前期物業(yè)管理項目保潔部管理規(guī)范

工作職責

1.負責會所內(nèi)、外清潔衛(wèi)生工作,確保潔生環(huán)境達到公司的標準要求;

2.負責會所內(nèi)、外雜物的清理。

3.做好清潔用品的使用、管理工作。

4.負責工具設備的清潔、保養(yǎng)工作。

5.負責會所內(nèi)、外的垃圾清運及處理工作。

6.負責會所內(nèi)、外裝飾設施的清潔與保養(yǎng)。

7.協(xié)助其他部門監(jiān)管公共秩序及設備運行情況,完成突發(fā)事件的應急工作。

8.負責會所內(nèi)有害生物消殺防治工作。

保潔部崗位設置

保潔部領(lǐng)班

保潔員

1.計劃設置4人。

2.領(lǐng)班1人,保潔員3人。

3.領(lǐng)班參與正常排班。

員工行為規(guī)范準則

一.保潔部日常管理制度

1.自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

2.上班穿制服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿,不吃異味食品、不用有怪味的化妝品,不涂濃妝,嚴禁著便裝與制服混裝上崗,。

3.履行職責,按時上、下班,不遲到、早退、曠工,不做與本職工作無關(guān)的事。

4.到任何辦公室入室清潔不得私自傳帶文件、物品。

5.愛護工具節(jié)約使用物料,不得損公肥私,損壞、遺失工具照價陪償。

6.絕對服從上級領(lǐng)導安排、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時、按質(zhì)完成各項工作任務,嚴禁拉幫結(jié)派,搞不利于團結(jié)的事。

7.工作時間不準脫崗、串崗、聚眾聊天、大聲喧嘩。

8.按照公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

9.對撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。

10.嚴禁侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

11.禮貌,熱情地幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。

12.對公司內(nèi)部的管理方式、客戶電話、姓名不得外傳。

13.遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

14.未經(jīng)批準,嚴禁私自派發(fā)公司文件或資料。

15.不做有損公司形象和聲譽的事。

16.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。

17.節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。

18.認真做好每日工做記錄。

二.工作要求

工作中要求做到“五個一樣”

1.上班與下班一樣

2.平時與假日一樣

3.檢查與不檢查一樣

4.早班與中班一樣

5.領(lǐng)導在與不在一樣

三.禮節(jié)禮貌

1.禮節(jié)禮貌--這是最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

2.與人交談先說“您好”

3.要求對方時應先說“請”,結(jié)束問話時說“謝謝”,失誤時一定要說“對不起”

4.給對方添麻煩時要說“對不起”

5.對本公司領(lǐng)導在每天第一次見面稱“您好”前面加上***總或***經(jīng)理。

6.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理身邊有客人時不要招呼,停留原地或讓領(lǐng)導過去后,再干自己的工作。

四.儀容儀表

1.頭發(fā)要整潔,不留長發(fā),頭飾嚴禁過大、過多。

2.服裝襯衫要常換,保持干凈、整潔、清爽。

3.不留長指甲,不染指甲油。

4.皮鞋干凈光亮,常上油。

5.禁止在公共場所接、打電話。

6.手上禁止帶多余飾物(結(jié)婚戒指除外)。

7.不準留怪異發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

8.上班前不吃有異味的食品,噴有怪味的香水。

篇2:保潔崗位職責管理規(guī)范

保潔崗位職責和管理規(guī)范

1保潔主管崗位職責

1.1.負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。

1.2.負責制定小區(qū)清掃管理實施方案。

1.負責制定小區(qū)各清潔項目的實施執(zhí)行標準。

1.4.負責編制人員的計劃安排。

1.5.負責核實工具用品的申購計劃。

1.6.定期巡查小區(qū),檢查保潔任務完成的情況。

1.7.負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。

1.8.完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

2保潔員崗位職責

2.1按有關(guān)規(guī)定標準和操作規(guī)范要求,完成分管區(qū)域內(nèi)各項清潔整理工作。

2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象和安全隱患,須及時向當班管理員反映。

2.3完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。

3保潔員管理規(guī)范

3.1遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

3.3履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。

3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

3.5文明服務,禮貌待人。

3.6愛崗敬業(yè),在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。

3.7工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

3.8未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。

3.9不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。

3.10絕對服從上級的領(lǐng)導、團結(jié)同事、互相幫助。

3.11愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。

3.12做好每日工做記錄。

篇3:物業(yè)駐場保潔管理規(guī)范

物業(yè)項目駐場保潔管理規(guī)范

當值領(lǐng)班交接班制度

一、當值領(lǐng)班應提前10分鐘到崗,做好保潔員交接班前準備工作。

二、認真填寫交接班登記,填寫內(nèi)容:

1、員工到崗情況:應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。

2、當班工作內(nèi)容。

3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。

4、存在的問題。

三、仔細閱讀交接班記錄,并分類安排落實。

工具交接制度

一、保潔部工具的管理與發(fā)放,由倉管員登記造冊,統(tǒng)一管理。

二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負責,工具落實到人。

三、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。

四、丟失或使用不當造成工具損壞,由責任人照價賠償,查不出直接責任人由當值領(lǐng)班和倉管員承擔。

保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度

一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量,并上報部門主管審批,由部門送至行政人事部采購。

二、申購物品的時間為每月兩次,具體每月截止為:10號、25號。

三、領(lǐng)用物品時間為每周二、五,由倉管員填寫領(lǐng)料單,部門主管審核,行政人事部發(fā)放。

四、價值超過100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。

五、在設備使用前,要了解設備的使用性能、特點。

六、操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。

七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。

八、使用設備時發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作,違著罰款。