大堂崗安防工作操作規程

1.0目的:確保大堂處于正常受控狀態,保證業主(住戶)平安出入,秩序井然。

2.0適用范圍:大堂崗位安防工作。

3.0上崗前準備:

按《護衛員著裝規定》和《護衛員交接班制度》做好上崗執勤前的準備工作和交接工作。

3.1.值班時間:

3.1.1.大堂崗安防工作實施24小時全天候值班制,每班每崗位工作8小時,實行三班倒五班制。即:早班:7:00至12:00;15:00至18:00。中班:12:00至15:00;18:00至23:00。夜班:23:00至次日7:00。(根據實際情況可作調整)

3.1.2.早、中、晚班每十天依次輪換一次。即:每月1日、11日、21日為輪換日。

3.2.站立式服務:

大堂全天候站立式服務(可根據項目實際情況調整)。

3.2.1服務時間參照3.1.1,(不是站立式服務時間,當遇到公司領導檢查工作、業主(住戶)、來訪客人時,應起立進行站立式服務)。

3.2.2.站立姿勢:立正或跨立二種姿勢。

3.2.3.站立位置:根據項目情況具體制定。

3.3.來訪登記制度:

3.3.1.當業主(住戶)、公司領導及本公司員工進入本項目時不用登記,凡是不認識都必須進行詢問確定后方可進入。

3.3.2.當有業主(住戶)出大堂時,應主動點頭微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等表示問候;當有業主(住戶)進入大堂時,應主動點頭微笑,并用"您回來啦!""您好!"等表示迎接和問候。

3.3.3、來訪客人的登記,如:業主(住戶)的親友、各類訪客、裝修施工作業人員等,一律實行來訪登記有效身份證件制度。當有人來訪時,應主動微笑點頭示意。

3.3.4.來訪登記文明用語。用"先生(小姐)您好!請問您拜訪哪位,住幾層、哪戶""請您用可視對講與您朋友聯系一下","對不起,實行來訪登記是為了業主(住戶)的安全工作制度,請您諒解","請您出示有效身份證件登記"。"對不起,讓您久等了,謝謝您的合作,請進"等禮貌用語進行服務。

3.3.5.對來訪者必須執行來訪登記制度,登記有效身份證件,有效身份證件是指沒有過期的居民身份證、暫住證、港澳臺回鄉證、護照等。認真核對證件與持證人是否相符,若不符或可疑跡象的應不予以登記并禁止進入。

3.3.6.詢問來訪客人時必須核實其說被訪者的姓名、居住詳細地址等,必要時用樓宇可視對講與被訪者通話經確認后方可進入。

3.3.7.當業主(住戶)帶有親友或訪客進入時,應有禮貌地請其出示有效證件予以登記;并向業主(住戶)做必要的解釋工作,以消除業主(住戶)的不滿情緒。

3.3.8.若遇到公司領導陪同檢查指導工作、參觀學習的社會各屆人士來到來時,應敬禮或您們好,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。客人離開后,將其人數等情況做好值班記錄,交接班時要交接清楚。

3.3.9.當外來人員離開時,應及時核準,將所其持有的來訪登記單收回,說:"謝謝合作""慢走"等,并做好離開時間的登記工作。

3.4.開門:

3.4.1.應熟悉本項目業主(住戶)的基本情況,包括:姓名、樓座、居住人員、親友情況、相貌特征、常規出入的時間等。及時為業主(住戶)開啟門。

3.4.2.當發現老、弱、病、殘、幼童、孕婦、雙手提(抱)重物的業主(住戶)進出有困難時,要主動給予幫助。

3.4.3.當業主(住戶)及訪客說"謝謝!"等表示感謝時,應用清晰誠懇的回答說:"應該的"、"不用謝!"等,然后輕輕地把門關閉。

3.4.4.當業主(住戶)搬出物品或家具時或有新業主(住戶)入住時,應請其到物業管理公司辦妥有關手續,并積極主動維持大堂秩序和電梯運行,指揮搬家人員使用專用電梯,以免造成大堂秩序混亂,同時對搬家情況作好登記。

3.4.4.對進入樓內進行各類裝修施工人員,應請其到物業管理公司辦理出入證件,并認真進行登記,經驗證核對后方可放行。

4.0情況處置

4.1.值班期間遇有特殊情況,如接到匪警、火情報警等,應把好大門關,協同其他護

衛人員共同作戰,直到警報解除,嚴密監視大堂和電梯。

4.2.值班時提高警惕,嚴密注視進、出本區域內的各類人員,如有可疑跡象,立即通知巡邏和班長,若發生意外情況按有關規定處理,并認真詳細做好記錄。

4.3.當發生電梯關人事件時,應協助安防監控中心善言安慰被關乘客,及時報告班長及主管領導,協助作好善后工作,并如實填寫情況記錄。

5.0郵電文件的控制與分發:(可根據項目公司實際情況規定專人負責)

5.1.一般郵件:大堂護衛員負責接收一般信件,然后發放到各業主(住、用戶)的信報箱內,必要時可送達收件人。

5.2.重要郵件:是指掛號信件、特快專遞、匯款單、郵包通知單等

5.2.1.重要郵件必須在《重要郵件收發登記表》中詳細填寫接收人并請其簽字,須驗收的郵件由客戶服務部或指定的接收人代為簽收,并在《重要郵件收發登記表》中逐項填寫登記。

5.2.2.接收后及時通知收件人當面驗證領取并簽收。若無法聯系到收件人,由辦理人員填寫《重要郵件領取通知單》,并將《重要郵件領取通知單》放于收件人信箱內,提醒收件人領取郵件,辦理人員應將上述情況填寫在《住戶重要郵件收發登記表》備注欄內。

5.2.3.如掛號、加急信件、匯款單、郵包通知單等代簽收后,查無此人時,由辦理人員與客戶服務部核實后退還郵局,并在《重要郵件領取通知單》上予以登記。

6.0注意事項:

6.1.服務語言要得體、態度要誠懇、目光不要游離,應用親善的目光看著服務對象。

6.2.開門動作要自然、迅速、穩健,關門時動作要輕,避免發出過大響聲或磕碰現象。

6.3.站立式服務時間內,若遇來訪客人進出辦理登記或收取《來訪登記單》登記離開時間時,可暫時退回值班室(臺)辦理出入手續;若此時有開門服務對象進入需要幫助開門時,應對待辦登記人員說:"對不起,請稍等。"并迅速開門。

6.4.站立式服務時間內,值班護衛員為進出人員辦理手續不得影響形象。盡量不要在上下班或出入高峰時分發報刊、郵件或做其他非急需處理的工作。

6.5.禁止值班時間與閑雜人員閑聊、嘻笑打鬧,回答詢問應時要簡捷。

7.0相關表格:

《安防值班記錄》

《來訪登記表》

《半月檢表》

《夜間查崗記錄》

《搬出物品登記表》

《重要郵件收發登記表》

篇2:H安防公司管理制度

規章制度是勞動合同的一部分,要讓勞動者遵守執行,應當讓勞動者知道。那么大家知道安防公司規章制度要怎么寫?下面一起來看看!下面是小編分享的安防公司的管理制度,一起來看一下吧。

第一章總則

第一條為加強公司視頻監控系統的日常管理和維護,充分發揮視頻監控系統的實時監視作用,保障公司安全生產及財產的安全;為進一步明確使用和管理部門職責,規范視頻監控系統的管理,結合公司實際情況,制定本規定。

第二條公司視頻監控系統包括視頻監控系統和視頻指揮調度系統。視頻監控系統是指公司所屬各單位區域所裝設的視頻信息采集(攝像探頭)、信號傳輸、信號處理、顯示(監視)設備和信息存儲的綜合系統。視頻指揮調度系統是指安裝在公司指揮中心、以及公司下屬各單位監控室、集控中心的指揮調度終端、視頻信息采集(攝像探頭)、音箱、話筒、視頻分配器以及DVR、信號傳輸、信號處理、顯示(監視)設備等的綜合系統。

第三條本規定適用于公司、以及公司所屬各單位所有視頻監控系統的采購、安裝、使用、管理、維護、檢修以及與之相關的部門和工作人員。

第二章職責范圍

第四條公司安全生產指揮中心的職責:

(一)負責公司所屬各監控系統的監督管理;負責公司非生產單位的視頻監控系統的維護、檢修及各廠礦視頻上傳核心設備及傳輸線纜的管理、使用、維護、檢修。

(二)負責各單位上報的計劃(視頻監控系統和調度指揮系統設備、易損易耗品、備品備件及增設監控點)進行方案設計、設備選型,經領導審批后報機電處采購,并負責小型視頻監控系統工程的現場實施;單獨立項建設的視頻監控系統工程項目由指揮中心技術人員進行先期調研提出相關技術要求,并審核廠家的實施方案,工程安裝調式、驗收合格后移交使用單位管理、使用、維護和檢修。

(三)負責各單位視頻監控系統視頻監控系統管理員的培訓;根據供應商或安裝單位提供的視頻監控系統的操作說明,結合公司實際,制定相應的管理與維護制度。

(四)負責定期組織對公司所有視頻監控系統進行檢查,及時發現問題和故障進行登記處理,及時解決問題、排除故障;督促各使用部門加強日常管理,切實保障視頻監控系統的正常運行。

(五)建立視頻監控系統詳細的管理檔案、相關證件及設備臺賬。

第五條視頻監控系統使用單位的職責:

(一)各單位視頻監控系統管理員負責視頻監控系統的日常管理與維護并建立系統設備臺賬。

(二)視頻監控系統管理員設置操作員的管理權限,并設置管理員密碼和操作員密碼,嚴禁將密碼告知無關人員。

(三)做好視頻監控系統所轄區域的實時監控。

(四)做好視頻監控系統的自檢與維修,及時發現問題和故障,及時解決并做好紀錄;需專業人員維修或更換設備(包括主要零部件)的,應及時上報公司安全生產指揮中心,由指揮中心統一安排。

(五)配合公司指揮中心做好視頻監控系統的檢查和檢修工作。

(六)由視頻監控系統管理員負責對工作人員進行培訓,嚴格按視頻監控系統的使用說明的規定操作和使用。

(七)視頻監控點達10個以上的地面生產單位必須至少配備專職或兼職的視頻監控系統管理員2人,各礦井視頻監控系統管理員可以由監控維修人員兼任(不少于2人),其它非生產單位至少配備兼職或專職視頻監控系統管理員1人,負責監控設備的日常管理、維護和檢修工作。

第三章管理與維護

第六條視頻監控系統的日常管理與維護由各使用單位的視頻監控系統管理員負責。

第七條視頻監控系統的日常管理和維護:

(一)監控室須24小時有工作人員值守,負責實時監控;確保視頻監控系統正常運行和視頻文件有效存儲,保存備查期限一般不得少于15天(個別單位視情況而定)。

(二)工作人員不得遲到、早退,當班時不得脫崗;不得睡覺或干與工作無關的事情;不得利用監控室計算機做與監控工作無關的其他事情;不得隨意在監控主機系統中安裝無關程序、刪除系統中的任一程序、改動系統預先設置的參數;不得故意偷窺、偷拍、散布他人隱私。

(三)做好監控室的衛生清潔工作,保持室內干燥通風;設備、布線排列整齊;嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發物品進入監控室;嚴禁煙火;嚴禁用濕手或潮濕物品接觸設備。

(四)嚴格按規定操作步驟進行操作,密切注意監控設備運行狀況,保證監控設備安全運行;不允許帶電進行硬件的熱插拔操作(支持熱插拔的硬件設施除外);不得無故中斷監控。

(五)嚴禁盜竊、損毀視頻系統設施、設備;嚴禁故意設置障礙,如故意遮擋攝像鏡頭等。

(六)突發停電或系統故障,系統不能正常工作,工作人員應立即上報值班領導及安全生產指揮中心,由值班負責人組織人員修理,排除故障,并安排人員加強所轄區域內的安全巡檢,事后做好紀錄。

(七)定期對所屬區域視頻鏡頭灰塵、污跡進行清理,保持視頻圖像清晰,環境質量較差的單位要求每月至少清理2次;定期分析各監視畫面場景覆蓋情況,及時調整所屬各視頻點監控區域;定期用刷子對主板、接插件、機箱及機箱風扇等進行除塵。

(八)視頻監控設備缺陷應及時上報視頻監控系統管理員,視頻監控系統管理員無法處理的,上報安全生產指揮中心,由指揮中心配合處理。

(九)監控系統運行中如出現死機等情況,應退出后再重新啟動;若啟動不成功,應通知視頻監控系統管理員處理。

(十)遇下列情況之一時應及時上報視頻監控系統管理員,不得私自動手處理:①異常發熱;②發出異味;③有異常噪聲;④監控圖像發生異常;⑤其他無法處理的工作異常情況。

第八條調度指揮系統的日常管理和維護:

(一)定期清理保持設備清潔。

(二)檢查網絡傳輸設備及視頻分配器、DVR,確保其運行正常。

(三)調度指揮系統系統的音箱、話筒保持常開,每日與指揮中心對講一次,不能正常工作或不能對講時,應及時上報安全生產指揮中心。

第九條圖像信息資料管理制度:

(一)使用單位或個人不得擅自復制、提供、傳播圖像信息資料;不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數據記錄。

(二)行政執法人員因執法需要調取、查看和復制視頻系統圖像信息和相關資料的,應當出示執法證件和執法單位介紹信函,由視頻監控系統管理員上報有關領導同意后方可提供。其他單位或個人不予提供視頻資料。

(三)對涉及公司秘密和員工個人隱私的圖像信息予以保密。

第十條視頻監控系統使用單位的視頻監控系統管理員每月至少對所轄監控系統主機及相關設備運行情況進行一次全面檢查并建立臺賬,發現問題及時上報安全生產指揮中心。

第十一條工作人員應熟練掌握各種情況的處置方案,發現安全隱患要積極反應,并迅速上報有關領導,不得延誤。

第四章處罰制度

第十二條對盜竊、毀壞視頻監控系統的設備、設施或設置障礙影響系統正常運行的,對本單位肇事者給予相應處分并照價賠償設備;非本單位肇事者進行照價賠償并通知公安機關進行處理。

第十三條具有下列行為之一的單位,由公司責令改正,逾期不改正的,將報請集團公司給予相應處罰。

(一)視頻監控服務器、視頻調度指揮終端私自接入互聯網。

(二)未經公司許可隨意在監控主機系統中安裝與系統無關程序、刪除系統中的任一程序或改動系統預先設置的參數的。

(三)隨意調整攝像頭位置、無故中斷各視頻點監控、故意設置障礙(如遮擋攝像鏡頭等)、刪改或破壞視頻監控原始資料等影響正常監控的。

(四)擅自復制、提供、傳播視頻監控信息,泄露安全秘密,或故意偷窺、偷拍、散布他人隱私的。

(五)使用部門沒有定期對所屬區域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進行清掃,使視頻圖像模糊不清,影響正常視頻查詢的。

(六)視頻監控系統和視頻指揮系統損壞4小時內,使用部門沒有將損壞情況上報的。

(七)視頻監控視頻監控系統管理員沒有按規定每天利用系統巡檢一遍所有監控圖像,未按月更新視頻設備臺賬的。

第十四條不按規定登記備案或拒絕監督檢查的單位,由公司進行通報并限期整改,未進行整改的單位在公司進行通報。

第五章報廢規定

第十五條報廢原則

視頻監控系統、視頻指揮調度系統更新的原則是,用技術性能先進的設備更換技術落后而又無法修復改造的老舊設備,凡符合下列情況之一者,可以申請報廢更新。

(一)設備老化,技術落后或超過規定使用年限的老舊設備;

(二)通過修理,雖能恢復精度和性能,但一次修理費用超過設備原價的80%以上,不如更新經濟的;

(三)嚴重損壞,無法修復的;

(四)遭受意外災害,損壞嚴重,無法修復的;

(五)國家或有關部門規定應淘汰的設備;

第六章附則

第十六條本規定自發布之日起施行。

篇3:治安防范教育培訓規章制度(范本)

為了加強學校安全管理,維護正常的教育教學秩序,保障師生人身和學校財產的安全,依據國家有關法律、法規和國家教育行政部門有關規章,制定本暫行規定。

一、安全防范

1.每位教職員工都應當樹立安全第一的思想,做到以預防為主,強化防范措施,開展群防群治。

2.加強對庫房、生活用水的管理,嚴防壞人投毒破壞,預防食物中毒事故。

3.加強對安全防火工作的宣傳和防范,完善重點防火部位的防火設施,配齊配足滅火器材,預防火災事故。

4.嚴格用電管理制度,對學校線路經常進行檢查維修,及時更換老化或不符合要求的線路,禁止超負荷或違章用電。

5.學校*、大型活動、做操、放學及遇有緊急情況,班主任及跟班教師要到位,組織學生有秩序地下樓梯,防止因擁擠、踩踏造成傷亡。

6.學校體育、藝術場地、器材及體育、藝術等教學活動均應符合運動安全要求。運動項目和運動強度應適合學生身體狀況,嚴防運動安全事故。學生上體育課,教師必須跟班、帶隊,現場組織指導,以防發生意外傷亡。

7.對于要求接學生放學的家長,教師一定要確認其身份才能將學生交其接走。

8.學校勞動教育及衛生等工作,應當注意學生年齡和體質條件,禁止學生爬高、登窗臺、翻欄桿進行打掃,不準學生隨意觸動電器。

9.學生實驗應充分考慮安全保護措施,實驗課教學要有科學的操作程序和具體要求,嚴防學生接觸易爆易燃、有毒有害的物質。有關實驗老師要認真負責,嚴防實驗事故。

10.學校電腦室要防止電路電線的損壞,保護電器設備的正常使用,經常進行維修,由電腦專任教師負責。如發現電線有異味要及時上報總務處予以妥善處理。

11.禁止學生進行不安全的活動游戲,嚴禁跳樓梯、爬欄桿、翻圍墻、在樓梯走道奔跑跳躍、追逐打鬧、隨帶利器火種。教育學生注意校外交通安全和用電用火安全。班主任要向學生經常傳授自護自救的生活安全常識。

12.實行學生外出春游、參觀、參加社會實踐等活動的報批制度,未經批準不得擅自組織。學校或年級(班級),獲準后應周密安排,精心組織。并有安全保障措施。

13.學校門衛值班人員嚴格值勤保衛和夜間巡邏制度,并做好來訪人員的登記工作,確保學校財產安全和師生人身安全。

14.學校配置消防設備,在消防部門配合下進行防火滅火知識教育,總務處、校長室負責做好。

15.學校注重衛生防疫工作,做好傳染病、流行病的預防、控制工作,做好預案,嚴防傳染病流行。

二、教育培訓管理

1.安全教育培訓管理工作,由分管校長負責,并列入學校工作的重要議事日程。

2.學校安全領導小組負責實施安全教育培訓工作。校內各有關部門或人員應分工協作,積極配合。貫徹預防為主的方針,堅持教育先行,齊抓共管,群防群治的原則,共同做好教育培訓工作。學校的每個教職工都有維護教學秩序,保護學生人身和財產安全的義務。

3.堅持經常性和階段性相結合的原則,加強對學生進行家庭生活、戶外活動、社會生活、交通、消防等安全知識教育和自護自救技能培訓,在學生中開展普及法律知識教育,貫徹《小學生日常行為規范》,使學生增強法制意識和紀律觀念,鍛煉和提高學生自護自救能力。

4.定期(每學期至少一次)組織門衛、食堂等專業人員的業務知識和治安防范技能的教育培訓以及全體教職工的法律知識教育和治安防范意識、技能的教育培訓。抓好門衛管理、課外活動安全管理、學生日常行為管理、防火安全管理、校園秩序安全管理、大型*安全管理以及學校重點要害部位的安全管理等,避免各類事故發生。

5.學生必須遵守國家有關法規和學校的各項規章制度,在日常教學及各項活動中,聽從指揮,服從管理,遵守公德,注重自己人身和財產安全。