交樓遺留問題維保工作流程說明:

(1)業主收樓并領取鑰匙后,在驗房過程中發現房屋問題,由收樓組陪驗人員在《房屋交付驗收表》上登記,業主簽字認可并留存"客戶聯"后,將剩余三聯當天遞交到聯絡員手中。

(2)聯絡員簽收"驗房單"后當天進行分類匯總并填制相應表格文件。

A、屬于施工質量問題并可以通過簡單維修解決的問題,聯絡員自己留存"物業聯"后將剩余兩聯于8小時之內遞交到調度組人員手中。

B、屬于其他類型并不能通過簡單維修解決的問題,聯絡員自己留存"物業聯"后,將剩余兩聯于8小時內遞交到"入住工作協調領導小組"人員手中。

(3)"調度組"人員簽收"驗房單"后當天分類匯總并填制相應表格文件,留存"監理聯"后,將剩余一聯于4個小時之內派發到相應的工程維修人員手中,同時規定維修時間(最長不得超過2天)。

(4)工程維修人員簽收"驗房單"工程聯后,立即展開維修工作(如有特殊情況,應及時報告給"調度組"人員,由其負責協調解決);同時,聯絡員應隨時跟進房屋維修的進展情況。

(5)房屋維修工作完成后,工程維修人員及時請"調度組"人員在當天對維修工作進行驗收。"調度組"人員驗收合格后做出相應記錄并立即出具"房屋修復完畢通知單"給聯絡員。

(6)接到"房屋修復完畢通知單"后做出相應記錄并立即通知業主前來再次驗房,同時必須要求業主對"房屋修復完畢通知單"進行簽收。

(7)聯絡員陪同業主再次驗房:如合格,業主簽字后照常辦理入住手續;如不合格,填制四聯"驗房單"業主簽字認可并留存"客戶聯",其余步驟同上述2-6項。

(8)當業主提出賠償要求時,聯絡員應將業主的書面意見連同維修處理過程一同上交"入住協調領導小組"。

篇2:工程完善工程遺留問題處理規定

工程完善和工程遺留問題處理規定

"工程完善

在房屋本體工程進行竣工驗收后,才進行部分公共配套設施的工程完善。

"工程遺留問題

在竣工驗收和樓宇使用過程中,存在的安全隱患,使用的建筑材料不合格,設計無法達到使用的要求,保修無法解決的設計缺陷等方面的內容。

處理措施

上海**物業有限公司對完善配套工程執行監督職能,指定專人做好協調工作。

對發現的遺留問題及時向經理匯報并書面告知建設單位,協調解決問題的路徑。對一時無法解決的問題,提請建設單位給予業主承諾,對建設單位應該解決而尚未解決的問題,以書面形式交建設單位備案,對嚴重影響業主生活的急修項目,我司現場維修人員應予以解決并積極建議建設單位核準。

限制噪音施工時間確保業主(住戶)休息

給進場施工隊人員辦理出入證,避免與裝修施工人員混淆,確保安全。

增強保安力量,監督施工隊的人員管理。

施工隊離場前,必須到管理公司申請"放行條",經主管工程技術人員檢查無誤簽名后施工隊方可撤離小區。

篇3:工程完善工程遺留問題處理規程

1.0目的

1.1本指導書規定接管物業內工程完善和工程遺留問題的處理要求。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于所接管物業內工程及配套工程的工程完善和工程遺留問題處理。

3.0職責

3.1管理處負責對工程完善和工程遺留問題的匯總、聯系處理、跟蹤、驗收和對施工隊伍的管理。

3.2工程部負責對管理處不能處理的工程完善和工程遺留問題的聯系處理、跟蹤、驗收。

4.0術語

4.1工程完善問題:是指開發建設單位在房屋本體工程竣工驗收后,才進行的部分公共配套設施的工程完善。

4.2工程遺留問題:是指在竣工驗收和樓宇使用過程中,發現的安全穩患、使用的建筑材料不合格、設計未達到使用的要求、保修無法解決的設計缺陷等方面內容。

5.0工作程序

5.1工程完善和工程遺留問題處理工作流程

5.2工程完善和工程遺留問題處理規程

5.2.1工程完善和工程遺留問題處規定

5.2.1.1管理處負責將工程完善和工程遺留問題進行匯總。

5.2.1.2對管理處能夠與甲方協調落實的問題,由管理處聯系甲方請有關單位施工,管理處和甲方驗收合格后,記錄歸檔。

5.2.1.3管理處對不能落實的問題,應報工程部,由工程部起草工作聯系公函,經公司主管領導審核,總經理審批后送甲方,由甲方組織施工,工程部、管理處、甲方共同驗收合格后,記錄歸檔。

5.2.2工程完善和工程遺留問題整改管理工作要求

5.2.2.1在業主未辦理入住手續之前進行的工程完善和工程遺留問題整改時,管理處應做工作:

a)對已接管的房屋和設施實施保管;

b)指定專人與施工隊保持聯系,協調解決交叉工作的矛盾,確保已接管房屋和設施的完好;

c)配合施工隊的用水用電,要求(必要時,簽定協議)施工隊進場有序;

d)按設計要求限制施工隊活動范圍;

e)對施工質量認真監督,工程完畢后嚴格驗收。

5.2.2.2在業主入住之后進行的工程完善和工程遺留問題整改時,除按5.2.2.1條的規定繼續執行以外,管理處還必須在以下工作方面加強管理:

a)限制施工時間,控制噪音,確保業主的休息、正常辦公等;

b)給進場施工隊辦理出入證,避免與裝修施工人員混淆和給已入住的業主帶來安全隱患;

c)保安隊增強治安力量,加強對施工人員管理;

d)嚴格執行《裝修管理工作規程》;

e)施工隊離場前,必須到管理處申請《放行條》,在管理人員核查無誤后(檢查有無違反管理規定,收回出入證,督促水電決算等),并經管理處主任簽名后施工隊方可撤離本物業。

5.2.2.3所有施工隊施工用電、用水都要先向管理處申報。

6.0引用文件和記錄表格

6.1《裝修管理工作規程》

6.2《放行條》