山莊物業安全管理部工作檢查規程

1.0目的

規范各崗位的工作標準,使之更好的為業主服務。

2.0適用范圍

安全管理部各崗位。

3.0職責

3.1服務中心經理負責對安全管理部整體工作進行檢查。

3.2安全管理部主管負責對各班工作進行檢查。

3.3安全管理部班長負責對本班各崗位工作進行檢查。

4.0工作標準

4.1門崗值班員

4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規定》進行規范著裝。

4.1.2執勤期間嚴格執行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規定。

4.1.3服務態度

A時刻做到微笑服務。

B多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。

C執勤期間不準發生一起爭吵,一起有效投訴。

D對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。

4.1.4工作紀律

A按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

B禁止喝酒、吸煙、吃東西。

C值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。

D服從管理、聽從指揮。

E廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

F講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.1.5工作能力

A熟練掌握別墅區業主/物業使用人的基本情況,及經常交往的社會關系等。

B正確的填寫各種表格,記錄。

C善于發現可疑人員,并能及時正確的處理各種突發事件。

4.1.6服務質量

A登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現失誤。

B責任區域內秩序井然。

C不因失職出現一起業主/物業使用人被盜、被搶等治安刑事案件。

D工作環境整潔,各種表格、記錄完好無缺。

4.2車場值班員

4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規定》進行規范著裝。

4.2.2執勤期間嚴格執行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規定。

4.2.3服務態度

A時刻做到微笑服務。

B多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。

C執勤期間不準發生一起爭吵,一起有效投訴。

D對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。

4.2.4工作紀律

A按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

B禁止喝酒、吸煙、吃東西。

C值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。

D服從管理、聽從指揮。

E廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

F講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.2.5工作能力

A熟知車主姓名、車位號、入住的單元號、車輛狀況。

B熟練掌握停車系統、消防等設施、設備的操作規程。

C正確填寫各種表格、記錄。

D善于觀察、分析、處理車場內出現的各種問題。

4.2.6服務質量

A不出現一起亂停、亂放車輛的情況。

B車場內無閑雜、可疑人員。

C車輛在車場內部發生一起損壞事件。

D不發生一起車輛被盜案件。

E不發生一起有效投訴事件。

F車場內不發生一起交通意外事故。

G車場清潔衛生、照明良好、崗內各種設備、設施干凈,值班臺面整潔,各種記錄、表格完好無缺。

4.3巡邏值班員

4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規定》進行規范著裝。

4.3.2執勤期間嚴格執行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規定。

4.3.3服務態度

A時刻做到微笑服務。

B多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。

C執勤期間不準發生一起爭吵,一起有效投訴。

D對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。

4.3.4工作紀律

A按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

B禁止喝酒、吸煙、吃東西。

C值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。

D服從管理、聽從指揮。

E廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

F講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.3.5工作能力

A熟練掌握別墅區的基本情況,包括樓宇結構,防盜、消防設備、設施的具體位置,操作規程,配電房、車庫等重點防范部位的狀況。

B善于發現、分析、處理各種安全隱患和突發事件,有較強的分析、判斷、處理各種問題的能力。

C了解別墅區業主/物業使用人的基本情況。

D熟悉車場停車的基本情況和變化情況。

4.3.6服務質量

A每半小時對轄區域巡邏一次,不出現業主/物業使用人家被盜、被搶案件。

B及時發現和消除火災隱患,不因失職而出現一次火災事故。

C責任區域內不出現一輛車被損壞,不出現一起交通事故,不丟失一輛車。

D接到業主/物業使用人報警后,須在3分鐘內報告上級并趕到現場。

E處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效,不允許發生與業主/物業使用人及訪客爭吵的情況。

5.0監督檢查

5.1服務中心經理、安管主管、安管班長隨時對小區各崗位安管員工作情況進行檢查。

5.2在檢查過程中發現有安管員存在違紀、違規及未按工作標準進行作業行為的,第一次進行警告,若再次發現則填發《獎罰通知單》,注明違紀、違規行為及相應處罰措施,經當事人簽字確認后生效。

5.3若違紀、違規行為屬實,但當事人拒絕簽字的,經當班班長和主管簽字確認報服務中心經理審批同意后生效,并對當事人加重處罰。

5.4若當事人認為情況不屬實,則按《員工手冊》中"溝通渠道"中的"申訴"條款向上級領導反映,由上級領導進行調查、

處理。

6.0支持性文件

6.1績效考核管理規定

6.2員工手冊

7.0質量記錄

7.1QP-04-01-F001獎罰通知單

篇2:三品檢查安全管理責任制

一、了解掌握“三品”內容和特征,有識別“三品”工作能力,檢查方法要符合規定,達到自身安全。

二、認真檢查旅客行李、包裹,檢查后加貼“三品”檢查標簽,防止重復檢查現象。

三、做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,并搞好“三品”檢查宣傳。

四、要求“三品”檢查率達到100%,防止發生漏檢、偽裝夾帶“三品”進站上車。

篇3:酒店廚房安全管理檢查制度

酒店廚房安全管理的檢查制度

1、組織廚房安全管理小組,部門經理負責各部門主管為小組成員并協助督導廚房員工。

2、定期檢查所以的用電設備或線路及插座等和用電工具是否老化或不能運作現象,要工程部定期進行檢修及保養。

3、下班時各班員工必須嚴格執行酒店規定的下班檢查制度。天然氣閥門必須要確保全部關閉;所有的用電設備不用時確保處于斷電的狀態;

4、定期檢查廚房的運水煙罩并定期及時清理里面的油污和積垢。

5、定期檢查所有的爐具,發現有損壞的及時要下單維修以免發生不必要的事故。

6、嚴格執行"食品衛生法"以此為標準定期嚴格執行檢查食物的加工、貯存及制作程序及衛生操作。

7、廚房人員在使用各種廚房機械用具時必須注意安全操作,嚴格按該機械安全標準操作手則進行操作使用。

8、所有員工必須定期到當地防疫站體檢并持有"兩證"方可上班。

9、定時定期清理下水溝及注意是否損壞現象。