某酒店破門行竊事件處理程序
破門行竊事件處理程序
如果有明顯跡象表明客人的房門被撬開,房務部值班人員應立即報告安全部及本部門主管,并準確地提供有關房門被盜之前的相關線索。安全部人員除按照房間被盜各條規定行事外,還應遵守以下幾條:
1.立即通知大堂副理,部門經理和主管趕赴失竊現場;
2.保護現場及周圍地方,在部門經理到來之前不許動任何東西;
3.在客人面前應大方、有禮貌;
4.如果須通知公安局,應先通知相關領導;
5.在警察調查案件過程中,應積極提供一切幫助;
6.事后呈寫準確的報告。
篇2:某酒店破門行竊事件處理程序
破門行竊事件處理程序
如果有明顯跡象表明客人的房門被撬開,房務部值班人員應立即報告安全部及本部門主管,并準確地提供有關房門被盜之前的相關線索。安全部人員除按照房間被盜各條規定行事外,還應遵守以下幾條:
1.立即通知大堂副理,部門經理和主管趕赴失竊現場;
2.保護現場及周圍地方,在部門經理到來之前不許動任何東西;
3.在客人面前應大方、有禮貌;
4.如果須通知公安局,應先通知相關領導;
5.在警察調查案件過程中,應積極提供一切幫助;
6.事后呈寫準確的報告。
篇3:酒店緊急破門安全監督作業指導書
酒店緊急破門安全監督作業指導書
一、目的:
保證在緊急情況下應急破門措施的安全限度。
二、范圍:
在酒店范圍內(適合員工宿舍)。
三、定義:
是指在酒店客房的房間發生特殊事件所采取的緊急措施。
四、涉及部門:
大堂副理、保安部、工程部、管家部。
五、作業內容:
1、在遇有緊急情況欲在酒店內破門時,必須由大堂副理、保安部值班主管和工程部值班工程師三方到場確認,有必要時方可破門,并考慮安全限度及破門方法,在確認安全的情況下,減少損失。
2、原則以打開鎖為目的,特殊情況由大堂副理和保安主管商議或上報請示處理。
3、破門后,只能處理緊急事件,不得移動無關的物品,處理完畢由保安主管協助工程部進行維修,并確保達到安全要求。
4、新換門鎖交由大堂副理存入酒店貴重物品室保險箱內保管。
5、事件完畢后,大堂副理及保安主管要寫出事件報告上報備案。
6、此制度不適用發生火災及現行刑事案件采取的緊急避險措施,若遇有不適用此制度的緊急事件,報保安部經理決定采取各種安全措施避險。