山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程

1.0目的

規(guī)范各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使之更好的為業(yè)主服務(wù)。

2.0適用范圍

安全管理部各崗位。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)安全管理部整體工作進(jìn)行檢查。

3.2安全管理部主管負(fù)責(zé)對(duì)各班工作進(jìn)行檢查。

3.3安全管理部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班各崗位工作進(jìn)行檢查。

4.0工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1門崗值班員

4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.1.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.1.3服務(wù)態(tài)度

A時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

B多使用敬語(yǔ)服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。

C執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

D對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.1.4工作紀(jì)律

A按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

B禁止喝酒、吸煙、吃東西。

C值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。

D服從管理、聽從指揮。

E廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

F講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.1.5工作能力

A熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。

B正確的填寫各種表格,記錄。

C善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時(shí)正確的處理各種突發(fā)事件。

4.1.6服務(wù)質(zhì)量

A登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現(xiàn)失誤。

B責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序井然。

C不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。

D工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。

4.2車場(chǎng)值班員

4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.2.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.2.3服務(wù)態(tài)度

A時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

B多使用敬語(yǔ)服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。

C執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

D對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.2.4工作紀(jì)律

A按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

B禁止喝酒、吸煙、吃東西。

C值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。

D服從管理、聽從指揮。

E廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

F講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.2.5工作能力

A熟知車主姓名、車位號(hào)、入住的單元號(hào)、車輛狀況。

B熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程。

C正確填寫各種表格、記錄。

D善于觀察、分析、處理車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的各種問題。

4.2.6服務(wù)質(zhì)量

A不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。

B車場(chǎng)內(nèi)無閑雜、可疑人員。

C車輛在車場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生一起損壞事件。

D不發(fā)生一起車輛被盜案件。

E不發(fā)生一起有效投訴事件。

F車場(chǎng)內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故。

G車場(chǎng)清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈,值班臺(tái)面整潔,各種記錄、表格完好無缺。

4.3巡邏值班員

4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.3.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.3.3服務(wù)態(tài)度

A時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

B多使用敬語(yǔ)服務(wù),做到說話和氣,禮貌待人。

C執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

D對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.3.4工作紀(jì)律

A按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

B禁止喝酒、吸煙、吃東西。

C值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播。

D服從管理、聽從指揮。

E廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

F講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.3.5工作能力

A熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結(jié)構(gòu),防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫(kù)等重點(diǎn)防范部位的狀況。

B善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)的分析、判斷、處理各種問題的能力。

C了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。

D熟悉車場(chǎng)停車的基本情況和變化情況。

4.3.6服務(wù)質(zhì)量

A每半小時(shí)對(duì)轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。

B及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故。

C責(zé)任區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。

D接到業(yè)主/物業(yè)使用人報(bào)警后,須在3分鐘內(nèi)報(bào)告上級(jí)并趕到現(xiàn)場(chǎng)。

E處理各種違章時(shí)文明、禮貌、及時(shí)、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭(zhēng)吵的情況。

5.0監(jiān)督檢查

5.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)小區(qū)各崗位安管員工作情況進(jìn)行檢查。

5.2在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀(jì)、違規(guī)及未按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)行為的,第一次進(jìn)行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違紀(jì)、違規(guī)行為及相應(yīng)處罰措施,經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后生效。

5.3若違紀(jì)、違規(guī)行為屬實(shí),但當(dāng)事人拒絕簽字的,經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)和主管簽字確認(rèn)報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批同意后生效,并對(duì)當(dāng)事人加重處罰。

5.4若當(dāng)事人認(rèn)為情況不屬實(shí),則按《員工手冊(cè)》中"溝通渠道"中的"申訴"條款向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查、

處理。

6.0支持性文件

6.1績(jī)效考核管理規(guī)定

6.2員工手冊(cè)

7.0質(zhì)量記錄

7.1QP-04-01-F001獎(jiǎng)罰通知單

篇2:三品檢查安全管理責(zé)任制

一、了解掌握“三品”內(nèi)容和特征,有識(shí)別“三品”工作能力,檢查方法要符合規(guī)定,達(dá)到自身安全。

二、認(rèn)真檢查旅客行李、包裹,檢查后加貼“三品”檢查標(biāo)簽,防止重復(fù)檢查現(xiàn)象。

三、做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,并搞好“三品”檢查宣傳。

四、要求“三品”檢查率達(dá)到100%,防止發(fā)生漏檢、偽裝夾帶“三品”進(jìn)站上車。

篇3:酒店廚房安全管理檢查制度

酒店廚房安全管理的檢查制度

1、組織廚房安全管理小組,部門經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門主管為小組成員并協(xié)助督導(dǎo)廚房員工。

2、定期檢查所以的用電設(shè)備或線路及插座等和用電工具是否老化或不能運(yùn)作現(xiàn)象,要工程部定期進(jìn)行檢修及保養(yǎng)。

3、下班時(shí)各班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)定的下班檢查制度。天然氣閥門必須要確保全部關(guān)閉;所有的用電設(shè)備不用時(shí)確保處于斷電的狀態(tài);

4、定期檢查廚房的運(yùn)水煙罩并定期及時(shí)清理里面的油污和積垢。

5、定期檢查所有的爐具,發(fā)現(xiàn)有損壞的及時(shí)要下單維修以免發(fā)生不必要的事故。

6、嚴(yán)格執(zhí)行"食品衛(wèi)生法"以此為標(biāo)準(zhǔn)定期嚴(yán)格執(zhí)行檢查食物的加工、貯存及制作程序及衛(wèi)生操作。

7、廚房人員在使用各種廚房機(jī)械用具時(shí)必須注意安全操作,嚴(yán)格按該機(jī)械安全標(biāo)準(zhǔn)操作手則進(jìn)行操作使用。

8、所有員工必須定期到當(dāng)?shù)胤酪哒倔w檢并持有"兩證"方可上班。

9、定時(shí)定期清理下水溝及注意是否損壞現(xiàn)象。