物業轄區盜竊事件處理作業指導書(三)

1.0目的

在盜竊案件發生時,采取相關的應急措施,盡量使受到的損失減到最低。

2.0職責

2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。

2.2保安隊負責事故現場的處理和緊急救助。

2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。

3.0資源的配備

3.1人員的配備

3.1.1安全主任全面負責治安事件的處理。

3.1.2應急分隊的主要成員由保安隊員組成,其必須經過專門安全知識和技能培訓。

3.2設備設施的配備

通訊器材(如對講機)、防護裝備、閉路電視監控系統和車場出入口控制系統。

4.0工作流程

4.1業戶發現盜竊

4.1.1值班人員接業戶被盜的信息后,立即向安全主任報告,同時通知當值領班。

4.1.2當值領班安排人員立即趕赴現場,向業戶了解情況,保護并控制任何人員接近現場,同時撥打"110"報警。

4.1.3消防中心通知各崗位控制人員出入,加強對物品出入的檢查,如遇可疑人員,上前盤問。

4.1.4安全主任啟動應急分隊,應急分隊對大廈死角進行搜查,同時做好業戶的安撫工作。

4.1.5警方到場后,應急分隊配合警方做好各項協作工作。

4.1.6若為業戶直接撥"110"報警,在警方趕到后,相應部門配合警方做好各項工作。

4.2保安隊員發現盜竊

4.2.1保安員發現有盜竊跡象的可疑人員,立即上前盤問:若是業戶,與客戶服務中心聯系確認;若非大廈內業戶,立即用對講機報告值班室,請求增援,同時撥"110"報警。

4.2.2當值班長帶領保安隊員立即趕到現場,同時向安全主任報告。

4.2.3保安隊員先將可疑人員制服,扭送值班室,直至警方趕到處理;若犯罪分子攜帶有兇器,先跟蹤尾隨,直至其他隊員或警方到場,再進行抓捕。

4.2.4當值班長安排專人保護現場,客戶服務中心負責通知相關業戶,檢查被盜情況。

4.2.5若保安隊員在盜竊現場未發現可疑人員,處理過程依4.1.4步驟進行。

4.3員工發現盜竊

4.3.1員工發現可疑人員,應立即通知保安值班室,描述盜竊分子的詳細特征,要求各門崗組織攔截,同時撥打"110"報警。

4.3.2根據實際情況,員工一般跟蹤尾隨犯罪分子,直至保安隊員將其抓獲。

4.3.3保安隊員趕到,按照4.2.3至4.2.4步驟進行處理,若在現場未發現可疑人員,按照4.1.4步驟進行。

4.3.4發現員工及其相關人員協助警方破案。

5.0演習

暫無。

6.0事故報告

具體事故報告參見《事故報告和處理作業指導書》。

附件一:盜竊事件處理流程圖

盜竊事件處理流程圖:

篇2:Z中學食物中毒事件處理應急預案

第四中學食物中毒事件處理應急預案

為加強學校食品衛生工作,保障廣大師生員工的身心健康和生命安全,提高學校應對食物中毒或食源性疾患突發事件的處置能力,根據《突發公共衛生事件應急條例》、《學校衛生工作條例》,特制定本預案。

學校一旦發生疑似食物中毒或食源性疾患等突發事件,應當遵循以下程序應對處理。

1、停止供餐:立即停止學校食堂或小賣部供應的食品。

2、及時報告。

(1)條件:有5人(含5人)以上疑似食物中毒或食源性疾患癥狀。

(2)程序:發現師生有似食物中毒或食源性疾患時,應迅速報告學校,同時撥打"120"電話或直接送醫院進行處理。學校要迅速向上級部門及衛生防疫部門報告。

(3)內容:

①疑似食物中毒或食源性疾患的人數、癥狀及第一例發生時間。

②學校的校名、責任人、地點和聯系電話。

③供應單位的名稱、責任人、地點和聯系電話。

④目前狀況、事情的經過和緊急處理措施。

⑤報告時間和報告人。

3、啟動應急處理程序

(1)及時將患病師生送到就近醫院,協助衛生機構救治患者。

(2)做好排摸調查工作,收集信息。

(3)及時通知家長。加強家校聯系(派專人接聽家長咨詢電話),以免延誤救治時機。

(4)在事件發生的第二天做好隨訪工作,繼續排摸調查,安排專人做好家長解釋工作,并將有關情況及時書面報告教育局,直至所有患病師生全部康復到校上課。

4、保護現場:保留造成或導致疑似食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、工具、設備和現場。

5、配合調查:配合衛生行政部門進行調查,按衛生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品。

6、控制事態:落實衛生行政部門要求采取的其它措施,把事態控制在最小范圍(包括教學秩序和下一餐用餐等)。

7、保險介入:同時通知保險機構介入。

8、必要時報告公安、工商等部門。

篇3:臥虎山莊緊急事件處理制度

臥虎山莊緊急事件處理制度

1.緊急事件是指將要或正在危及山莊正常經營的惡性事件,緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

2.山莊制定相關預案處理各類緊急事件。

3.嚴格執行緊急事件的匯報制度:

①緊急事件發生后,山莊總經理(總經理不在山莊時,店內最高負責人)以最快方式(如電話)向董事長報告,報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;

②山莊要根據事件具體情況將事件的發展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;

③山莊在緊急事件得到基本控制后的12小時內,將事件發生、處理過程報告董事長;事件處理后,山莊應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長;

④緊急事件發生后,山莊總經理需立即召開由副總經理、公關部(或市場營銷部)經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議,研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工,一般情況下,對外信息發布由山莊公關部(或市場營銷部)負責,其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

4.緊急事件發生后,所有參與部門寫出分析和總結報告,如可能,可召開研討會,總結經驗和今后防范措施。