1.0目的

1.1本指導(dǎo)書明確保安部運作管理工作要求,確保公司安全管理工作的正常運行。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運作管理工作。

3.0組織機構(gòu)與職責(zé)

3.1組織機構(gòu)

3.2職責(zé)

3.2.1保安部經(jīng)理

a)負責(zé)組織編制各管理處保安隊保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

b)負責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗收、移交工作。

c)負責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

d)負責(zé)組織編制各管理處保安隊伍培訓(xùn)計劃,并組織實施,效果評估考核。

e)負責(zé)對各管理處保安隊保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出整改意見。

f)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。

h)負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2.2安全消防主管

a)負責(zé)各管理處保安隊伍的培訓(xùn)計劃的組織實施,并進行考核評估。

b)協(xié)助部門經(jīng)理進行對各管理處保安隊保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出合理化的整改建議。

c)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

d)負責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

e)負責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2.3保安隊隊長

a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。

b)負責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作。

c)建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

d)經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查,確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

f)負責(zé)保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。

g)負責(zé)隊員出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。

h)負責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。

i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度,保持宿舍整潔,安排值班,負責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察,保持隊伍有良好風(fēng)氣。

j)定期組織隊伍進行三級培訓(xùn),并進行考核。

k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4.0工作要求和內(nèi)容

4.1計劃的制定與實施

4.1.1保安部安全消防主管負責(zé)編制年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃,保安部經(jīng)理審核,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,下達到各管理處。

4.1.2管理處保安隊隊長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃及管理處主任的工作安排,制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃,經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。

4.1.3保安隊隊長負應(yīng)根據(jù)年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃安排開展各項工作,督促各崗位人員完成計劃中的各項任務(wù)。

4.1.4保安部經(jīng)理、安全消防主管負責(zé)對年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況進行檢查、指導(dǎo)。

4.2保安隊根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作:

a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

c)《保安隊運作管理規(guī)程》

d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

e)《保安員考核規(guī)定》

f)《保安隊警用器械管理規(guī)程》

g)《保安隊各崗位管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》

h)《消防管理工作手冊》

4.3檢查、考核

4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗規(guī)程》執(zhí)行。

4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

5.3《保安隊運作管理規(guī)程》

5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

5.5《保安員考核規(guī)定》

5.6《保安隊警用器械管理規(guī)程》

5.7《保安隊各崗位管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》

5.8《消防管理工作手冊》

5.9《服務(wù)檢驗規(guī)程》

篇2:物業(yè)公司保安部運作程序制度

物業(yè)公司保安部運作程序概述

安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準,提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

為保護公司正常的經(jīng)營活動和維護良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店安全計劃。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責(zé)為:

(1)協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認可后,負責(zé)對公司安全計劃的修訂。

(2)指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

(3)對公司員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。

(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。

(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。

(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。

(7)與當(dāng)?shù)氐墓病⑾啦块T及其他執(zhí)法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。

篇3:保安部對基本設(shè)施運作管理制度

保安員對基本設(shè)施的運作管理

當(dāng)保安員派駐於附加座大廈工作時,他除了必須清楚及了解該大廈之日常保安工作程序及運作方法,他還需要明了及熟悉大廈內(nèi)各種基本設(shè)施。例如消防、走火通道、水務(wù)、電力、電梯、氣體燃料、空調(diào)、警鐘、密碼鎖、閉路電視。錄影機等設(shè)施及系統(tǒng)。每個保安員都應(yīng)該清楚知道他們的正確位置、操作方法及效能。至于保安員工作之程序及運作方法,將會在以后幾個項目中討論,現(xiàn)在讓我們初步了解上述之各項設(shè)施。

(1)消防系統(tǒng)

現(xiàn)在每一座大廈或廠房,在建筑完成時,都必須經(jīng)過消防局檢查該大廈之消防系統(tǒng)是否符合規(guī)格,發(fā)出證書之后,才容許客戶入住。保安員于大廈內(nèi)應(yīng)該清楚地知道消防入水擎之正確位置及如何操作其他消防設(shè)備,例如消防喉、滅火筒、消防警鐘及消防花灑等。

(2)走火通道

保安員于巡邏時,一定要小心視察大廈內(nèi)每一條走火通道是否暢通,照明是否足夠及扶手有無損壞和留意防煙門經(jīng)常需要關(guān)閉。

(3)水務(wù)、電力系統(tǒng)、冷氣系統(tǒng)

每座大廈,大部分都有自己的維修部門,駐有合格的工程人員作日常之保養(yǎng)及維修。保安員不一定需要認識如何操作及維修之技術(shù),但他們必須清楚知道該些系統(tǒng)的正確位置。

(4)電梯、扶手電梯

通常都會由電梯公司作保養(yǎng)及維修、保安員只需要知道電梯內(nèi)外之設(shè)備有否損壞、不正常聲響,乘客過多時如何指導(dǎo)乘客分批乘搭,有水滲入電梯或困人時的處理方法。

(5)氣體燃料系統(tǒng)

大致上有煤氣、石油氣及天燃氣等,保安員必須知道該系統(tǒng)閘擎的正確位置,在有事發(fā)生時如何關(guān)閉。

(6)警鐘、密碼鎖、閉路電視、錄影機

一般大廈,都設(shè)有先進的保安系統(tǒng),由保安員或?qū)Ｈ吮O(jiān)管及操作,一有事故發(fā)生,有關(guān)部門即時獲得訊息并采取行動。

上述各種設(shè)施,將會在未來課程中作深入詳盡地討論。除此之外,當(dāng)然還有更多、更先進的設(shè)備,但以上種種,是每座大廈都不能缺少的