定,招投標工程參考數據與項目設計工程師核對確定。

3.1.3根據工程量選定2至3家清潔公司(如清潔開荒工程較大可適當增加清潔公司),選定原則以駐場公司和已合作過的清潔公司為主;對于未曾合作的清潔公司,其首次清潔開荒量不宜過多;公共區域的清潔開荒建議安排日常清潔公司完成。

3.1.3招投標流程:擬定標書-邀請投標-開、定標-服務申請-簽定協議-工程實施。

3.2物料準備

3.2.1環境負責人就清潔開荒范圍與項目工程師對接工程進度、清潔進場時間,提前作好清潔開荒物料準備,及時跟進清潔開荒物資采購到位。

3.2.2維修技術人員負責現場清潔用水、用電準備,并制定清潔開荒用水、用電應急措施以備應急使用。

3.2.3環境負責人督促清潔開荒公司在清潔開荒進場前2至3天,將其開荒物料運送到場并評估物料準備情況,保證充足的清潔開荒用工具、物料。

3.2.4由我方協助提供的清潔開荒工具、物料要作好領用記錄,由清潔公司現場負責人簽名確認。

3.2.5清潔開荒常用物資包括:鐵鏟、斗車、鏟刀、刀片、鋼絲球、各種掃把、灰斗、地刷、地刮、拖布、毛巾、編織袋、棉(布)手套、大垃圾袋、消防水管、消防水槍、膠水管、伸縮桿、吸塵(水)機、洗地機、鋁梯、玻璃刮、天那水、鹽酸、潔瓷水等。

3.3開荒工作的組織

3.3.1為保證開荒效果,應與項目工程師對接、確定施工人員最后撤場時間。3.3.2提前安排人員對工程施工現場進行監控,做好場地清潔保護,制止人為污染的行為。

3.3.3根據開荒場地對人員進行分組:室內套房4-6人/組,樓道5-6人/組,水景(泳池)5-7人/組,落地玻璃2-3人/組,外圍路面(廣場)10-12人/組,每組確定一名負責人。每10-15人由一名清潔現場主管帶領,負責相應區域開荒督導、協調及現場成品保護,發現問題及時處理。

3.4開荒過程的控制

3.4.1室內開荒可先指定一套已完成施工的房間進行清潔開荒,驗收合格后作為批量清潔開荒的標準和驗收標準。

3.4.2為保證開荒質量,室內開荒應分步進行。施工隊撤場前先進行初開荒,對已完成初開荒的石材地面、木地板、實木門窗、墻面玻璃、貼瓷等進行成品保護,用干凈的廢舊噴繪廣告布、彩條布或塑料膜遮蓋,避免施工污染和清潔不當造成物品損壞。

3.4.3施工隊撤場后再次進行全面清潔,注意檢查馬桶內是否干凈。房屋清潔完后上鎖并張貼"已清潔,入內請脫鞋"提示標識。

3.4.4如清潔完并上鎖后仍有零星返修工程,工程返修后要進行再次清潔。

3.4.5清潔公司進場前要集中對清潔開荒人員進行安全作業、清潔劑及開荒工具使用、成品保護、工作紀律等相關培訓,確保開荒質量和開荒工作的有序進行。

3.4.6清潔公司進入開荒現場前要作好人員勞動安全保護措施:

a.外墻高空等特種作業人員須持證上崗,并檢查其是否按照開荒協議要求采取安全防護措施,安全措施不到位應立即責令整改。

b.地下室、二次供水設施開荒清潔須保證場地通風、照明良好,避免在通風不暢場所使用有刺激性、有毒清潔劑如濃鹽酸、揮發性強的消毒液(劑)等,必要時清潔人員要佩戴防護口罩。

c.在有高空施工作業的場所清潔開荒時,須佩戴安全帽。

d.注意開荒現場用水、用電安全。

3.4.7清潔開荒應按照"由上向下,由內向外"的原則進行。室內、樓道地面開荒禁止用水管沖洗,精裝修房開荒禁止使用鹽酸、強堿清潔劑,實木門、PVC標識、塑膠品禁止用天那水等有機清潔劑,大理石及各種高檔天然石材地面禁止使用強酸、堿清潔劑;材質較軟的玻璃、實木地板、門窗、大理石臺面、不銹鋼表面、塑膠制品等不能使用鋼絲球清潔擦拭,可使用百潔布或舊拋光墊擦拭,避免使用刀片等工具清潔上述物品。

3.4.8外墻清洗安排在開盤(交付)前10天或外墻面施工基本完成后進場。清洗過程及時監督清潔質量,發現問題立即處理。外墻清洗應注意飄臺、窗外沿、外墻磚面、空調百葉、采光井、天花采光玻璃、外墻與架空層的天花結合部位及外突景觀墻體的清潔,不能留有建筑垃圾、水泥塊、涂料點、包裝膜等雜物,目視無灰塵。

3.4.9地下停車場、天臺面的開荒重點為外露管道、消防設施、通風口、照明設施及地面,清除管道、設施上的水泥、涂料點及排污井、溝內的建筑垃圾,各設備設施操作間清理、清潔開荒。

3.4.10泳池、水景清潔開荒不可使用鹽酸,鹽酸會造成泳池鋪貼的馬賽克脫落和溝縫白水泥酸蝕,可用潔瓷靈(紅藥水)、潔瓷精等清潔劑。

3.4.11室內套房清潔開荒完畢要進行檢查驗收,重點檢查洗手間馬桶、廚房及陽臺部位,檢查墻面有無亂涂畫,并噴灑殺蟲水滅殺蚊蠅。檢查驗收合格的房間要及時鎖好戶門,除清潔外其他人員未經允許不能進入。

3.4.12外圍、天臺、樓道、停車場、設備房、架空層開荒完畢,安排人員仔細檢查清理現場有無大小便、異味、亂涂亂畫,發現情況立即處理。

3.4.13為保持現場環境協調美觀,靠近施工面的室內、外落地玻璃清潔后要貼廣告噴繪或玻璃紙施工現場進行遮擋,具體位置現場確定。

3.4.14開盤、交付前三天持續安排對公共區域的消殺,滅蚊滅蠅。

3.4.15組織人員對室內、外(包括綠化帶)的建筑垃圾、雜物進行清理,協助清潔公司清潔開荒工作。

3.4.16開荒期間要每天對開荒進度進行匯總,編制開荒進度表;統計開荒清潔公司用工用料情況報公司品質部進行業務分析和業務參考。

3.5其他事項

3.5.1開荒完畢,對現場遺留的清潔工具、物品進行清理。損壞的綠化要補種恢復,對挪動的盆花進行調整、修剪枯枝葉。

3.5.2最后一次沖洗地面后,要安排清潔人員對現場所有公共設施、桌椅、物品進行抹拭。

3.5.3對已清潔好的水景加水并調試,確保水景能正常開啟。

3.5.4與駐場清潔供方對接好清潔開荒后日常清潔服務人員安排。

篇2:某酒店客房清潔開荒計劃

一、準備工作:

1.人員安排到位;并培訓懂得各類清潔工具及清潔劑的使用、安全用電等相關知識;

2.清潔工具、抹布、清潔劑準備充足;

3.客房內所有擺設物品準備充足;

二、開荒工作制度:

1.制定客房開荒期間的上下班時間,所有員工必須嚴格按照規定時間上下班,否則給予紀律處分,特殊情況需提前向上級請假;

2.管理人員每天在開荒工作前必須開員工早會,強調開荒工作中的各項規章制度及注意事項;

3.管理人員每天下班前必須開班后會,總結當天工作,并以書面形式呈報房務部經理;

4.開荒過程中如遇不明之事,員工不可自作主張,必須請示上級,以免對客房設施設備造成損壞;

5.將客房員工合理分組,每個開荒工作組指定一名負責人(一般指定領班負責),負責每天上班領取該組所需的工具及用品,下班前做好工具的清潔并歸還到客房中心(所有易耗品及清潔工具必須以舊換新),并以書面形式作好登記,避免開荒工作期間的物品流失;

6.每個開荒工作組必須嚴格按照各類清潔的操作程序進行,嚴禁違規操作,各組負責人要對該組的工作進度、質量、安全等全權負責;

7.在開荒過程中,客房鑰匙必須由各組負責人掌握,員工進出客房必須隨手關門,如有工程隊要進行工程維修等,必須經主管同意方能讓其進房維修,并派專人跟進維修后的清潔工作;

8.在開荒過程中,避免閑雜人等進入工作場地,發現可疑人物必須馬上上報;

9.開荒過程中,客房部的所有員工必須無條件聽從房務部經理的安排;

三、開荒注意事項

1.客房開荒必須一層一層樓、一間一間房完成,否則可能出現被遺漏的地方.

2.開荒使用的清潔劑瓶堅決不能與地面或臺面直接接觸,必須墊好抹布再放,而且必須在旁邊放一塊濕抹布,以免萬一搞到地上時馬上用濕抹布清除,杜絕一切可能損壞地面的因素發生;

3.對特殊清潔劑的使用(如強酸強堿等)必須由主管或領班控制,主管或領班應酌情使用該類清潔劑,使用時必須嚴格按照操作程序,以免燒壞地面及其他設施;

4.在進行各項開荒工作前,必須由專業工作人員對該項工作進行分析,如馬桶內有水泥用什么藥水,地毯局部有污跡怎么處理等,再引導員工按照標準操作程序進行開荒工作;

5.每層樓的電梯口、出口處必須鋪一塊大一點的報廢床單或臺布,避免外面的垃圾等帶入樓層;每間客房在清潔洗手間時,必須在洗手間門口鋪墊布,避免將洗手間的污水等弄到地毯上;

6.客房搬家具入房時必須指定專人負責跟進,要求將家具的包裝在樓下拆除,避免大量的紙皮及泡木帶入客房內,要求在搬運家具時嚴加小心,避免撞壞走廊、門框等;

7.在擺放客房物品前,由房務部經理規定所有物品的擺放位置及數量,各主管、領班在場學習,并傳達給各小組,確保所有房物間物品的擺放統一;

8.客房的固定資產及低值易耗品必須在第一時間做好盤點,如毛巾、床單等,指定專人負責管理,以書面形式做好記錄,避免開荒期間物品的遺失;

四、開荒工作步驟:

1.開荒工作進行前,首先安排主管、領班將所有客房檢查一遍,查看是否有損壞的設施設備及遺留工程問題,并作好記錄,以書面形式通知工程隊前來維修,以免員工進場后發現有損壞的地方工程隊推到員工身上;

2.將客房員工合理分為五個小組,并每組安排一領班專門負責,先安排第一小組帶齊玻璃清潔工具及玻璃水、刀片、抹布等,嚴格按照玻璃清潔的操作程序對客房內所有玻璃、鏡子進行清洗,小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄;

3.安排第二小組清潔客房衛生,每間客房分二人,一人清潔洗手間、一人清潔房間,嚴格按照清潔房間的標準程序及注意事項進行,包括抹塵、吸塵、特殊污跡處理等,小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄;

4.安排第三小組按統一規定擺放客房所需的擺設物品,包括鋪床、洗手間毛巾的擺放及客用品的擺放等;小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄;

5.安排第四小組清潔客房走廊衛生,從上往下一層一層徹底清潔,包括墻壁、客房門、門框、消防栓、豎井、地毯等;小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄;

6.安排第五小組為機動小組,專門負責需要應急處理的清潔工作;

7.最后安排主管對徹底清潔完的客房進行檢查,包括衛生、空氣、擺設、工程問題等,并作好記錄,將完全沒問題的房間報客房中心備案;

8.客房及走廊清潔完畢后,安排專人整理每層樓的工作間,包括工作間的衛生、備用物品的擺放、備用布草的擺放、工作車物品的擺放及清潔工具、清潔劑的配備等;

篇3:城市廣場清潔開荒作業方案

**城市廣場清潔開荒作業方案

(一)清潔開荒時間

在園區交付前一個月左右,我司將從公司環境管理部抽調專業人員,協助客戶服務中心做好園區“開荒”工作,為以后的日常保潔打下良好的基礎。

(二)清潔開荒范圍

1、小高層、高層住宅公寓、商鋪的室內保潔,其中包括:地面、陽臺、踢腳線、室內玻璃、門、窗、開關、燈具、潔具等。

2、公共樓道保潔,其中包括:樓道玻璃、地面、電梯門廳、可視門禁、有線網柜、欄桿、扶手、電表箱、單元門、臺階。

3、地下車庫保潔,其中包括:地面、緩沖道、管線、集線盒、標識牌、消防栓、滅火器。

4、外圍道路、綠化帶(公共設施)保潔,其中包括:道路、草坪燈、公共路燈、綠化帶垃圾、石塊收集。

(三)質量標準

1、樓道臺階、電梯門廳地面無明顯灰塵與垃圾,地面上無水泥結渣。

2、門、窗目視無積塵、無污漬,玻璃干凈透明,門框、窗框內縫隙無明顯灰塵。

3、踢腳線、有線網柜、開關、消防箱、滅火器、可視門禁、欄桿、扶手、電表箱、標識牌、燈具目視無積塵、無污漬,干凈、清爽。

4、地下車庫地面、緩沖道沖洗干凈、無積沙、浮塵,管線目視無污漬、無積塵。

5、外圍道路地磚沖刷干凈無浮塵、無垃圾。