1.0目的

確保各崗位當值員熟悉本崗位工作職責,提高服務質量

2.0適用范圍

適用于督導隊、領班/負責人、及屋村管理員/保安員

3.0職責

3.1督導隊負責對領班/負責人、各崗位當值保安員/屋村管理員(以下簡稱崗位當值員)崗位工作落實情況的督導。

3.2領班負責屬下員工隊伍的建設,落實日常的治安、交通、消防等各項防范措施,協助區域助理搞好所轄區域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監管。

3.3班組負責人協助領班開展工作,無領班當值時行使領班的職能。

3.4崗位當值人員按所當值的崗位的崗位職責開展工作,服從領班/班組負責的管理。

4.0內容

4.1當值領班/負責人/崗位當值員如遇到各類突發事件,必須按照《緊急情況處理作業指導書》執行。

4.2當值領班/負責人/崗位當值員負責維持轄區內的公共治安秩序,協助區域搞好清潔、工程、綠化等事務方面的監管,

4.3當值領班/負責人須將工作中發現和處理的問題及時記錄在《領班巡查記錄》本上;崗位當值員記錄在當值交接班本上。

4.4通訊器材的管理按照《對講機使用管理規定》執行。語言行為按照《禮貌用語及專業服務用語》、《儀容儀表管理規定》執行。

4.5督導隊工作要求及內容

4.5.1每班對區內各崗位進行不少于兩次的巡查(特殊情況區外),并在各區的督導隊巡查簽到本上簽名。

4.5.2對小區的治安、交通、消防等重點部位不定時地巡視,并協助各區域處理突發事件,將處理情況與結果記錄在督導隊巡查記錄本上,及時向主管領導匯報有關的處理情況。

4.5.3協助各區做好對閑雜人員的控制與盤查,盡量減少閑雜人員在小區內逗留。

4.5.4不定時地檢查瓶裝煤氣供應商的送氣情況。對違反有關瓶裝煤氣瓶使用規定的供應商拒絕其進入小區,以確保業主/住戶的用氣安全。

4.5.5協助各區領班/負責人對崗位當值員的儀容儀表、崗位落實情況、勞動紀律等進行督導,對屢教不改者按公司規定進行處理,使員工處于良好的工作狀態。

4.5.6按公司的培訓要求,對各區的保安員/屋村管理員進行隊列、規范動作、拳術、體能、消防技能等進行培訓與考核。

4.5.7根據新入職保安員/屋村管理員的人數情況,組織好新入職員工的崗前培訓。

4.5.8對各區的公共設施、綠化、清潔等方面的情況進行巡查,發現問題及時通知相關的區域處理,并跟進處理結果。

4.5.9按照部門的部署,對小區內舉行的重大活動維持好活動現場的秩序。

4.5.10對各區的消防設施/設備的月檢、年檢工作的落實情況進行督促,協助各區對消防隱患的整改工作,并建立完善的消防管理檔案。

4.6領班工作要求及內容

4.6.1在班前十五分鐘對屬下員工進行集對、點名、檢查儀容儀表并傳達公司有關新的規定與制度,宣布工作中應注意的問題。

4.6.2合理安排屬下員工的工作崗位,并不定時地巡查各崗位的當值情況,發現問題及時給予指出。

4.6.3與屬下員工加強溝通,掌握員工的思想動態與工作表現和態度,監督員工的出勤情況和勞動紀律。

4.6.4當值時要準確掌握轄區內各處情況,對存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區域進行監控。監督樓宇單元、裝修、水電等問題,及時反映,跟進和處理。

4.6.5每天不定時對各崗位進行巡查,監督,杜絕崗位當值員聊天、離崗、睡覺等不良現象,對違紀事例進行批評糾正與處理。

4.6.6下班前對當值情況作小結,并填寫在《領班每日巡查記錄表》上,重要情況報區域/部門經理。

4.6.7按月、季對屬下員工的工作表現進行考評,并及時向上級反映員工的意見及對工作的改進建議。

4.6.8配合助理跟進處理業主/住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發放和資料的歸檔。

4.6.9配合助理完成屬下員工每月的考勤工作。

4.6.10針對員工隊伍的情況,不定期主持召開班務會,聽取員工的意見,傳達公司的有關指示精神,總結工作中的不足和安排下步工作。

4.7保安員/管理員工作要求及內容

4.7.1基本工作要求

A熟悉區內的各項管理制度及工作程序,能熟練、有禮回答指引業主/住戶循合渠道解決問題,做到態度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務。

B保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌,注意使用服務規范用語。

C嚴格遵守各項規章制度,服從領導安排,完成上級交辦的工作任務。

D懂得火警、匪警發生時的應急措施,懂得一些救護常識,發生緊急事態能及時采取正確的措施。

E有效制止住宅區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為,有效制止違反各類公共公約、公共制度和干擾、妨礙管理工作的現象。

F嚴格執行交接班制度,對當班中各種異常的情況在認真處理的前提下,做好書面交接記錄,以備察。

G協助經理/助理/領班/班組負責人處理當班的日常事務。

4.7.2樓宇大堂崗工作要求及內容

A必須有良好的儀表和禮貌,提高警惕,留心觀察訪客和出入人員的神色舉止,發現可疑者立即上前查詢,防止不法之徒進行盜竊等不軌行為。

B按時開啟公共地方的照明燈,不定時巡查樓層,發現停水、停電、困梯等異常情況要立即向上級報告,并協助工程人員盡快解決援救,同時做好巡查記錄。

C對出入樓宇進行返修或裝修的人員所佩帶的證件進行認真的檢查,禁止無證人員出入,發現借證或以過期出入證出入的民工應拒

絕進入,并沒收其出入證,必要時報當值領班處理。

D有禮貌地對來訪客人進行登記。如業主、租戶或其親戚朋友等的物品搬離住宅時,必須按規定登記身份證等資料,并要求業主到管理處辦理放行手續,才可放行;對可疑人員或拿大件行李、物件的人員應上前查問,并注意察言觀色,做出判斷,有問題報當值領班處理。

E不得串崗,無故離崗;在崗位上嚴禁和其他同事、員工聊天;有住戶出入或上級經過時應主動打招呼。

4.7.3樓宇外圍崗工作要求及內容

A各崗位當值員需負責所管轄范圍的治安,并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關辦公室的設施、外觀的檢查工作,發現不妥之處(如天花脫落、燈管壞等)應報回管理處。

B負責本崗位范圍的道路秩序,指揮好該路段車輛的停放,發現違例泊車者,應立即上前勸阻,在勸說無效的情況下,通知上級處理。

4.7.4門口崗工作要求及內容

A主要負責車輛、人員的進出管理,禁止無關及施工車輛進入小區。

B對進出的車輛,當值人員需主動查問、檢查和登記。

C進入車輛的訪客、車輛,當值人員必須做好登記,包括來訪者的姓名、車牌、身份證號碼及被訪單元等有關資料(憑車輛出入證出入的車輛可放行,當值人員只須登記其出入證號及出入時間)。

D禁止收破爛、小販等有關閑雜人員進入小區,控制搭客摩托車、空載出租車在小區攬客,特別要控制好小區的出入口,保障區內的安全。

4.7.5機動巡邏崗工作要求及內容

A負責區內樓宇、道路的巡檢工作,按規定路線以打鐘、掛牌等形式巡查區內住宅范圍,對治安及消防隱患加強檢查(針對夜晚巡邏崗)。

B檢查樓宇各層的消防設施,公共設施,對在樓層閑逛或停留的人員要禮貌的查詢,有疑問的須通知當值領班。

C對區內的違規人員嚴禁私自做出罰款及其他處理,違者者將予以重罰。

D發現樓層有特殊氣味或異常情況,應立即報告上級,并留守現場協助處理。

E有發現住宅單元房門虛掩,敲門詢問房內確實無人,要及時報告上級,并在原地守侯,不能私自闖進,事后記錄在值班記錄本上。

F留意各樓層大堂門是否上鎖,如無上鎖要及時上前將大堂門關閉。

G檢查各公共地方的設施(如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設施等)是否處于正常的使用狀態,發現有損壞情況及時報上級處理。

H緊急時增援各崗位當值員,做好堵截工作。

I用膳時頂替其他崗位當值員用膳。

4.7.6監控崗工作內容及要求

A能熟練掌握安全監控系統設備的操作規程,負責對各種監控設備的監視和運用,并將各種設備的運行狀況在《運行記錄表》上做好記錄,向下一班人員做好交接。

B不得擅自拆開或亂擰機械設備,發現圖象不清晰或不顯示及機械有損壞要及時通知相關人員處理。

C對監控室內的設備要進行經常性的檢查,定期做好各系統功能試驗,以確保監控設施各系統運行良好。

D監控室內嚴禁吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品。

E除管理處人員外,其余人員未經管理處允許一律不得檢查監控設備系統上的錄象。

F當從監控屏幕發現轄區內出現任何異常情況,要立即用對講機通知附近崗位當值員或領班前去確認,如有突發事件按《緊急情況處理作業指導書》執行。

G若由于非火災等原因引起誤報,要在《運行記錄表》上記錄下誤報時間,關閉報警器,并協助專業公司分析原因,提出相應的對策。

4.7.7車場(庫)崗工作要求及內容

A負責對進入車場(庫)內的車輛的疏導、指揮,使其慢行、停放在指定地點。并檢查車況,發現漏水、漏油、未關好車門等應立即通知車主。

B提醒車主鎖好門窗并將車內貴重物品帶走,不定時地對車場

(庫)停放的車輛進行巡視及檢查。

C熟記車主的車型、車號、司機,原則上誰開進來誰開出去,如有不認識或與車主不符的人員要經車主確認方可放行。

D地下車庫內嚴禁吸煙,禁止堆放、攜帶各種易燃易爆及有毒物品,不準停放載貨車輛。

E發現酒后開車的司機應立即予以勸阻。

F督促清潔工搞好車場(庫)內的清潔衛生。

G根據《車輛出入登記表》進行上、下班的交接工作,核對車輛數量。

H按物價局規定的小區內車輛停放的收費標準收費,并在《車輛出入登記表》及票根上注明。

I對發生車輛相撞事故等緊急事故,應立即保護好現場并通知車主和當值領班協助處理。

J禁止車主(司機)用消防水洗車,定期檢查車場(庫)內的消防設備設施是否處于完好狀態,發現異常情況及時通知領班處理。

5.0相關文件

5.1對講機使用管理規定,

5.2儀容儀表管理規定。

5.3保安員/屋村管理員交接班制度。

5.4保安員/屋村管理員處理問題的原則和方法。

5.5監控中心管理制度

5.6緊急情況處理作業制指導書

5.7車輛管理作業指導書

5.8禮貌用語及專業服務用語

6.0相應表格

6.1領班每日巡查登記表

6.2人員出入登記表

6.3車輛出入登記表

6.4運行記錄表

篇2:飯店保安部的工作內容（2）

飯店保安部的工作內容(二)

一、負責制定安全制度:

(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度,防火制度(消防作戰行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度,和安全生產的培訓,考核及落實檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施,重大節、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項安全制度、規定,報請總經理批準后發布實行,并監督落實。

二、負責飯店的安全保衛工作。

(1)在飯店范圍內,注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動,要及時報告總經理及公安部門,并配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪,同樣要配合公安部門調查偵破案件,打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負責飯店范圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店里的安全制度督導和檢查責任人和部門的執行情況。

(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施,加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

(4)負責管理飯店住客戶籍,證件,貴重物品,及來訪客登記。

(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患,提出解決意見,通知有關部室限期整改或采取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因,提出處理意見。

(7)保衛取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛,并配合公安部門搞好安全警衛工作。

三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

根據形勢和飯店各時期的中心任務,負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務消防隊,根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考核。

(2)對新入店的職工進行崗前安全培訓,對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況,配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作,防止犯罪。

突發公共衛生事件應急預案

篇3:保安職責工作內容

保安目前已是很多單位,個人,生活和工作中必不可少的衛治安工作的人。對于保安崗位有哪些類別與職責之分呢以下是[制度職責大全]人才網的資料整理:

保安是因應工商社會發展下的新興服務業名稱,在中國稱為保安,在美國稱為“PrivateSecurityIndustry私人安全公司”。日本稱之為“警備會社”。中國古代稱為近身士衛,如包青天的展護衛,及代客運送財物的鏢局。

保安是指保衛治安,防止在生產過程中發生人身事故。從事保衛治安工作的人。在中國古代是一個軍名。宋太平興國二年(公元977年)改延州(治膚施,今陜西延安)永康鎮置。治所在今陜西志丹。金大定十一年(1171年)改為縣。宋時當延州西北門戶,為對西夏交通要道及邊防重鎮。寶元二年(1039年)夏趙元昊攻宋,在此被狄青打敗。宋、夏和好時,又在此設置榷場,進行茶馬貿易。

保安類別及職責

職責:服務小區業主,做好小區秩序維護及安保工作。

企業公司保安

職責:管理公司停車位及進出車輛,維護保持公司企業良好的形象,做好公司內部防火防盜工作。

工廠門衛及內保

職責:管理盤查進出工廠貨物,進出車輛管理。工廠大門的登記工作。做好工廠車間安全秩序維護,及防火防盜工作。

性質分類

*系統保全

*數位化影像監控保全

*消防保全

*衛星定位保全

*智慧化網路保全

*常駐警衛保全

*現金護送保全

*人身保全

*健康照護保全

*機器人保全

*黑水國際,戰地政要保鑣

業務范圍

中國保安行業的傳統業務范圍主要有門衛、守護、巡邏、營業性文體活動的安全服務、武裝押運、道路交通協管、特殊性安全服務、保安器材營銷、保安咨詢、承接安防工程和建立安防系統、社會性保安服務等。在改革的背景下,大連市的保安服務業已朝著物業小區、中小學、大型活動保衛、停車場看護、海上等新的服務領域延伸,深圳市的保安服務企業也決計參與娛樂場所及網吧等特種行業單位、劇毒爆炸等危險品配送領域、企業事業單位、各類學校、物業小區、金融領域、停車場、保安技防、特種護衛犬、開鎖業、商業性大型活動安保工作、交通協管、廢品收購、典當等行業拓展,轉變經營理念、拓寬服務領域,已成為越來越多的城市大力發展保安服務業的產業化策略。