保安員考核管理制度

　　一、總則

　　1. 本制度是為了規(guī)范保安員的考核工作，提高保安員的工作質(zhì)量，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)的安全。

　　2. 本制度適用于公司所有保安員。

　　二、考核目的

　　1. 通過(guò)考核，了解保安員的工作能力，提高其工作效率。

　　2. 通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)保安員的工作問(wèn)題，提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

　　3. 通過(guò)考核，建立公平、公正、公開(kāi)的評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)保安員的工作積極性。

　　三、考核內(nèi)容

　　1. 工作態(tài)度：包括保安員的出勤情況、工作熱情、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

　　2. 工作能力：包括保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能掌握、應(yīng)急處理能力等。

　　3. 工作成果：包括保安員的工作完成情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

　　四、考核方式

　　1. 日常考核：通過(guò)主管的日常觀(guān)察和記錄，對(duì)保安員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2. 定期考核：每季度、每年進(jìn)行一次全面的考核，包括自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶(hù)評(píng)價(jià)。

　　3. 專(zhuān)項(xiàng)考核：針對(duì)特定任務(wù)或項(xiàng)目，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的考核。

　　五、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 工作態(tài)度：出勤率95%以上，工作熱情高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好。

　　2. 工作能力：業(yè)務(wù)知識(shí)掌握全面，技能熟練，能獨(dú)立處理一般性應(yīng)急情況。

　　3. 工作成果：工作任務(wù)完成情況達(dá)到90%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。

　　六、考核程序

　　1. 制定考核計(jì)劃：由人力資源部或保安部制定考核計(jì)劃，明確考核的時(shí)間、方式和內(nèi)容。

　　2. 自我評(píng)價(jià)：保安員對(duì)自己的工作進(jìn)行全面的自我評(píng)價(jià)。

　　3. 上級(jí)評(píng)價(jià)：保安員的直接上級(jí)對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4. 同事評(píng)價(jià)：保安員的同事對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　5. 客戶(hù)評(píng)價(jià)：客戶(hù)對(duì)保安員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　6. 綜合評(píng)定：根據(jù)各方面的評(píng)價(jià)結(jié)果，由人力資源部或保安部進(jìn)行綜合評(píng)定，確定保安員的考核結(jié)果。

　　7. 反饋結(jié)果：將考核結(jié)果反饋給保安員，讓其了解自己的工作表現(xiàn)，找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

　　8. 獎(jiǎng)懲制度：對(duì)于考核優(yōu)秀的保安員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的保安員給予懲罰。

　　七、其他

　　1. 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　2. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　附:保安員考核細(xì)則

　　一、工作態(tài)度(20分)

　　1. 出勤：全勤(10分)，遲到、早退、無(wú)故缺勤(每次扣2分)

　　2. 工作熱情：積極投入工作，主動(dòng)服務(wù)(5分)，工作態(tài)度消極，不積極主動(dòng)(扣5分)

　　3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事關(guān)系融洽，能夠積極配合完成工作任務(wù)(5分)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，影響工作進(jìn)度(扣5分)

　　4. 客戶(hù)反饋：得到客戶(hù)好評(píng)(5分)，收到客戶(hù)投訴(扣5分)

　　二、業(yè)務(wù)能力(30分)

　　1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟練掌握保安工作的相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的安全防范知識(shí)(10分)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，影響工作效果(扣10分)

　　2. 技能掌握：具備基本的消防知識(shí)和技能，能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(10分)，技能掌握差，影響工作效果(扣10分)

　　3. 應(yīng)急處理：在突發(fā)事件中能迅速、準(zhǔn)確地做出判斷和處理，能有效控制事態(tài)的發(fā)展(10分)，應(yīng)急處理能力差，導(dǎo)致事件擴(kuò)大化(扣10分)

　　三、服務(wù)質(zhì)量(20分)

　　1. 服務(wù)態(tài)度：對(duì)客戶(hù)友好、耐心，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(10分)，服務(wù)態(tài)度差，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度(扣10分)

　　2. 服務(wù)效率：能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)，提高工作效率(10分)，服務(wù)效率低，影響工作進(jìn)度(扣10分)

　　3. 客戶(hù)反饋：得到客戶(hù)好評(píng)(5分)，收到客戶(hù)投訴(扣5分)

　　四、安全意識(shí)(15分)

　　1. 安全知識(shí)：了解并遵守公司的安全規(guī)定，具備一定的安全防范意識(shí)(10分)，安全知識(shí)欠缺，影響工作效果(扣10分)

　　2. 安全設(shè)備：能夠正確使用安全設(shè)備，保證工作安全(5分)，安全設(shè)備操作不當(dāng)，導(dǎo)致安全問(wèn)題(扣5分)

　　五、個(gè)人素質(zhì)(15分)

　　1. 職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)守信，尊重他人，具備良好的職業(yè)道德(10分)，違反職業(yè)道德，影響公司形象(扣10分)

　　2. 責(zé)任心：有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，能夠承擔(dān)起工作任務(wù)(5分)，責(zé)任心差，影響工作效果(扣5分)

篇2:第十中學(xué)保安工作考核細(xì)則

十六中學(xué)保安工作考核細(xì)則

校警的工作事關(guān)校園的穩(wěn)定,關(guān)系我校的形象。我校明確要求校警熱愛(ài)自己的崗位,珍惜自己的崗位,在既平凡又重要的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做好工作;從而提高校警自身的政治素養(yǎng)、尊紀(jì)守法、文明禮貌、精神狀態(tài)向上等綜合素質(zhì)。為了規(guī)范門(mén)衛(wèi)日常管理工作,保障學(xué)校安全、有序地開(kāi)展教育教學(xué)。根據(jù)《溫州市教育局辦公室關(guān)于印發(fā)教育護(hù)衛(wèi)大隊(duì)管理工作規(guī)定的通知》的有關(guān)規(guī)定,特制定本細(xì)則,本細(xì)則與本職本崗位工作獎(jiǎng)金掛鉤。

考核說(shuō)明:

1.考核結(jié)果是校警學(xué)期考核獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

2.考核以由行政值夜教師和行政值日教師檢查的值班情況記錄為依據(jù),每學(xué)期末統(tǒng)計(jì),獎(jiǎng)金評(píng)定最終由行政會(huì)議討論,校長(zhǎng)審核后發(fā)放。

3.本考核由政教處負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋。

4.本考核細(xì)則自2013年9月開(kāi)始實(shí)施。。

考核細(xì)則:

1、當(dāng)班時(shí)間不在崗,發(fā)現(xiàn)1次扣除50元。

2、酒后上崗或在崗時(shí)喝酒和從事與本職工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)(看電視),發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

3、沒(méi)有對(duì)外來(lái)人員做好登記、電話(huà)核實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣10元,由此失誤發(fā)生校園暴力事件立即辭退。

4、正常教學(xué)時(shí)間內(nèi),隨意讓學(xué)生走出校園,發(fā)現(xiàn)一次,扣除10元,由此失誤造成學(xué)生傷害立即辭退。

5、發(fā)現(xiàn)學(xué)生打架斗毆、賭博、酗酒、鬧事等,沒(méi)有及時(shí)參與制止的,一次扣除10元,由此失誤造成校園暴力事件和學(xué)生傷害的立即辭退。

6、夜間巡邏執(zhí)勤人員沒(méi)有根據(jù)規(guī)定做好安全巡查工作,做好巡邏執(zhí)勤記錄,發(fā)現(xiàn)一次扣除20元。(要求每隔一個(gè)小時(shí)對(duì)全校各個(gè)地方(包括每一樓層、每一個(gè)教室和處室)巡查一遍,對(duì)有重要物品擺放的處室要用手電筒對(duì)室內(nèi)四周探照一遍。)

7、晚自習(xí)結(jié)束后,沒(méi)有對(duì)校園作全面檢查,沒(méi)有關(guān)掉電源、水龍頭,關(guān)好門(mén)窗,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

8、掛號(hào)信件按“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,送交到本人手中,不得轉(zhuǎn)交。

9、早上、中午對(duì)遲到的學(xué)生要根據(jù)其校牌進(jìn)行登記,若沒(méi)有校牌一定要核實(shí)身份后才準(zhǔn)放行。發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做好此項(xiàng)工作一次扣10元。

10、夜間執(zhí)勤人員沒(méi)有做好夜間宿舍管理工作并做好記錄,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

放學(xué)后,根據(jù)天氣情況,按時(shí)打開(kāi)路燈。

18:00-18:30打開(kāi)晚自修教室門(mén)鎖。

18:40-22:00對(duì)校園的兩扇門(mén)上鎖,不能隨意讓學(xué)生進(jìn)出。

21:30-22:00對(duì)樓層的通道進(jìn)行查巡并關(guān)閉路燈、拉門(mén)。

早上開(kāi)門(mén)時(shí)間不得早于6:40

11、發(fā)生以下事件,扣除該學(xué)期考核獎(jiǎng)金,并做出辭退。

(1)在校巡邏期間,因自身工作疏忽大意或未盡職責(zé)而造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失(價(jià)值在2千元以上)。

(2)由于工作疏忽,未及時(shí)制止某些重大事件的發(fā)生,造成師生傷害事件,產(chǎn)生較大負(fù)面效應(yīng)的。

(3)違反規(guī)定操作而導(dǎo)致事件發(fā)生又拒不承認(rèn)或嫁禍于人的。

(4)對(duì)舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)的。

12、有以下情況者,給予獎(jiǎng)勵(lì),并授予榮譽(yù)證書(shū)。

(1)檢舉、揭發(fā)或抓獲犯罪分子,制止違法犯罪行為,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案有功的。

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防止重大案件和治安災(zāi)害事故發(fā)生,保護(hù)學(xué)校集體財(cái)產(chǎn)和師生人身、財(cái)產(chǎn)安全。

篇3:保安部人員崗位職責(zé)及考核追究

酒店保安部人員崗位職責(zé)及考核追究

保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé):

1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,有強(qiáng)烈的酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對(duì)酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)和各項(xiàng)責(zé)任。

2、堅(jiān)持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞,勇于獻(xiàn)身的精神,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財(cái)物的絕對(duì)安全。

3、堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

4、負(fù)責(zé)制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和驗(yàn)查落實(shí)情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、組織開(kāi)展"防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害"為中心的四防安全教育和法制教育。

6、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。

7、維護(hù)酒店內(nèi)部四秩序,經(jīng)常巡視酒店各室要"四防"器材設(shè)備,以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

8、受理酒店有關(guān)本部門(mén)的客人投訴,負(fù)責(zé)解決處理。

9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén),司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系,協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法狡黠案件和處理火災(zāi)。

10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤考核值班分派工作,帶領(lǐng)本部門(mén)員工盡職盡責(zé),保障員工和賓客的生命安全,加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全管理。

11、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

12、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全、消防領(lǐng)導(dǎo)小組等組織,擔(dān)任副組長(zhǎng)并主持日常工作。

13、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

保安隊(duì)員崗位職責(zé):

1、對(duì)于出入酒店的人員、物品進(jìn)行例行檢查和登記,嚴(yán)格把好第一關(guān),發(fā)現(xiàn)精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的,堅(jiān)決阻攔其入內(nèi),對(duì)攜帶危險(xiǎn)品的客人,保安部代為保管。

2、學(xué)習(xí)掌握酒店消防器材的技術(shù)性能,使用方法和存放地點(diǎn);建立消防設(shè)施每日巡查制度。

3、及時(shí)解決出現(xiàn)的消防報(bào)警,并視情況做到正確的處理。

4、負(fù)責(zé)酒店的消防和安全保衛(wèi),時(shí)刻保持高度的注意力,做好門(mén)前或人多時(shí)防止失竊,防止在大門(mén)口周?chē)[事斗毆,保證門(mén)前的安全。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的運(yùn)行和監(jiān)控工作。

6、夜班人員例行對(duì)酒店的消防和安全巡視。

7、執(zhí)行上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。

8、對(duì)酒店的所有進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查,并做好登記,并做好情況注明,對(duì)夜間23點(diǎn)以后開(kāi)出的車(chē)輛要嚴(yán)格驗(yàn)證,做到駕駛證、行車(chē)證和身份證三對(duì)照,發(fā)現(xiàn)可疑要立即報(bào)告。

9、及時(shí)清掃所屬衛(wèi)生區(qū)。

10、始終確保一名保安員在酒店大門(mén)外值崗巡視(3分鐘未見(jiàn)人視為脫崗),來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行引領(lǐng)指揮,幫拉車(chē)門(mén),提醒客人車(chē)內(nèi)不要放貴重物品,鎖好車(chē)窗。并保證車(chē)輛和行人安全,使門(mén)前暢通無(wú)阻。

保安人員考核追究:

1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)者,發(fā)現(xiàn)一次扣10分;當(dāng)班睡覺(jué)(或脫崗)扣30分/次,連續(xù)3月內(nèi)出現(xiàn)兩次自動(dòng)離職。

2、違反保安部管理規(guī)定者和不服從管理者一次扣10分,兩次開(kāi)除。

3、值班期間出現(xiàn)問(wèn)題處理不當(dāng)者或遭客人投訴者,扣20分;

4、衛(wèi)生區(qū)域清掃不及時(shí),不整潔,扣10分。

5、值班期間發(fā)生安全重大隱患者,未及時(shí)進(jìn)行處理,造成酒店損失者,扣20分并追究當(dāng)事人責(zé)任。賠償相應(yīng)損失,并予以開(kāi)除。

6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門(mén)或其他管理部門(mén)查出的除扣當(dāng)事人款項(xiàng)外,應(yīng)對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的保安部經(jīng)理處以當(dāng)事人所扣款項(xiàng)的80%予以扣款。

7、值班期間要按規(guī)定按排的班次上班,保證值班期間最少一人在大門(mén)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)安保,在工作區(qū)域巡視和來(lái)店客人車(chē)輛停放指揮(拉車(chē)門(mén))。凡發(fā)現(xiàn)一次未做到20分。

8、不按規(guī)定值班、巡視,給酒店或客人所造成的一切損失均有當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償,并予于辭退。

9、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門(mén)存檔,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。

10、每月寫(xiě)出保安部門(mén)在值班、安全等管理中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)的措施及建議,于本月終了次月五日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理,遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。