商場保潔服務方案(七)

一、保潔方案:

1、進入場地:保潔員由公司主管統一劃分安排工作區域,穿好工裝,配領工具后進入保潔場所實施保潔。

2、保潔員使用的主要工具:(5l樓餐飲部再議)

①、高級棉拖布,抹布、③、膩子刀,④、水桶,掃把。

3、保潔員具體清潔操作:

保潔員在分配好的區域內利用棉拖循環往復拖洗清潔面,同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據實地情況安排)。

有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。

拖把要經常清洗,擠干水分。

遇有顧客,應主動避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。

個別污漬,由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環清潔,同時該區域內的保潔員應輔助清潔,保證這些區域的快洗、快干。(或根據實地情況)。

4、機械清洗工人:白天使用自動洗地機對商場內主要部位實施1次清洗。(以不防礙顧客為原則),夜間全方位的清洗所有地面。(可根據實際情況靈活安排)

5、定期清洗:每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實施)

6、主管職能:巡回往復的監督、檢查,發現問題及時處理,對員工指導、督促、教育。

7、日結:每天下班時,由當班主管小結當天工作,并分派傳達公司的工作任務。

8、周會:每周一下午下班時,由公司負責商場保潔托管項目的主要負責人召開周總結。

9、備注:以上方案可在實際保潔工作中改進,變革,以優質的完成清潔工作為目的。

二項目質量及服務承諾

1商場門前臺階每天早上必須清掃商場的滾動門玻璃地面要保持清潔明亮

2通道內地面:潔凈,無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。

3商場入口:玻璃明亮、潔凈,地面清潔光亮,無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。(雨雪天氣除外)

4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.

5、衛生間、洗手間:地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾,臺面無明顯積水水漬,便池無明顯污垢,廁紙無外漫溢,無臭味,空氣清新。

6、夜間清洗完畢地面:全部地面清潔、潔凈,無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。

7、工具設備間:工具擺放整齊,工具自身干凈,無垃圾、無積水、無污垢。

8以上標準為擬訂標準:根據實地情況可再作相應調整。

二、服務承諾:

1、快捷及時:動作快捷,清理及時。

2、徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。

3、統一協調:與商場工作人員協調到位,商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致,既獨立作業,又相互協作。

4、安全到位:愛護商場財物,防止消防隱患,遵守法律法規。

5、文明節約:遇到顧客詢問,微笑回答。主動避讓顧客行走,一切以商場和顧客為先。節約成本,節約資源,為商場省心服務一、每天清潔作業次數:

每天區域內的循環清潔次數不得低于15次,清潔頻率以50分鐘為一個循環,無特殊污染,50分鐘內應作完各自的保潔區域。

二、周期性保潔作業計劃:

1、每日1次餐飲部消毒。

2、每周1次的衛生間清潔消毒,不遺漏邊角、死角。

3、每周1次全面清潔、消毒衛生間。

4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。

5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。

6、每年2次清洗外裝玻璃

一、每天清潔作業標準:

(一)、衛生間:

每日1人循環清潔頻率以30分鐘為1個循環周期,每周徹底消毒清潔1次。

1、衛生間的門要求潔凈,無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

5、座桶及坐墊、底盤后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。

6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

7、地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。

8、垃圾及時清倒,不得過2/3,垃圾袋及時更換,垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。

9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

10、衛生間內空氣清新無異味。

11、衛生間內各種設備完好無損,發現損壞及找商場管理人員及時報修。

(二)普通購物區:

每日4人循環往復清潔購物區地面,突出重點,及時處理垃圾、污垢等。(以下標準雨雪天氣可適當調整)

1、直觀潔凈、光亮。

2、地面無垃圾。

3、地面無積水。

4、地面無污垢。

5、地面無腳印。

6、地面無灰塵。

7、收銀區地面潔凈、光亮,無明顯垃圾、無明顯腳印,無明顯積水。

(四)商場出入口:

每日2人循環往復對出入口區域進行清潔。

1、電梯踏步無垃圾。

2、電梯扶手無明顯手印、油漬。

3、電梯玻璃明亮、潔凈。

4、不銹鋼部位光亮如新。

5、踏步縫隙內每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

6、入口玻璃門光亮干凈如新。

7、廣告牌匾干凈,無灰塵。

8、入口區域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢,潔凈光亮。

9、入口地墊、地毯及時更換,保持無明顯積水,無明顯泥垢,無垃圾

篇2:小區保潔服務方案

　　小區保潔服務方案

　　一、前言

　　隨著城市化進程的加快，小區保潔服務已經成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環境不僅能夠提高居民的生活質量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務管理方案是非常必要的。

　　二、目標

　　本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區保潔服務的質量和效率，滿足居民的需求，提升小區的整體形象。

　　三、工作內容

　　1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區域的清潔工作。

　　2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。

　　3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。

　　4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時間、工作人員等。

　　2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業的培訓，提高他們的專業技能和服務水平。

　　3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質量。

　　4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發現問題及時改正，不斷提高清潔服務質量。

　　五、作業要求及標準

1、公共區域清潔作業標準

　　a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內外進行徹底清潔。

　　c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

2、垃圾處理作業標準

　　a. 垃圾分類：根據小區的垃圾分類規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。

　　b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。

　　c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。

3、綠化養護作業標準

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。

　　b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。

　　c. 花草澆水：根據植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。

　　4、設施設備維護作業標準

　　a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發現問題及時更換。

　　b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發現問題及時維修。

　　c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發現問題及時維修。

　　六、質量管理

　　1. 制定質量標準：根據國家和行業的相關標準，制定出具體的質量標準。

　　2. 建立質量管理體系：建立完善的質量管理體系，包括質量管理組織結構、質量管理流程、質量管理方法等。

　　3. 實施質量管理：按照質量管理體系的要求，進行質量管理工作。在質量管理過程中，要定期進行質量檢查和評估，發現問題及時改正。

　　七、人力資源管理

　　1. 人員招聘：根據小區保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業技能和服務態度。

　　2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業技能和服務水平。對在職員工進行定期的培訓，提高他們的業務能力。

　　3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、服務態度等。考核結果作為員工晉升、獎懲的依據。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全規定：根據國家的相關法律法規和企業的安全規定，制定出具體的安全規定。

　　2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發現問題及時改正。

　　九、環境衛生管理

　　1. 制定環保政策：根據國家的環保政策和企業的環保要求，制定出具體的環保政策。

　　2. 建立環保管理體系：建立完善的環保管理體系，包括環保管理組織結構、環保管理流程、環保管理方法等。

　　3. 實施環保管理：按照環保管理體系的要求，進行環保管理工作。在環保管理過程中，要定期進行環保檢查和評估，發現問題及時改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本預算：根據小區保潔服務的實際需要，制定出成本預算。

　　2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節約資源，提高效率。

　　十一、總結與改進

　　1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。

　　2. 根據總結的情況，不斷完善和優化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質量和效率。

篇3:危改小區保潔服務綠化管理方案

舊危改小區保潔服務與綠化管理方案

一、環境保護

隨著小區的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環保問題。在**路DD的環境保護上,我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。

1、垃圾處理

垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現階段垃圾分類實施難的因素在于:居民環保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統組織不健全,部分垃圾"回收尚可、求售無門"。我們將在**路DD推進垃圾分類工作,變廢為寶。

2、噪音消除

小區內噪音產生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業門店、設備以及日常的社區活動等。

我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:

嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協調,控制施工的時間,以避免噪音擾民;

嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區內鳴笛。

做好商業門店的業態控制工作,杜絕有可能產生強烈噪音的商業業態。

在施工工地與小區周界培育綠化圍墻,同時在業主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。

3、美化環境

我們將與城市管理、派出所、居委會等有關部門密切配合,同時對護衛員、保潔員等設定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區內的"亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛"等六亂現象,為業主營造美麗的家園。

二、保潔服務

1、保潔服務要點

全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。

確保小區內部的環衛設施完備及各類衛生宣傳標識齊全。

制訂詳細的保潔操作規程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產日清,收集和轉運采用密閉方式,杜絕二次污染。

2、保潔管理的具體措施及工作標準

分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率

室外部分

1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100