物業管理責任制度

　　第一章 總則

　　第一條 為規范物業管理工作，提升服務質量，保障住戶權益，制定本物業管理責任制度。

　　第二條 本責任制度適用于本物業管理處的所有工作人員，包括物業經理、保安人員、清潔工以及其他相關人員。

　　第三條 本責任制度是物業管理工作的基本規范，具有可操作性和針對性。

　　第四條 物業管理處應當建立健全完善的物業管理制度和流程，并根據實際情況及時調整和優化。

　　第五條 物業管理工作應當遵守法律法規和相關規定，并嚴格執行本責任制度。

　　第六條 物業管理工作人員應當保持職業操守，遵循工作紀律，切實履行管理責任。

　　第七條 物業管理人員應當具備良好的服務意識和溝通能力，積極與住戶溝通，及時反饋問題，做到問題及時解決。

　　第八條 物業管理人員應當不斷提升自身業務能力和管理水平，定期參加培訓和學習，不斷提高服務質量。

　　第二章 物業管理職責

　　第九條 物業經理負責物業管理工作的組織和協調，負責物業運營計劃的制定和實施。

　　第十條 物業經理應當制定健全物業管理制度和流程，組織實施各項管理工作。

　　第十一條 物業經理應當根據住戶需求，提供優質高效的物業服務，切實維護住戶的權益。

　　第十二條 保安人員負責小區的安全管理工作，保護住戶人員和財產安全。

　　第十三條 保安人員應當做到勤勤懇懇，始終保持高度警惕。

　　第十四條 保安人員應當經常巡視小區，發現問題及時處理，并及時向物業經理報告。

　　第十五條 清潔工負責小區的環境衛生工作，保持小區整潔美麗。

　　第十六條 清潔工應當做到日常清潔，重點清潔，確保小區環境衛生質量。

　　第十七條 清潔工應當經常巡視小區，發現臟亂問題及時處理，并及時向物業經理報告。

　　第三章 工作流程

　　第十八條 物業管理工作應當按照下列流程進行：

　　(一)住戶提出服務需求，物業人員接待并記錄住戶需求。

　　(二)物業人員根據住戶需求，及時派遣相關人員進行處理。

　　(三)物業人員督促并監督處理進度，確保問題及時解決。

　　(四)物業人員與住戶溝通，確認問題解決情況，并及時反饋。

　　(五)物業人員定期對住戶進行回訪，了解服務質量和改進意見。

　　第十九條 物業管理工作人員應當按照工作流程進行，不得隨意改變或者忽視。

　　第四章 信息管理

　　第二十條 物業管理工作應當建立健全信息管理系統，保障信息的安全性和完整性。

　　第二十一條 物業管理工作人員應當按照規定使用信息管理系統，嚴禁泄露住戶信息。

　　第二十二條 物業管理工作人員應當及時更新住戶信息，確保信息的準確性和完整性。

　　第二十三條 物業管理工作人員應當定期進行信息備份和存檔，以便查閱和調取。

　　第五章 績效考核

　　第二十四條 物業管理工作應當建立績效考核制度，對工作人員進行定期考核，并根據考核結果進行獎懲。

　　第二十五條 績效考核主要以住戶滿意度為主要指標，并根據相關工作情況進行綜合評定。

　　第二十六條 績效考核結果應當及時向工作人員反饋，并與個人目標和獎懲掛鉤。

　　第六章 附則

　　第二十七條 物業管理責任制度的修改和調整應當經過物業經理的審核和批準。

　　第二十八條 物業管理工作人員應當熟悉并遵守本責任制度，不得有違反規定的行為。

　　第二十九條 本責任制度自公布之日起生效，自公布之日起，廢止原有物業管理責任制度。

篇2:物業管理部安全生產責任制

1、執行國家有關安全生產法令法規、方針政策和局、隊安全生產責任制,全面落實上級布置的安全工作任務。

2、物業管理必須堅持“抓服務經營必須抓安全”的原則,認真做好“三同時”和“五同時”。

3、根據物業工作職責范圍,制定水電管理、基建維修管理等安全規章制度,建立與各班(組)的安全管理網絡,選配責任心強,原則性強的同志兼任安全員。

4、加強對本隊職工生活區用水、用電和消防安全管理,發現險情及時與有關部門聯系予以排除。

5、加強對老基地的房屋、綠化、衛生管理,并做好衛生防疫工作。

6、在對外進行工程發包時,必須嚴格按照有關規定明確承包方的安全責任,不得將工程發包給不具備安全生產條件或者相應資質的單位或個人。

7、加強對車輛的安全運輸管理,堅持內部上崗證制度和憑派車單出車制度。按期進行車輛和駕駛員年檢、年審,定期檢查車況,加強對駕駛員安全行車教育。

8、具有維護公共安全的義務,對自己安全負責,發現危及安全的行為要及時制止并向上級反映或舉報。

篇3:安全生產責任制:物業管理科

1、組織實施對安全技術措施所需的材料、工具設備供方的評價與選擇,建立合格供方檔案,并定期發布《合格供方名錄》,以確保購買的安全網、安全帽、安全帶和其他勞動保護用品、用具符合安全技術和質量標準的證明資料。

2、審核項目班子人員,對施工機械操作人員進行專業技術培訓和技能考核,監督檢查持證上崗情況。

3、參與審核工程專項施工方案和施工組織設計,參與編制重大工程的施工

組織設計。

4、建立公司內施工機械設備臺帳,監督指導機械設備的采購、標識、使用、維護、修理、報廢工作以及各類機械設備工作統計記錄,臺帳的登記、保管、匯總及報表工作。確保使機械設備處于良好的技術狀態,安全防護裝置齊全、靈敏、可靠,安全運轉。

5、對施工機構設備及土制機械設備的安全運行負責,按照安全技術規范經常進行檢查,并監督各種設備的維修、保養的進行。

6、對新購進的機械設備要有出廠合格證及完整的技術資料,使用前制定安全操作規程,組織專業技術培訓,向有關人員交底,并進行鑒定驗收。

7、對設備的租賃要建立安全管理制度,確保租賃設備完好、安全可靠。

8、參加因工傷亡及重大未遂事故的調查,從事故方面、認真分析事故原因,提出處理意見,制定防范措施。