小區保安員同民工打架斗毆事件的緊急處理預案

為樹立zz保安形象、維護公司利益,確保小區正常工作的開展,特制定本方案:

一、當隊員同某民工發生矛盾時,其他隊友或公司員工應及時把雙方分開,將矛盾冷處理,此時公司員工不得幫腔,使矛盾激化;

二、當隊員遇到民工或外來人員違反本小區規章制度而不服管理時,應按公司要求使用規范文明用語做耐心細致的說服工作,不得說粗話,更不能說臟話;如果民工或外來人員還是不服管理,此時隊員應視情況逐級匯報班長或隊長,由班長或隊長出面解決;情況特殊也可直接向管理處或保安部匯報,個人不得蠻干或與民工發生沖突;

三、當某當班隊員同外來人員因故發生打架斗毆,應按以下程序處理;

1.確實是本人或他人生命受到嚴重威脅時才能進行正當防衛;

2.當屬于正當防衛時,隊員在一般情況下也不得用器械打擊對方頭部;

3.本班隊員或其他隊友當聽到或看到該隊員與他人打架時,門崗保安不能離崗,要禁止他人進入小區圍觀,視情況向公司有關領導匯報或拔打派出所電話,同時維護好門崗正常秩序;其他隊友或公司員工應及時勸阻,把雙方隔離開,緩解矛盾,不得參與打斗,以防事態進一步擴大;

4.當其他小區隊友接到某小區報警時,增援人員盡可能穿便服及時趕赴現場,到達現場后不得參與打斗,盡快進入角色維護秩序、疏散無關人員,以防不法分子乘機作案;

5.當值班隊員生命安全確實受到大批民工威脅時,應及時撤離現場,迅速報警并通知相關領導;

6.如現場發生較大的流血事件時,應確保小區正常的工作秩序,隊員不得脫崗,特別是門崗保安不能隨便離崗,迅速拔打"120"和"110"或當地派出所電話;

7.當公司及派出所領導到場后,保安員要積極配合領導了解與調查事情的經過,以便問題得到及時與公證的處理;

8.發生事件的小區要做好相應的值班記錄,當事人和保安隊長對事情的經過應作出書面匯報,上交公司和保安部,以便查找原因、分析總結、吸取教訓。

篇2:某酒店打架斗毆應急處理預案

酒店所有員工在酒店區域內,發現爭吵及有打架斗毆傾向者,情況允許下須第一時間前往勸說和制止,以免給酒店造成不必要發生的事件,如果打架斗毆事假已發生須在第一時間內通知保安部。

一、酒店容易發生打架斗毆的部位:

1、大堂內、前門區域

2、中餐廳、宴會廳

3、保齡球、桑拿部

4、停車場、后門區域

二、保安部職責:

1、監控室應密切注視酒店內所有監控視頻,如若發現可疑人員及打架斗毆酗酒事件,應立即通知警衛前往現場并報告保衛部經理。

2、大堂警衛要密切觀察酒店入口、大堂內、及餐廳的異常情況;員工通道警衛要密切注視后門、停車場、桑拿部、保齡球館的異常情況。

3、注意觀察成群結伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)及時發現可疑跡象和杜絕打架斗毆鬧事的苗頭。

4、在巡視過程中,注意觀察酒店各個部位有無飲酒過量及酗酒的人員,發現后要及時安撫客人回房休息及安排車輛離開酒店,如發現異常情況及時報告保衛部。

三、餐飲、娛樂場所服務人員的職責

1、對獨身的客人飲酒量密切關注,發現飲酒過量的客人應立即報告保衛部:報警電話:0110,同時通知餐飲部、娛樂部經理或領班對客人進行勸阻,并停止向其出售烈酒。

2、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機關協查通報中通緝的犯罪嫌疑人,應及時報告監控室報警電話:0110。

四、發生打架斗毆,流氓滋擾的處理程序

1、報警:一旦發生打架斗毆,流氓滋擾案件,在場服務人員應及時報告保安部(0110)。報案人要講明發案地點、人數、國籍、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器,并報清自己的姓名。

2、監控室值班員接到報警后,

a.立即通知保安主管、帶對講機趕赴現場,隨時將情況反饋監控室及防止事件惡化的增援。

b.立即通知保安部經理、大堂副理,趕赴現場;

c.立即通知保安部休息的所有人員趕赴現場;

d.立即通知大堂警衛,員工通道警衛密切注視大堂和員工通道的情況;

e.立即通知案發部門經理趕赴現場。

3、保安部經理、大堂副理趕到現場后,積極進行勸阻工作,帶領警衛及案發部門服務人員,將斗毆雙方或肇事者分開,迅速平息事端,以防事態擴大,將主要肇事者帶至保安部,如發現鬧事人攜帶有槍支或兇器,應立即報告總經理。并立刻向公安機關報警。

4、案發部門經理接到報警后,應迅速趕赴現場,帶領員工配合保安部開展工作:

a.保護收銀員將現金轉移到安全部位;

b.保護其他客人撤離現場;

c.指派專人保護貴重物品;

d.配合保安部將斗毆雙方或肇事者分開。

5、案發現場經理、領班及員工都負有保護酒店財產,保護客人人身、財產安全的責任,都具有同違法犯罪行為作斗爭的義務,如發現視而不見,無動于衷,袖手旁觀者,將進行嚴肅處理。

6、在將斗毆人員或肇事者帶往保衛部途中,要提高警惕,注意發現斗毆人員或肇事者身上有無攜帶兇器,如有,應及時收繳,以免發生傷害或逃跑。

7、公安機關趕到現場后,保安部注意保護現場,疏散無關人員,設警戒線,擔任警戒巡查,在現場檢查是否有證據及遺留物品,案發部門查清設施設備是否遭受損壞、損壞的程度、數量、直接經濟損失價值等。

8、如發生嚴重傷害,保安部經理應按總經理指令,與市急救中心聯系前來搶救,如發生死亡,應控制行兇者保護封鎖現場,協助公安機關處理意外死亡案件。

篇3:斗毆案件應急預案范本

1.當酒店內發生斗毆事件時,應立即制止并勸散圍觀人群。

2.如雙方不聽制止,事態繼續發展,場面難以控制時,應迅速報告公安機關及酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備,防止損壞酒店物品。

3.如酒店物品有損壞,應將斗毆者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查,并協助警方辯認滋事者。

4.如斗毆者乘車逃離,應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

5.協助警方勘查打斗現場,收繳各種打架斗毆工具。