小區大門出入口崗崗位職責(z2號)

1、注意儀態儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情、主動接待每一位住戶及來訪人員,認真做好來訪人員有效證件的登記工作。

2、主動禮貌引導住戶刷卡進出小區,禮貌引導住戶車輛自動刷卡進出入車庫,主動幫助有需要的客戶。

3、禮貌詢問訪客來訪事由、探訪對象用對講系統先與中心聯系經確認后再登記、發給出入卡并指明方向放行。通知相應崗位予以監控。

4、禁止推銷、派發廣告等閑雜人員進入小區,隨時保持南外圍通道暢通;嚴禁閑雜人員在崗位區域聚集。

5、檢查進入轄區人員所攜帶物品是否安全,對危險品、易燃品要嚴禁帶入,檢查本部門員工和外來施工人員佩帶有效證件的情況,發現不符合及時處理并報告班長。

6、有大件或貴重物資搬出小區,通知申請人到客戶服務中心辦理《物資搬運放行條》手續,經出納員確認后,并對運載物品的車輛和駕駛員資料詳細登記,確認所填寫物資和搬出物資相符才予以放行;嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作。

7、夜間值勤保持高度警惕,負責東南面警戒區治安情況。

8、負責接待郵件投遞人員,及時用對講通知當班班長簽收。

9、及時收集、匯報顧客的意見和建議,做出相關記錄并上報當班班長或中心。

10、熟練掌握車輛出入口崗的操作程序,協助完成6#崗工作。

11、嚴格遵守交接班制度,并做好相關質量記錄。

12、配合其他崗位完成其它事項。

篇2:物業質量體系文件出入口管理辦法

物業管理有限公司質量管理體系文件

--出入口管理辦法

1.目的

對小區(大廈)出入口進行有效控制,維護管理服務區域的正常秩序。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

職務/崗位工作內容

部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。

安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。

安全班長負責出入口安全工作的巡查及監督。

安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1對普通來訪人員的管理

4.1.1各管理處根據各自物業的特點,在確保管理服務區域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:

A.凡進入封閉或半封閉式管理服務區域的來訪者,必須問明其來意,并與業主(用戶)取得聯系,經業主(用戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務區域需登記離去時間,半封閉式管理服務區域可根據情況不做記錄。

B.對開放式管理的管理服務區域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區安全。

4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區域。

4.1.3如來訪人員在業主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。

4.1.4管理服務區域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應禁止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞衛生環境。

4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中發生爭執或沖突,應及時通知中心或上級協調解決,同時注意保護現場。

4.2執行公務人員的管理

4.2.1執行公務的執法人員因公進入管理服務區域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

4.2.2執行公務人員對管理服務區域業主房屋進行搜查應請其出示執行部門開具的搜查證,需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。

4.2.3外地執法人員進入管理服務區域,除上述內容外,還必須有本市執法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。

4.2.4執行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。

4.2.5執行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯系部門經理,由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。

4.3物資放行的管理

4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續,申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯系確認。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業主委托書。

4.3.2經手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時,應將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認可,手續完善后方可放行。

4.3.3由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續完善后予以放行。

4.4施工人員的管理

4.4.1所有施工人員憑管理處簽發的《人員臨時出入卡》進出管理服務區域。

4.4.2安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.4.3若出入證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

4.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。

4.4.5管理服務區域內政府配套公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續,經部門經理或相關專業人員同意后方可施工。

4.4.6服務供方人員進入管理服務區域,需穿制服、佩帶工作證方可進入。

4.5公司內部人員的管理

4.5.1公司員工憑工牌進入管理服務區域,應自覺服從安全員的治安管理,身份核實后,可不作登記。

4.5.2公司員工在管理服務區域內各項活動要嚴格遵守各項規章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

4.6參觀人員的管理

4.6.1所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。

4.6.2引導進入管理服務區域的參觀人員注重禮儀,愛護環境,愛護公物。

4.6.3勸止參觀人員在管理服務區域內的高聲談論,引導其自覺遵守公共秩序。

4.6.4請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應阻止攝像和照相。

4.7特殊來訪人員的管理

4.7.1認真、細致、全面的做好接待工作。

4.7.2各崗位安全員統一佩帶白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。

4.7.3注重儀容儀表,禮節禮貌,保持良好的軍人姿態。

4.8對推銷、發廣告人員的管理

4.8.1凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。

4.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規,立即進行糾正或勸其離開管理服務區域。

4.8.3對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。

4.8.4對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,盡量避免發生糾紛與沖突,若出現處理不了的情況,應立

即請班長或主管進行協助調解,把糾紛控制在可處理范圍。

5.質量記錄和表格

GZWY7.5.1-A01-02-F1《物資搬運放行條》

GZWY7.5.1-A01-02-F2《來訪人員情況登記表》

GZWY7.5.1-A01-02-F3《人員臨時出入卡》

GZWY8.2.3-A01-F2《突發事件處理記錄表》

篇3:車輛出入口崗位職責內容

一、保證出入口的暢通,控制行人從車道出入口行走。

二、負責所有進入小區的臨時車輛的詢問登記,發卡、收費,發票發放和當班現金、票據的統計,移交等工作。

三、負責進出小區月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。

四、負責指引非機動車進入地下室停放。

五、負責制止進入小區的車輛停放在地面上,防止車輛堵塞消防通道。

六、負責指引送貨等大型貨車臨時停靠在沿嘉勝華府旁邊道路上,但絕對不許影響其他車輛的通行。

七、負責進入小區、地下室送貨車輛的相關規定說明,發現損公共壞設施設備的情況,應立即報告班長或主管。

八、負責檢查、詢問、登記進入小區、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出,沒有出示有效“出入證”的車輛,謝絕入內,并告之辦理“出入證”的相關程序。

九、負責所有從小區、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對,物品外出一律憑物業公司加蓋公章的放行條放。

十、負責崗位周圍以及崗亭的衛生打掃工作。

十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。