保安突發事件處理程序
保安突發事件處理程序
快速反應原則:
――正門當值保安一名3分鐘內趕至現場;
保安領班3分鐘內趕至現場。
統一指揮原則;
――處理突發事件有主管經理負責統一指揮;
特殊情況下,有保安領班負責統一指揮。
服從命令原則:
――任何工作人員須無條件服從主管經理的命令,保安領班負責對突發事件的處理過程的詳細記錄。
團結協作原則:
(一)盜竊。
當保安員,保安領班發現有盜竊現象或接到盜竊保安時,立即用通訊器材(對講機或電話)想保安領班/主管經理報告現場的具體位置,然后留在被盜現場,或迅速趕到被盜現場,維護現場秩序,保護現場,禁止一切人員進出現場:
a、保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點,時間及情況;
b、保安員到達現場前,案犯已逃離現場時,可用電話或對講機報告,但在使用時對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語:"隊長,請你速到**位置;
c、保安員到達現場時,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領班匯報。
保安領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛,并迅速趕赴現場指揮:
a、對案發現場進行保護;
b、領班到達現場立即了解案情及相關資料(詢問筆錄),根據案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情。
(二)打架斗毆
當值保安在巡邏發現打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是:
a、應立即上前制止或迅速趕赴現場制止,同時向保安領班報告具體位置,以傷人數,參與打架的人數;
b、將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場;
保安領班接到報告后,3分鐘內趕至現場,領班到達現場后,立即了解案情及相關資料,根據現場的事態做出布置:
――對事態輕微的事件進行調解,事后向公安機關報案;
――對事態嚴重的,應立即報告公安機關。
(三)搶劫
當值保安巡邏中發現搶劫或接到搶劫報案時:
a、應立即制止或趕赴現場制止,對現場進行保護,同時向領班匯報;
b、向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;
c、在追捕犯罪嫌疑人時,應采取:"敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯絡"的方法,等支援的保安或公安人員趕到現場后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。
(四)兇殺
當值保安巡邏中發現兇殺行為或接到兇殺報案時:
a、立即向保安領班匯報,并制止犯罪行為,對現場進行保護;
b、封鎖案發現場,在公安機關人員到達前,堅決禁止任何人進出現場(如受害者家屬,朋友等)
c、對傷者應立即報救護車送往醫院搶救;
d、公安人員到達時,立即向公安機關報告。
(五)中毒(如住戶煤氣,食物中毒等)
當值保安巡邏中發現有中毒情況或接到中毒報案時:
a、立即向保安領班匯報,并留在現場或趕赴現場切斷毒源,使毒物不再擴散,疏散現場周圍的圍觀者;
b、對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快報救護車送往醫院搶救;
c、對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現場,消除口腔異物,維持呼吸道通,注意保溫并立即報救護車送往醫院搶救;
d、將中毒人數,地點及搶救措施報告給領班
領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:
a、維護現場,疏散人群及搶救中毒人員;
b、調查中毒原因,核準毒源是否已切斷,防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷
篇2:某學校門衛保安處置突發事件應急預案
學校門衛保安處置突發事件應急預案
為順利應對突發事件,妥善處置校園安全事故,最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學校可能造成的危害和損失,保障師生員工的生命、財產安全,維護學校正常的教學秩序和校園穩定。結合學校實際,特制定本應急預案。
一、指導思想
堅持“以人為本”的思想,堅持師生生命的安全及國家利益高于一切,堅持“預防為主、積極處置”的方針。務本求實,明確責任,安全無小事,責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發事件的發生,盡一切努力把師生生命財產及國家財產的損失降低到最低限度。
二、處置原則
堅持“以人為本”,師生生命安全高于一切,穩定壓倒一切的原則。對學校突發事件力爭做到及時發現,及時控制,消滅在萌芽之中,解決在校園之內。突發事件一旦發生,要果斷處置,盡快平息。處置工作中要堅持的原則:
(一)預防為主,保安隊員要進一步加強思想政治工作,加強與師生員工的聯系、交流與溝通。要經常深入到工作中,掌握情報信息,及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題,避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。門衛要加強情報信息工作,發現可能發生突發事件的苗頭,要立即報告校領導和值班干部。
(二)力爭將突發事件消滅在萌芽狀態。一旦發生突發事件的苗頭,保安領導應采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員,在第一時間及時趕到現場,協調處置,決不能讓事態擴大和蔓延。并立即向
篇3:某學校門衛保安處置突發事件應急預案
為順利應對突發事件,妥善處置校園安全事故,最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學校可能造成的危害和損失,保障師生員工的生命、財產安全,維護學校正常的教學秩序和校園穩定。結合學校實際,特制定本應急預案。
一、指導思想
堅持“以人為本”的思想,堅持師生生命的安全及國家利益高于一切,堅持“預防為主、積極處置”的方針。務本求實,明確責任,安全無小事,責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發事件的發生,盡一切努力把師生生命財產及國家財產的損失降低到最低限度。
二、處置原則
堅持“以人為本”,師生生命安全高于一切,穩定壓倒一切的原則。對學校突發事件力爭做到及時發現,及時控制,消滅在萌芽之中,解決在校園之內。突發事件一旦發生,要果斷處置,盡快平息。處置工作中要堅持的原則:
(一)預防為主,保安隊員要進一步加強思想政治工作,加強與師生員工的聯系、交流與溝通。要經常深入到工作中,掌握情報信息,及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題,避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。門衛要加強情報信息工作,發現可能發生突發事件的苗頭,要立即報告校領導和值班干部。
(二)力爭將突發事件消滅在萌芽狀態。一旦發生突發事件的苗頭,保安領導應采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員,在第一時間及時趕到現場,協調處置,決不能讓事態擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。
(三)正確區分兩類不同性質的矛盾。突發事件發生后,一類要正確判斷事件的性質,區分兩類不同性質的矛盾,區分行為是否合法,要求是否正當,并采取相應的方式妥善處理;另一類是難以分清性質的,不要急于定性,防止因定性不準,處置不當使矛盾激化。對參加人數較多的突發事件,要堅持教育,爭取多數的原則,嚴密控制和重點打擊少數策劃煽動鬧事的首要分子,幕后指揮者,打砸搶分子和其他嚴重犯罪分子。
(四)堅持說服教育的原則。做到動之以情,曉之以理,盡量通過教育、說服化解矛盾,解決問題。
三、組織領導
為保證指揮有力,處置迅速,組織與分工如下:
指揮長:z
指揮部成員:在崗保安。
信息聯絡組:西門衛保安,聯絡110,120,119及校長室。
現場處理組:保衛科,總務處。
四、主要處置措施
校園突發事件發生,立即啟動安全應急預案。
(一)根據事件性質,由指揮長宣布啟動本應急預案,全體在崗隊員迅速進入工作狀態。
(二)迅速查明情況,確定事件性質,召集隊員及時通報情況。根據查明的情況,及時上報主管領導和處辦公室,做到信息暢通,下情上傳,上情下達。
(三)門衛加強值班考勤和重點警戒,控制好學校大門,防止閑雜人員進入學校。保安隊長要第一時間趕到事發現場,組織人員初步控制局面,掌握動態,迅速將情況報告主管領導和處辦公室,
根據領導的指示,在短時間內與醫療、公安、消防等相關部門聯系,請求支援。
(四)做好校園治安秩序工作,確保校園穩定和學校正常教學秩序的有序進行。
(五)要及時掌握輿論導向,澄清事件真相,防止謠言傳播和人為將事態擴大。根據上級主管指示,杜絕來訪的新聞媒體,防止新聞媒體借機炒作。
(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發生在室內,應迅速疏散人群,確保人的人身安全和財產安全。及時送治傷病員。
(七)積極協助學校做好相關工作,確保迅速平息事端,使學校各方面的工作盡快走上正常軌道。
五、應急處置程序
(一)火災事故
1、處置火災事故的組織:全體校保安及消防隊員。
2、處置程序:
(1)當值班人員發現或接到信息,迅速將情況向帶班組長匯報,帶班組長接報后,立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。
(2)信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。
(3)保安與消防隊員到達現場組織滅火的同時,疏散現場人員,在火災地外圍保護現場。
(4)根據火勢如需報警,立即報告消防隊(電話119),報告內容為:**實驗學校(某處)發生火災,請來撲救,待對方放下電話后再掛機。
(5)現場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導消防車輛。
3、組織實施:
(1)現場指揮員在消防車到來之前,組織隊員分工協作。一組疏散人員;二組現場撲救;三組搶救財物。
(2)消防車到來之后,校衛隊員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。
(3)使用器具:消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨,水浸的棉被等。
(4)迅速組織人員逃生,原則是“先救人,后救物”。
(5)無關人員要遠離火場和校內的固定消防栓,保障道路暢通,以便于消防車輛駛入。
4、撲救方法:
(1)撲救固體物品火災,如木制品,棉織品等,可使用各類滅火器具。
(2)撲救液體物品火災,如汽油、柴油、食用油等,只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等,絕對不能用水撲救。
(3)撲救電火,采用先斷電、后滅火。
5、注意事項:
(1)火災事故首要的一條是保護人員安全,撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
(2)到達現場首先要切斷電源。
(二)群體性事件或個體重大突發事件
1、處置事件的組織:全體在崗隊員。
2、處置措施:
(1)當門衛人員發現或接到信息后,迅速將情況向帶隊干部匯報,帶隊干部接報后,立即組織所有隊員迅速趕到現場控制局面。
(2)信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。
(3)如有人員受傷,立即送往校衛生所或就近醫院進行救治。
(4)如是毆斗事件,除迅速控制局面、平息事態外,應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室,其余人員驅散。
(5)如是意外事故,應盡快組織人員搶救,將受傷者送往醫院搶救。
(6)如是社會人員來校鬧事,須立即撥打“110”,并將鬧事人員控制等候公安機關處置。
3、注意事項
(1)各隊員遇事一定要冷靜,聽從指揮,果斷采取措施。
(2)處理群體性事件的原則是:迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。
(三)被盜案件
1、處置事件的組織:保安主管和值班隊員。
2、處置措施:
(1)當值班人員發現或接到信息后,迅速將情況向帶隊干部匯報,帶班干部接報后,召集隊員迅速趕到現場,初步了解情況,根據案件情況匯報主管領導。
(2)安排人員保護現場,同時向失主和知情人做好登記,包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數量以及被盜損失的價值。根據被盜物品的數量和價值,經請示主管領導后向公安機關報案。
(3)如果發現現行犯罪嫌疑人,立即組織隊員將其控制,如果犯罪嫌疑人逃跑,應立即組織隊員實施抓捕,并通知各出人口嚴格控制,必要時,封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。
(4)積極協助公安人員勘察現場,為偵破案件提供條件。
3、注意事項
(1)此類案件一般內部掌握,知情者未經允許不得向外界宣揚。
(2)注意保護現場,以便為偵破案件提供條件。
(四)食物中毒事件
1、處置事件的組織:保安主管和值班隊員。
2、處置措施
(1)當值班人員發現或接到信息后,迅速將情況向帶班干部匯報,帶班干部接報后,立即組織隊員迅速趕到現場,初步了解情況,根據情況匯報總務處主管領導。
(2)以最快速度將中毒人員送往校衛生所或就近醫院救助,無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。
(3)保護中毒現場的中毒食物或物品,等候有關部門取證。
3、注意事項
(1)穩定師生情緒,要求各類人員不以個人名義向外擴散消息,以免引起不必要的混亂。
(2)事故發生后,要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。
(3)如有新聞媒體要求采訪,必須經過校長室同意,未經同意,任何單位和個人不得接受采訪,以避免報道失實。
(五)大型*突發事件處理方案
一、處置事件的組織:全體門衛保安隊員
二、處置措施
(一)當值班人員發現問題或接到信息后,迅速將情況向帶班干部匯報,帶班干部接報后,立即組織隊員迅速趕到現場,初步了解情況,根據案件情況匯報主管領導。
(二)遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下:
l、對于學生聚集外出的,立即封閉大門,并立刻向上級領導匯報。正確疏導學生,控制外出,等候支援。
2、對于校外人員,要高度警惕,加大盤查力度,嚴格控制進入校內。
3、如有新聞媒體要求采訪,包括記者、電視臺、廣播電臺等,必須經過校長室同意,任何單位和個人不得接受采訪,以避免報道失實。未經同意,堅決杜絕進入校門。
(三)注意事項
l、要正確疏導學生,穩定學生情緒。
2、不能與學生正面發生沖突,更不準與學生發生暴力。
(六)交通事故
1、處置事件的組織:值班隊員。
2、處置措施:
(1)當值勤巡崗人員發現或接到信息后,迅速將情況向帶班干部匯報,帶班干部接報后,立即組織隊員迅速趕到現場,初步了解情況,根據情況匯報主管領導。
(2)保護現場,上報主管領導。
(3)以最快速度將受傷人員送往校衛生所或就近醫院救助,無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。
(4)協助交警勘查現場,掌握情況。
3、注意事項
(1)事故發生后,要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。
(2)如有新聞媒體要求采訪,必須經過校長室同意,未經同意,任何單位和個人不得接受采訪,以避免報道失實。
(七)自然災害:(如地震)
l、處置事件的組織:全體隊員。
2、處置措施:
(1)迅速組織人員向就近空曠地疏散(如足球場、籃球場、后山等)。
(2)立即組織搶救受傷人員。
(3)撥打“120”、“110”請求救援中心救助。
3、注意事項
(1)穩定師生情緒,要求各類人員不以個人名義向外擴散消息,以免引起不必要的混亂。
(2)事故發生后,要注意維護正常的學習秩序和工作秩序,班主任和學生干部、學生團員骨干要做學生的思想工作。
(3)如有新聞媒體要求采訪,必須經過校長室同意,未經同意,任何單位和個人不得接受采訪,以避免報道失實。
六、其它工作
突發事件平息后,要及時進行總結,分析原因,總結經驗教訓,并上報主管領導。要充分利用突發事件的經驗教訓對全體隊員進行思想政治教育,并認真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環節,改進工作,以提高對突發事件的應對能力和工作效力。
處置突發事件匯報順序:
儲建國
隊員→隊長(z)→總務處(z)→z2