1.熱情接待客戶,負責維修車輛的接收、驗車工作。

2.根據客戶的意見和質檢員的進廠檢驗后確立的附加作業項目評審和鑒定業務活動,并對合同的履行進行安排和監督。

3.負責調查客戶的需求,接受車輛維修預約,聽取客戶的要求,收集、征詢對本廠服務質量的反饋意見。

4.負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統計、分析。建立客戶管理信息,保持與客戶的溝通。

5.負責客戶的電話修理予約及市場調研及開拓工作。

6.負責客戶抱怨的受理,并同質檢人員處理、善后。

7.跟蹤車輛作業進展情況,經常和組長、技工溝通聯絡,保證合同的按時完成。

8.交車前確認客戶要求已滿足,交車中向顧客解釋費用結算依據。

9.完成廠長交辦的其它工作。

篇2:車輛調度人員崗位責任

1、負責本企業運輸任務的組織、車輛的調度,合理安排工作,保質、保量完成上級下達的任務。

2、嚴格執行安全行車制度,掌握駕駛員的準駕資質,熟悉車輛及駕駛員的技術狀況,合理調整作息時間。營運里程超過400KM的,必須派雙司機或制定行之有效的作息制度。

3、搞好貨源調查、掌握市場信息和貨源流量、流向、流時規律,準確及時傳達各種生產信息。根據車輛運行情況及時編制和調整運行作業計劃,充分發揮車輛運行效率。

4、記錄駕駛員的出車情況,車輛動態情況,初審貨物運單,發現問題及時上報,做好調度日志。

5、嚴格執行車輛及設施、設備報修計劃,確保車輛及設施、設備的質量,并作好記錄、統計。

6、處理負責反饋、客戶的投訴,對重大問題及時報告領導通報有關部門。對本企業發生故障的車輛,及時派車救援、接駁。

7、接到車輛因運行途中遇特殊情況改變預定指令的,應據情向領導匯報并及時做好運力調整及補救安排。

篇3:生產辦公室HSE調度人員崗職責

1、全面掌握油氣集輸系統的生產動態,24小時指揮生產,充分發揮調度的組織、指揮、協調、監控、服務等綜合管理職能。

2、按照上級下達的生產計劃,協調油氣生產的日常運行,保證油氣集輸生產過程和經營活動的有序進行。

3、及時收集、匯總、分析生產運行有關數據,用以指導生產運行。

4、掌握油氣集輸的有關專業知識,確保生產指揮準確無誤。

5、依據領導的指令和生產的需要,及時調配總廠生產用車以及搶險所需的各種車輛。

6、及時傳達貫徹上級有關安全生產的指示,堅持生產與安全的“三同時”。

7、在確保安全生產的前提下,作到科學、嚴密、合理地組織、指揮生產活動。

8、在生產中出現不安全因素、險情等情況時,要采取果斷措施,防止事故擴大,并立即通知安全、生產技術部門和有關單位進行處理。