大廈物業(yè)安防領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、安防部經(jīng)理助理在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,其工作對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范,檢查部門人員的崗位及工作落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

3、檢查部門人員的工作情況。

4、對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行研究,提出解決辦法,并向部門經(jīng)理匯報(bào)。

5、掌握安防消防人員的思想動(dòng)態(tài),對(duì)安防消防部的日常管理存在的問題及時(shí)整改。

6、根據(jù)大廈不同時(shí)期的需要,及時(shí)調(diào)整安全防范措施,確保大廈經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)檢查部門人員值崗情況,嚴(yán)格執(zhí)行大廈和安防部的規(guī)章制度。

8、負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并定期組織考核。使本部門人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì),執(zhí)勤能力不斷得到提高。

9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行績效評(píng)定;

10、制定重大活動(dòng)的安全警衛(wèi)方案,根據(jù)工作的需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,保證完成任務(wù)。

11、負(fù)責(zé)車場管理人員及成品保護(hù)人員進(jìn)行日常管理工作。

12、對(duì)本部門人員進(jìn)行月度工作績效考核。

13、配合消防、安防的工作參加每周部門例會(huì),匯報(bào)一周工作及下周工作安排。

篇2:安防管理部領(lǐng)班作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

1.1規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心安防管理部門領(lǐng)班崗工作的工作流程、內(nèi)容與要求,提高安防領(lǐng)班工作質(zhì)量,強(qiáng)化安防現(xiàn)場管理力度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2.0適用范圍

2.1適用于保利(佛山)物業(yè)服務(wù)有限公司下屬各物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)安防管理部領(lǐng)班崗位日常管理工作。

3.0職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)本班交接班帶隊(duì),按照《安防交接班工作規(guī)程》進(jìn)行交接班,檢查、監(jiān)督、教育和協(xié)助各安防崗位的執(zhí)勤和處理各類突發(fā)事件及業(yè)戶的訴求。

3.2負(fù)責(zé)按照要求組織召開班務(wù)工作會(huì)議,總結(jié)工作不足,制定改進(jìn)措施,了解員工思想動(dòng)態(tài)。

3.3負(fù)責(zé)落實(shí)安防主管對(duì)日常工作的檢查,監(jiān)督,指導(dǎo)的具體要求。

3.4負(fù)責(zé)本班執(zhí)勤人員崗位安排,人員調(diào)配,工作紀(jì)律檢查,就餐、勤務(wù)等后勤服務(wù)的安排。

3.5負(fù)責(zé)本班內(nèi)務(wù)管理和員工關(guān)系建設(shè)工作。

3.6負(fù)責(zé)接受物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理不定期的工作檢查和指導(dǎo)。

3.7負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

4.0工作流程

4.1熟練掌握轄區(qū)各個(gè)安防崗位的工作流程和各類緊急突發(fā)事件的處理流程,熟悉物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)戶的投訴、報(bào)修等服務(wù)的各個(gè)流程,熟悉轄區(qū)業(yè)戶的基本情況。

4.2時(shí)刻注意自身形象,以身作則,積極引導(dǎo)安防員嚴(yán)格按照規(guī)章制度為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立良好的安防隊(duì)伍形象。

4.3交接班工作

4.3.1接班領(lǐng)班督促本班安防員提前15分鐘到指定地點(diǎn)集中,交班安防領(lǐng)班每天提前30分鐘提醒本班各安防崗做好交班準(zhǔn)備(填寫交接班記錄表、檢查崗位物品是否在位完好、整理崗位物品和打掃崗位衛(wèi)生),站到指定位置準(zhǔn)備交班。

4.3.2交班安防領(lǐng)班提前15分鐘到交班指定集中點(diǎn)(正在處理事情的除外,但必須有通訊工具向接班領(lǐng)班說明原因及所在位置),主動(dòng)向接班領(lǐng)班進(jìn)行情況交接,準(zhǔn)備跟隨接班隊(duì)伍交班。

4.3.3接班安防領(lǐng)班做好領(lǐng)班情況交接后,檢查本班安防員的著裝和裝備配帶,是否符合要求,宣布上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和上班遺留工作情況,提出本班工作要求。

4.3.4按照安防部制定的交接班路線帶隊(duì)逐崗接班,督促交接班安防員嚴(yán)格按照《交接班工作規(guī)程》進(jìn)行交接,在交接過程中出現(xiàn)問題爭議時(shí),雙方領(lǐng)班要主動(dòng)出面協(xié)調(diào)解決,并做好記錄,必要時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人處理。

4.3.5接班完畢后,交班領(lǐng)班帶領(lǐng)本班安防員到指定地點(diǎn),講評(píng)本班工作情況,批評(píng)違例者,表揚(yáng)表現(xiàn)突出的崗位,督促隊(duì)員解除執(zhí)勤標(biāo)示(工牌、肩章等)。

4.4崗位監(jiān)督和檢查

4.4.1安防領(lǐng)班當(dāng)班期間對(duì)各個(gè)崗位的執(zhí)勤情況每3個(gè)小時(shí)不少于一次檢查,檢查各崗位安防員執(zhí)勤情況、崗位衛(wèi)生、著裝及形象等是否符合規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正,并在各崗位的《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。

4.4.2安防領(lǐng)班根據(jù)本班人手配備和本指導(dǎo)書中對(duì)巡邏頻次、范圍的要求,負(fù)責(zé)合理安排人員對(duì)公共區(qū)域的進(jìn)行不定期安防巡邏,特殊情況報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

4.4.3安防領(lǐng)班每班對(duì)重點(diǎn)部位的巡邏簽到情況全面檢查一次,對(duì)樓層的巡邏點(diǎn)情況實(shí)行抽查,并在《巡邏簽到表》上簽名;使用電子巡更系統(tǒng)的,下班前在電腦上采集巡更記錄檢查一次,檢查巡邏崗的巡邏頻率是否符合要求,巡邏是否仔細(xì),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題是否記錄,是否采取了相應(yīng)的措施,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正,并在《領(lǐng)班員值班記錄本》上做好記錄。

4.5崗位協(xié)助

4.5.1當(dāng)班安防員報(bào)告因事(上洗手間、吃飯)需要離開崗位時(shí),安防領(lǐng)班負(fù)責(zé)安排機(jī)動(dòng)崗位或自己替崗,如果因工作原因暫時(shí)無法安排替崗的要及時(shí)向需求崗位說明原因,并設(shè)法盡快給予解決。

4.5.2安防領(lǐng)班接到安防員報(bào)告有無法處理的事務(wù)時(shí),安防領(lǐng)班要及時(shí)用對(duì)講機(jī)正確指導(dǎo)或趕到現(xiàn)場給予處理。對(duì)不清楚或超出領(lǐng)班權(quán)限的要及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人,征得處理意見后給予處理。

4.6接到轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,并按照《緊急突發(fā)事件處理工作規(guī)程》處置。

4.7安防領(lǐng)班負(fù)責(zé)在每天的上午9:00和下午14:30兩個(gè)時(shí)間,將監(jiān)控中心崗收集、整理需要移交其他部門協(xié)調(diào)解決的工作,填寫的《工作協(xié)作單》移交客戶前臺(tái)簽收并跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.8安防領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織本班安防員每周組織召開一次班務(wù)會(huì),總結(jié)本班上一周執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)和培訓(xùn)等工作情況,表揚(yáng)先進(jìn)個(gè)人,批評(píng)違例者,布置下周工作并提出要求。

5.0引用文件

5.1《緊急突發(fā)事件處理工作作業(yè)指導(dǎo)書》

5.2《安防交接班作業(yè)指導(dǎo)書》

6.0記錄

6.1《領(lǐng)班員值班記錄表》(JL/WI-AF-002-01)

6.2《工作協(xié)作單》(JL/WI-KF-007-02)

6.3《安防管理部崗位檢查登記表》(JL/WI-AF-001-02)