1、模范遵守國家法律、法令和酒店的各項規章制度,帶領班組成員學習業務知識,做好本組人員的思想工作,團結同志共同完成上級各項任務。

2、熟悉警衛人員的崗位職責和工作程序,經常檢查上崗及巡視人員的工作情況,及時發現和處理崗位及巡視中出現的問題。

3、每天如實記錄本班人員的工作情況和考勤,對本班人員的工作表現作出合理的評價,并將情況及時向經理匯報。

4、嚴格要求組員,不徇私情,敢于和違反店規的行為作斗爭。

篇2:H餐廳服務領班崗位職責

一、在餐廳經理領導下,負責餐廳服務的組織工作,按要求、規格完成接待任務。

二、接到承辦筵席的通知,要主動協助廚師長擬定筵席菜單,并根據筵席性質、規格、賓主的飲食習慣,合理調配服務人員,及時安排日常供應,做好大型酒席的擺臺設計和服務管理工作。

三、深入工作實際,發現問題及時改正,參與某些環節的服務工作,特別是重要的筵席要親自擔任接待。

四、主動與廚房聯系,協調餐廳服務與廚房之間的聯系,調解進餐中各種矛盾和糾紛,認真聽取顧客意見,不斷改進服務工作。

五、加強服務員的思想教育,認真組織服務員政治和業務學習。每天上、下班前召集餐廳服務員開短會、總結工作情況,安排布置當天任務,不斷提高服務員的政治素質和業務技能。

篇3:會所服務部領班崗位職責

小區會所服務部領班崗位職責

1.0對本部門主管負責,協助主管帶領本部門員工做好本部門的日常管理、經營與服務工作。

2.0合理安排會所服務人員班次和服務人員工作調度,檢查員工到崗前的儀容儀表,如實記錄員工考勤、加班、獎罰等情況。

3.0負責各類財產、設備的使用管理和保養工作,定期檢查區域內設備、設施是否運轉正常,了解掌握會所各類物資使用情況。

4.0每月做好本部門各類物資、貨品的盤點工作。

5.0負責本部門各類資料檔案的收集存檔及管理工作。

6.0負責內部會議及其他形式的會所活動接待安排,提前做好各項準備及場地布置工作。

7.0協助開展本部門員工崗位業務理論及實操培訓、考核、評估的組織實施工作。

8.0負責會所各項消費物品、食品、耗材等采購申請工作,做到庫存數量合理,杜絕浪費及貨品短缺現象。

9.0負責監督會所各經營單位日常客戶消費的費用收取與管理情況,監督消費收入及時上繳管家服務中心。

10.0協助指導、檢查、監督本部門員工的工作情況,提高部門服務質量及服務形象。

11.0協助組織、監督本部門全體員工按部門工作程序開展會所對客服務工作。

12.0妥善處理會所管理工作中的各項突發事情,不能解決的投訴或問題須及時上報主管。

13.0協建立良好的與各部門之間的團結合作空間,并虛心的接受部門員工所提出的合理化建議。

14.0積極跟進業主或會員所提出的建議,使經營理念和服務不斷提升,以滿足服務需求。

15.0完成領導交辦的其它工作。