物業保安部績效考評扣分細則

1、保安員考評扣分細則。

a)崗位工作質量考評扣分細則。

--"固定崗保安員"。每次檢查發現不符合《封閉小區物品/人員出人標準作業規程》要求的每發現一項一般違規扣減該項評分1~2分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規,每發現一項扣減該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減6~20分。扣完為止。

--"巡邏保安員"。每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、"三無"人員管理標準作業規程》要求的,每發現一項一般違規扣減該項1~2分;嚴重違反作業規程操作的,每發現一項扣該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

--停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規扣減該項1~2分;嚴重違規操作的,每發現一項扣減該項3~5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業規程》的每次檢查每發現一項,一般違規扣減"交接班質量"項目1-2分;嚴重違規扣減"交接班質量"項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減"交接班質量"項目5~10分。扣完為止。

b)保安員在發生突發事件時,不按《突發事件處理標準作業規程》工作的,每

發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分。扣完為止。

d)保安員內務不符合《保安員內務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

f)保安部員工在競選干部時,必須遵守《保安干部競爭上崗標準作業規程》,每次檢查每發現一項,一般違規扣減"崗位工作質量"項目0.5~1分;嚴重違規扣減"崗位工作質量"項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減"崗位工作質量"項目4~10分。扣完為止。

g)保安員必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止。

h)保安員當值時違反《管理處員工服務標準作業規程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~20分。扣完為止。

i)保安員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

2、消防員扣分細則。

a)崗位工作質量扣分細則:消防管理中心監控室消防員當值工作時違反《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》、《消防演習標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1~2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3~5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6~20分。扣完為止。

b)消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5~10分。扣完為止。

c)消防員違反《保安員內務管理標準作業規程》,達不到內務要求標準的,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4一10分。扣完為止。

d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4~10分。扣完為止。

e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1~2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5~20分。扣完為止。

f)消防員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關規程

工作,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4~10分。扣完為止。

3、保安隊隊長/副隊長、分隊長績效考評扣分細則。

a)嚴格按保安部隊、消防管理中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業,

組織、監控、檢查工作,每項檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分。同時應判斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位未達標造成的,在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的,在檢查表"工作技能"欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表"責任心"欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表"公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在"團結配合"欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規,應在違規的所有欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

b)保安隊隊長/副隊長、分隊長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格

的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3一10分)。

c)保安隊長/副隊長、分隊長組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~10分;并同時

按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應

項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項,視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1~2分:嚴重的扣減3~10分)。

4、一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

5、"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超出本規程1、2和3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

6、檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1~20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

7、獎評時受考人的行為造成的不良后果己觸犯《行政獎罰標準作業規程》所出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。

篇2:保安員日常行為規范月扣分制度

保安部保安員日常行為規范月扣分制度

為加強保安員紀律管理,修正日常行為規范,特制定本扣分制度。

一、基本原則及辦法:

1、保安人員出現違紀行為的,除按公司相關制度進行處罰外,部門內部同時進行扣分考核;

2、考核滿分為10分。扣分累計達到3分以上的(含3分),按照每分10元的標準給予罰款。

3、同類錯誤一月內重復出現的,扣分在上一次扣罰基礎上翻倍加計;

4、扣分采取例行檢查和隨機抽查進行;

5、部門指派人員負責進行扣分記錄及月底匯總。

二、具體扣分細則:

1、上崗遲到、早退的,一分鐘扣1分;

2、當班執勤中不按站姿、站位或站姿不規范的,一次扣2分

3、不按規定著裝或者著裝不整齊的,一次扣2分;

4、當班時間未經上級同意擅自離崗的,一分鐘扣1分;

5、當班執勤做與工作無關的事,吃東西,看書報的一次扣2分

6、當班時間接打手機、發、看短信的,一次扣2分;

7、上崗扎堆聊天的,或者打鬧嬉笑的,一次扣2分;

8、迎送客人不致歡迎詞的一次扣2分;

9、指揮車輛不及時,車輛停放不當,影響別的車停放、離開的,一次扣5分

10、隨意改頻對講機,以及在對講機里開玩笑的,亂放對講機不加愛護的,每項扣5分;

11、做好上下班工作交接、凡是接班不清、中途換班未作口頭交接、未做受損物品記錄的、不按規定填寫交接班記錄的、車鑰匙,辦公室鑰匙或其他交接物品記錄不全的、不作交接記錄檢查的、不及時登記的,一項扣1分。

保安部

篇3:保安部扣分管理條例

保安部扣分條例

1、違反儀容儀表規定的…………………………………………扣1.0分

2、交接班時物品、遺留問題及車輛未交接清楚………………扣0.5分

3、責任心不強,造成車輛亂停放、監控不力…………………扣1.0分

4、設備設施故障,未及時采取措施的或報修的………………扣0.5分

5、工作區域環境衛生未及時清理和物品擺放雜亂無章的……扣0.5分

6、車輛逆向行駛,未進行提醒的………………………………扣0.5分

7、外來送快餐和衣冠不整者進入大堂未進行詢問及勸阻的…扣1.0分

8、交接班時發現問題未記錄和匯報的…………………………扣2.0分

9、非酒店消費車輛亂停放未加以阻止的………………………扣1.0分

10、報紙雜志未及時發放的、發錯的(洲際店是劃到前廳行李生)……扣1.0分

11、對VIP(含酒店總經理)車輛不夠熟識,

未將車輛引到指定位置………………………………………扣1.0分

12、外來閑雜人員進出未進行盤問的……………………………扣0.5分

13、酒店物資外出未檢查或收取出門單的………………………扣0.5分

14、相關區域門、燈未按規定及時開啟關閉的…………………扣0.5分

15、值班筆記和桌子亂圖劃的………………………………………扣1.0分

16、巡邏不仔細,未及時發現問題的,或夜間巡檢和消防巡檢時

發現問題未及時匯報記錄的……………………………………扣1.0分

14、值班精神狀態不佳的、坐姿不佳………………………………扣2.0分

18、崗位上看無關報紙雜志的………………………………………扣0.5分

19、違反酒店崗位手機配戴規定的…………………………………扣1.0分

20、報火警時未進行積極有效處理…………………………………扣1.0分

21、長時間利用崗位電話聊天………………………………………扣1.0分

23、電梯內報警未及時采取措施……………………………………扣1.0分

24、泄漏部門秘密,未做好保密工作………………………………扣1.0分

25、保管區域消防設施在抽查時發現損壞或異常…………………扣0.5分

26、對客不使用禮貌用語,應接服務不主動、規范………………扣1.0分

27、工作場所存放私人物品…………………………………………扣0.5分

28、無故脫崗…………………………………………………………扣1.0分

29、未穿工作制服,進行消防檢查…………………………………扣0.5分

30、夜間巡邏對存在的安全隱患(現象一直保持,應該發現)第一崗人員檢

查發現的,不扣不加,非第一崗人員巡檢發現,發現人加0.5分,發現人之前的巡邏人各扣0.5分。