物業(yè)管理有限公司程序文件

--停水、停電管理程序

1.目的

規(guī)范因各種原因引起的停電/停水的管理,保證顧客正常生活秩序。

2.范圍

適用于各管理處。

3.職責(zé)

3.1工程技術(shù)部負(fù)責(zé)掌握各管理處所屬供電所及線路號(hào)、所屬供水部門。

3.2總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收集媒體發(fā)布的各種停水、停電信息。

3.3各管理處負(fù)責(zé)本部門對(duì)各種停水、停電情況落實(shí)相應(yīng)措施。

4.方法和過程控制

4.1停電管理

4.1.1市電計(jì)劃性停電

4.1.1.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)紙等各種媒體所發(fā)布各種停電的信息的收集,并及時(shí)通知工程技術(shù)部。

4.1.1.2由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)將停電信息與各管理處所屬的供電部門及線路號(hào)進(jìn)行核對(duì),如停電影響到某管理處應(yīng)及時(shí)通知管理處經(jīng)理。

4.1.1.3各管理處負(fù)責(zé)收集本部門所屬管轄供電所的停電檢修信息。

4.1.1.4各管理處對(duì)停電信息應(yīng)及時(shí)通告顧客,并做好停電的應(yīng)急措施。

4.1.2對(duì)供電設(shè)備計(jì)劃性停電檢修

4.1.2.1由設(shè)備責(zé)任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請(qǐng)單》,經(jīng)設(shè)備主管審核后,報(bào)管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停電準(zhǔn)備。

4.1.2.2為盡可能地避免影響顧客用電需求,管理需要的計(jì)劃性停電檢修,夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00進(jìn)行,冬季安排在1:00-7:00進(jìn)行,超出以上時(shí)間須報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批準(zhǔn)。綜合性大廈的計(jì)劃性停電檢修沒有季節(jié)之分,必須安排在1:00-7:00之間。

4.1.2.3必須保證發(fā)電機(jī)處于正常工作狀態(tài),保證消防設(shè)施處于警戒狀態(tài)。

4.1.2.4由設(shè)備主管指定設(shè)備責(zé)任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的核實(shí)準(zhǔn)備工作。

4.1.3市電突發(fā)性停電

4.1.3.1各管理處應(yīng)保證應(yīng)急電源能正常投入使用。

4.1.3.2管理處值班人員應(yīng)盡快與供電部門聯(lián)系,了解停電原因、停電時(shí)間,以便對(duì)顧客做好解釋工作。

4.1.3.3在后備電源啟動(dòng)后,設(shè)備責(zé)任人應(yīng)立即檢查后備電源運(yùn)轉(zhuǎn)后供配電系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),同時(shí)每隔半小時(shí)檢查發(fā)電機(jī)運(yùn)行情況,作好數(shù)據(jù)的記錄。

4.1.4由電氣故障等引起的停電

4.1.4.1設(shè)備責(zé)任人或值班技術(shù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,查明停電原因,及時(shí)處理,如現(xiàn)埸不能及時(shí)處理,須馬上通知設(shè)備主管處理,對(duì)故障原因及處理方法詳細(xì)記錄。

4.1.4.2威脅設(shè)備或人身安全的緊急停電,應(yīng)立即斷開有關(guān)負(fù)載開關(guān),查明原因,修復(fù)后按送電程序送電。

4.1.4.3停電時(shí)間、原因、恢復(fù)送電時(shí)間必須迅速向管理處經(jīng)理報(bào)告。

4.1.5停電必須及時(shí)書面通知顧客(包括商鋪),解釋詳細(xì)情況。

4.2停水管理

4.2.1市政計(jì)劃性停水

4.2.1.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)紙等各種媒體所發(fā)布各種停水信息的收集,并及時(shí)通知工程技術(shù)部。

4.2.1.2由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)將停水信息與各管理處所屬的供水所進(jìn)行核對(duì),如停水影響到某管理處應(yīng)及時(shí)通知管理處經(jīng)理。

4.2.1.3各管理處負(fù)責(zé)收集本部門所屬管轄供水所的停水檢修信息。

4.2.1.4各管理處對(duì)停水信息應(yīng)及時(shí)通告顧客,并做好停水的應(yīng)急措施。

4.2.2對(duì)供水設(shè)備的計(jì)劃檢修停水

4.2.2.1由設(shè)備責(zé)任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請(qǐng)單》,經(jīng)設(shè)備主辦(管)審核后,報(bào)管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停水準(zhǔn)備。

4.2.2.2管理需要的計(jì)劃性停水檢修,一定要安排在盡可能地避免影響顧客用水需求的時(shí)間段進(jìn)行,有條件的管理處可以安排在白天。

4.2.3市政供水突發(fā)性停水

管理處應(yīng)及時(shí)向自來水公司了解停水原因、時(shí)間后,以書面形式告知顧客(商鋪),并做好相關(guān)工作。

4.2.4由設(shè)備故障等引起的停水

4.2.4.1設(shè)備責(zé)任人或值班技術(shù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,查明停水原因,如現(xiàn)埸不能及時(shí)處理,須馬上通知設(shè)備主管處理,處理完畢后對(duì)故障原因及處理方法詳細(xì)記錄。

4.2.4.2應(yīng)及時(shí)書面通知顧客(包括商鋪)停水原因及時(shí)間,并向顧客(包括商鋪)致歉,同時(shí)做好相關(guān)工作。

4.2.5無論何種原因停水,各管理處都應(yīng)保證足夠的消防用水量。

4.2.6停水通知注意事項(xiàng)

4.2.6.1清洗水池、水箱時(shí)通知應(yīng)注明由于剛清洗完,水中藥味較濃且會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,不會(huì)影響正常飲用水;養(yǎng)有觀賞魚的顧客在一周內(nèi)切勿用自來水更換魚缸的水。

4.2.6.2無論何種原因停水,須通知顧客出門應(yīng)關(guān)好水龍頭。

5.質(zhì)量記錄表格

**WY7.5.1-S04-F1《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請(qǐng)單》

篇2:停水停電應(yīng)急預(yù)案范文

停水停電應(yīng)急預(yù)案

一、停電緊急處理措施

1.停電檢修,有關(guān)部門要事先通報(bào),各部門事先采取措施,以防意外發(fā)生。

2.意外停電,各部門(特別是供電、供水等關(guān)鍵性部門)要采取措施,檢查設(shè)備機(jī)器,并做好開車準(zhǔn)備。

3.通報(bào)內(nèi)容:

--時(shí)間;

--地點(diǎn);

4.定期檢查消防器材。

二、停水緊急處理措施

1.供水中斷

1.1知會(huì)有水單位

1.2人資部及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門了解供水中斷原因,何時(shí)恢復(fù)正常。

1.3必要時(shí)啟用儲(chǔ)備水。

2.廠內(nèi)自來水泄露或水管破裂

2.1知會(huì)用水單位;

2.2及時(shí)組織維修人員進(jìn)行搶修;

2.3告知恢復(fù)正常供水時(shí)間;

2.4必要時(shí)啟用儲(chǔ)備水。

篇3:校園停水停電緊急情況應(yīng)急預(yù)案

校園停水停電緊急情況預(yù)案

為加強(qiáng)校園水電管理,維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序和廣大師生的生活秩序,對(duì)突發(fā)停水停電情況的處理作出以下規(guī)定:

1、樓群管理部值班人員從早晨5:30起到晚上熄燈時(shí),每個(gè)小時(shí)一次檢查所在樓里的水電情況有否異常現(xiàn)象;清衛(wèi)人員、樓群管理員上班后應(yīng)首先檢查各自管轄范圍的水電等情況是否有異常現(xiàn)象;高配房值班人員早晨6:00應(yīng)檢查水電有無異常現(xiàn)象。上述人員如發(fā)現(xiàn)停水停電或異常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通告樓群管理部主任、動(dòng)力通訊維修服務(wù)部主任。以上人員如未履行職責(zé)或知情不報(bào)要追究當(dāng)責(zé)任,予以一定的處罰。

2、動(dòng)力通訊維修服務(wù)部主任接電話后馬上帶領(lǐng)維修人員趕到現(xiàn)場搶修,并及時(shí)告知公司經(jīng)理。

3、能夠短時(shí)間內(nèi)解決且涉及面較小的停水停電情況,由經(jīng)理事后向分管副總經(jīng)理以及相關(guān)部門匯報(bào)。

4、如遇突發(fā)大面積停水停電并須停水停電搶修安裝的重大情況,應(yīng)由經(jīng)理及時(shí)向分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào)并通知總公司辦公室、產(chǎn)業(yè)后勤管理處、院辦及涉及到停水停電的相關(guān)部門。

5、待現(xiàn)場確定搶修方案后,馬上填好停水或停電通知單并由分管副總經(jīng)理、經(jīng)理簽發(fā)后送至總公司辦公室、產(chǎn)業(yè)后勤管理處、院辦及涉及到停水停電的相關(guān)部門。

6、如在搶修安裝過程中,須要延長搶修時(shí)間的,應(yīng)事先通知上述部門。

7、搶修安裝完畢后向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。

8、搶修安裝完畢后應(yīng)向產(chǎn)業(yè)后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)搶修情況,并及時(shí)向產(chǎn)業(yè)后勤管理處結(jié)算搶修經(jīng)費(fèi)。

9、超過12小時(shí)以上停水,負(fù)責(zé)聯(lián)系另行供水。