物業(yè)轄區(qū)突發(fā)應(yīng)急事件處理規(guī)程

1.0目的

為監(jiān)視和巡查管轄區(qū),防止不安全事件發(fā)生,掌握小區(qū)正常運(yùn)作狀態(tài)和公共秩序,完善安全設(shè)施,確保住戶、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用于本小區(qū)范圍內(nèi)

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。

3.2各級(jí)管理人員及秩序維護(hù)巡邏人員加強(qiáng)巡查。

4.0操作細(xì)則

4.1發(fā)生爆炸案時(shí)之處理程序

4.1.1各崗位如發(fā)現(xiàn)爆炸時(shí),立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。

4.1.2監(jiān)控中心值班員報(bào)警,并派秩序維護(hù)員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),勸阻業(yè)主不要驚,馬上通知各部門(mén),聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮人員有秩序地撤離現(xiàn)場(chǎng),不要亂闖,避免引起其它不必要的事故。

4.1.3在公安人員到達(dá)之前,業(yè)主應(yīng)留在安全地帶,并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,迅速將傷者送往醫(yī)院搶救。

4.1.4應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)周圍劃出警戒線,拉上警戒繩,并派專人專職看守,不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

4.1.5及時(shí)向公安人員提供案發(fā)前后的可疑線索,目擊者要向公安人員主動(dòng)提供所目睹的詳細(xì)情況。

4.1.6書(shū)寫(xiě)報(bào)告,報(bào)相關(guān)部門(mén)存查,跟進(jìn)處理。

4.2如何保護(hù)殺人案件現(xiàn)場(chǎng)

4.2.1服務(wù)中心、監(jiān)控中心及崗位秩序維護(hù)員接到業(yè)主、住戶報(bào)告兇殺時(shí),立即通知秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班趕往現(xiàn)場(chǎng)。

4.2.2并派秩序維護(hù)員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài),在公安人員到場(chǎng)前,不許任何人觸摸或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)中的任何一件物體,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)上的任何物品可能成為證實(shí)犯罪的確鑿證據(jù)。

4.2.3不要引起驚慌,立即疏散圍觀人員,避免事態(tài)擴(kuò)大。

4.2.4及時(shí)向公安人員提供案發(fā)前后的可疑線索,目擊者要向公安人員主動(dòng)提供所目睹的詳細(xì)情況。

4.2.5盡量配合公安機(jī)關(guān)破案。

4.2.6書(shū)寫(xiě)報(bào)告,報(bào)相關(guān)部門(mén)存查,跟進(jìn)處理。

4.3發(fā)生綁架案件處理程序

4.3.1如發(fā)現(xiàn)案犯正在綁架人質(zhì)時(shí),應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)領(lǐng)班,領(lǐng)班根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況隨時(shí)下達(dá)命令。

4.3.2當(dāng)值秩序維護(hù)員迅速趕到盡力阻止案件人發(fā)生,并將犯罪分子抓獲。如不能完成以上行為,應(yīng)記下犯罪分子人相貌、交通工具特征或號(hào)碼、人質(zhì)情況以及案犯逃離方向等。

4.3.3監(jiān)控中心應(yīng)迅速向公安機(jī)關(guān)或附近巡警報(bào)告。

4.3.4書(shū)寫(xiě)報(bào)告,報(bào)相關(guān)部門(mén)存查,跟進(jìn)處理。

4.4失物處理程序

4.4.1在公用地方,如走廊、樓梯等拾獲財(cái)物時(shí),應(yīng)立即向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告,并交回服務(wù)中心,等待失主領(lǐng)回。

4.4.2將財(cái)物情況詳細(xì)記錄在個(gè)人及部門(mén)工作日志上。

4.4.3當(dāng)物主來(lái)領(lǐng)回失物,應(yīng)要求其說(shuō)出失物日期、地點(diǎn)詳情,情況符合,在部門(mén)工作日志上簽收,并登記身份證號(hào)碼。若有可疑之處,可報(bào)警處理。

4.4.4拾獲有價(jià)值或名貴的物品,應(yīng)交回當(dāng)值領(lǐng)班并及時(shí)交行政部處理,并考慮是否交警方處理。

4.4.5將詳細(xì)情況記錄后,盡快呈報(bào)領(lǐng)班。

4.5發(fā)現(xiàn)住戶受傷或生病處理

4.5.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶或有任何人在公共地方突然暈倒或意外受傷時(shí),必須通知當(dāng)值領(lǐng)班及主管。

4.5.2將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?并設(shè)法通知其家人。

4.5.3妥善保管好傷者或病者的財(cái)物。

4.5.4只有受過(guò)急救訓(xùn)練者,方可急救傷者。

4.5.5盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。

4.5.6將詳細(xì)情況記錄后,盡快呈交領(lǐng)班。

4.6可疑物及恐嚇電話處理程序

4.6.1秩序維護(hù)員在巡視時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑物品,應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班,并不準(zhǔn)觸摸,指導(dǎo)業(yè)主、住戶或行人遠(yuǎn)離該處,秩序維護(hù)領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)物品有可疑之處,須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防值班中心,如明顯屬危險(xiǎn)品或爆炸物品等,立即通知當(dāng)值領(lǐng)班致電110支援。

4.6.2如接獲恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話,須保持鎮(zhèn)定,與對(duì)方詳談,留意電話背景、動(dòng)機(jī)及有任何要求,如對(duì)方已經(jīng)收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來(lái)源),通知上級(jí)主管及公司領(lǐng)導(dǎo),并盡快報(bào)警求助。

篇2:某公路工程應(yīng)急事件處理措施

公路工程應(yīng)急事件處理措施

1生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援專項(xiàng)措施

1.1施工生產(chǎn)事故應(yīng)急救援程序

(1)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立值班室,保證24小時(shí)由管理人員值班,保證與各救援組織的電話聯(lián)系暢通。

(2)施工生產(chǎn)事故報(bào)告程序:施工生產(chǎn)事故的第一發(fā)現(xiàn)人-----現(xiàn)場(chǎng)值班室-----兼職應(yīng)急救援人員-----單位施工生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織。

(3)施工生產(chǎn)事故應(yīng)急救援程序:施工生產(chǎn)事故-----保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)-----控制事態(tài)-----組織搶救-----疏導(dǎo)人員-----調(diào)查了解事故簡(jiǎn)況及傷亡人員情況-----向上級(jí)報(bào)告。

1.2防事故發(fā)生的主要措施

(1)開(kāi)工前做好一切準(zhǔn)備工作,成立各種領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全組織機(jī)構(gòu),形成嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理體系,以保證應(yīng)急措施的有效運(yùn)行。

(2)根據(jù)工程的特點(diǎn),安全部門(mén)迅速制訂相關(guān)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,并盡快形成安全生產(chǎn)責(zé)任狀,用責(zé)任狀的手段迅速?gòu)?qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人的安全管理責(zé)任心,為工程的良好開(kāi)局奠定基礎(chǔ)。

(3)安全部門(mén)迅速制定施工生產(chǎn)安全管理制度,制訂嚴(yán)格的檢查評(píng)比獎(jiǎng)懲措施,使施工生產(chǎn)安全工作盡快步入正常軌道。

(4)安全部進(jìn)場(chǎng)后根據(jù)要求迅速制定安全生產(chǎn)及保衛(wèi)工作管理辦法,使值班及交接班制度形成格局,并建立護(hù)衛(wèi)隊(duì)、值班員的檢查和考評(píng)制度。

(5)制訂施工生產(chǎn)安全培訓(xùn)教育制度,出臺(tái)宣傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)和工人進(jìn)場(chǎng)教育和日常教育、換崗教育等管理制度,以強(qiáng)有力的宣傳形式和有力的教育手段形成安全氛圍,提高自我保護(hù)和三不傷害的能力。

(6)嚴(yán)把特殊工種持證上崗關(guān),工程的特種作業(yè)人員必須具有上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的正式操作證才能上崗作業(yè),學(xué)習(xí)本、臨時(shí)本不能進(jìn)場(chǎng),杜絕無(wú)證上崗,對(duì)無(wú)證上崗的單位將嚴(yán)厲處罰。

(7)嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)用品和作業(yè)人員的防護(hù)用具,用品的管理必須按照工程要求將如下防護(hù)用品進(jìn)行統(tǒng)一。

①管理人員的安全帽;

②信號(hào)工的工作服、安全帽和指揮工具;

③作業(yè)人員的安全帽和防滑鞋;

④特殊作業(yè)人員的絕緣鞋和安全帽;

⑤配電箱統(tǒng)一用經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理確定的正規(guī)廠家;

⑥電纜必須用采用正規(guī)廠家產(chǎn)品;

⑦安全網(wǎng)必須統(tǒng)一用招標(biāo)方式確定1---2廠家,統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一價(jià)格,選質(zhì)量最好,完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),符合綠色奧運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn);

⑧漏電保護(hù)器必須選擇最好的廠家定點(diǎn)供應(yīng),絕不允許假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入工地;

⑨蹬高作業(yè)的安全帶使用新型安全帶定點(diǎn)廠家。

(8)建立健全機(jī)電設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn),運(yùn)轉(zhuǎn)、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)制度,用有效的管理辦法保障機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行和施工生產(chǎn)安全。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行"安全生產(chǎn)法",確保安全生產(chǎn)資金的投入,資金保證以達(dá)到保證安全生產(chǎn)為目的,把職工的生命安全放在第一位。

(10)嚴(yán)格劃分責(zé)任區(qū),明確標(biāo)識(shí),保證道路暢通,實(shí)施綠化和環(huán)保掛牌管理。

(11)根據(jù)工程的工程特點(diǎn),在用電管理和防雷擊方面將周密設(shè)計(jì),嚴(yán)格管理。

1.3應(yīng)急要求

(1)施工生產(chǎn)事故應(yīng)急措施是處置施工生產(chǎn)事故發(fā)生后的應(yīng)急程序,同時(shí)提出了預(yù)防事故的主要措施,以保證施工生產(chǎn)安全的順利進(jìn)行。

(2)預(yù)防措施的每一項(xiàng)工作都應(yīng)制訂方案,完善交底措施,進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范操作。

(3)預(yù)防施工生產(chǎn)事故是一項(xiàng)天長(zhǎng)日久的工作,也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主要職責(zé)之一。必須時(shí)刻警惕,一旦發(fā)生事故要立即報(bào)告和處理,不得因玩忽職守和工作失職影響施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

2火災(zāi)事故應(yīng)急搶救專項(xiàng)措施

2.1火災(zāi)事故應(yīng)急撲救和搶險(xiǎn)程序

(1)火災(zāi)事故報(bào)告程序,火災(zāi)事故的第一發(fā)現(xiàn)人---值班室---義務(wù)消防隊(duì)---項(xiàng)目部。

(2)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立值班室,晝夜有人值班,保證與各救援組織的通信聯(lián)絡(luò)。

(3)火災(zāi)事故處理應(yīng)急撲救程序:火災(zāi)事故-----撲救火災(zāi)----組

織搶救-----疏導(dǎo)人員------控制事態(tài)-----保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)--------調(diào)查火災(zāi)原因、損失及傷亡人員情況-----向上級(jí)報(bào)告(見(jiàn)火災(zāi)事故應(yīng)急處理指揮體系圖)。

(4)一旦發(fā)生火災(zāi)事故,即刻啟動(dòng)各自的火災(zāi)事故處理應(yīng)急撲救措施,由項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急處理中心統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)安全巡視人員巡視時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w管道泄漏或工程內(nèi)局部形成爆炸濃度,應(yīng)立即報(bào)告,火災(zāi)事故處理應(yīng)急中心接到報(bào)告后,立即啟動(dòng)應(yīng)急措施,工程部立即通知停電,所有車輛熄火,工程內(nèi)立即啟用防爆排風(fēng)扇進(jìn)行強(qiáng)制排風(fēng),同時(shí)組織搶險(xiǎn)大隊(duì)進(jìn)行搶險(xiǎn)。

2.2火災(zāi)事故的撲救措施

(1)火災(zāi)事故發(fā)生后,應(yīng)根據(jù)具體火災(zāi)采用窒息、冷卻、隔離、抑制方法進(jìn)行滅火。

(2)建筑物火災(zāi)的控制措施:

①火從建筑物一端燃燒,向另一端蔓延,應(yīng)從中間控制。

②建筑物中間燃燒向兩端蔓延,應(yīng)從兩端控制,以下風(fēng)為主。

③樓層著火,上下同時(shí)控制,以上層為主。

(3)木料垛火災(zāi)的控制措施:

①上風(fēng)木料垛著火,從下風(fēng)控制。

②包圍燃燒的木料垛,切斷火源,防止火勢(shì)蔓延。

③保護(hù)鄰近木料垛及其它可燃材料和建筑物。

(4)油灌火災(zāi)的控制措施:

①冷卻燃燒的油罐,降低燃燒強(qiáng)度,保護(hù)罐壁。

②冷卻鄰近的油罐,防止溫度生高引燃起火。

(5)管道火災(zāi)的控制措施:

①關(guān)閉閥門(mén),斷絕可燃液體(氣體)的來(lái)源。

②堵塞漏洞,防止流散。

③保護(hù)鄰近受到火勢(shì)威脅的生產(chǎn)裝置、設(shè)備和人員。

④易燃易爆火災(zāi)事故宜采用噴霧水槍滅火。

2.3火災(zāi)事故的預(yù)防措施

(1)嚴(yán)格按照《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)消防標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行,搞好施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全工作。

(2)現(xiàn)場(chǎng)安全巡視人員巡視時(shí),攜帶可燃?xì)怏w測(cè)報(bào)儀,及時(shí)發(fā)現(xiàn)易燃易爆氣體和液體的滲漏。一旦發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w管道泄漏或工程內(nèi)局部形成爆炸濃度,應(yīng)立即報(bào)告,啟動(dòng)應(yīng)急措施。

(3)施工現(xiàn)場(chǎng)制定消防安全管理規(guī)定,建立逐級(jí)防火安全責(zé)任制,配備強(qiáng)有力的消防安全管理人員,督促檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防火工作。

(4)減少可燃物的使用量,用難燃和不燃的材料代替可燃物材料。工程內(nèi)禁止存放易燃易爆材料。

(5)嚴(yán)格用

火、用電的管理,電氣焊等明火作業(yè)必須開(kāi)用火證,配備看火人員。

(6)加強(qiáng)施工人員的防火安全知識(shí)教育,提高防火意識(shí),實(shí)行先教育,后上崗。

2.4設(shè)施和物資準(zhǔn)備

(1)現(xiàn)場(chǎng)配備噴霧灑水車平時(shí)用于降塵,發(fā)生易燃易爆火災(zāi)和爆炸時(shí),用于噴霧滅火。

(2)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)室內(nèi)外消防給水設(shè)施,施工、生活、辦公區(qū)和防火重點(diǎn)部位配備輕便消防器材。

(3)現(xiàn)場(chǎng)配備兩臺(tái)防爆排風(fēng)機(jī),用于易燃易爆液體、氣體的泄露和施工過(guò)程中局部形成爆炸濃度的強(qiáng)制排風(fēng)。

(4)現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)巡邏人員配備可燃?xì)怏w測(cè)報(bào)儀,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)易燃易爆液體、氣體的泄露。

(5)火災(zāi)事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組人員配備對(duì)講機(jī),用于平時(shí)的生產(chǎn)和火災(zāi)事故應(yīng)急處理的指揮工作。

(6)同工程現(xiàn)場(chǎng)附近消防中隊(duì)建立警民共建奧運(yùn)合作關(guān)系,共同做好`工程消防工作。

篇3:Z物業(yè)小區(qū)應(yīng)急事件處理要點(diǎn)

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急事件處理要點(diǎn)

1、器材

為保證應(yīng)急救援工作的有效實(shí)施,項(xiàng)目部平時(shí)做好應(yīng)急裝備的維護(hù)、保養(yǎng),保證需要時(shí)正常使用。

通訊器材:固定電話、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)、個(gè)人手機(jī)等;

中控器材:中控室電腦、煙感、溫感、監(jiān)視探頭等;

人員防護(hù)裝備:防護(hù)服、安全帽、手套、安全帶等;

醫(yī)療設(shè)備設(shè)施:擔(dān)架、急救藥品等;

搶險(xiǎn)裝備:應(yīng)急燈、手電筒、繩索、梯子等;

運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施:消防電梯、車輛等;

消防器材:滅火器、消火栓、消防斧、水桶等;

消防器材:沙袋、鐵鍬等;

防暴自衛(wèi)器材:電棍、警棍、繩索等;

音像攝錄器材:攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等;

掃雪鏟冰用具:鐵鍬、掃帚、簸箕和清掃車。

2、報(bào)警

1)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)事故發(fā)生的任何人員應(yīng)當(dāng)立即向指揮中心報(bào)告。指揮中心人員接報(bào)后應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間通知應(yīng)急總指揮、應(yīng)急工作組組長(zhǎng),被通知人應(yīng)火速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。如是火災(zāi)、易燃易爆氣體泄漏或社會(huì)安全事件等嚴(yán)重事件,必須在第一時(shí)間得到確認(rèn)后由應(yīng)急總指揮向公安、消防等部門(mén)報(bào)警。

2)報(bào)警內(nèi)容:發(fā)生事故的單位名稱、地址、時(shí)間、危險(xiǎn)物名稱和數(shù)量、事故原因、事故性質(zhì)(化學(xué)毒品外泄、爆炸、燃燒或有人持刀行兇等)、危險(xiǎn)程度及對(duì)救援的要求,以及報(bào)警人與聯(lián)系電話。

3)由應(yīng)急總指揮決定進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài),啟動(dòng)警報(bào)(連續(xù)、短促電鈴警告);同時(shí)用廣播系統(tǒng)向業(yè)主/租戶報(bào)警(應(yīng)用簡(jiǎn)潔、明確的公眾語(yǔ)言,如:"請(qǐng)注意,這是火警廣播-----");廣播內(nèi)容的重點(diǎn)要不斷重復(fù),讓業(yè)主/租戶記住,了解每個(gè)細(xì)節(jié)及其確切意思。

3、通訊

(1)要保證以下部門(mén)通訊暢通:

a)指揮中心與應(yīng)急總指揮、各應(yīng)急工作組組長(zhǎng)之間;

b)應(yīng)急總指揮和各應(yīng)急工作組組長(zhǎng)之間;

c)應(yīng)急總指揮與公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護(hù)和社會(huì)應(yīng)急部門(mén)之間。

(2)應(yīng)急工作組要及時(shí)向應(yīng)急總指揮報(bào)告以下信息:

a)警報(bào)反饋:本區(qū)域警報(bào)系統(tǒng)是否工作正常;

b)事故情況:是否已排除、已受控制,是否還在蔓延、是否會(huì)造成更大危害;

c)救援情況:應(yīng)急小組是否已到位,有哪些應(yīng)急人員工作受阻,原因是什么;

d)疏散情況:應(yīng)當(dāng)疏散的人數(shù)、集合點(diǎn)清點(diǎn)的人數(shù),滯留在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員,失蹤的人數(shù)(去向不明的人員);

e)救護(hù)情況:受傷人數(shù),傷員救治情況,正在搜救的情況;

f)排險(xiǎn)情況:排險(xiǎn)小組已采取了哪些措施,取得的成效,目前遇到的困難;

g)外援情況:公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護(hù)和社發(fā)局、社會(huì)應(yīng)急部門(mén)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)情況。

應(yīng)急總指揮應(yīng)當(dāng)利用各種通訊器材協(xié)助各應(yīng)急小組進(jìn)行工作。

4、疏散

(1)疏散設(shè)施

a)安全出口:建筑物應(yīng)有兩個(gè)或以上安全出口,門(mén)向外開(kāi)啟;

b)通道暢通:疏散通道、安全出口必須暢通、無(wú)障礙;

c)護(hù)欄牢固:走道、扶梯的護(hù)欄必須安裝牢固、高度符合要求;

d)應(yīng)急照明:疏散通道、安全出口必須安裝應(yīng)急照明燈;

e)疏散標(biāo)志:疏散通道、安全出口,路徑轉(zhuǎn)角處墻面應(yīng)設(shè)置醒目的疏散標(biāo)志。

(2)疏散管理

a)疏散命令:由應(yīng)急總指揮根據(jù)情況發(fā)布疏散命令;緊急狀態(tài)下,值班主管可在上報(bào)應(yīng)急總指揮的同時(shí)發(fā)布疏散命令;

b)疏散廣播:"請(qǐng)注意,這是火警廣播,請(qǐng)你從最近的安全出口撤離;請(qǐng)勿攜帶物品,請(qǐng)關(guān)閉電源和門(mén)窗,沿疏散標(biāo)志從安全出口撤離";

c)疏散路線:客戶疏散組組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況、人流密度、對(duì)疏散路線作選擇或調(diào)整;

d)疏散順序:在火災(zāi)中,應(yīng)按先"著火層",后"以上層",再"下層"的順序疏散;(靠近出口和最不利疏散的區(qū)域內(nèi)的可先安排疏散;)

e)疏散引導(dǎo):客戶疏散組的任務(wù)是維護(hù)疏散秩序,指明疏散方向和路徑;在拐角、叉道處應(yīng)有人員引導(dǎo),避免業(yè)主/租戶誤入危險(xiǎn)區(qū)域;要阻止業(yè)主/租戶逆向跑、竄、推撞、擠壓情況發(fā)生;有人倒下,要立即扶起,防止踩踏事故發(fā)生;

f)撤離方向:當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、爆炸、有毒氣體泄漏等事故時(shí),應(yīng)使位于現(xiàn)場(chǎng)上風(fēng)向的業(yè)主/租戶應(yīng)逆風(fēng)撤離;使位于下風(fēng)向的業(yè)主/租戶,最好用濕毛巾捂住口、鼻,彎腰快跑繞到上風(fēng)向;

g)集合地點(diǎn):集合地點(diǎn)應(yīng)選擇在上風(fēng)向的非事故威脅區(qū)域,總指揮或現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出選擇,發(fā)出指令;

h)人員清點(diǎn):客戶疏散組應(yīng)當(dāng)在集合地點(diǎn)對(duì)疏散的人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),并繼續(xù)尋找滯留在事故現(xiàn)場(chǎng)的人員和受傷人員,幫助其安全撤離;疏散引導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向總指揮報(bào)告疏散情況。

(3)疏散前的注意事項(xiàng)

a)工程搶修組應(yīng)關(guān)閉不必要電源電、氣設(shè)備,切斷不必要電源(易燃、爆氣體泄漏除外);

b)財(cái)務(wù)人員應(yīng)把現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜;

c)為保證快速、有序、安全地疏散,任何人在疏散時(shí)不應(yīng)攜帶個(gè)人物品,更不允許逆向跑竄尋找個(gè)人物品。

5救護(hù)

(1)事故發(fā)生后客戶救援組應(yīng)快速集合、立即投入現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作,以達(dá)到挽救生命、穩(wěn)定病情、減少傷殘、減輕痛苦的救助目的;

(2)營(yíng)救:醫(yī)療組應(yīng)千方百計(jì)地營(yíng)救滯留在事故現(xiàn)場(chǎng)的傷員,并將其安全轉(zhuǎn)移;

(3)救治:要遵循"先救命、后治病;先重后輕、先急后緩"的原則;

a)優(yōu)先處理?yè)p傷危及生命但可救治的傷員;

b)其次處理用緊急救治措施可穩(wěn)定病情的傷員;

c)然后處理受傷后生理上沒(méi)有太大改變的傷員。

(4)運(yùn)送:運(yùn)送傷員時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)傷員的情況以及附近醫(yī)院的技術(shù)力量和特點(diǎn),合理地轉(zhuǎn)送到相應(yīng)得醫(yī)院,避免再度轉(zhuǎn)院;

(5)車輛:應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排傷員急救用車輛;

(6)客戶救援組應(yīng)隨時(shí)將救援情況(已轉(zhuǎn)移的傷員、正在救治的傷員、還未獲得救助的傷員等)向應(yīng)急總指揮報(bào)告。

6、警戒

事故發(fā)生后,安全排險(xiǎn)組應(yīng)派遣人員在事故現(xiàn)場(chǎng)周圍立即設(shè)立警戒區(qū)域,阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,執(zhí)行以下任務(wù):

(1)設(shè)置警戒線,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)周圍的秩序;

(2)嚴(yán)格控制進(jìn)出事故現(xiàn)場(chǎng)的人員,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng);

(3)指揮危險(xiǎn)區(qū)域人員撤離,阻止有人因?qū)と恕⑽镏?/p>

返危險(xiǎn)區(qū)域;

(4)疏導(dǎo)交通,保障救助車輛通行,引導(dǎo)應(yīng)急車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);

(5)保衛(wèi)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和財(cái)產(chǎn)安全,防范犯罪行為和別有用心的人卷入肇事;

(6)引導(dǎo)媒體人員進(jìn)入指定地點(diǎn),報(bào)告應(yīng)急總指揮部派專人接受媒體人員采訪,控制媒體人員活動(dòng)范圍;

(7)協(xié)助疏散人群、人員清點(diǎn)、傳遞信息和事故調(diào)查工等作。

7、排險(xiǎn)

事故發(fā)生后,安全排險(xiǎn)組應(yīng)派遣人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展排險(xiǎn)工作:

(1)火災(zāi)排險(xiǎn)主要措施

a)應(yīng)利用滅火器等消防器材,把火災(zāi)撲滅在初始階段,控制災(zāi)害進(jìn)一步發(fā)展,為安全疏散創(chuàng)造條件;

b)及時(shí)轉(zhuǎn)移易燃易爆有毒有害物品和貴重設(shè)備;

c)修復(fù)用電設(shè)施,搶修因事故受損壞的需應(yīng)急使用的設(shè)施設(shè)備;

d)關(guān)閉可能會(huì)使事故擴(kuò)大或引發(fā)其它事故的設(shè)施設(shè)備。

(2)選用滅火器注意事項(xiàng)

a)易燃液體引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用干粉或泡沫滅火器;

b)易燃?xì)怏w泄漏引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;

c)可燃固體物質(zhì)引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用水型滅火器;

d)高溫設(shè)備火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;

e)電器設(shè)備火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;

f)精密儀器和貴重設(shè)備火災(zāi),忌用水型、干粉滅火器,應(yīng)選用二氧化碳火器;

g)貴重文件檔案火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器。

(3)易燃易爆氣體泄漏處置原則

必須遵照"先防爆、后排險(xiǎn)","先控制火源、后制止泄漏"的原則,靈活使用關(guān)閥斷氣、堵塞漏點(diǎn)、稀釋驅(qū)散等處置措施。要采取強(qiáng)有力的措施,斷絕一切可能的火源。

a)泄漏區(qū)的電氣設(shè)備如無(wú)防爆措施不能隨意開(kāi)關(guān),避免產(chǎn)生電火花;

b)迅速撲滅各種明火,停止電焊等明火操作;

c)嚴(yán)禁使用金屬工具、穿著釘鞋、化纖服裝,以免碰撞、磨擦而產(chǎn)生火花;

d)禁止在氣體擴(kuò)散區(qū)域使用電話、手機(jī)等通訊工具;

e)冷卻高溫設(shè)備、物體;

f)警戒區(qū)內(nèi)實(shí)行交通管制,禁止車輛通行,防止排氣筒火星;

g)禁止吸煙;

h)堵漏無(wú)效,泄漏范圍擴(kuò)大時(shí),應(yīng)迅速向周圍單位、居民發(fā)出險(xiǎn)情警告,要求其熄滅一切明火、切斷電源、迅速撤離至安全地帶。

8終止應(yīng)急狀態(tài)

(1)當(dāng)事故已經(jīng)排除,險(xiǎn)情已經(jīng)結(jié)束,應(yīng)當(dāng)由應(yīng)急總指揮通過(guò)廣播、公告等方式宣布:"終止應(yīng)急狀態(tài)";

(2)若事故應(yīng)急處置已啟動(dòng)了市、區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,應(yīng)急總指揮部應(yīng)當(dāng)先征求市、區(qū)應(yīng)急處置部門(mén)的意見(jiàn),然后作出決定;

(3)暫時(shí)隔離事故現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)物證,以利于有關(guān)部門(mén)對(duì)事故的原因、傷害、損失進(jìn)行調(diào)查評(píng)估;

(4)撤消原危險(xiǎn)區(qū)域警戒線,恢復(fù)正常狀態(tài)。

9、恢復(fù)與善后

(1)事故調(diào)查:事故發(fā)生后應(yīng)成立事故調(diào)查組。事故調(diào)查的目的是查清引發(fā)事故的原因及管理上的薄弱環(huán)節(jié),以便分清事故責(zé)任,消除事故隱患,教育干部職工,建立預(yù)防機(jī)制。

(2)損失評(píng)估:估算因事故造成人身傷、亡及善后處理支出的費(fèi)用和受損財(cái)產(chǎn)的價(jià)值,以及其它間接損失,為事故調(diào)查、處理和恢復(fù)工作提供依據(jù)。

(3)法律咨詢:事故發(fā)生后,很可能涉及法律責(zé)任和行政責(zé)任等問(wèn)題,應(yīng)向法律專家進(jìn)行咨詢,幫助公司負(fù)責(zé)人取得處理相關(guān)事務(wù)的主動(dòng)權(quán),確保決策和行為的合法性。

(4)保險(xiǎn)索賠:保險(xiǎn)索賠是恢復(fù)工作重要一環(huán),要積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故勘查,提供完整的索賠材料。

(5)執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度:獎(jiǎng)勵(lì)在應(yīng)急救援中表演突出、作出貢獻(xiàn)的人員;懲罰在應(yīng)急救援中不執(zhí)行預(yù)案規(guī)定程序,嚴(yán)重失職,造成較大損失的人員。