酒店工程人員職業(yè)規(guī)范（3）
酒店工程人員職業(yè)規(guī)范(三)
為了促成工程人員的職業(yè)規(guī)范,提高工作效率和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)作如下規(guī)定:
1、工程人員進入營業(yè)區(qū)見到顧客須主動點頭示意并問好。
2、工程人員進入營業(yè)現(xiàn)場工作應(yīng)維護區(qū)域經(jīng)營秩序和衛(wèi)生,以盡可能不影響員工工作和顧客消費為原則,合理展開本崗工作。
3、對相關(guān)區(qū)域進行維修或檢修時,若將對營業(yè)和顧客產(chǎn)生影響,必須先知會區(qū)域負(fù)責(zé)人,由其對區(qū)域員工和顧客及時作告之,并取得顧客的諒解和配合。
4、進行定期檢修工作時,應(yīng)合理安排時段,不得在營業(yè)高峰期或顧客相對集中區(qū)域或時段進行;應(yīng)選擇在上午09:00-下午14:00內(nèi)進行。
5、除特殊緊急事務(wù)外;夜間作業(yè)不得影響顧客休息。
6、供電、供水、鍋爐、空調(diào)、設(shè)備突發(fā)異常等問題事件必須在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時作出處理。
7、在每日14:00-17:00;20:00-23:00經(jīng)營高峰時段因出現(xiàn)重大工程問題(如空調(diào)供冷、供暖;供熱水;電路短路致電器設(shè)備損壞等)直接影響到營業(yè)工作開展;工程部將負(fù)全責(zé)。
8、對工程維修事項應(yīng)分輕重緩急進行;應(yīng)快捷、保質(zhì)完成各項工作內(nèi)容。
9、工程人員休息只能在指定休息室,不得到營業(yè)區(qū)內(nèi)任何區(qū)域休息。
10、工程當(dāng)班人員必須隨時開通對講機、手機等通訊工具(將個人手機號碼報于總臺備檔),出現(xiàn)工程問題以便及時聯(lián)系;不得以任何理由在當(dāng)班時間無法取得聯(lián)系或找不到本人。
11、凡兩天內(nèi)無法解決的工程問題,必須及時向總經(jīng)理匯報。
12、凡供應(yīng)商、廠家檢修人員進店維修時,必須通知營業(yè)經(jīng)理以上職位管理人員全程跟蹤,工程人員也須同時跟蹤了解詳細(xì)情況,學(xué)習(xí)維修技巧和方法。
13、凡外請工程技術(shù)人員進店協(xié)助工程問題解決的,必須向副總、總經(jīng)理提前匯報。
14、麻將機(15天一周期)、電梯(15天一周期)必須按時間要求定期進行維護保養(yǎng)。
15、定期(15天一周期)疏通下水道、清理清潔污水窖抽水泵以保證暢通。
工程人員違反以上規(guī)定,將處以**元罰款;若因工作失職造成設(shè)備損壞或給會館造成直接經(jīng)濟損失的,將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
一、責(zé)任
1、對酒店內(nèi)所有水電是否正常使用承擔(dān)責(zé)任。
2、對酒店設(shè)備維修不及時造成經(jīng)濟損失承擔(dān)責(zé)任。
3、對酒店設(shè)備由于維修失誤造成員工和顧客傷害,承擔(dān)責(zé)任。
4、對酒店設(shè)備進行維修不按規(guī)范操作,而產(chǎn)生不良后果承擔(dān)責(zé)任。
二、義務(wù)
1、有義務(wù)參加酒店舉辦的各項活動。
2、有義務(wù)對有損酒店利益和形象的人或事提出批評指正。
3、有義務(wù)提出對酒店有利的各種建議和意見。
4、有義務(wù)宣傳酒店的文化形象,弘揚企業(yè)精神。
5、有義務(wù)幫助身邊需要幫助的員工。
6、有義務(wù)在工作時間外聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、工作范疇
1、在酒店范圍內(nèi)對所有水電、機械、設(shè)備、設(shè)施實行維護保養(yǎng)。
2、在酒店范圍內(nèi)正確對待和部門之間協(xié)作工作關(guān)系。
3、在酒店范圍內(nèi)對工作環(huán)境保持整潔。
4、在酒店范圍內(nèi)保證水、電、氣及設(shè)備設(shè)施的安全。
四、服務(wù)方式
利用所學(xué)的專業(yè)知識和掌握的技能經(jīng)驗,攜帶相關(guān)的專用工具和儀表,主動熱情、沉著冷靜。對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施進行維修,按時完成任務(wù)。
篇2:酒店工程人員職業(yè)規(guī)范（3）
酒店工程人員職業(yè)規(guī)范(三)
為了促成工程人員的職業(yè)規(guī)范,提高工作效率和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)作如下規(guī)定:
1、工程人員進入營業(yè)區(qū)見到顧客須主動點頭示意并問好。
2、工程人員進入營業(yè)現(xiàn)場工作應(yīng)維護區(qū)域經(jīng)營秩序和衛(wèi)生,以盡可能不影響員工工作和顧客消費為原則,合理展開本崗工作。
3、對相關(guān)區(qū)域進行維修或檢修時,若將對營業(yè)和顧客產(chǎn)生影響,必須先知會區(qū)域負(fù)責(zé)人,由其對區(qū)域員工和顧客及時作告之,并取得顧客的諒解和配合。
4、進行定期檢修工作時,應(yīng)合理安排時段,不得在營業(yè)高峰期或顧客相對集中區(qū)域或時段進行;應(yīng)選擇在上午09:00-下午14:00內(nèi)進行。
5、除特殊緊急事務(wù)外;夜間作業(yè)不得影響顧客休息。
6、供電、供水、鍋爐、空調(diào)、設(shè)備突發(fā)異常等問題事件必須在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時作出處理。
7、在每日14:00-17:00;20:00-23:00經(jīng)營高峰時段因出現(xiàn)重大工程問題(如空調(diào)供冷、供暖;供熱水;電路短路致電器設(shè)備損壞等)直接影響到營業(yè)工作開展;工程部將負(fù)全責(zé)。
8、對工程維修事項應(yīng)分輕重緩急進行;應(yīng)快捷、保質(zhì)完成各項工作內(nèi)容。
9、工程人員休息只能在指定休息室,不得到營業(yè)區(qū)內(nèi)任何區(qū)域休息。
10、工程當(dāng)班人員必須隨時開通對講機、手機等通訊工具(將個人手機號碼報于總臺備檔),出現(xiàn)工程問題以便及時聯(lián)系;不得以任何理由在當(dāng)班時間無法取得聯(lián)系或找不到本人。
11、凡兩天內(nèi)無法解決的工程問題,必須及時向總經(jīng)理匯報。
12、凡供應(yīng)商、廠家檢修人員進店維修時,必須通知營業(yè)經(jīng)理以上職位管理人員全程跟蹤,工程人員也須同時跟蹤了解詳細(xì)情況,學(xué)習(xí)維修技巧和方法。
13、凡外請工程技術(shù)人員進店協(xié)助工程問題解決的,必須向副總、總經(jīng)理提前匯報。
14、麻將機(15天一周期)、電梯(15天一周期)必須按時間要求定期進行維護保養(yǎng)。
15、定期(15天一周期)疏通下水道、清理清潔污水窖抽水泵以保證暢通。
工程人員違反以上規(guī)定,將處以**元罰款;若因工作失職造成設(shè)備損壞或給會館造成直接經(jīng)濟損失的,將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
一、責(zé)任
1、對酒店內(nèi)所有水電是否正常使用承擔(dān)責(zé)任。
2、對酒店設(shè)備維修不及時造成經(jīng)濟損失承擔(dān)責(zé)任。
3、對酒店設(shè)備由于維修失誤造成員工和顧客傷害,承擔(dān)責(zé)任。
4、對酒店設(shè)備進行維修不按規(guī)范操作,而產(chǎn)生不良后果承擔(dān)責(zé)任。
二、義務(wù)
1、有義務(wù)參加酒店舉辦的各項活動。
2、有義務(wù)對有損酒店利益和形象的人或事提出批評指正。
3、有義務(wù)提出對酒店有利的各種建議和意見。
4、有義務(wù)宣傳酒店的文化形象,弘揚企業(yè)精神。
5、有義務(wù)幫助身邊需要幫助的員工。
6、有義務(wù)在工作時間外聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、工作范疇
1、在酒店范圍內(nèi)對所有水電、機械、設(shè)備、設(shè)施實行維護保養(yǎng)。
2、在酒店范圍內(nèi)正確對待和部門之間協(xié)作工作關(guān)系。
3、在酒店范圍內(nèi)對工作環(huán)境保持整潔。
4、在酒店范圍內(nèi)保證水、電、氣及設(shè)備設(shè)施的安全。
四、服務(wù)方式
利用所學(xué)的專業(yè)知識和掌握的技能經(jīng)驗,攜帶相關(guān)的專用工具和儀表,主動熱情、沉著冷靜。對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施進行維修,按時完成任務(wù)。
篇3:公司專業(yè)技術(shù)人員管理辦法
公司專業(yè)技術(shù)人員管理辦法
為克服平均主義，貫徹按勞分配原則，創(chuàng)造一種生動活潑的環(huán)境，使每個專業(yè)技術(shù)人員能在與本人知識，能力和客觀需要相適應(yīng)的工作崗位上，充分發(fā)揮自己的才能;促使專業(yè)技術(shù)人員積極學(xué)習(xí)理論，鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員的進取精神，逐步建立起一套適應(yīng)新形勢需要的專業(yè)技術(shù)人員管理制度，根據(jù)國家有關(guān)政策，結(jié)合我公司的實際情況，特制定本辦法。
一、組織機構(gòu)
公司設(shè)職稱領(lǐng)導(dǎo)小組，作為管理專業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)在定員、定編基礎(chǔ)上，確定高、中，初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專業(yè)技術(shù)人員的聘用;對專業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。
分廠設(shè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評推薦小組，負(fù)責(zé)分廠各系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)向公司職稱領(lǐng)導(dǎo)小組的推薦工作;制訂分廠專業(yè)技術(shù)人員的設(shè)置，評聘方案并提交職稱領(lǐng)導(dǎo)小組;以及對分廠受聘專業(yè)技術(shù)人員進行年度和任屆期滿的考核工作。
專業(yè)技術(shù)人員的日常管理工作由各級人事部門負(fù)責(zé)實施。
二、評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的范圍
(一)專業(yè)技術(shù)資格評審或考試適用于公司從事專業(yè)技術(shù)及管理工作的人員。
(二)聘任職務(wù)限于已取得某一系列專業(yè)技術(shù)資格且在相應(yīng)或相近的專業(yè)技術(shù)或管理崗位工作的人員。
三、專業(yè)技術(shù)資格的評聘或考試程序
由專業(yè)技術(shù)人員本人申報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報相應(yīng)級別的人事部門核定其任職條件，確認(rèn)后，推薦到職稱領(lǐng)導(dǎo)小組審查，最后報地方人事局，參加其相應(yīng)系列的評審或考試。
四、評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職條件
(一)政治素質(zhì)條件
熱愛祖國，遵守憲法和法律，遵守公司各項規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗，服從公司工作安排，支持公司各項改革。
(二)學(xué)歷條件
“員級”和“助師級”職務(wù)：要求中專以上學(xué)歷。
“中級”職務(wù)：要求大專以上學(xué)歷。
“高級”職務(wù)：要求大學(xué)本科以上學(xué)歷。
(三)資歷條件
“員級”職務(wù)：中?；虼髮．厴I(yè)見習(xí)一年期滿。
“助師級”職務(wù)：中專畢業(yè)，擔(dān)任“員級”職務(wù)四年以上;大專畢業(yè)，見習(xí)一年期滿再工作三年;大學(xué)本科畢業(yè)見習(xí)一年期滿。
“中級”職務(wù)：大專、大學(xué)畢業(yè)擔(dān)任“助師級”職務(wù)四年以上，碩士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)工作三年。
“副高”職務(wù)：大學(xué)本科、研究生畢業(yè)，擔(dān)任中級職務(wù)五年以上。
(四)能力、業(yè)績條件
“員級”職務(wù)：初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，能承擔(dān)本專業(yè)一般的技術(shù)工作。
“助師級”職務(wù)：比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，對本專業(yè)的一般技術(shù)工作進行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績。
“中級”職務(wù)：系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，了解本專業(yè)科學(xué)技術(shù)動態(tài)，結(jié)合實際制定研究技術(shù)計劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結(jié)，在本專業(yè)技術(shù)工作中做出成績，發(fā)表過有一定水平的論文，著作。
“高級”職務(wù)：具有較系統(tǒng)和堅實的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，對本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況，有較豐富的實踐經(jīng)驗，能解決工作的復(fù)雜問題，成績顯著，發(fā)表過有較高水平的論文、著作。
各級職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級職務(wù)工作的能力，負(fù)有為公司培養(yǎng)人才的職責(zé)，任期內(nèi)應(yīng)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名下一級職務(wù)人員工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
五、專業(yè)技術(shù)資格考試規(guī)定
財會、經(jīng)濟、統(tǒng)計、審計專業(yè)的資格取得，需符合國家有關(guān)文件規(guī)定的學(xué)歷、工作年限的要求，方可報名參加國家組織的統(tǒng)一考試。
六、職稱外語要求
根據(jù)國家有關(guān)文件要求，凡要取得高、中級專業(yè)技術(shù)資格，除符合免試條件的外，必須通過一門外語的考試，因特殊情況采取“先評候補”取得資格者，在聘期內(nèi)必須通過外語考試，否則不再續(xù)聘。
七、職稱計算機要求
根據(jù)國家有關(guān)文件要求，各級各類專業(yè)技術(shù)人員除符合免試條件的外，必須參加全國職稱計算機統(tǒng)一考試并成績合格者，方可申報評審相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或參加全國專業(yè)技術(shù)資格考試。
八、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審和考試費用的規(guī)定
各系列專業(yè)技術(shù)資格的取得，其評審、答辯、考試等各項費用由申報者本人承擔(dān)。
九、考核及聘用辦法
公司對專業(yè)技術(shù)人員按照評、聘分開的原則，實行兩年一聘用，一年一次年度考核，兩年一次任屆期滿考核。
(一)考核原則：強調(diào)政治與業(yè)務(wù)全面考核，注重實績，客觀、公正、公開性原則。
(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專業(yè)技術(shù)人員
(三)考核目標(biāo)：專業(yè)技術(shù)人員聘任、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻大小。
(四)考核內(nèi)容：從德、能、績、勤四個方面進行考核，即考核政治思想、履行崗位職責(zé)，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，實績，效益，補充新的專業(yè)技術(shù)知識，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。
(五)考核標(biāo)準(zhǔn)：以百分制計算，政治思想好20分;全面履行了崗位職責(zé)25分，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)45分，通過各種途徑補充專業(yè)技術(shù)知識10分。
(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導(dǎo)人評價，群眾評議，組織評價，考核評語。
(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80―94為稱職，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職。
(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結(jié)論為不稱職者，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。
十、待遇：聘期內(nèi)按公司規(guī)定執(zhí)行
十一、本辦法由公司職稱領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)公司辦公會議討論通過后實施，并從發(fā)文之日起執(zhí)行。