物業轄區日常清潔工作操作程序(2)

5.硬地面清潔

5.1常見硬地面有:云石、花崗巖、水磨石、瓷磚、拋光磚、仿古磚等。

5.2機械清洗方法:適用于地面較臟、較大場地情況下使用:

1)將按比例配兌好的清潔劑拖抹在已清掃一遍的地面上;

2)在擦地機水箱裝上清水,啟動機器、控制水的流量、配合百潔墊或洗地擦擦磨地面;

3)用吸水機把臟水吸干凈;

4)用鏟刀或刀片把地面污漬等臟物刮去,并清掃干凈;

5)再用清水清洗一遍;

6)把邊角等機械擦洗不到的地方用毛巾擦干凈。

5.3地拖清潔地面方法:適用于一般污臟地面,小面積區域清潔,或其它情況不適于用機械清洗的地面。

1)把地拖放進已按比例配兌好清潔劑的桶里浸透,擰干水,拖抹地面;

2)一邊拖干凈地面污物,一邊用鏟刀或刀片刮干凈臟物,然后清掃干凈;

3)再用清水拖地面,直到干凈。

5.4硬地面日常清潔:

1)用塵推及時清理干凈細沙、微塵、腳印,保持地面光亮;

2)日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內清洗地拖,擰干水后拖干凈地面;

3)地面全面清潔每天至少一遍,保潔時宜用膠夾套上濕毛巾擦地面,保持地面無塵、無油污、無水跡。

5.5硬地面常見污漬清潔方法

硬地面污漬類型清潔方法清潔劑濃度

云石

花崗巖

水磨石茶或咖啡漬用漂白水與石灰制成糊擦,然后洗凈再做晶面處理。不需加水

油漆、膠用平滑刀片小心刮掉,再用天那水擦凈。不需加水

水泥、水垢用平滑刀片小心刮凈。

瓷磚

拋光磚

仿古磚油漆、膠漬用鏟刀或刀片刮過后,用鋼絲球、天那水擦。不需加水

白灰、水泥用鏟刀鏟除大塊污漬,用稀釋后的鹽酸配合鋼絲球擦,最后徹底過清水,注意不要將鹽酸沾在地角線上。鹽酸:水=1:30

一般

硬地面油污稀釋后的全能清潔劑、洗潔精、洗衣粉或其它堿性清潔劑機洗或濕拖。清潔劑:水=1:5-20

日常清潔稀釋后的全能清潔劑濕拖。清潔劑:水=1:30

5.6注意事項:

不可對墻面、家俱、地角線等造成污染。

6.石面上蠟操作程序

6.1石面上蠟前、要已清潔干凈,并已干爽。

6.2銷售中心及通道走廊區域上蠟宜采用晶面處理,如有特殊要求可打固體蠟或面蠟。

6.3石地面晶面處理:

1)將K2、K3晶面劑用小噴壺裝好,并在打蠟機針盤上安裝好鋼絲墊,鋼絲墊和針盤之間應墊一塊百潔墊;

2)先將K2均勻地噴在地面上,一般先進行3-4m2石面處理,噴6-8次;

3)用已裝好鋼絲墊的打蠟機反復擦磨石面,直到石地面已光亮;

4)待石面已全面打了一遍K2,換用K3再全部打一遍,然后再用K2打一遍;

5)已經晶面處理后的石面,要將鋼絲碎和掉下的灰質清潔干凈;

6)日常補蠟用K2處理即可。

6.4打固體蠟:

1)將固體蠟均勻地涂在紅色百潔墊上;

2)裝在已有針盤的打蠟機上在地面擦磨上蠟;

3)一次上蠟應在8-10m2,要反復磨幾遍,使上蠟均勻;

4)在蠟沒干之前,換一塊干凈且干燥的百潔墊拋光。反復拋磨數遍直至光亮;

5)補蠟可在已磨損蠟面上少許固體蠟;

6)日常保養用機器拋光即可。

6.5上面蠟:

1)大面積區域宜采用蠟拖上蠟,如面積小可用毛巾手工上蠟;

2)用面蠟浸透蠟拖或毛巾,以浸透不滴下為宜;

3)由里到外均勻拖抹上蠟,中間不要漏縫,以與上一路重疊3-5cm為宜;

4)視地面光亮程度,可上蠟1-2層,上第二層時一定要上一層干透后才能進行;

5)剛拖過蠟面視空氣干燥,通風狀況,需1-3小時干透后方可行走使用;

6)補蠟在已磨損蠟面,用面蠟薄薄涂一層。

6.6墻面上蠟:墻面上蠟一般使用固體蠟

1)在已清潔干凈的墻面上,用毛巾均勻地涂上一層固體蠟,并反復擦均勻;

2)在蠟沒干之前,用手提拋光機裝上拋光墊拋光,直至光亮。

6.7石面上蠟完畢,應進行記錄。

6.8注意事項:操作時不可污染或碰壞家俱、角線等。

7.木地板清潔與保養

7.1較臟木地板清潔:

1)先將木地板上大塊的污塊雜物清掃一遍;

2)用潤濕的地拖拖拭木地板,用刀片小心清除一些較薄小污漬,并清掃干凈;

3)再用洗凈的地拖或毛巾擦凈木地板,用干地拖或干毛巾擦干水跡;

4)注意不可有太多水跡到木地板上,以免木地板浸水變形或發霉。

7.2木地板常見污漬清除方法

污漬類型清除方法注意事項

白灰、水泥先弄濕潤,再用刀片小心刮除,毛巾擦凈。注意不能刮傷或擦花木地板

油漆用刀片小心刮除,然后用濕布或溶劑擦

膠漬、鞋印用百潔布或毛巾配合全能劑或溶劑擦

油脂用全能清潔劑,洗潔精或洗衣粉洗凈后馬上過清水,并迅速擦干。

7.3木地板上蠟:

1)木地板上蠟前,要將地面徹底清潔干凈,不可有灰塵或任何雜質;

2)落木地板蠟用蠟拖或毛巾潤透蠟水后均勻地拖于木地板表面,視光澤情況可上1-2層,第二層要等第一層完全干透后進行;

3)落水晶蠟,可先將水晶蠟倒在小桶內,按說明書規定稀釋好,用毛掃均勻地油刷一層;

4)落水晶蠟前一定要將木地板蠟洗干凈,木地板起蠟只可用木地板起蠟水進行。

7.4木地板日常清潔:

1)每日推塵,避免粗糙物(如砂粒)磨擦表面;

2)用溶劑清潔劑或中性清潔劑潤拖。

7.5注意事項:

1)清潔時應小心,不可損傷表面;

2)不能有太多水份清潔;

3)不可

用酸性強堿性清潔劑清潔。

8.家俱清潔與保養

8.1家俱日常清潔

1)家俱日常清潔,主要是除塵,用清水浸濕毛巾,擰干水擦試干凈即可;

2)如是臺面等光亮表面的家俱,濕毛巾擦過之后,要用不脫絨的布擦干凈水印,達到光亮效果。

3)家俱除塵應細致認真,注意柜頂,臺底、角、邊等易疏忽的位置,并注意臟水要勤換。

8.2較臟家俱清潔

1)在裝清水的桶內視情況按1:30-50加入全能清潔劑,洗凈毛巾擰干水后擦抹家俱;

2)只可用中性或微堿性且對家俱無腐蝕的清潔劑;

3)對于高檔家俱或光澤很好的家俱清潔時要慎重,要先在不顯眼位置試驗是否脫色,帶有清潔劑的毛巾擦過之后,及時用清水擦拭一遍,并用干布擦干。

8.3家俱常見污漬清除方法:

污漬清除方法注意事項

a)透明膠、圓珠筆油:用酒精或松節油擦;

b)踢腳印:用百潔布配合清潔劑擦,如除不掉,再用酒精或松節油擦;

c)燒痕:用金屬拋光劑順著紋路擦,再用松節油擦;

d)劃痕:用同樣顏色蠟筆、鞋油或液狀拋光劑掩蓋。a)除漬所用的藥劑,應先在不顯眼位置,做脫色試驗,如脫色應放棄使用;

b)除漬后造成的暗光或顏色變淡等,可用家俱蠟上蠟拋光,幫助恢復。

8.4家俱保養

1)家俱保養上蠟,可用家俱蠟配合干毛巾均勻地涂抹一層;

2)光亮表面上蠟之后,要用不脫毛凈布拋光;

3)光澤表面家俱,宜選用油性小的保養劑進行,避免吸附塵埃,形成手印或不易拋光;

4)有凹紋的雕花家俱上蠟宜薄,注意防止雕刻內藏納污垢;

5)家俱上蠟不宜太厚,一般視光滑有光澤即可,日常清潔用濕毛巾擦拭,或并用干毛巾抹凈。

8.5注意事項:

1)要避開直接的熱或明火,如煙頭,熱灰、熱盤或熱管;

2)勿用粗糙物磨擦;

3)勿在家俱表面碰撞或拖拽重物;

4)勿與強酸、強堿接觸。

9.不銹鋼清潔與保養

9.1不銹鋼清潔步驟:

1)用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾,把不銹鋼上面水痕、灰塵、油污等擦干凈;

2)用干凈不脫毛絨的毛巾,把水跡擦干。

9.2不銹鋼污漬清除方法:

污漬類型清除方法注意事項

水泥用刀片輕刮,然后用百潔布配合水擦a)不可用鋼絲球擦花表面;

b)小心使用刀片或其它工具不能刮花;

c)不可用酸性清潔劑清潔。

銹漬銅水、石灰或金屬擦亮劑反復擦,然后用干毛巾擦干凈。

水漬用全能清潔劑配合百潔布擦,如無法清除使用銅水、石灰或金屬擦亮劑擦

膠漬、油漆用天那水擦,及時配合用全能清潔劑擦干凈。

9.3不銹鋼上油:

1)鏡光不銹鋼表面,不需上油,有紋路亞光不銹鋼需上油;

2)不銹鋼上油,應先清潔干凈,將不銹鋼油裝在小噴壺內,噴在毛巾或不銹鋼表面,順著不銹鋼的紋路,均勻地涂抹一層;

3)上過油后應用干凈不脫絨的布,順著紋路輕擦幾下,抹去厚的油和部分毛絨等,保持光亮。

9.4不銹鋼日常保養

1)鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦掉,再用不脫絨的布擦光亮;

2)已上油的亞光不銹鋼,有手印、灰漬等,用含有少量不銹鋼油的凈布擦至光亮即可。

9.5注意事項:

1)使用的毛巾應干凈無沙粒等,工具不可將不銹鋼表面擦出劃痕;

2)使用的清潔劑應無腐蝕不銹鋼表面;

3)清潔完后,應選用不脫絨的布,將不銹鋼表面的毛絨或微塵等擦掉,提高光亮度。

10.玻璃清潔

10.1玻璃清潔前應先除掉污跡

玻璃常見污漬清除方法:

污漬清除方法注意事項

a)水泥:用刀片刮干凈;

b)玻璃膠、水油漆:用刀片將厚層刮去,再用天那擦干凈;

c)油污:用洗潔精、堿性清潔劑視油污程度1:5-30稀釋進行清洗;

d)手印、微塵:用玻璃水視情況1:10-40,稀釋后清潔。a)使用的刀片宜鋒利,并傾斜45度以下,用力柔和,避免將玻璃面刮花;

b)配合一定的水進行除漬,有利于提高工作速度,效果和避免刮花。

10.2玻璃清洗:

1)玻璃清洗的頻率根據干凈程度而定(即臟即清潔);

2)清洗玻璃先把清潔劑按比例稀釋后,用桶裝好;

3)用浸有玻璃清潔溶液的毛套,擦洗玻璃,需清洗的玻璃應全部涂抹到,污跡較重的地方重點抹;

4)用玻璃刮,刮去表面的水跡,一般按豎線順序由一邊向另一邊刮水,玻璃刮路宜重疊三分之一,當較矮時,可作橫向刮水;

5)每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去;

6)刮水后用無絨毛巾抹干凈玻璃上和邊框的水分;

7)最后須抹干凈地面的污水;

8)清刮高處玻璃時,可把玻璃刮、毛套套在伸縮桿上。

10.3玻璃日常清潔可以將玻璃水視不同環境按1:10:30比例稀釋后,裝在小噴壺內噴在污印、手印上或用濕毛巾擦過后,再用不脫絨的布抹干凈水印。

10.4注意事項:

1)避免粗糙的工具損壞玻璃表面;

2)不可使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑;

3)注意鍍膜玻璃,隨意使用刀片、工具或溶劑清潔劑會造成鍍膜損壞;

4)清洗玻璃時,避免水分污染玻璃附近的白灰、墻布等墻面或碰壞附近設施。

11.地毯清潔

11.1地毯日常清潔保養應做好三個方面:

1)定期吸塵,及時除漬;

--吸走塵埃、細小污物、沙粒使地毯免受污染或磨損;

--污漬應及時清除,在12小時后將變成不易清洗。

2)干泡清洗

--清潔地毯表層的污臟,對地毯損傷小,并且風干時間短。

3)抽洗(深層清潔)

--清潔干凈藏在地毯底部的沉沙、污垢。

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11.2吸塵工作應當:

1)選擇對參觀客人影響小的適當時候進行;

2)對于大塊紙屑、別針等先清掉;

3)吸干凈邊、角落位置。

11.3地毯常見污漬清除方法:

污漬類型清除方法注意事項

水溶性茶、咖啡、果汁、可樂、酒、血漬、牛奶、冰淇淋用特潔-mousse除漬劑,茶/咖啡除漬劑、地毯除漬劑等專用于地毯除漬的清潔劑擦,并過清水,然后擦干。a)發現污漬,應立即清除(吸除/過水);

b)消除前,盡可能確認污漬類型;

c)首先用作用和緩的清潔方式進行;

d)清除時應由外向內并不要將污漬擦入地毯內;

e)清除時要過清水并吸干處理。

溶劑性膠水、蠟燭、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圓珠筆油。用特潔-clean除油劑,地毯除油劑、或溶劑清潔劑擦干凈,然后過清水并擦干。

油脂用堿性清潔劑或溶劑清潔劑擦

燒焦燒焦損傷難恢復,應多加強"不亂丟煙頭"宣傳,如有輕的剪去焦毛,重的用溶劑擦,然后挖補。

墨水盡快吸干,用溶劑或堿性清潔劑反復擦,反復過水吸干。

香口膠用香口膠噴劑,天那水或冷凍法配合鏟刀清除。

11.4地毯清潔步驟:

1)把需移動的家俱搬到一邊;

2)清干凈地毯上的塵埃、廢紙、別針等雜物;

3)清除掉污漬;

4)用地毯除漬劑對較臟部分預噴;

5)依規定進行清洗;

6)風干后把家俱放回原位。

11.5干泡清潔法:

1)用干泡清潔劑視地毯污臟情況兌水1:20-30,倒進泡箱;

2)打出泡沫,再開動機器配合地毯刷擦洗地毯;

3)邊角等位置機器清洗不到位置手工清潔;

4)吸水機吸去污物;

5)待地毯風干后用吸塵機吸塵。

11.6抽洗清潔法:

1)在抽洗機清水箱加入清水,如地毯太臟,可加入適量抽洗清潔劑,視情況1:30-50稀釋;

2)從里向外倒退操作,啟動機器,一邊噴水,用滾刷擦動緊接抽吸凈污水,達到清潔目的;

3)如污水箱泡沫多,要加入化泡劑;

4)用手工清潔機器不能達到的位置;

5)抽洗過后的地毯,宜使用地毯吹干機,幫助風干。

11.7地毯清潔完畢,應進行記錄。

11.8注意事項:

1)所選用的清潔劑,不可令地毯脫色;

2)操作機器時不要把設施擦花或碰壞;

3)使用風干機不要將文件或其它物品吹亂。

篇2:高校食堂清潔工操作管理規范

高校膳食操作管理規范:清潔工操作

清潔工操作規定:

1、上崗前必須穿好工作服,戴好工作帽及工號(工作服要整潔)。

2、上班不遲到、不早退,嚴格考勤制度。

3、每餐必須把餐桌椅擦干凈、用具洗干凈、地面拖干凈后下班。

4、工作人員在收餐盤時要注意不要碰到學生。

5、收餐盤時要注意餐車的載重,防止壓壞車輛。

6、工作時要注意服務質量、文明用語。

7、工作人員要保證餐桌一日三餐的衛生,做到干凈明亮、無油膩。

8、殘餐廢液要及時倒入垃圾桶。

9、打掃衛生工具用完后要放到指定的地點,按規定保持整潔。

10、保持餐廳環境衛生,玻璃窗每周通擦一次,潔凈明亮。

11、下班后要關好電源、注意安全,防止隱患,鎖好門窗。

篇3:公寓住客房清潔安全操作注意事項

公寓住客房清潔安全操作及注意事

部門:房務部

綱目:住客房清潔安全操作及注意事項

目的:規范操作、提高效率及服務質量,為客人提供個性化服務

1、敲門時,要注意聲音大小,不可過急或力度過大;

有些性急的服務員往往敲一下門就進房,還有些往往從門縫里瞅,這些都是不禮貌,沒有修養的表現;另外,假如客人在房間,需要問明客人現在是否可以整理房間,征得客人同意后,方可開始做房,一定要有間隔時間讓客人有心理準備或聽清楚。

2、整理房間時,要將房門開著;

這樣一則方便服務員從工作車上取物,二則可以防止顧客或其他閑雜人員從工作車上順手牽羊,拿走客房用品,第三,可以接受管理人員的監督,第四,還可以顧及樓層安全,此外,整理房間時,把房門開著,將工作停在房門口,也不會使客人回來時因發現服務員在自己的房間而感到吃驚或發生誤會。

3、不得在客房內吸煙、吃東西、看報刊、雜志(特別是客人的書刊)。

4、不得使用客房內設施

服務員不得使用房內廁所,不得接聽客人電話,也不得使用客房電話與外界通話;除維修、檢查處,不得收聽、收看客房內錄音機、電話機。

5、不許躺或坐在床上休息。

6、清理衛生間時,應專備一條腳墊。

服務員清理衛生間時,進出頻繁,衛生間門前的地毯特別容易潮濕、沾污、發霉,日久天長,這一部位較之室內其他部位會提前損壞,破損客房地毯的整體美觀,因此服務員在清掃客房時,應隨車帶上一小塊踏腳墊,工作時,將鋪在衛生間門前,工作后收起帶出客房以保護房內地毯。

7、清潔客房用的抹布應分開使用:

客房清掃使用的抹布必須是專用的干濕分開,清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據不同的用途,應選用不同顏色、規格的抹布,以防止抹布的交叉使用,用過后的抹布交由洗衣房洗滌消毒,以保證清潔的高質量。

8、注意做好房間檢查工作

服務員在做客房衛生時,特別要做好房間的檢查工作,除了在抹塵時要檢查房內電

器設備以外,還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設施是否好用,發現問題應記入"客房服務員工作報表"里備注一欄,必要時,并及時報房務中心,由房務中心通知工程部進行維修(緊急維修可先用電話報修后再補開報修單),由客人造成的設施、設備的機械損傷,還要由客人負責賠償,例入房損。

如果是走客房,服務員還應檢查一下:床上、枕頭下、桌面上、抽屜里是否有客人的遺留物品,如錢、手表、錄音機、戒指、書、衣物等;如果發現有客人遺留的物品,則應在"工作日報表"上注明遺留物品的名稱,發現地點以及發現時遺留物品的狀況等事項,并立即上交客房部辦公室,同時由接收遺留物品的相關文員填寫遺留物品登記表,并將物品放入當月遺留物品保存柜,將物品妥善保管,方便客人回來領取。

9、不能隨便處理房內"垃圾"

清理房內垃圾時,要注意扔掉的瓶罐必須是空的,而且要確認所扔掉的報紙、雜志一定是客人廢棄不用的,否則,不可將這些報紙、雜志隨便扔掉或擅自留歸已有,有些物品,如:一份畫報,服務員很難判斷到底是客人遺忘在房內的,還是廢棄不要的,這時也應上繳或請示領班處理。

10、浴簾要通風透氣

我們常常發現浴簾易長霉斑點,給人一種不潔之感,即使服務員擦干了清洗后的浴簾,但不可能十分干燥,就會造成浴簾產生霉斑點的情況,因此除定期進行浴簾大清理外,還應適當地展開浴簾,讓其通風透氣,方法是將浴簾稍微地展開(與衛生間門的寬度相當).

11、電鍍部位要完全擦干

在打掃衛生間時,服務員必須要用干抹布(絕不能用濕布)將衛生潔具上,特別是電鍍部位水跡擦干,否則電鍍部位很快就會失去光澤,甚至留下深色的斑塊,嚴重的還會生銹,不能把床單等撤換下來的臟布草當抹布使用,擦拭浴缸、馬桶、先臉池,甚至客房內的水杯,也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。