安防領班及安防員職責

安防領班職責

1.對直屬上司負責。管轄范圍:包括整座商場,招商中心、大堂辦公樓及其相關的設施設備。

2.熟悉各崗位的職責,工作要求,掌握步行街內的治安特點和重點防范部位。

3.遵紀守法,本著對事不對人的原則,公平、公正、合理的處理班內發生的各種事務。

4.當值時,合理地安排下屬的工作,并對下屬工作進行檢查督促和指導。

協助上司做好安防員的培訓工作。

5.平時注重與業主、顧客和相關部門搞好關系,必要時要協助其處理有關事件。

6.主持班前、班后會,當有突發事件發生時要第一時間趕到現場,按規定程序處理好突發事件。

7.當好上級的參謀,將下屬的各種情況及時地向上級報告,.協助公司做好對部門內務事項的管理,監管好公共財物,做好值班記錄。

安防員職責

一、安防員共同職責

1.服從命令,聽從指揮,模范遵守國家的法律、法令。

2.負責按時打卡、列隊集合上下班,上班需提前十五分鐘,按規定程序做好交接班。

3.按公司規定著裝和配帶器械,保持服裝整齊,干凈,皮鞋光亮,要具有良好的儀容儀表,樹立安防員形象,當有部門上司和公司領導經過崗位時,當值安防員必須禮貌問候。

4.當值期間,不得看書看報,聊天,打盹,擅自離崗等與工作無關事情,就餐工作由領班進行安排。

5.維護好崗位的安全秩序,監管好崗位的公共設施設備和周圍的衛生情況,發現問題,要通知有關人員跟進。

6.熟悉步行街內的結構,重點防范部位、治安情況和特點,做好“四防”工作,密切注意人、事、物的各種情況。

7.文明執勤,禮貌待人,當值時要使用服務用語,對顧客、商戶、員工消防、治安等宣傳工作。

8.遵守內務制度和對講機的使用規定,按“突發事件”處理程序處理好突發事件。

9.將當值發生的各種事件和情況認真記錄在值班記錄本上,積極完成上級交辦的各項任務。

10.在當值期間,不影響工作的情況下,為有需要的客人提供必要的幫助,不得泄露公司機密,不得利用職權之便收受賄賂。

二、大堂崗崗位職責

1.按規定對來訪人員進行來訪登記,執行物品放行規定,管轄范圍:范圍大堂、大堂門前及電梯上下監控。

2.做好信件的收發和處理工作及監督員工執行上下班打卡制度,嚴禁無關人員在大堂逗留和進入大廈,控制車輛亂停亂放。

3.負責接聽大堂的電話和為客人提供開電梯服務,并正確地指引客人乘坐電梯。

三、5號崗崗位職責

1.使用交通手勢指揮車輛和人員按規定的通道進入步行街,管轄范圍:包括車場入口處路段及崗位周邊情況。

2.嚴禁小販在我轄區路段擺賣、叫賣及無關人員在我轄區搞推銷、傳銷等其它未經公司允許的活動。

3.負責處理外圍崗區域之突發事件,及時報告并控制事態擴大告,監管該區域清潔、綠化、廣告牌、太陽傘等原固定設施的管理工作。

四、6號崗崗位職責

1.對進出摩托車車場的每一輛單車、摩托車的收發出入卡工作。管轄范圍:包括整個摩托車場及摩托出入通道和人行道梯口。

2.引導摩托車、自行車正確擺放,并看護摩托車、自行車并每天統計車輛進入車場數量和做好過夜車輛的登記。

3.每天按規定打開或關閉車場及出入口的照明燈和裝飾燈等燈光,保管好車場存放的物品。

4.引導車輛和人員按規定的通道進出,執行公司停車場管理規定,并檢查消防設施和固定物品是否正常。

五、7號崗崗位職

1.維護車場入口車輛、人員出入秩序,保證車道暢通無阻,勸阻無關人員占用通道,管轄范圍:包括車場入口至低車位一線及公司車位的各種情況。

2.引導車主正確使用車場IC智能收費系統,防止因操作不當或系統故障引致車輛不能進出車場,不得讓其它車輛占用公司車位。

3.防止車輛沖卡及撞損系統裝置逃離現場,對車主不按規定取卡的要作好指引,嚴禁多取或不取卡的情況發生。

4.對不按規定路線駛離停車場的車輛予以指引及對大型送貨車需由入口返回的要知會其持收費卡到值班室辦理后方可由入口放行。

六、8號崗崗位職責

1.執行停車場管理規定,管轄范圍:包括地下車場低車位、高車位和主通道。

2.用交通指揮手勢引導車輛正確停放在車位上,仔細檢查車場每一輛車的情況,發現問題要及時提醒車主,并做好登記(有無車門未鎖,車是否有明顯劃花撞壞現象)。

3.醒車主不要將貴重物品放在停車場的車輛上。按規定關閉和打開車場的照明燈。

4.善于發現可疑人員在車場逗留,防止不法分子偷車或破壞車輛,對有漏油車輛及時報告并采取有效措施(將消防沙及時覆蓋,防止丟煙頭火種引起火災)。

七、9號崗崗位職責

1.維護車場出口的正常秩序,管轄范圍:包括車場出口通道及好又多收貨區一線情況。

2.負責入場車輛的車牌輸入和進出場監控工作,嚴禁超高車輛由出口進出并勸制車輛、人員占用車道。

3.引導丟失IC卡的車主辦理放行手續,放行手續必須是車主的身份證、駕駛證、行駛證原件復印并簽名和繳納50元工本費存檔后方可放行。

4.對有月卡和免費卡的車輛要指導其在感應區自行刷卡放行,所收臨時卡要妥善保管,并與下班人員交接清楚,統計每日出入車輛臺數及系統故障并在相應表格作好記錄。

八、11號

崗崗位職責

1.樹立公司的良好形像,管轄范圍:包括中心廣場及中心廣場出口兩端能看到的區域。

2.禮貌勸止顧客車輛亂停亂放和回復領導、租戶及顧客的詢問,并指引顧客安全購物,同時監聽背景及電視播放情況,音量過大或影碟放完要及時通知監控中心調整。

3.維護中心廣場各種活動與出口的正常秩序,注意不要讓小孩子攀爬電梯、中心廣場各層天橋圍欄等危險性玩耍。

4.勸制施工單位及商戶搬運物品、材料、工具等由中心廣場出入并指引其由規定的通道出入,并看護好中心廣場的的廣告牌、電視、燈具等設施設備。

九、12號崗崗位職責

1.負責A棟外圍一線的車輛、人員輸導工作,管轄范圍:A棟外圍肯德基至中心廣場出口的所有情況。

2.勸制顧客將摩托車、單車、機動車亂停亂放,任何車輛不得開到走廊上面,嚴禁收破難、擺地灘和癡、呆、瘋等人員進入本商場。

3.控制施工單位、商鋪將材料、工具、貨物等大件物品存放于走廊或由A棟進入施工現場。

4.加強周大福一線珠寶行的看護工作,并來回巡查A棟外圍情況,對廣告牌、消防設施設備和固定物品要加強保護工作,嚴禁他人破壞,同時對公司物品及商鋪搬出大件物品一定要按放行條放行。

十、13號崗崗位職責

1.負責文化廣場秩序和安全工作,管轄范圍:包括車場入口至大堂路口一線文化廣場全部區域。

2.看護好文化廣場舞臺情況,嚴禁小孩子到舞臺上玩耍,非公司組織的活動外任何人不得到舞臺活動,有人拿出公司物品或商戶搬出大件物品一定要按放行規定放行。

3.監管好文化廣場電梯、燈具等設備動作情況,嚴禁小孩子攀爬電梯、過山車、懸轉木馬、樓層等圍欄和危險物。

4.監聽好音樂噴泉、電視聲響及放影情況,非規定時間不得播放,同時要看護好觀賞石景、花草樹木、廣告牌、電視、燈柱等固定設施設備。

十一、14號崗崗位職責

1.負責三街秩序和安全工作,管轄范圍:包括C棟文化廣場路口至G棟一線和步行街與竹洲小區圍墻以內的所有區域。

2.負責三街兩邊商鋪的巡查工作,看護好椅子、太陽傘、花草樹木及固定設施設備,嚴禁他人破壞,對拿出公司物品或商鋪大件物品一定要按放行規定放行。

3.看護好清潔水龍頭的使用工作,防止他人破壞或不關水龍頭的情況,對拿出本公司和商鋪的物品要按放行規定放行。

十二、15號崗崗位職

1.責24小時監視消防主機、防盜報警信號。

2.練和掌握中央監控、消防報警等設備的技術性能及操作方法,熟悉本商場的地形環境,消防設施設備的分布情況及擺放點。

3.確使用和保管好本崗位所使用的設備和其它物品,當班者應對使用的設備和物品負有全部責任,交接班時應對物品的種類、數量及完好程度進行檢查登記。

4.值時必須高度集中精力,嚴密注視監控屏上各種動態情況,及時通報各有關崗位,消防系統報警或接到報警電話,應立即用對講機通知就近的安防員趕赴現場予以確認,同時做好詳細記錄。

5.與固定崗、巡邏崗經常保持聯系(晚班每整點聯系1次),隨時通報有關情況,處理各類事件,并及時報告領班。

5.對監控、報警儀器做好經常性的清潔保養工作。當監控報警儀器發生故障時,應立即通知工程部,協助工程部盡快排除故障,并做好詳細記錄。

6.對于聯系工作的電話,要熱情禮貌地應答接待,對客人打錯或誤打的報警電話要耐心解釋,溝通要表達清楚,避免誤會。

7.工地時要嚴守操作規程,嚴禁違章操作而帶來之事故及設備損壞,由當事者負責,并追究一切責任。

8.未經部門經理允許,嚴禁任何無關人員進入消防中心,消防中心內嚴禁打私人電話或占用消防電話。

9.控制音響系統早上九點至晚上十點半為播放時間,按公司要求的碟子和音量作好監管工作。

十三、[16、17、18、19、20]號崗崗位職責[依次為一、二、三、四、五樓巡邏崗]

1.向當值領班負責。管轄范圍:包括地下車場、步行街外圍及步行街內部商鋪、街道的公共區域。

2.對重點防范部位要加大巡查力度,如動火點、施工場地、倉庫、人較多較復雜地帶,可疑人員要進行詢問和盤查,并善于發現異常情況(異聲、異色、異味)。

3.要仔細檢查非營業時間各商鋪門窗是否關閉和鎖好,做好各商鋪裝修期間的監管。

4.做好對消防報警情況的查核和處理,發現火警或接到火警指令,要迅速趕赴現場,將情況反饋到消防中心及報告上級。

5.協助做好步行街的全面清場工作及步街的內部保衛工作,協助領班處理各崗位發生的各類突發性事件并保護好事故現場。

6.巡視各幢通道,主要路口,防止通道堵塞、防止破壞活動及干擾商場正常運作的行為發生。

7.檢查場內施工人員工作證及施工現場有無違規施工現象、有無施工許可證,同時檢查原固定設施設備完好情況。

篇2:安防管理部領班作業指導書

1.0目的

1.1規范物業服務中心安防管理部門領班崗工作的工作流程、內容與要求,提高安防領班工作質量,強化安防現場管理力度和執行標準。

2.0適用范圍

2.1適用于保利(佛山)物業服務有限公司下屬各物業項目內安防管理部領班崗位日常管理工作。

3.0職責

3.1負責本班交接班帶隊,按照《安防交接班工作規程》進行交接班,檢查、監督、教育和協助各安防崗位的執勤和處理各類突發事件及業戶的訴求。

3.2負責按照要求組織召開班務工作會議,總結工作不足,制定改進措施,了解員工思想動態。

3.3負責落實安防主管對日常工作的檢查,監督,指導的具體要求。

3.4負責本班執勤人員崗位安排,人員調配,工作紀律檢查,就餐、勤務等后勤服務的安排。

3.5負責本班內務管理和員工關系建設工作。

3.6負責接受物業服務中心經理不定期的工作檢查和指導。

3.7負責完成上級領導臨時交辦的其他工作。

4.0工作流程

4.1熟練掌握轄區各個安防崗位的工作流程和各類緊急突發事件的處理流程,熟悉物業服務中心對業戶的投訴、報修等服務的各個流程,熟悉轄區業戶的基本情況。

4.2時刻注意自身形象,以身作則,積極引導安防員嚴格按照規章制度為業主提供優質的服務,樹立良好的安防隊伍形象。

4.3交接班工作

4.3.1接班領班督促本班安防員提前15分鐘到指定地點集中,交班安防領班每天提前30分鐘提醒本班各安防崗做好交班準備(填寫交接班記錄表、檢查崗位物品是否在位完好、整理崗位物品和打掃崗位衛生),站到指定位置準備交班。

4.3.2交班安防領班提前15分鐘到交班指定集中點(正在處理事情的除外,但必須有通訊工具向接班領班說明原因及所在位置),主動向接班領班進行情況交接,準備跟隨接班隊伍交班。

4.3.3接班安防領班做好領班情況交接后,檢查本班安防員的著裝和裝備配帶,是否符合要求,宣布上級領導的最新工作指示和上班遺留工作情況,提出本班工作要求。

4.3.4按照安防部制定的交接班路線帶隊逐崗接班,督促交接班安防員嚴格按照《交接班工作規程》進行交接,在交接過程中出現問題爭議時,雙方領班要主動出面協調解決,并做好記錄,必要時上報部門負責人處理。

4.3.5接班完畢后,交班領班帶領本班安防員到指定地點,講評本班工作情況,批評違例者,表揚表現突出的崗位,督促隊員解除執勤標示(工牌、肩章等)。

4.4崗位監督和檢查

4.4.1安防領班當班期間對各個崗位的執勤情況每3個小時不少于一次檢查,檢查各崗位安防員執勤情況、崗位衛生、著裝及形象等是否符合規范,發現問題及時予以糾正,并在各崗位的《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。

4.4.2安防領班根據本班人手配備和本指導書中對巡邏頻次、范圍的要求,負責合理安排人員對公共區域的進行不定期安防巡邏,特殊情況報部門負責人批準。

4.4.3安防領班每班對重點部位的巡邏簽到情況全面檢查一次,對樓層的巡邏點情況實行抽查,并在《巡邏簽到表》上簽名;使用電子巡更系統的,下班前在電腦上采集巡更記錄檢查一次,檢查巡邏崗的巡邏頻率是否符合要求,巡邏是否仔細,對發現的問題是否記錄,是否采取了相應的措施,對發現問題及時予以糾正,并在《領班員值班記錄本》上做好記錄。

4.5崗位協助

4.5.1當班安防員報告因事(上洗手間、吃飯)需要離開崗位時,安防領班負責安排機動崗位或自己替崗,如果因工作原因暫時無法安排替崗的要及時向需求崗位說明原因,并設法盡快給予解決。

4.5.2安防領班接到安防員報告有無法處理的事務時,安防領班要及時用對講機正確指導或趕到現場給予處理。對不清楚或超出領班權限的要及時上報部門負責人,征得處理意見后給予處理。

4.6接到轄區內發生突發事件時,必須在5分鐘之內趕到現場,并按照《緊急突發事件處理工作規程》處置。

4.7安防領班負責在每天的上午9:00和下午14:30兩個時間,將監控中心崗收集、整理需要移交其他部門協調解決的工作,填寫的《工作協作單》移交客戶前臺簽收并跟進處理結果。

4.8安防領班負責組織本班安防員每周組織召開一次班務會,總結本班上一周執勤、內務和培訓等工作情況,表揚先進個人,批評違例者,布置下周工作并提出要求。

5.0引用文件

5.1《緊急突發事件處理工作作業指導書》

5.2《安防交接班作業指導書》

6.0記錄

6.1《領班員值班記錄表》(JL/WI-AF-002-01)

6.2《工作協作單》(JL/WI-KF-007-02)

6.3《安防管理部崗位檢查登記表》(JL/WI-AF-001-02)

篇3:大廈物業安防領班崗位職責

大廈物業安防領班崗位職責

1、安防部經理助理在部門經理的領導下進行工作,其工作對部門經理負責。

2、負責分管區域的安全防范,檢查部門人員的崗位及工作落實情況,發現問題及時糾正。

3、檢查部門人員的工作情況。

4、對工作中存在的問題進行研究,提出解決辦法,并向部門經理匯報。

5、掌握安防消防人員的思想動態,對安防消防部的日常管理存在的問題及時整改。

6、根據大廈不同時期的需要,及時調整安全防范措施,確保大廈經營活動的正常運行。

7、負責檢查部門人員值崗情況,嚴格執行大廈和安防部的規章制度。

8、負責部門的業務培訓,并定期組織考核。使本部門人員的業務知識和自身素質,執勤能力不斷得到提高。

9、負責對本部門人員進行績效評定;

10、制定重大活動的安全警衛方案,根據工作的需要及時進行調整,保證完成任務。

11、負責車場管理人員及成品保護人員進行日常管理工作。

12、對本部門人員進行月度工作績效考核。

13、配合消防、安防的工作參加每周部門例會,匯報一周工作及下周工作安排。