小區(qū)保潔綠化操作程序(6)

1.0清潔綠化工作流程

2.0垃圾清運工作流程

3.0工作程序

3.1檢查方法:

3.1.1日檢:管理處清潔綠化督導(下稱甲方人員)協(xié)同外判單位(下稱乙方管理人員)按合同及《清潔質(zhì)量標準》、《綠化質(zhì)量標準》、《消殺質(zhì)量標準》對清潔綠化消殺服務質(zhì)量每日進行一次抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄于《清潔綠化消殺檢查記錄表》,并現(xiàn)場確定檢查結(jié)果。當日《清潔綠化消殺檢查記錄表》經(jīng)雙方人員簽名后,歸檔保存,作為月度服務質(zhì)量統(tǒng)計的依據(jù)。

3.1.2月度服務質(zhì)量統(tǒng)計:每月底甲方人員協(xié)同乙方管理人員根據(jù)本月《清潔綠化消殺檢查記錄表》對本月服務質(zhì)量進行統(tǒng)計,并填寫《清潔綠化消殺服務質(zhì)量統(tǒng)計表》。

3.2相關(guān)名詞:

3.2.1問題點:甲方人員按合同及《清潔服務質(zhì)量執(zhí)行標準》、《綠化服務質(zhì)量執(zhí)行標準》、《消殺服務質(zhì)量執(zhí)行標準》對清潔綠化消殺工作進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合"服務質(zhì)量執(zhí)行標準"的要求。

3.2.2輕微不合格:

3.2.2.1乙方人員未按《清潔服務質(zhì)量執(zhí)行標準》、《綠化服務質(zhì)量執(zhí)行標準》、《消殺服務質(zhì)量執(zhí)行標準》的要求進行作業(yè)。

3.2.2.2按上述規(guī)定的要求作業(yè),但服務質(zhì)量效果欠佳;

3.2.2.3對甲方人員指出的主要問題點未及時整改或整改的效果欠佳;

3.2.2.4對甲方人員指出的主要問題點整改后又重復發(fā)生;

3.2.2.5引起業(yè)主投訴。

3.2.2.6以上問題均未造成嚴重后果。

3.2.3嚴重不合格

3.2.3.1乙方人員未按《清潔服務質(zhì)量執(zhí)行標準》、《綠化服務質(zhì)量執(zhí)行標準》、《消殺服務質(zhì)量執(zhí)行標準》的要求進行作業(yè),一個月內(nèi)造成業(yè)主三次及以上的有效投訴,并且后果影響較大;

3.2.3.2同一主要問題點連續(xù)出現(xiàn)三次輕微不合格項目;

3.2.3.3一天內(nèi)同一主要問題點出現(xiàn)三次輕微不合格項;

3.2.3.4因清潔綠化消殺服務質(zhì)量不佳的原因,給甲方造成嚴重不良影響等;

3.2.3.5乙方采取不正當手段賄賂甲方人員,造成嚴重不良后果;

3.2.3.6乙方人員虛報垃圾清運桶數(shù)。

3.2.4顧客有效投訴

經(jīng)甲方人員和乙方管理人員驗證屬實的投訴。

3.3清潔綠化服務付款

每月日前,管理處清潔綠化督導對《清潔綠化消殺服務質(zhì)量統(tǒng)計表》的不合格項進行統(tǒng)計,按照合同中的扣款細則計算本月清潔綠化消殺費用,報管理處總物業(yè)經(jīng)理審批。

3.4雙方溝通

3.4.1管理處清潔綠化督導每周參加一次由外判單位組織的工作例會,總結(jié)本周的清潔綠化消殺服務情況。

3.4.2管理處如有重大活動、發(fā)生突發(fā)性事件及有各項檢查活動等,管理處及時通知外判單位有關(guān)負責人,外判單位積極協(xié)助配合管理處做好相關(guān)清潔服務工作。

篇2:物業(yè)保潔綠化部主管崗位職責

物業(yè)轄區(qū)保潔綠化部主管崗位職責

保潔綠化部主管主要職責是營造轄區(qū)內(nèi)的良好環(huán)境搞好轄區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生,具體職責如下;

一、依據(jù)轄區(qū)的環(huán)境規(guī)劃、督促綠化承包商制定轄區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃,并進行總體控制。

二、貫徹建設環(huán)保綠化轄區(qū)的方案,帶頭組織管理處全體員工實行環(huán)保管理,在園林綠化、垃圾處理、污染控制方面制定詳細的管理規(guī)定,在轄區(qū)投入使用后通過ISO14000認證。

三、對綠化工作和保潔工作,接人分區(qū)劃分包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃分清楚、責任明確,檢查考核標準公開、獎懲總現(xiàn)。

四、負責定期組織員工業(yè)務培訓,提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務技能和工作效率。

五、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況,隨時掌握轄區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時現(xiàn)場督導員工操作。

六、精心設計轄區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌,設置轄區(qū)的人文景觀,提高文化品位。

七、定期開展轄區(qū)內(nèi)的消殺工作,并嚴格按照消殺合同檢查和監(jiān)督消殺合同檢查和監(jiān)督消殺工作

八、完成上級交辦的其他任務。

篇3:學校保潔綠化工作制度

學校物業(yè)保潔綠化工作制度

一、保潔綠化組負責全院的衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作,負責辦公、教學公共場所及教室、衛(wèi)生間衛(wèi)生,負責學院環(huán)境、綠地衛(wèi)生及院內(nèi)各種設施的日常保潔,在工作中不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角,出現(xiàn)問題時,保證在15分鐘內(nèi)及時到現(xiàn)場進行處理。負責人:z電話:z

二、根據(jù)保潔任務,每天需要至少兩次以上的打掃,并及時進行維護,確保各區(qū)域始終保持干凈:無塵土、無灰塵、無雜物、無異味。定期對保潔范圍內(nèi)的設施進行清理、一周至少清理二次宣傳欄、雨罩,發(fā)現(xiàn)亂貼小廣告及時勸阻并且及時清理。

三、堅持巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

四、在接到需要增加清理保潔工作時,要有記錄,保潔工作完成后要有記錄,無法解決的問題要及時上報,部門負責人要及時妥善處理。根據(jù)季節(jié)要及時殺蟲,出現(xiàn)樹木、花草死亡時要及時更換。

五、在倒班工作期間要有交接班記錄。

六、工作時間不準偷懶、干私活、不允許做與工作無關(guān)的事情,嚴禁工作期間喝酒。

七、在工作中要文明、守則,不講粗話,不與師生發(fā)生爭執(zhí)。出現(xiàn)問題及時上報,要節(jié)約用水,反對浪費。

八、相互間搞好團結(jié),不做有損團結(jié)的事,不說有損團結(jié)的話,樹立部門形象,維護學院利益,。

九、如在工作中出現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為,將按照學院的有關(guān)制度進行處理,造成經(jīng)濟損失的由責任人承擔。