辦公大樓保潔服務方案

1、基本要求

保潔人員應按公司規定統一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環境。

操作規范化、管理科學化。

適時、及時、準時進行保潔服務。

愛護物業各項設施及財物。

及時處理垃圾,按指定地點分類安放廢棄物。

節約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害,維護建筑物原貌。

文明、有序作業,最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響。

2、保潔質量要求

【地面】

基本質量要求

表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質量要求

材質要求保潔頻次

大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡,打蠟后光澤均勻;打蠟每季1次,每周二次拋光.每天巡回推塵

地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一,點、線、面線條清晰。每天巡回推塵

地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致,按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

PVC地板表面平整。每天巡回推塵

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

水泥地面、水磨石無污垢、污漬(如用面蠟要防水,防滑)。每天濕拖1次

【墻面、柱面】

基本質量要求

表面(2米以下段)、接縫、頂角、邊線處,應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質量要求

材質要求保潔頻次

花崗石、大理石目視無灰塵、污漬,表面光滑、明亮。每天擦拭1次

墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次

涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好,鏡面人像清晰。每周擦拭1次

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一,明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一,明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次

鋁合金板表面光滑,接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

面磚表面光滑,色澤均一,點、線、面線條清晰。每周擦拭1次

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

【門、窗】

部位要求保潔頻次

窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點,色澤光亮。每天擦拭1次

玻璃干凈、明亮,無浮塵、印跡。每周擦拭1次

幕墻玻璃

(全封閉窗玻璃)干凈、明亮,無浮塵、印跡。(外窗面按委托合同要求保潔)內窗面

每季擦拭1次

門底無污跡。每天擦拭1次

【電梯】

部位要求保潔頻次

轎廂內干凈無垃圾雜物,門表面光亮。每天巡回拖擦

轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

轎廂內壁不同材質立面按不同規定。每天巡回擦拭

內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

【花盆】

盆體表面無積灰,盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

【裝飾樹】

樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

【茶水間】

墻面干凈無積灰。每月1次保潔

開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

打水臺面無積水,槽內無雜物。每天1次保潔

桶內無雜質。每周2次保潔

上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

【消防通道】

扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔

照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔

通道門、門玻璃、門框按4.3規定。每周2次保潔

【公共衛生間】

地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔

衛生紙架、干手機表面無塵灰,衛生用品不短缺。每天巡回保潔

【地下停車場(庫)】

目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔

墻面無灰塵,清除管道表面臟物。每月1次保潔

【錄像監控探頭】

外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

【消防設施】

滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷,外表無灰塵、污漬。

每天1次保潔

箱內無積灰。每周1次保潔

【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

表面干凈無污跡。每天1次保潔

垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈(痰盂內煙蒂不超過1只)。

每天巡回保潔

【玻璃頂蓬】

頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

內側框架干凈,無印跡。每周1次保潔

外側面無污水跡。每周1次保潔

【機房、設備房】

地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

【踏步地毯】

干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

【標識宣傳牌】

>表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

【雕塑】

表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

【圍欄玻璃】

干凈無手印跡。每周3次保潔

【道路】

地面無垃圾、雜物、油漬、污漬,干燥、不積水。每天巡回保潔

【排風口】

無積灰、污跡,空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔

【天臺、平臺】

無垃圾雜物,排水口暢通。每月3次保潔

【排水溝】

目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

疏通下水道。每季1次保潔

【垃圾房】

地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

垃圾桶表面無積灰、污跡,沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔

垃圾袋裝化,桶內垃圾不滿溢,蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔

【綠化帶】

目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

【照明設施】

燈桿無污跡,亂張貼。每周1次保潔

燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

【外墻】

外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

【保安崗亭】

地面干凈無雜物。每天1次保潔

四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔

崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔

3、質量監督保證

嚴格的檢查規程是保證作業標準,作業規程等管理制度落實的重要手段,我們主要通過三查制度,三檢手段和培訓教育來實現。

【三查制度】

員工自查

每個員工根據操作規范和手段,對自己所負責的崗位或區域的項目不斷地進行自查,及時地發現問題,解決問題。

領班巡查

領班應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己轄區內所有部位、項目進行巡回檢查,不得少于三次。

主管抽查

由主管或會同人員聯合檢查,每日抽查不得少于2次,主管應協助上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。

【三檢手段】

視檢:憑眼睛直覺檢查,達到光亮、清潔、視覺舒適。

手檢:手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面,擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。

嗅檢:憑嗅覺氣味進行檢查,保持空氣清新。

篇2:太陽城保潔綠化服務方案規范

保潔服務方案

1保潔工作內容、要點

1.小區樓外區域

工作內容:指示牌、信報箱、煙灰桶、燈飾、消防設施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。

工作要點:

集中保潔工作一定在日常生活開始之前完成。

保潔人員作業期間注意禮節禮貌,盡量減低作業引起的噪音,注意保潔工具的擺放位置。

擦玻璃、燈飾電制開關等處時要注意安全,嚴格遵守操作規程。

發現公用設備設施等有問題及時向有關人員反映。

定時巡回檢查,勤于打掃。

2.小區樓內區域

工作內容:樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關、四周墻身、天臺。

工作要點:

嚴禁鎖住樓梯門,確保消防門的正常開啟。

平日注意樓梯間的通風,保持空氣新鮮,風雨天注意關好門窗。

擦玻璃、::燈飾、電制開關等處時要注意安全,嚴格遵守操作規程。

發現公用設備設施等有問題及時向有關人員反映。

天臺定期打掃,雨天注意排水,雪天及時清理積雪,風天檢查附屬設備設施的穩固性。

3.消殺服務

工作要點:

根據季節不同調整消殺頻次,重點部位主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水溝、排污井等處。

消殺人員必須嚴格按照操作規程操作,備齊裝備,注意自我保護。

消殺前作好宣傳準備工作。

綠化服務方案

1.綠化服務

人員配備:由2名綠化人員負責綠化工作。

工作內容:對小區的喬灌木進行養護、除草、澆水、施肥、防治病蟲害、清理垃圾,負責辦公區域花木的擺放。

工作要點:

熟悉區內的綠化布局、花草樹木的品種和數量,熟悉土壤性質,掌握季節性綠化物的栽培技術。

對花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害防治,并要修枝剪葉、補苗、淋水。

要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長茂盛。

注意防治病蟲害,及時防治和護理。

對一些觀賞性綠化物要經常保持其保潔。

作好愛護綠化的宣傳、監管工作。

冬季來臨之前注意作好樹木防凍處理。

每年5、7、9月進行定期的修剪,必要時可視情況增加或減少修剪次數。

每年春、秋對草地及園林進行全面施肥,針對不同的喬灌木種類,做好入冬前的保暖防護。

篇3:小區保潔服務方案

　　小區保潔服務方案

　　一、前言

　　隨著城市化進程的加快，小區保潔服務已經成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環境不僅能夠提高居民的生活質量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務管理方案是非常必要的。

　　二、目標

　　本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區保潔服務的質量和效率，滿足居民的需求，提升小區的整體形象。

　　三、工作內容

　　1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區域的清潔工作。

　　2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。

　　3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。

　　4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時間、工作人員等。

　　2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業的培訓，提高他們的專業技能和服務水平。

　　3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質量。

　　4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發現問題及時改正，不斷提高清潔服務質量。

　　五、作業要求及標準

1、公共區域清潔作業標準

　　a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內外進行徹底清潔。

　　c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

2、垃圾處理作業標準

　　a. 垃圾分類：根據小區的垃圾分類規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。

　　b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。

　　c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。

3、綠化養護作業標準

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。

　　b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。

　　c. 花草澆水：根據植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。

　　4、設施設備維護作業標準

　　a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發現問題及時更換。

　　b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發現問題及時維修。

　　c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發現問題及時維修。

　　六、質量管理

　　1. 制定質量標準：根據國家和行業的相關標準，制定出具體的質量標準。

　　2. 建立質量管理體系：建立完善的質量管理體系，包括質量管理組織結構、質量管理流程、質量管理方法等。

　　3. 實施質量管理：按照質量管理體系的要求，進行質量管理工作。在質量管理過程中，要定期進行質量檢查和評估，發現問題及時改正。

　　七、人力資源管理

　　1. 人員招聘：根據小區保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業技能和服務態度。

　　2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業技能和服務水平。對在職員工進行定期的培訓，提高他們的業務能力。

　　3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、服務態度等。考核結果作為員工晉升、獎懲的依據。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全規定：根據國家的相關法律法規和企業的安全規定，制定出具體的安全規定。

　　2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發現問題及時改正。

　　九、環境衛生管理

　　1. 制定環保政策：根據國家的環保政策和企業的環保要求，制定出具體的環保政策。

　　2. 建立環保管理體系：建立完善的環保管理體系，包括環保管理組織結構、環保管理流程、環保管理方法等。

　　3. 實施環保管理：按照環保管理體系的要求，進行環保管理工作。在環保管理過程中，要定期進行環保檢查和評估，發現問題及時改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本預算：根據小區保潔服務的實際需要，制定出成本預算。

　　2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節約資源，提高效率。

　　十一、總結與改進

　　1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。

　　2. 根據總結的情況，不斷完善和優化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質量和效率。