物業(yè)小區(qū)保潔員工作守則及條例5

一、工作須知:

1.為提高工作效率,首先要做好充分的班前準(zhǔn)備工作。

a.要把自己的衣服、物品放在更衣柜內(nèi)鎖好。

b.員工不許帶任何私人物品到工作區(qū)域。

c.檢查自己的儀表、儀容是否符合要求,如發(fā)型、胡須,工服要整潔,皮鞋要光亮,佩戴好名牌。

d.保證提前10分鐘到崗與上一班的員工交接班。

e.乘坐電梯時(shí)要使用工作人員專用電梯,無特殊情況不得使用客用電梯。

2.上崗后應(yīng)立即檢查自己工作所需物品是否齊全、吸塵器狀態(tài)是否良好,如工作車上的各種物品是否擺放整齊、是否具備足夠的洗潔劑等。特別是二人一起作業(yè)時(shí),要搞好協(xié)作,互相提醒,以免耽誤工作時(shí)間。

3.工作前要對(duì)自己所轄區(qū)域進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。在樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、臟物應(yīng)隨見隨撿,保持樓道整潔。

4.打掃房間時(shí),未經(jīng)客戶允許切不可隨意扔掉客戶的物品或遺留下的物品,哪怕是一張紙,因?yàn)樗赡苁菍?duì)客戶有用的。在倒垃圾時(shí),也要仔細(xì)檢查,是否有像機(jī)票、單據(jù)等客戶有用的東西,注意垃圾桶內(nèi)有無未熄滅煙頭。撿到的物品更不要扔掉,一定要上交領(lǐng)班,不可自作主張或據(jù)為已有。

5.在樓道與客戶相遇時(shí),一定要打招呼。客戶有問題時(shí),一定要通知保潔部辦公室,有應(yīng)付能力或能準(zhǔn)確無誤地解答客戶問題的員工,也可自己處理。

6.遇特殊情況,如跑水、馬桶堵塞、玻璃破碎等應(yīng)及時(shí)處理,處理不了的要及時(shí)通知工程維修,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管。

7.在任何時(shí)候都要替客戶保密,不得翻閱客戶資料物品;同時(shí)作為安信行物業(yè)管理有限公司的工作人員,更不能將本公司的“情況”向外泄露,嚴(yán)守這項(xiàng)規(guī)定是我們的責(zé)任。

8.有償服務(wù)時(shí),對(duì)一些老客戶,要摸透他們的喜好、脾氣,按他們的需要去打掃。

9.員工不許接聽打到客戶房間里的電話,也不許用客戶房?jī)?nèi)的電話。

10.有償服務(wù)員工打掃房間時(shí),除非經(jīng)客戶的允許,任何人不得從客戶房間內(nèi)向外拿東西,客戶的親友也不行。也不允許任何人往客戶的房間內(nèi)放東西,包括信件、包裹等。有事讓他們找客戶或前臺(tái)聯(lián)系。

11.每天進(jìn)行擦塵,要每天檢查房間設(shè)施是否完好。做完每間房時(shí)(包括有人房)要檢查房間的窗戶是否關(guān)好。

12.打掃辦公室時(shí),客戶回來了,要有禮貌地讓客戶出示證件并要核實(shí)證件向客戶講清楚是為了客戶的安全。

13.發(fā)現(xiàn)客戶房?jī)?nèi)有危險(xiǎn)品、設(shè)備有損壞要通知保潔辦公室。

14.下班前要清理好工作間及工作車,為下一班做好準(zhǔn)備工作。注:絕對(duì)禁止在客戶所在區(qū)域做這些工作。車上的垃圾每天要清理,可在吃飯之前或交接班之前。禁止在工作車上或工作間放置任何與工作無關(guān)的東西,包括食品。

二、禮貌:

1.謙恭有禮,不與客戶爭(zhēng)辯。

2.是否三次敲門,稍等待答復(fù),才可以進(jìn)房間。

3.在任何地點(diǎn)見到客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事都要微笑著打招呼問好。

4.兩人在樓道交談時(shí),要把聲音盡量放低。要有禮貌,站姿要正確不要指手劃腳、大聲喧嘩。

5.時(shí)刻注意儀容儀表。

三、工作常識(shí):

1.準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。

2.開始工作時(shí),必須把自己所管的地方徹底的準(zhǔn)確的檢查一下。

3.除在該房工作外,不可讓客房門打開。

4.切勿將鑰匙交任何人,工作完畢應(yīng)交回給領(lǐng)班。如有遺失立即向部門經(jīng)理報(bào)告。

四、愛護(hù)公物,增收節(jié)支:

1.小心使用設(shè)備,尤其是在使用各種機(jī)器方面應(yīng)正確操作和愛護(hù)。

2.在工作時(shí),推工作車要小心注意,停放工作車靠通道一側(cè),避免影響客人行走,同時(shí)避免損壞樓道的墻紙。

3.在工作間沒人的時(shí)候,將空調(diào)、燈、水等開關(guān)設(shè)施關(guān)掉。

4.對(duì)一些易耗品在保證客戶不投訴的情況下要節(jié)約使用。

5.清潔用品在保證達(dá)到清潔目的的前提下,要節(jié)約使用。

五、保安:

1.如有可疑人在走廊停留,應(yīng)立即向保衛(wèi)部辦公室報(bào)告。

2.在工作時(shí)間內(nèi),除膳食時(shí)間或“方便”時(shí)外,不得離開崗位。

3.如遇客戶詢問有關(guān)房間的情況,應(yīng)請(qǐng)客戶到前臺(tái)詢問。

4.員工攜帶公司物品出大廈,要由本部門經(jīng)理開條,交保衛(wèi)人員檢查后方可出大廈。

5.員工非工作需要不準(zhǔn)在前廳穿行、停留,不得在前廳、大門和轉(zhuǎn)門出入。非工作需要不得在其它非工作區(qū)域串崗、與他人談笑或大聲喧嘩。

6.員工正常下班半小時(shí)內(nèi)必須離開工作單位,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在大廈內(nèi)逗留。

六、消防、安全:

1.會(huì)正確使用大廈內(nèi)的消防器材,熟悉消防路線。

2.在工作中要作到勤聽、勤聞、勤看、勤檢查。隨時(shí)注意有無隱患,每日檢查各區(qū)域防火圖是否粘牢。

3.如遇火警:

a.按照《公司火災(zāi)應(yīng)急暫行方案》執(zhí)行。

b.保持鎮(zhèn)靜。

c.指示引導(dǎo)客戶向安全地點(diǎn)撤離。

d.不能使用電梯,避免因火警停電而被困在電梯內(nèi)。

4.發(fā)現(xiàn)客戶房間有大功率違章電器,及時(shí)通知保潔部辦公室。

5.如發(fā)現(xiàn)房間有電煮食用具或電灶未關(guān),通知保潔部辦公室。

6.擦燈時(shí),要用干布清潔。如發(fā)現(xiàn)跑電等意外情況,要立即通知辦公室。

7.使用吸塵器時(shí),要經(jīng)常檢查電線有無老化破損現(xiàn)象,如有應(yīng)停止使用,立即報(bào)修。吸塵器要整齊擺放在指定地點(diǎn),以免客戶出入時(shí)絆倒。使用時(shí)不要將電線纏繞在吸塵器把手上,防止漏電、短路等。

8.高空工作時(shí)不能站在家具上,避免摔倒,應(yīng)安全使用梯子。

篇2:保潔員工作守則

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護(hù)專用工具,從事街道、廣場(chǎng)、大型室內(nèi)*場(chǎng)所等地的廢棄物清除、垃圾清理,河岸設(shè)施養(yǎng)護(hù),以及城市環(huán)境保護(hù)工作的人員。下面是保潔員守則,僅供參考。

保潔員守則【1】

一.自我行為規(guī)范

1.工作時(shí)間需佩戴工卡,著工作服、工作鞋,保持著裝整潔。

2.女職員禁止佩戴金飾,抹口紅、化妝,男職員不許留長發(fā)、胡須。

3.準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請(qǐng)。

4.在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

5.不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

二.禮貌對(duì)待客戶

1.進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門,征得同意后方可進(jìn)入。

2.見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好,早上應(yīng)說“早上好”,其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。

3.嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

4.清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí),須向客人征求同意,清潔完畢后應(yīng)放回原處。

5.不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙,必須處理時(shí)征求主人同意許可。

6.工作中不慎毀壞物品時(shí),應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào),嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。

7.公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場(chǎng)所時(shí),應(yīng)停下工作,禮貌招呼并主動(dòng)讓道。

8.拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

三.維護(hù)公司形象

1.閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。

2.保持良好的狀態(tài)投入工作,處處注意維護(hù)公司的整體形象。

3.愛護(hù)公司的財(cái)物,保管好公司的工具和清潔用品。

四.技術(shù)及操作規(guī)范

1.嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯,工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng),各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

2.廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起,給您帶來不便”的牌子。

3.清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí),應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。

4.工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

保潔員守則【2】

愛護(hù)公物、注意節(jié)約,加強(qiáng)安全意識(shí),維護(hù)病人利益。

嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室(部門)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得違反。

精品源自保潔

醫(yī)院物業(yè)保潔員守則

1、熱愛本職工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)結(jié)互助。

2、工作認(rèn)真細(xì)致,保質(zhì)保量完成本職工作,服從管理。

3、不遲到、不早退,做到有事請(qǐng)假,工作是不做私事。

4、嚴(yán)格遵守保潔規(guī)程,不偷工減料,不弄虛作假。

5、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高自身素質(zhì),不謀私利、不違法亂紀(jì)。

6、愛護(hù)公物、注意節(jié)約,加強(qiáng)安全意識(shí),維護(hù)病人利益。

7、嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室(部門)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得違反。

8、保潔員責(zé)任區(qū)域內(nèi)日常的衛(wèi)生清掃和保潔工作任務(wù)。

9、內(nèi)外勤人員負(fù)責(zé)病區(qū)24小時(shí)內(nèi)外的勤雜工作服務(wù)。

10、電梯操作員負(fù)責(zé)電梯的安全正常運(yùn)行。

11、PA技工負(fù)責(zé)技術(shù)性、難度性的衛(wèi)生清潔工作任務(wù)。

12、垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)病區(qū)的生活垃圾處理、醫(yī)療垃圾的清運(yùn)。

保潔員守則【3】

一、團(tuán)結(jié)同志,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不許打人罵人,拉幫結(jié)派搞不團(tuán)結(jié)。

二、上班時(shí),著裝要整齊,按照公司規(guī)定佩帶標(biāo)志胸牌。

三、上班期間,不許會(huì)客、閑談、坐下、躺下;不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事情。

四、按時(shí)上班,不早退,不遲到,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班,換班。

五、盡心盡職,爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、同事之間要互相幫助,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。

七、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、聘用合同期間,受聘人員如想解除合同,須提前15日向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)。

2、不得隨意將本人崗位交給他人,否則在交他人期間出現(xiàn)的一切問題由受聘人承擔(dān)責(zé)任。

3、保潔工作沒有節(jié)假休息日,在節(jié)日期間要堅(jiān)持正常清潔。

4、如因病或其他原因不能堅(jiān)持正常工作,需向物業(yè)管理處請(qǐng)假,但必須有人代替清掃。

否則出現(xiàn)漏掃,除扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金外,還按請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)月工資。

5、定期對(duì)保潔情況進(jìn)行檢查評(píng)比,對(duì)完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),完成任務(wù)較差,不按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的,按規(guī)定給予扣罰。

保潔工具器材的愛護(hù)與保養(yǎng)一、要愛護(hù)物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材,不得故意損壞或轉(zhuǎn)借他人。

二、在使用期間要嚴(yán)格遵循器材的使用規(guī)定。

三、經(jīng)常性對(duì)工具器材進(jìn)行保養(yǎng),一旦發(fā)現(xiàn)損壞或故障問題,及時(shí)上報(bào)物業(yè)公司。

四、如發(fā)現(xiàn)工具器材被人為損壞,追究責(zé)任人責(zé)任并按原價(jià)賠償。

五、精心使用清掃工具,愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)備,保持工具器材完好率100%。

易損工具以舊換新。

注:外出保潔工具器材使用完后,由物業(yè)管理處統(tǒng)一存放,再次使用時(shí),由保潔領(lǐng)班領(lǐng)取。

保潔員工作紀(jì)律一、團(tuán)結(jié)同志,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不許打人罵人,拉幫結(jié)派搞不團(tuán)結(jié)。

二、上班時(shí),著裝要整齊,按照公司規(guī)定佩帶標(biāo)志胸牌。

三、上班期間,不許會(huì)客、閑談、坐下、躺下;不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事情。

四、按時(shí)上班,不早退,不遲到,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班,換班。

五、盡心盡職,爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、同事之間要互相幫助,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。

七、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、聘用合同期間,受聘人員如想解除合同,須提前15日向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)。

2、不得隨意將本人崗位交給他人,否則在交他人期間出現(xiàn)的一切問題由受聘人承擔(dān)責(zé)任。

3、保潔工作沒有節(jié)假休息日,在節(jié)日期間要堅(jiān)持正常清潔。

4、如因病或其他原因不能堅(jiān)持正常工作,需向物業(yè)管理處請(qǐng)假,但必須有人代替清掃。

否則出現(xiàn)漏掃,除扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金外,還按請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)月工資。

5、定期對(duì)保潔情況進(jìn)行檢查評(píng)比,對(duì)完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),完成任務(wù)較差,不按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的,按規(guī)定給予扣罰。

保潔員服務(wù)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨,努力為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。

衛(wèi)生清潔實(shí)行全天保潔制度;清潔工具實(shí)行承包制。

保潔時(shí)間:早上7:00前進(jìn)行路面主干道清掃,收集垃圾;上午8:00清掃庭院樓道,清運(yùn)垃圾,擦拭果皮箱;下午1:30收集垃圾,路面庭院巡視清掃;工作時(shí)間實(shí)行考勤登記。

二、樓梯間責(zé)任到人,必須完成如下工作:保持樓梯間地面清潔干凈。

如有明顯污跡,水跡或其它污漬,要進(jìn)行清洗,拖凈。

樓梯扶手擦拭干凈,欄桿上無蜘蛛網(wǎng),玻璃窗及窗臺(tái)要保持窗明臺(tái)凈;天花板,墻壁要保持清潔無蜘蛛網(wǎng);信箱、奶箱等附屬設(shè)施要保持干凈(包括各單元入口處大門。

三、對(duì)于院區(qū)清潔要作到:保持道路衛(wèi)生,草皮,花池內(nèi)無雜草及垃圾。

如發(fā)現(xiàn)上述地方有垃圾、雜物要隨時(shí)清除保持。

垃圾桶不要讓其過滿溢出,要隨時(shí)清理,并定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行擦洗,保持其外部清潔。

四、衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(一)樓道每天清掃一次,扶手每三天擦拭一次,玻璃每季擦拭一次。

樓道內(nèi)無衛(wèi)生死角。

(二)公共場(chǎng)所和道路每天清掃兩次,全天保潔,目視范圍內(nèi)無散落垃圾。

(三)垃圾每天清運(yùn)一次,垃圾箱(筒)外表每周清潔二次,無強(qiáng)烈異味,無垃圾外溢。

(四)及時(shí)清掃積水和積雪。

及時(shí)組織清理亂堆放的物品及房屋外墻的亂貼亂畫。

(五)定期進(jìn)行消毒,積極做好滅鼠除害工作。

(六)共用設(shè)施設(shè)備每周清潔一次,無蛛網(wǎng)浮塵。

(七)衛(wèi)生和清掃達(dá)到“四凈”:路面凈、樓道凈、綠地庭院凈、衛(wèi)生設(shè)施凈。

(八)樓前、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內(nèi)外做到“八無”:無污水、無積水、無雜物、無雜草、

無樹葉、無垃圾、無漏掃漏收、無焚燒垃圾樹葉五、每次使用完保潔工具后應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),以防丟失。

易損工具以舊換新。

六、對(duì)隨意破壞衛(wèi)生或損壞公物的行為應(yīng)禮貌勸阻;對(duì)小區(qū)內(nèi)來訪人員,如有可疑情況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。

保潔工具器材的愛護(hù)與保養(yǎng)一、要愛護(hù)物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材,不得故意損壞或轉(zhuǎn)借他人。

二、在使用期間要嚴(yán)格遵循器材的使用規(guī)定。

三、經(jīng)常性對(duì)工具器材進(jìn)行保養(yǎng),一旦發(fā)現(xiàn)損壞或故障問題,及時(shí)上報(bào)物業(yè)公司。

四、如發(fā)現(xiàn)工具器材被人為損壞,追究責(zé)任人責(zé)任并按原價(jià)賠償。

五、精心使用清掃工具,愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)備,保持工具器材完好率100%。

易損工具以舊換新。

注:外出保潔工具器材使用完后,由物業(yè)管理處統(tǒng)一存放,再次使用時(shí),由保潔領(lǐng)班領(lǐng)取。

保潔員工作紀(jì)律一、團(tuán)結(jié)同志,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不許打人罵人,拉幫結(jié)派搞不團(tuán)結(jié)。

二、上班時(shí),著裝要整齊,按照公司規(guī)定佩帶標(biāo)志胸牌。

三、上班期間,不許會(huì)客、閑談、坐下、躺下;不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事情。

四、按時(shí)上班,不早退,不遲到,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班,換班。

五、盡心盡職,爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的思想,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、同事之間要互相幫助,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。

七、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、聘用合同期間,受聘人員如想解除合同,須提前15日向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)。

2、不得隨意將本人崗位交給他人,否則在交他人期間出現(xiàn)的一切問題由受聘人承擔(dān)責(zé)任。

3、保潔工作沒有節(jié)假休息日,在節(jié)日期間要堅(jiān)持正常清潔。

4、如因病或其他原因不能堅(jiān)持正常工作,需向物業(yè)管理處請(qǐng)假,但必須有人代替清掃。

否則出現(xiàn)漏掃,除扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金外,還按請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)月工資。

5、定期對(duì)保潔情況進(jìn)行檢查評(píng)比,對(duì)完全任務(wù)較為突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),完成任務(wù)較差,不按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的,按規(guī)定給予扣罰。

對(duì)講機(jī)使用規(guī)定一、對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任和義務(wù)保管好,以防損壞和丟失。

二、對(duì)講機(jī)只供保安員值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用做其他用途。

三、在對(duì)講機(jī)中一定要使用文明用語,嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)使用中出現(xiàn)不文明行為;對(duì)方呼叫時(shí),接聽要迅速。

四、對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出;如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定程序正確操作,嚴(yán)禁私自亂拆、調(diào)頻等,違者將按有關(guān)規(guī)定處理。

篇3:保潔員工作守則范本

保潔員工作守則

保潔員工作手冊(cè)【1】

一、保潔員的工作范圍:

1、辦公區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(走廊地面、洗手間、茶水間、會(huì)議室)的清潔、保潔。

2、各辦公室的清潔服務(wù)按要求進(jìn)行。

二、保潔員的工作目標(biāo):

使公司內(nèi)部環(huán)境干凈、整潔、無異味,為員工創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

三、保潔員的服務(wù)禮儀:

在工作中堅(jiān)持使用禮貌用語,請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字不離口;工作中與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事或來賓相遇,應(yīng)停下工作讓其先行,并主動(dòng)問好;如發(fā)現(xiàn)來賓手提重物不方便時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要幫忙,征得同意后方可代勞;不得私拿公物,有意損壞或丟失清潔用具,照價(jià)賠償。

四、日常保潔操作規(guī)程:

(一)、公共區(qū)域及會(huì)議室:

1、地磚、地板清潔:清潔地面,先用掃帚或塵推仔細(xì)清掃地面,不留死角,再用半干墩布擦拭地面,保持地面光亮,無塵。如有塵推無法清除的污漬,先用連鏟把墻角的污漬清除干凈,再用墩布拖拭。

2、地毯的清潔:有紙屑等雜物隨時(shí)用掃帚清掃干凈,每周一次吸塵,如有難清除的污漬,用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上,用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理。3、玻璃墻面:先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢,玻璃擦將毛頭浸入玻璃水中,把毛頭按在玻璃上并上下洗抹,用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng),用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上,操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

4、墻面、天花板:將干凈的干毛巾包在玻璃刮上,用其清掃墻面和天花板的灰塵和蛛網(wǎng)。

5、門、窗臺(tái)、地腳線、開關(guān)、面板、指示牌、標(biāo)識(shí):用專用半干抹布分別擦拭門、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、面板、指示牌、標(biāo)識(shí)、踢腳線,保證其無灰塵、無污漬。

6、座椅、沙發(fā)、茶幾:用半干的潔凈毛巾擦拭座椅、沙發(fā)、茶幾,如有難清潔的污漬,可用稀釋的清潔液擦洗。

7、煙灰缸:及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸,并清洗干凈。

8、垃圾桶:垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過3/4,每日下班前及時(shí)將垃圾清倒干凈。

9、綠植:按不同的綠植種類定時(shí)澆水,每日用半濕的潔凈毛巾擦拭葉面的灰塵,保證葉面無塵漬。

(二)、洗手間及茶水間:

進(jìn)入洗手間前輕敲三下門,并問“里面有人嗎?”,確定無人后進(jìn)入洗手間,并將“正在保潔”掛牌放于門外把手上。打開燈、排氣扇,并檢查排氣扇是否有異響,燈泡是否正常。

1、瓷磚墻身、門、開關(guān)、隔板門:用干濕抹布按順時(shí)針或逆時(shí)針方向擦拭門框、門面、開關(guān)、瓷磚墻壁、頂棚及隔板門。

2、玻璃鏡面:用鏡布及兌好的玻璃清潔劑擦拭鏡面,保持鏡面無水漬,光亮照人。

3、便器:放水沖廁后注潔廁劑,待化學(xué)反應(yīng)2-3分鐘,用馬桶刷、板刷清洗尿斗、便池,并用專用抹布抹干,保持大小便池?zé)o尿垢、無污漬,瓷面保持光亮。

4、洗手盆及臺(tái)面:用百潔布沾兌好的全能清潔劑,刷洗面盆、臺(tái)面?zhèn)让妗⒃硪汉屑昂媸制骱竽ǜ?保持面盆、云臺(tái)無水跡,做到面盆、云臺(tái)干凈、光亮。

5、燈飾、風(fēng)口、天花板:定期用潔凈的干抹布擦拭。

6、紙簍:紙簍內(nèi)的紙及時(shí)清倒,不能滿溢。

7、地面:用掃帚掃凈地面及死角垃圾,并用半干墩布按從里到外的順序拖拭地面,檢查無誤后退出并將門虛掩。

(三)、領(lǐng)導(dǎo)和員工辦公室:

未經(jīng)許可不主動(dòng)進(jìn)入辦公室進(jìn)行保潔。

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)【2】

一)、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守《員工守則》,一律著工裝上崗;

2.服從上級(jí)安排,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序,保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作;

3.每年對(duì)大樓外立面進(jìn)行一次專項(xiàng)清洗、擦拭;

4.每天所管區(qū)域清掃不少于二次,保潔率99%以上;

5.每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景;

6.每天對(duì)各層公共走廊拖洗一次;把物業(yè)管理師加入收藏夾!

7.每周對(duì)所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次擦拭;

8.每周對(duì)所管區(qū)域電梯表面涂一次保護(hù)膜;

9.每周對(duì)所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進(jìn)行一次打蠟;

10.每周對(duì)所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次;

11.每周對(duì)所管區(qū)域地板打錯(cuò)一次;

12.每周所管區(qū)域儲(chǔ)物室、公用房間清掃一次;

13.每月對(duì)所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾,衛(wèi)生間換氣扇等處進(jìn)行一次清掃、抹擦;

14.每月對(duì)所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺(tái)表面進(jìn)行一次打蠟;

15.每?jī)蓚€(gè)月對(duì)所管區(qū)域地毯進(jìn)行一次清洗;

(二)、住宅小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守隊(duì)《員工守則》,一律著工裝上崗;

2.服從上級(jí)安排,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序,保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作;

3.每天對(duì)所管區(qū)域地面清掃不少于一次,地面無雜物,路面無泥沙、無雜草、無積水,車棚無雜物,清潔率99%以上;

4.每天對(duì)所管區(qū)域垃圾及時(shí)清運(yùn),100%日產(chǎn)日清,做到整潔、無味、無污跡;

5.對(duì)所管區(qū)域保潔,每天達(dá)到14小時(shí),公共場(chǎng)所無雜物、垃圾,保潔率達(dá)99%以上;

6.對(duì)所管區(qū)域樓梯道每周拖掃不少于一次,每月清洗一次,無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放、扶手無塵,保潔率99%以上;

7.對(duì)所管區(qū)域消殺,分季節(jié)按公司要求進(jìn)行,做到無繩、少蚊、少蟲,達(dá)到消殺效果;

8.對(duì)所管區(qū)域滅鼠、滅蟑螂、滅蟻,按當(dāng)?shù)卣蚬窘y(tǒng)一安排進(jìn)行滅殺,鼠密度1%以下,蟑螂密度室內(nèi)15平方米,室外20平方米以下;

9.對(duì)所管區(qū)域公用設(shè)施、保潔設(shè)備、用具、休息室,每?jī)芍苓M(jìn)行一次擦洗、清潔;

10.清掃保潔時(shí)間:5時(shí)一7時(shí)地面清掃;7時(shí)七時(shí)清運(yùn)垃圾;8時(shí)一11時(shí)樓道設(shè)施設(shè)備清潔;13時(shí)一15時(shí)地面清掃;15時(shí)一16時(shí)垃圾清運(yùn)。

(三)、生產(chǎn)區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守《員工守則》,一律著工裝上崗;

2.服從上級(jí)安排,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操做程序,保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作;

3.每天對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行清掃不少于一次,地面無雜物,路面無泥沙、無積水,保潔率99%以上;

4.每周對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊、門窗、扶手、攔桿、墻壁等,進(jìn)行一次

5.政府規(guī)定對(duì)所管區(qū)域噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;

6.在雨雪天時(shí),必須及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)道路積水、積雪進(jìn)行清掃。