-物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

--樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書4

1.目的

確保樣板房環(huán)境的干凈衛(wèi)生,為樣板房環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。

2.范圍

適用于樣板房的保潔工作。

3.方法和過程控制

3.1銷售部上班前保潔工作流程

3.1.1辦理交接班手續(xù),檢查物品在位情況,發(fā)現(xiàn)異常或物品短缺應(yīng)及時(shí)記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

3.1.2打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯:

3.1.2.1先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍,再用濕拖把拖干。

3.1.2.2清掃通道內(nèi)的固定地毯。

3.1.2.3用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

3.1.2.4對(duì)有電梯的樣板房,用不銹鋼水抹洗電梯轎廂四面墻壁,再用干布擦干凈,后再用濕拖把拖干凈轎廂地面,

3.1.2.5有地毯的轎廂須更換地毯。

3.1.3樣板房保潔前的準(zhǔn)備工作

3.1.3.1按要求依順序打開總電源→燈具→空調(diào)→窗簾→窗戶(不開空調(diào)的情況下),有音響和電視的,要按規(guī)定的圖象和適當(dāng)音量打開。

3.1.3.2發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時(shí),要及時(shí)通知維修人員處理。

3.2樣板房各房間衛(wèi)生打掃

樣板房的保潔按先里后外的順序:洗手間→臥房→書房→客廳→廚房→餐廳→客廳等。每個(gè)房間的保潔按從上到下、從里到外的順序:窗、陽臺(tái)→空調(diào)→墻上裝飾品→燈具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地面等。

3.2.1洗手間打掃

3.2.1.1用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器,墻壁及熱水器每天保潔,吊頂三天清掃一次。

3.2.1.2壁畫先用濕布將畫框擦干凈,然后再用干毛巾擦鏡面。

3.2.1.3鏡面要用干毛巾擦洗。

3.2.1.4用半濕毛巾擦大理石臺(tái)面、毛巾?xiàng)U、浴缸、馬桶。

3.2.1.5依次擦壁畫→毛巾?xiàng)U→浴缸→馬桶→鏡面→臺(tái)面等。

3.2.2臥房、書房及客廳打掃

3.2.2.1用半濕抹布擦干凈陽臺(tái)、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵,擦窗戶時(shí)要看是否有雜物,確保無雜物后要用半半濕毛巾將窗槽擦干凈,然后用干布或干凈報(bào)紙將玻璃抹干凈。

3.2.2.2空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調(diào)時(shí),必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源,先把網(wǎng)葉拆下清洗擦干凈,然后再裝上去,空調(diào)外圍用半干濕毛巾擦干凈。

3.2.2.3每天擦拭樣板房沙發(fā),對(duì)真皮沙發(fā)每周至少打兩次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或雞毛撣將灰塵去除干凈。具體方法參見《保潔管理工作程序》。

3.2.2.4擦燈具時(shí),切記必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源,工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關(guān),以免發(fā)生觸電危險(xiǎn)。吸頂燈用雞毛撣將灰撣干凈,其它燈具用半半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

3.2.2.5燈具和空調(diào)保潔后,再將電源打開,讓其正常運(yùn)行。

3.2.2.6對(duì)于室內(nèi)的各種裝飾品,擦拭時(shí)要輕拿輕放。床上用品應(yīng)按要求擺放平整、整齊。

3.2.2.7擦盆景和花木時(shí),要用半濕毛巾一片片擦洗葉面,將枯葉摘掉,再用葉面去塵劑噴一次(一個(gè)星期一次),兩天給花木澆水一次,最后用半濕毛巾擦干凈花盆,保持花盆和底座潔凈無塵。

3.2.2.8用半濕毛巾由上向下擦洗門面,然后再擦洗門框和把手。

3.2.2.9房間打掃完畢后,全面檢查物品是否按要求擺放(包括備用物品)。

3.2.2.10用掃帚掃干凈地面灰塵,然后用半濕拖把拖干凈地面。

3.2.3廚房打掃

3.2.3.1由上往下依次擦洗廚房的吊頂→窗(百葉窗)→墻壁→冰箱→洗衣機(jī)→綠色植物→廚柜→廚具→餐具→假菜等。

3.2.3.2用半濕毛巾擦洗廚房內(nèi)的所有物品和百葉窗等。

3.2.3.3擦洗完畢后將物品按要求擺放好。

3.2.3.4然后噴上適量的空氣清新劑。

3.2.4餐廳打掃

3.2.4.1依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫→植物→餐臺(tái)→餐具等,并將餐具按規(guī)定擺放好。

3.2.4.2餐臺(tái)、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈,壁畫、植物保潔方法同前。

3.2.5所有房間打掃干凈后將用半濕拖把將客廳地面拖干凈,并將所有保潔工具按要求放置指定位置。

3.3樣板房接待時(shí)間段的保潔管理。

保潔員根據(jù)參觀的人流量和房內(nèi)的衛(wèi)生狀況及時(shí)對(duì)樣板房進(jìn)行局部保潔。

3.4樣板房接待結(jié)束后保潔員工作及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3.4.1臨下班前將房內(nèi)衛(wèi)生全面打掃一遍,并清理垃圾,更換干凈垃圾袋。

3.4.2下班前嚴(yán)格按照交接班制度與接班人交接工作。

4.質(zhì)量記錄表格

**WY7.5.1-H02-08-F1《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報(bào)表》

篇2:某高層樣板房保潔注意事項(xiàng)

高層樣板房保潔注意事項(xiàng):

1、保潔員在做清潔工作期間,如有客戶參觀,必須停下手中工作,并做好服務(wù)接待,清潔時(shí)間往后順延。

2、保潔員每日須畫好淡妝,穿著好制服,戴好工號(hào)牌,提前十分鐘到崗。

A、不梳披肩發(fā)、前發(fā)不遮眼、后發(fā)不過肩、不留長指甲和涂指甲油;

B、要面帶微笑,親切和藹,端莊穩(wěn)重;

C、客人來參觀時(shí),應(yīng)向客人表示親切問候:您好!歡迎光臨!當(dāng)客人走時(shí)要表示歡送,并說:請(qǐng)走好,歡迎下次光臨!

3、保潔員每日在樣板房開放(前、后)應(yīng)檢查物品在位情況,發(fā)現(xiàn)異常或物品遺失并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4、下班前嚴(yán)格按照交接班制度交接工作。