物業保安部考評評分結構

1、績效考評由、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》。

2、保安員績效考評的、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成:

a)崗位工作質量(滿分20分);

b)交接班質量(滿分10分);

c)培訓質量(滿分10分);

d)內務質量(滿分10分);

e)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分);

f)服務質量(滿分20分);

g)執行其他相關作業規程質量(滿分10分);

h)其他質量(滿分10分)。

3、消防管理中心消防員績效考評的、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為:

a)崗位工作質量(滿分30分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)內務質量(滿分10分);

d)工具設備使用、運行、保養、維修質量(滿分10分);

e)服務質量(滿分20分);

f)執行公司其他相關標準作業規程質量(滿分10分);

g)其他質量(滿分10分)。

4、保安隊/副隊長、分隊長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為:

a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心質量(滿分10分);

g)處事公正性質量(滿分10分);

h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結配合質量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分)。

篇2:X物業保安部績效考評扣分細則

物業保安部績效考評扣分細則

1、保安員考評扣分細則。

a)崗位工作質量考評扣分細則。

--"固定崗保安員"。每次檢查發現不符合《封閉小區物品/人員出人標準作業規程》要求的每發現一項一般違規扣減該項評分1~2分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規,每發現一項扣減該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減6~20分。扣完為止。

--"巡邏保安員"。每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、"三無"人員管理標準作業規程》要求的,每發現一項一般違規扣減該項1~2分;嚴重違反作業規程操作的,每發現一項扣該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

--停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規扣減該項1~2分;嚴重違規操作的,每發現一項扣減該項3~5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業規程》的每次檢查每發現一項,一般違規扣減"交接班質量"項目1-2分;嚴重違規扣減"交接班質量"項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減"交接班質量"項目5~10分。扣完為止。

b)保安員在發生突發事件時,不按《突發事件處理標準作業規程》工作的,每

發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分。扣完為止。

d)保安員內務不符合《保安員內務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

f)保安部員工在競選干部時,必須遵守《保安干部競爭上崗標準作業規程》,每次檢查每發現一項,一般違規扣減"崗位工作質量"項目0.5~1分;嚴重違規扣減"崗位工作質量"項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減"崗位工作質量"項目4~10分。扣完為止。

g)保安員必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止。

h)保安員當值時違反《管理處員工服務標準作業規程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~20分。扣完為止。

i)保安員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

2、消防員扣分細則。

a)崗位工作質量扣分細則:消防管理中心監控室消防員當值工作時違反《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》、《消防演習標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1~2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3~5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6~20分。扣完為止。

b)消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5~10分。扣完為止。

c)消防員違反《保安員內務管理標準作業規程》,達不到內務要求標準的,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4一10分。扣完為止。

d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4~10分。扣完為止。

e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1~2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5~20分。扣完為止。

f)消防員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關規程

工作,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4~10分。扣完為止。

3、保安隊隊長/副隊長、分隊長績效考評扣分細則。

a)嚴格按保安部隊、消防管理中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業,

組織、監控、檢查工作,每項檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分。同時應判斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位未達標造成的,在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的,在檢查表"工作技能"欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表"責任心"欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表"公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在"團結配合"欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規,應在違規的所有欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

b)保安隊隊長/副隊長、分隊長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格

的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3一10分)。

c)保安隊長/副隊長、分隊長組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~10分;并同時

按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應

項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項,視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1~2分:嚴重的扣減3~10分)。

4、一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

5、"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超出本規程1、2和3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

6、檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1~20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

7、獎評時受考人的行為造成的不良后果己觸犯《行政獎罰標準作業規程》所出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。