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商業(yè)廣場突發(fā)設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急方案

2024-07-18 閱讀 8645

商業(yè)廣場突發(fā)設(shè)施設(shè)備故障的應(yīng)急方案

為了避免在各類突發(fā)應(yīng)急事件處理中出現(xiàn)不必要的漏洞以及給**商業(yè)廣場項(xiàng)目廣大客戶的經(jīng)營造成影響,我司為力爭各項(xiàng)工作真正做到分工明確,忙而不亂,特根據(jù)項(xiàng)目的環(huán)境特點(diǎn)以及各機(jī)電設(shè)施設(shè)備性能和特點(diǎn),現(xiàn)初步制定出以下各類突發(fā)應(yīng)急處理方案。

1、供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修、處理方案

A.供電系統(tǒng)搶修限時(shí)規(guī)定

為了保證供電系統(tǒng)發(fā)生意外事故后,能及時(shí)搶修,特制定本搶修限時(shí)規(guī)定:

(1)變壓器發(fā)生故障后,運(yùn)行值班人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,按變壓器環(huán)網(wǎng)械急停按鈕并及時(shí)通知維修人員前來排除故障,在零配件齊全情況下故障排除時(shí)間不得超過半小時(shí)。

(2)變壓器在半小時(shí)不能排除故障的,向供電局申請更換備用變壓器,并在最短時(shí)間更換備用變壓器。

(3)配電室內(nèi)的配電柜發(fā)生故障后,運(yùn)行人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,排除故障。

(4)配電柜單一抽屜柜發(fā)生故障時(shí),維修人員及時(shí)修理,若60分鐘內(nèi)不能排除故障,盡快更換備用抽屜柜。

(5)樓層配電箱發(fā)生故障時(shí),維修人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,30分鐘排除故障。

(6)公用設(shè)備、設(shè)施、電器發(fā)生線路故障時(shí),維修人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場,排除故障。

(7)對所有設(shè)備設(shè)施故障搶修情況都要進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括故障發(fā)現(xiàn)時(shí)間、故障部位、故障原因、搶修措施、零配件更換,材料耗用情況、搶修人員名單、修復(fù)時(shí)間等。

B.停電應(yīng)急處理措施

(1)對于供電局提前通知,檢修高壓線路計(jì)劃停電時(shí),物業(yè)管理中心應(yīng)及時(shí)告知工程部和中心停電原因及時(shí)間,并做好停電準(zhǔn)備工作。

(2)對于突發(fā)事件停電時(shí),工程部應(yīng)與供電局聯(lián)系,問明停電原因及時(shí)間后,及時(shí)通知管理中心,同時(shí)保證備用發(fā)電機(jī)在5分鐘內(nèi)啟動并接入應(yīng)急電網(wǎng),相關(guān)人員檢查應(yīng)急供電線路是否正常。

(3)當(dāng)維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備需要計(jì)劃停電時(shí),工程部應(yīng)提前通知物業(yè)管理中心和中心停電范圍、時(shí)間、值班人員應(yīng)按要求做好保證安全的組織措施和技術(shù)措施,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)向維修人員進(jìn)行技術(shù)交底和安全交底后,方可開始工作。

(4)為供電內(nèi)部出現(xiàn)突發(fā)事故時(shí),值班員應(yīng)立即通知主管人員,主管人員立即組織人力搶修,必要時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理通知中心及開發(fā)商停電時(shí)間及原因。

(5)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),值班員應(yīng)按《滅火應(yīng)急規(guī)程》處理,停止動力設(shè)備供電,啟用備用電源以供滅火。

2、電梯應(yīng)急處理方案

A.電梯困人救援方案

凡遇故障,應(yīng)首先通知電梯維護(hù)人員,如電梯維護(hù)人員超過5分鐘仍未到達(dá),則工程部經(jīng)過培訓(xùn)的各救援人員可根據(jù)不同情況,依下列步驟先行釋放被困乘客:

1).轎廂停于接近電梯口的位置

"確定轎廂所在位置(根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看);

"關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān);

"用專用外門鎖匙開啟外門;

"用人力開啟轎廂門(要慢,用力不要過大);

"協(xié)助乘客離開轎廂;

"重新將外門關(guān)好(人在廳門外不能用手打開為止)。

2).轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時(shí)

"利用電話或其他方式,通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜,并說明轎廂可能隨時(shí)移動,不必驚慌,同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài),則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。

"進(jìn)入機(jī)房,關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān);

"拆除電機(jī)之軸端蓋(如有),安上旋柄座及旋柄;

"救援人員用力把持旋柄,另一救援人員手持掣動桿輕輕撬開掣動,注意觀察平層標(biāo)志,使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口;

"確認(rèn)剎車制動無誤,放開盤車手輪;

"然后按照上述第一點(diǎn)所列步驟救出乘客。

3).遇到其他復(fù)雜情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯維修養(yǎng)護(hù)單位處理

"此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際不相符,則以該梯的困人救援程序?yàn)闇?zhǔn)。

B.電梯故障搶修限時(shí)規(guī)定

為保證電梯出現(xiàn)故障后能及時(shí)搶修,確保乘客安全,保護(hù)設(shè)備,特特定本規(guī)定。

1)電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障急停時(shí),轎廂內(nèi)如有被困乘客,值班人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,救出乘客;

2)電梯配電部分發(fā)生故障時(shí),值班人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場排除故障;

3)電梯控制回路發(fā)生故障時(shí),值班人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障;

4)電梯自動門、安全門、轎廂門在運(yùn)行中發(fā)生故障,開啟或關(guān)閉失靈時(shí),值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障;

5)電梯機(jī)械部分、自控部分、牽引部分出現(xiàn)故障時(shí),值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障;

6)電梯照明部分出現(xiàn)故障時(shí),值班人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障;

7)值班人員對電梯設(shè)備故障及時(shí)搶修情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括故障發(fā)現(xiàn)時(shí)間、故障原因、搶修措施、零配件更換、材料耗用情況,搶修人員名單、修復(fù)時(shí)間等。

C.電梯運(yùn)行預(yù)險(xiǎn)應(yīng)急處理措施

1)電梯維護(hù)人員應(yīng)每天對各電梯全面巡視一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素

2)立即處理;

3)當(dāng)電梯困人時(shí),應(yīng)先通知電梯維護(hù)人員,如電梯維護(hù)人員超過5分鐘仍未到達(dá),則公司經(jīng)過培訓(xùn)的救援人員,立即趕往現(xiàn)場解救乘客;

4)當(dāng)乘客被解救出后,使轎廂停于接近電梯平層位置,等待電梯保養(yǎng)公司全面檢查。

5)當(dāng)電梯出現(xiàn)故障,經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平原因而無法修復(fù)時(shí),應(yīng)立即通報(bào)電梯維修保養(yǎng)公司進(jìn)行維修;

6)當(dāng)檢修電梯時(shí),應(yīng)在電梯底層懸掛告示牌;

7)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),值班人員應(yīng)將電梯迫降至首層,消防隊(duì)乘消防梯救火。

3、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

A.給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理措施

1)給排水工須持證上崗,經(jīng)常巡查供水系統(tǒng),發(fā)遭受跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即搶修杜絕浪費(fèi);

2)盡量保障供水的連續(xù)性,當(dāng)計(jì)劃檢修閥門確需短時(shí)間停水時(shí),應(yīng)提前通知校方停水時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間,以便作好儲水準(zhǔn)備;

3)遇突發(fā)事件導(dǎo)致供水系統(tǒng)停水電,工程部應(yīng)與自來水公司取得聯(lián)系,問明停水原因、時(shí)間后,及時(shí)向校方作出書面解釋;

4)對于內(nèi)部突發(fā)事故引起停水,值班員應(yīng)立即通知工程部,工程部接到通知后,迅速組織人員進(jìn)行搶修并及時(shí)通知校方停水時(shí)間、原因和恢復(fù)供水時(shí)間;

5)定期清洗二次供水蓄水池,應(yīng)提前出示通知,告知停水時(shí)間和恢復(fù)供水時(shí)間。清洗完后應(yīng)將水質(zhì)樣本送衛(wèi)

生防疫部門化驗(yàn)合格。

B.給排水系統(tǒng)故障搶修限時(shí)規(guī)定

為保證給排水系統(tǒng)發(fā)生意外事故后能及時(shí)搶修,特制定本規(guī)定。

(1)給水系統(tǒng)

"高壓水泵發(fā)生故障后,運(yùn)行人員應(yīng)及時(shí)啟用備用水泵,停止故障泵的運(yùn)行,并及時(shí)通知維修人員修復(fù)故障,在零配件齊全的情況下,故障排除不得超過兩天;

"干管閥門破裂時(shí),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉前一級閥門,并通知維修人員更換破裂的閥門,其更換并再次通水時(shí)間不得超過4小時(shí);

"普通水龍頭損壞,其更換時(shí)間不得超過1小時(shí);

"主管發(fā)生破裂時(shí),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉前一級閥門,并向工程部經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)理接到匯報(bào)后,應(yīng)立即召集搶修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,即刻組織制定搶修方案,并發(fā)出限水或停水通知,主管恢復(fù)通水時(shí)間最長不超過24小時(shí)。

(2)排水系統(tǒng)

室內(nèi)外排水干管如發(fā)生破裂,應(yīng)即刻組織搶修,修復(fù)時(shí)間不得超過2小時(shí);

排水干管、溝渠、沙井發(fā)生堵塞,其疏通時(shí)間不得超過1小時(shí)。

篇2:工程部設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案范本

1、設(shè)施設(shè)備的監(jiān)控

1)工程部工作人員應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,如有明顯異常,應(yīng)立即進(jìn)行檢查、修理,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2)電器維修人員應(yīng)隨時(shí)對電氣線路、電器設(shè)備進(jìn)行檢查,保證供電線路、電器設(shè)備不發(fā)熱、不發(fā)燙、不打火。

3)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程、安全管理制度。

4)水暖維修人員應(yīng)隨時(shí)對轄區(qū)的給、排水管道、設(shè)備進(jìn)行檢查,杜絕漏水事故的發(fā)生。

5)如供電局、煤氣酒店、自來水酒店等外部原因?qū)е峦K⑼k姟⑼鈺r(shí),工程部應(yīng)及早做出安排,確保非正常情況下賓館的正常營業(yè)。

6)定期聘請煤氣酒店人員到酒店對煤氣管道的泄漏情況進(jìn)行監(jiān)測,確保因煤氣泄漏而引發(fā)的事故得到有效的防控。

7)定期對電梯系統(tǒng)進(jìn)行檢修,消除事故隱患。對因故障停用的電梯,做出明顯標(biāo)識;賓館內(nèi)停電時(shí),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電梯。

8)工程部在施工中,應(yīng)做好相應(yīng)的安全標(biāo)識。

2、設(shè)施設(shè)備故障分類

停電事故、停水事故、停氣事故、上下水泄漏、煤氣泄漏、大面積、長時(shí)間設(shè)備故障、電梯困人等。

3、設(shè)施設(shè)備故障等級

Ⅰ級:停電、停水、停氣、設(shè)備故障連續(xù)6小時(shí)(含)以上;漏水、設(shè)備故障波及一個(gè)樓層以上;煤氣泄漏;電梯困人連續(xù)1小時(shí)(含)以上。

Ⅱ級:停電、停水、停氣、設(shè)備故障連續(xù)6小時(shí)以下;漏水、設(shè)備故障波及個(gè)別房間;電梯困人連續(xù)1小時(shí)以下。

4、響應(yīng)分級:依據(jù)分級負(fù)責(zé)的原則,將設(shè)施設(shè)備故障的救援響應(yīng)分兩級。

1)當(dāng)發(fā)生Ⅰ級設(shè)施設(shè)備故障時(shí),啟動酒店綜合預(yù)案Ⅱ級響應(yīng),必要時(shí)啟動Ⅰ級響應(yīng)。

2)當(dāng)發(fā)生Ⅱ級設(shè)施設(shè)備故障時(shí),啟動酒店綜合預(yù)案Ⅲ級響應(yīng),必要時(shí)啟動酒店Ⅱ級響應(yīng)。

5、設(shè)施設(shè)備事故的處置程序

1)報(bào)告

a)當(dāng)工程部接到上級部門關(guān)于停電停水停氣超過12小時(shí)的通知后,立即以書面的形式通知酒店應(yīng)急救援辦公室及相關(guān)部門。

b)當(dāng)工程部工作人員發(fā)現(xiàn)供電、供水、供氣系統(tǒng)、設(shè)備發(fā)生重大故障,可能導(dǎo)致Ⅰ級事故時(shí),立即撥打賓館24小時(shí)值守電話,通知酒店應(yīng)急救援辦公室。

c)當(dāng)工程部工作人員發(fā)現(xiàn)供電、供水、供氣系統(tǒng)、設(shè)備等發(fā)生Ⅱ級事故類型時(shí),通知部門經(jīng)理,必要時(shí)由部門經(jīng)理上報(bào)酒店。

2)處置

a)停電與電力故障

*組織人員對管轄各崗位進(jìn)行檢查,確定停電或造成電力故障的原因;組織人員進(jìn)行搶修,保護(hù)重要的設(shè)施設(shè)備,盡快恢復(fù)供電。

*安排電梯工,提前將電梯停在大廈首層,并阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人被困電梯。

*啟用緊急照明,保證公共場所及主要通道的照明。

b)停水與供水系統(tǒng)故障

*聯(lián)系供水單位,了解停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間。

*聯(lián)系消防車配合工作,尋找水源,取水后注入蓄水池。

*安排人員定時(shí)巡視蓄水池水位,保證消防用水和營業(yè)用水,密切關(guān)注供水情況。

*安排人員巡視各部門用水情況,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止。

c)電梯應(yīng)急事故處置

*工程部應(yīng)設(shè)法了解電梯所處何樓層,及被困人數(shù),被困人員中是否有港、澳、臺、外籍人士以及市級以上領(lǐng)導(dǎo),如有應(yīng)擴(kuò)大響應(yīng)級別。

*工程部值班工程師組織工程部維修人員奔赴事故現(xiàn)場,同時(shí)通知電梯維修酒店給予幫助。

*酒店應(yīng)急救援辦公室接到通知后,立即組織各相關(guān)部門、人員到達(dá)事故現(xiàn)場。工程部維修人員與相關(guān)人員共同擬定及原計(jì)劃,留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

*工程部維修人員采取力所能及的措施實(shí)施救援,直到電梯維修酒店人員來到,并盡可能地配合電梯維修酒店人員開展救援。

*急救工作完畢,當(dāng)事員工及當(dāng)班工程師應(yīng)書寫報(bào)告,敘述緊急狀況已消除,電梯已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),并詳述維修過程。

d)嚴(yán)重漏水應(yīng)急措施

*發(fā)生漏水事故時(shí),首先應(yīng)找到供水開關(guān),切斷水源,然后打開泄水閘。

*工程部員工應(yīng)立即進(jìn)行搶修,盡量減少漏水造成的損失。

*采取切實(shí)可行的辦法,防止漏水滲入電梯、強(qiáng)電豎井等危險(xiǎn)部位,并將電梯升到最高樓層,防止機(jī)件受損。

*如變壓器、照明與動力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水,應(yīng)立即關(guān)閉電閘確保人員及設(shè)備安全。

*消火栓供水系統(tǒng)破裂,應(yīng)立刻關(guān)閉消火栓供水系統(tǒng)總截門,在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與截門。

*水噴淋系統(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)截門,并打開泄水閥門等水壓降低后,立即組織人員進(jìn)行搶修。

*協(xié)助其他部門排除積水,保證酒店盡快恢復(fù)正常營業(yè)。

e)燃?xì)庑孤?yīng)急措施:

*如發(fā)生燃?xì)鈬?yán)重泄漏,無論是在燃?xì)庹具€是其他地方,切勿碰觸任何開關(guān),勿去碰觸任何電氣設(shè)備。

*工程部接到燃?xì)庑孤┬畔⒑?立即通知就近員工攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場,實(shí)施必要的搶修。

*打開排氣裝置及所有窗門,關(guān)閉燃?xì)忾l,并切斷燃?xì)鈦碓?并嚴(yán)禁在現(xiàn)場吸煙。

*管理和操作人員應(yīng)堅(jiān)守各自崗位,不得擅離職守;并組織指揮無關(guān)人員迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。

*迅速查清燃?xì)庑孤┨?采取正確措施,排除泄漏點(diǎn)。必要時(shí),請燃?xì)饩频昱扇饲皝韰f(xié)助。

*當(dāng)事故排除完畢,應(yīng)按操作規(guī)程,準(zhǔn)確恢復(fù)和啟動設(shè)備,重新啟動時(shí)爐膛應(yīng)進(jìn)行徹底的吹掃,直至投入正常運(yùn)行。

*如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護(hù)人員及醫(yī)務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行救治。

*事故消除后,工程主管應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書面形式向酒店匯報(bào),事故報(bào)告中寫清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。

f)大面積、長時(shí)間設(shè)備故障應(yīng)急措施:

*當(dāng)酒店內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)、有線電視輸送系統(tǒng)、電視、電話、鍋爐供熱系統(tǒng)等設(shè)備發(fā)生大面積、長時(shí)間故障時(shí),工程部應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。

*工程部經(jīng)理調(diào)配相關(guān)人員立即進(jìn)入事故現(xiàn)場,排查事故原因,研究處置方案,加班加點(diǎn)進(jìn)行搶修,必要時(shí)請專業(yè)部門修復(fù)。

*將事故可能延續(xù)的時(shí)間通報(bào)總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦通知各部門做好相應(yīng)的應(yīng)急工作。

*事故消除后,工程主管應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書面形式向酒店匯報(bào),事故報(bào)告中寫清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。

篇3:ZZ酒店工程部設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案

酒店工程部設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案

1、設(shè)施設(shè)備的監(jiān)控

1)工程部工作人員應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,如有明顯異常,應(yīng)立即進(jìn)行檢查、修理,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2)電器維修人員應(yīng)隨時(shí)對電氣線路、電器設(shè)備進(jìn)行檢查,保證供電線路、電器設(shè)備不發(fā)熱、不發(fā)燙、不打火。

3)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程、安全管理制度。

4)水暖維修人員應(yīng)隨時(shí)對轄區(qū)的給、排水管道、設(shè)備進(jìn)行檢查,杜絕漏水事故的發(fā)生。

5)如供電局、煤氣酒店、自來水酒店等外部原因?qū)е峦K⑼k姟⑼鈺r(shí),工程部應(yīng)及早做出安排,確保非正常情況下賓館的正常營業(yè)。

6)定期聘請煤氣酒店人員到酒店對煤氣管道的泄漏情況進(jìn)行監(jiān)測,確保因煤氣泄漏而引發(fā)的事故得到有效的防控。

7)定期對電梯系統(tǒng)進(jìn)行檢修,消除事故隱患。對因故障停用的電梯,做出明顯標(biāo)識;賓館內(nèi)停電時(shí),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電梯。

8)工程部在施工中,應(yīng)做好相應(yīng)的安全標(biāo)識。

2、設(shè)施設(shè)備故障分類

停電事故、停水事故、停氣事故、上下水泄漏、煤氣泄漏、大面積、長時(shí)間設(shè)備故障、電梯困人等。

3、設(shè)施設(shè)備故障等級

Ⅰ級:停電、停水、停氣、設(shè)備故障連續(xù)6小時(shí)(含)以上;漏水、設(shè)備故障波及一個(gè)樓層以上;煤氣泄漏;電梯困人連續(xù)1小時(shí)(含)以上。

Ⅱ級:停電、停水、停氣、設(shè)備故障連續(xù)6小時(shí)以下;漏水、設(shè)備故障波及個(gè)別房間;電梯困人連續(xù)1小時(shí)以下。

4、響應(yīng)分級:依據(jù)分級負(fù)責(zé)的原則,將設(shè)施設(shè)備故障的救援響應(yīng)分兩級。

1)當(dāng)發(fā)生Ⅰ級設(shè)施設(shè)備故障時(shí),啟動酒店綜合預(yù)案Ⅱ級響應(yīng),必要時(shí)啟動Ⅰ級響應(yīng)。

2)當(dāng)發(fā)生Ⅱ級設(shè)施設(shè)備故障時(shí),啟動酒店綜合預(yù)案Ⅲ級響應(yīng),必要時(shí)啟動酒店Ⅱ級響應(yīng)。

5、設(shè)施設(shè)備事故的處置程序

1)報(bào)告

a)當(dāng)工程部接到上級部門關(guān)于停電停水停氣超過12小時(shí)的通知后,立即以書面的形式通知酒店應(yīng)急救援辦公室及相關(guān)部門。

b)當(dāng)工程部工作人員發(fā)現(xiàn)供電、供水、供氣系統(tǒng)、設(shè)備發(fā)生重大故障,可能導(dǎo)致Ⅰ級事故時(shí),立即撥打賓館24小時(shí)值守電話,通知酒店應(yīng)急救援辦公室。

c)當(dāng)工程部工作人員發(fā)現(xiàn)供電、供水、供氣系統(tǒng)、設(shè)備等發(fā)生Ⅱ級事故類型時(shí),通知部門經(jīng)理,必要時(shí)由部門經(jīng)理上報(bào)酒店。

2)處置

a)停電與電力故障

*組織人員對管轄各崗位進(jìn)行檢查,確定停電或造成電力故障的原因;組織人員進(jìn)行搶修,保護(hù)重要的設(shè)施設(shè)備,盡快恢復(fù)供電。

*安排電梯工,提前將電梯停在大廈首層,并阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人被困電梯。

*啟用緊急照明,保證公共場所及主要通道的照明。

b)停水與供水系統(tǒng)故障

*聯(lián)系供水單位,了解停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間。

*聯(lián)系消防車配合工作,尋找水源,取水后注入蓄水池。

*安排人員定時(shí)巡視蓄水池水位,保證消防用水和營業(yè)用水,密切關(guān)注供水情況。

*安排人員巡視各部門用水情況,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止。

c)電梯應(yīng)急事故處置

*工程部應(yīng)設(shè)法了解電梯所處何樓層,及被困人數(shù),被困人員中是否有港、澳、臺、外籍人士以及市級以上領(lǐng)導(dǎo),如有應(yīng)擴(kuò)大響應(yīng)級別。

*工程部值班工程師組織工程部維修人員奔赴事故現(xiàn)場,同時(shí)通知電梯維修酒店給予幫助。

*酒店應(yīng)急救援辦公室接到通知后,立即組織各相關(guān)部門、人員到達(dá)事故現(xiàn)場。工程部維修人員與相關(guān)人員共同擬定及原計(jì)劃,留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

*工程部維修人員采取力所能及的措施實(shí)施救援,直到電梯維修酒店人員來到,并盡可能地配合電梯維修酒店人員開展救援。

*急救工作完畢,當(dāng)事員工及當(dāng)班工程師應(yīng)書寫報(bào)告,敘述緊急狀況已消除,電梯已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),并詳述維修過程。

d)嚴(yán)重漏水應(yīng)急措施

*發(fā)生漏水事故時(shí),首先應(yīng)找到供水開關(guān),切斷水源,然后打開泄水閘。

*工程部員工應(yīng)立即進(jìn)行搶修,盡量減少漏水造成的損失。

*采取切實(shí)可行的辦法,防止漏水滲入電梯、強(qiáng)電豎井等危險(xiǎn)部位,并將電梯升到最高樓層,防止機(jī)件受損。

*如變壓器、照明與動力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水,應(yīng)立即關(guān)閉電閘確保人員及設(shè)備安全。

*消火栓供水系統(tǒng)破裂,應(yīng)立刻關(guān)閉消火栓供水系統(tǒng)總截門,在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與截門。

*水噴淋系統(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)截門,并打開泄水閥門等水壓降低后,立即組織人員進(jìn)行搶修。

*協(xié)助其他部門排除積水,保證酒店盡快恢復(fù)正常營業(yè)。

e)燃?xì)庑孤?yīng)急措施:

*如發(fā)生燃?xì)鈬?yán)重泄漏,無論是在燃?xì)庹具€是其他地方,切勿碰觸任何開關(guān),勿去碰觸任何電氣設(shè)備。

*工程部接到燃?xì)庑孤┬畔⒑?立即通知就近員工攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場,實(shí)施必要的搶修。

*打開排氣裝置及所有窗門,關(guān)閉燃?xì)忾l,并切斷燃?xì)鈦碓?并嚴(yán)禁在現(xiàn)場吸煙。

*管理和操作人員應(yīng)堅(jiān)守各自崗位,不得擅離職守;并組織指揮無關(guān)人員迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。

*迅速查清燃?xì)庑孤┨?采取正確措施,排除泄漏點(diǎn)。必要時(shí),請燃?xì)饩频昱扇饲皝韰f(xié)助。

*當(dāng)事故排除完畢,應(yīng)按操作規(guī)程,準(zhǔn)確恢復(fù)和啟動設(shè)備,重新啟動時(shí)爐膛應(yīng)進(jìn)行徹底的吹掃,直至投入正常運(yùn)行。

*如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護(hù)人員及醫(yī)務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行救治。

*事故消除后,工程主管應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書面形式向酒店匯報(bào),事故報(bào)告中寫清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。

f)大面積、長時(shí)間設(shè)備故障應(yīng)急措施:

*當(dāng)酒店內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)、有線電視輸送系統(tǒng)、電視、電話、鍋爐供熱系統(tǒng)等設(shè)備發(fā)生大面積、長時(shí)間故障時(shí),工程部應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。

*工程部經(jīng)理調(diào)配相關(guān)人員立即進(jìn)入事故現(xiàn)場,排查事故原因,研究處置方案,加班加點(diǎn)進(jìn)行搶修,必要時(shí)請專業(yè)部門修復(fù)。

*將事故可能延續(xù)的時(shí)間通報(bào)總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦通知各部門做好相應(yīng)的應(yīng)急工作。

*事故消除后,工程主管應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書面形式向酒店匯報(bào),事故報(bào)告中寫清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。