物業公司項目安防工作服務的管控

1.目的:

確保公司項目安防服務工作過程井然有序,文明服務、以禮待人,防止違反規章制度的行為出現和各類治安案件的發生。

2.適用范圍:安防工作。

3.職責:

3.1環境管理部安防主管負責對安防工作進行半月檢。

3.2項目公司主管安防工作的管理人員負責對本項目安防工作進行日檢。

4.內容:

4.1安防服務工作過程的分類與檢驗過程工作分配。

4.1.1安防服務工作過程包括:

a)護衛班長

b)道口崗

c)大堂崗

d)停車場崗

e)巡邏崗

f)消防控制中心

g)安防檢控中心

h)會所門童

4.1.2檢驗

a)半月檢:

環境管理部安防主管依據《安防工作手冊》涉及的服務過程檢驗標準,對項目公司安防工作進行半月檢,并將檢驗結果上報環境管理部經理和反饋給項目公司.

b)日檢:

項目公司主管安防經理依據安防工作檢驗標準對各崗位安防工作進行日檢,項目公司管理人員負責每周不少于三次的夜間查崗。

c)對以上檢驗中發現的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施,并認真填寫《糾正措施報告》上報環境管理部糾正情況;發現隱患應及時采取預防措施,并認真填寫預防措施報告并及時整改。

5.相關文件與記錄:

《安全工作檢驗標準》

《安防工作日檢表》

《半月檢表》

《夜間查崗記錄表》

《糾正措施報告》

《預防措施報告》

篇2:物業安防分包公司服務質量管控程序

物業項目安防分包公司服務質量的管控程序

1.0目的:

促使安防分包服務公司所提供的服務質量達到我公司制定的標準,為業主(住戶)創造安全、和諧的工作和生活環境。

2.0控制方式:

2.1項目公司安防主管人員每日不定時進行轄區內安防工作巡視檢查,發現問題詳細記錄,及時書面通知分包公司,并要求按標準如期糾正或整改。

2.2公司安防主管每周進行抽樣檢查,將檢查中發現的問題提交項目公司解決。如因分包公司工作失職造成重大影響但尚未造成損失的,當月應從該分包公司管理服務費中根據合同要求扣除一定費用作為經濟處罰,以視引起重視加強管理,促使改進提高服務質量。

2.3公司安防主管每半月會同項目公司安防主管人員和分包公司負責人共同進行安防工作檢查,并建立詳細的檢查記錄。

2.4如在服務過程中,出現安防工作不符合合同約定標準時,由項目公司填寫《分包服務不合格通知單》,通知安防分包公司限期整改,項目公司應按要求跟蹤驗證。如分包公司未按要求及時采取相應的糾正措施,由項目公司報公司,根據分包服務合同約定經主管領導批準后,可以取消供方服務資格,并以《取消不合格供方通知單》的形式通知分包公司,將其從《合格供方一覽表》中刪除。

3.0由公司環境管理部建立《合格服務供方檔案》。

4.0相關質量記錄表格:

《日檢報告表》

《半月檢表》

《供方不合格服務通知單》

《取消不合格供方通知單》