物業區域火警處理程序(二)

一、員工火警(火災)報警規程

1、員工在小區內發現火情(糊味、煙火、不正常熱度)立即報警。

2、報警時應講明(1)火警準確地點(2)何物著火、火勢大小(3)自己的工號。

4、報警時保持冷靜,不要高喊"著火了"和到處亂跑。

5、報警后,在火勢還危及不到自己生命安全的情況下,立即使用就近的滅火器材全力撲救,同時注意監視火情,待秩序維護員到達后立即向其說明火勢情況。

6、火警報警的另外一種方式是報警主機顯示**部位發生火警。

二、消防值班中心接到火警報警后的處理規程

1、消防值班中心接到消防主機報警時:值班員立即查看報警位置,通知巡邏隊員前往現場確認情況。

2、報警隊員應在3分鐘內趕到場,確認火災后,立即用對講機回復消防值班中心,同時立即使用就近的滅火器材滅火。

3、消防值班中心值班員接到誤報火警的回復后,將主機復位。

4、消防值班中心員接到火災確認的回復后:

(1)立即用對講機通知當值領班。(2)立即通知服務中心,告知火災已確認。

5、消防值班中心值班員在報警時:(1)準確記錄火警位置、火勢大小。(2)準確記錄接警時間及報警人工號。(3)立即通知當值主管、領班。

6、消防值班中心值班員根據火情及當值主管的命令,按以下步驟操作(1)按下火災確認鍵。(2)打開消防梯。(3)根據經理或現場最高指揮的命令打開消防廣播疏散客人,同時打開地區音響鍵。(4)根據經理或現場最高指揮的命令撥打"119"報警。(5)檢查控制柜上的消防設備是否聯動,如無立即采用手動,如再無信號反饋立即通知工程部。

三、服務中心接到火災報警后的處理規程

1、接到員工和業主或客人報警時(1)告知其保持冷靜。(2)詢問火警位置及火勢大小。(3)詢問報警人姓名及工號。(4)立即通知消防中心。(5)立即通知服務中心。

2、接到消防中心報警時(1)記錄火警位置、火勢大小。(2)立即通知服務中心。

3、在接到火災確認的通知后,立即通知物業經理及各部門負責人。

4、通知物業經理及秩序維護主管立即到消防中心指揮救火,通知其他部門負責人到達指定位置。

5、根據物業經理的命令通知各部門疏散。

6、通知時保持冷靜,聲音平穩清晰。準確記錄通知時間及受話者姓名。

四、各部門火災撲救、疏散規程

1、秩序維護部

1.1秩序維護主管接到火災確認的通知后,立即到消防中心,協助經理進行指揮滅火求人工作。

1.2.當值領班接到火災確認的通知后,在3分鐘內趕到火災現場。

1.3當值領班在趕往現場的同時,對崗位隊員按滅火組、疏散救援組、警戒交通組進行工作分配,對滅火組和疏散救援級隊員必須安排兩人同行。

1.4在火勢未蔓延前只通知滅火隊員到場,其他隊員準備。如火勢未得到控制,立即通知準備隊員行動。

1.5滅火隊員應在3分鐘內到達現場,使用就近的消火栓或滅火器材滅火。

1.6疏散救援組隊員帶上手電、防毒面具、救生繩、消防帽、消防斧(鐵剪)到現場疏散業主,支援救火。

1.7警戒交通組隊員負責維護大堂疏散秩序、防止壞人趁火打劫、保證車道暢通無阻、指引消防車順利到位,帶領消防員迅速到達火場位置。

1.8現場領班隨時將現場火勢及撲救情況用對講機通知物業經理、秩序維護主管

2、工程部

2.1工程部接到火災確認的通知后,立即派一名工程師,攜帶手電及水電工具立即趕往火警位置,關閉現場電源、空調并將現場情況迅速反映給本部主管,以使其做出正確判斷。

2.2工程部主管接到火災確認的通知后留守值班室,立即組織調動本部人員。

2.3立即派電梯工控制消防梯,消防梯只供救火、疏散救援人員使用。

2.4立即派人趕往消防水泵房、發電機房、配電室、煤氣、柴油總閥處,根據命令行動。

2.5立即派人停止火場區域的新風、洗手間排風,保證設備設施正常運轉。

2.6根據火場火熱情況,決定部分或全部切斷電源,停止市電,保證應急電。

2.7立即拉下煤氣總閘。

2.8除留守的重要設備值班員及火警現場人員外,其他工程部員工立即回值班室待命,隨時準備支援。

3、物業經理

3.1物業經理接到火災確認的通知后,立即趕往消防中心指揮滅火救人工作。

3.2根據現場秩序維護主管的報告,掌握火勢發展情況。

3.3根據火勢發展情況,決定命令消防中心值班員撥打"119"報警。

3.4根據火勢發展情況,決定是否命令消防值班中心值班員打開消防廣播疏散客人。

3.5根據火勢發展情況,決定是否命令讓服務中心通知各部門開始疏散。

4、特殊情況

4.1當經理不在時,白天由值班主管全權代替指揮,以上人員不在時由秩序維護主管全權代替指揮。

4.2消防隊到達后由消防隊領導全權指揮。

5、服務中心

5.1服務中心接到火災通知后,立即攜帶萬能鑰匙趕往火警位置。

5.2服務中心客戶主任接到火災確認的通知后,立即安排提供一份業主總名單。

5.3服務中心一旦接到疏散通知:(1)服務中心立即停止辦理日常業務。(2)協助業主疏散工作,阻止人員乘坐電梯。

5.4客戶主管指揮疏散業主、安撫業主、維持疏散秩序,盡全力使業主保持冷靜。

5.5服務中心收銀收到疏散通知后,將現金、發票、帳單裝入紙袋中,立即離開并將紙袋放在指定位置。

6、環境部

6.1環境主管接到火災確認的通知后,留守辦公室立即組織調動本部員工疏散業主,即刻了解火災樓層業主人數。

6.2在現場火勢未蔓延前,只疏散現場樓層的人員。

6.3聽到消防廣播疏通知或接到環境部疏散人員的通知,各主管立即通知自己所轄的員工帶上手電、防毒面具、全面疏散業主。

6.4通知各戶發生火災,不要驚慌,用濕毛巾后住口鼻或帶上防毒面具,彎腰走近的消防樓梯迅速離開,千萬不要乘坐電梯,阻止人員中途返回房間。

7、辦公室

7.1辦公室人員在接到火災確認的通知后,立即開始理重要

資料、現金、文件及合約。

7.2辦公室人員接到疏散的通知后:(1)關閉所有電器用具、空調。(2)帶走重要資料、文件及合約。(3)迅速離開到指定地點集合。

7.3服務中心帶走員工花名冊、員工排班表。

7.4各部門在接到疏散通知后,立即安排員工離開,但重要崗位的值班員(如:消防中心、服務中心、發電機房、高低壓配電室、消防水泵房)除非生命直接受到威脅,否則,在未接到物業經理或部門負責人或消防隊下達的撤離命令前,請堅守崗位。

五、高、低壓配電室火災應急處理規程

1、假如火勢不大,工程值班人員應立即使用現場的干粉滅火器和二氧化碳滅火器進行撲救。

2、假如火勢得不到控制,高、低壓配電室內安裝的1301(BTM)自動氣體滅火系統會自動啟動噴出氣體滅火,此系統一旦啟動,現場人員要立即撤離,因氣體有毒。

3、此系統啟動時,現場的警笛和警鈴會響起,消防值班中心報警系統會收到報警信號,消防值班中心值班員應立即通知當值主管和服務中心,余后工作按處理程序進行;

4、秩序維護領班安排秩序維護人員前往是要攜帶消防鉤,不能使用消火栓撲救,要在現場外危及不到生命安全的地方待命;

5、工程部主管要在現場指揮所需采取的滅火措施和行動協調;

6、其它部門的行動按火災應急處理規程中的規定執行;

六、服務中心、消防值班中心火災應急處理規程

1、服務中心、消防中心都是一些電器設備,假如現場發生火災,服務中心員工和消防值班中心值班員要首先關閉房內的總配電開關,同時立即使用滅火器撲滅明火;

2、假如火勢順電紅蔓延出去,要立即通知工程部關閉電源;

3、假如火勢仍不受控制,根據火勢蔓延到的范圍,各部門及人員按火災應急處理規程中的相關規定進行。

篇2:消防火警處理工作規程

1.0目的:

為了確保公司在火災發生時損失最小、撲救及時,特制定此規程。

2.0適用范圍:全廠消防火警處理工作。

3.0規程正文:

3.1發生火災現場人員應該采取的措施

3.1.1發生火災現場人員都有義務立即電話或口頭向廠務部(FSD)值班室報警,尤其班組長和ERT成員更要做到。

3.1.2現場人員啟動手動報警開關。

3.1.3現場人員啟動消火栓(掀起透明蓋板,按起動鍵),FSD值班室人員啟動主控機、消防栓系統處在“自動”狀態后,會立即有水。

3.1.4現場人員還可以使用消防滅火器。

注:噴淋系統處在待命狀態,隨時有水。

3.1.5全廠消防警報響起為疏散信號,各崗位領導組織人員有序疏散。

3.2廠務部值班室接警處理程序

3.2.1立即派人攜帶對講機前往火災現場,核實并回報值班室。

3.2.2同時,值班人員廣播通報全廠人員,作好撤離準備(停生產機、關水、關氣、斷電、關閥)。待全廠警報響起時,有序撤離。

3.2.3在證實火災及確認區域后,啟動全廠消防警報,正式疏散開始。

3.2.4接警處理:

1)當煙警/現場手動報警核實火災后,啟動全廠消防警報(啟動主控機、消防栓系統處在“自動”狀態就會拉響全廠消防警報)。

2)得到電話通知后,記錄:火災地點、火情、報案人名、聯系方法核實火災后,啟動全廠消防警報。

3.2.5確認/核實消防泵已經啟動并工作正常。

3.2.6向119報火警:告知我公司地址、聯系電話、聯系人、火災現狀。

3.2.7保供照明電,停供動力電(以防滅火過程中人員觸電),根據消防部門指令至全停。

3.2.8檢查EPS供電是否正常(必要時,可緊急“手動”啟動逆變器)。人員全部撤離后,消防噴水前EPS供電停。

3.2.9起動柴油發電機(保供對象若在著火區,則要切斷供電)。

3.2.10檢查17D低壓柜ATS切換正常(保供18D低壓柜)。

3.2.11廠務部(FSD)全體人員聽到火警廣播后。立即到值班室集合待命,準備派往各執行現場緊急操作各系統。

3.2.12完成上述程序后,向主管和上級報告。

3.3火災撲滅后,廠務部值班人員處理程序

3.3.1經消防部門、公司領導準許后,廣播解除警報。

3.3.2供電要查清有無電路短路、斷路,在修復或隔離處理后,按逐步確認的步驟送電。

3.3.3分別啟動各動力設備,恢復能源供應。

3.3.4對損壞區域及設備:按具體情況局部控制,修復后恢復動力供應。

3.4此規程正文將單獨做副本張貼在消防值班室,以備急用。

篇3:火災火警應急處理標準作業辦法

1.目的

規范火警、火災的處理程序的方法,確保火警、火災得到及時有效的控制的處理。

2.適用范圍

適用于物業轄區內火警、火災的應急處理。

3.職責

3.1主管經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

3.2護衛處主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3護衛處負責協助消防管理中心組織滅火撲救。

4.程序要點

4.1報警與確認

4.1.1火警信息。火警信息可以是:

a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示);

b)護衛員執勤和巡邏中發現的火警;

c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認。根據火警信息來源不同,火警信息確認可以是:

a)消防控制中心從自動報警裝置系統接收的火警信息,應立即用對講機、電話通知機電處當值電工(或附近護衛員)趕赴預警現場確認是否由于自動報警裝置系統誤動發出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應查明預報原因,追蹤煙霧來源,確認中應隨時保持與消防控制中心的聯系,并報告確認情況;

b)發現火警的安全員員應立即趕赴火警現場,判明是否屬于火警,若是人為違章造成的火警現象應予制止;若是火警,則按火警、火災處理方法進行處置。

c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災處理方法進行處置。

4.2火警、火災處理原則及方法

4.2.1火警、火災的處理原則:

a)確認的火警應在第一時間內向消防管理中心和“119”臺報警的原則;

b)立即開展撲滅火警、火災的原則;

c)積極疏散所引響的住戶,搶救被困人員的原則;

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

e)盡力搶救公司財產和住戶生命財產安全的原則。

4.2.2火警、火災的處置方法:

a)公司任何員工發現火警,應就近取滅火器材迅速撲滅火警;

b)若火警有發展趨勢,應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關人員前往撲救;

c)取用滅火器材時應正確選用滅火器(根據物質的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復燃;

d)若是機房、電氣發生火災,應先切斷一切電源,選用“1211”、干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電源設備(如變壓器、油開關)著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3火災撲救及現場控制

4.3.消防管理中心根據預先制定的滅火預案立即組織滅火和對現場進行控制,消防管理中心主管應臨指揮,具體要求如下:

a)向“119”臺報警,并派隊員到必經路口引導;

b)通知安全處緊急組織安護衛員趕赴火災現場,進行外圍警戒和交通管制;

c)通知安全處立即組織安全員趕赴火場進行疏散,救護被困人員,搶救財物,協助滅火;

d)通知機電處電工斷開相關電源,開啟自動滅火系統、排煙系統防水泵,保證消防供水;

e)消防管理中心班組長在其主管的指揮下帶領消防員鋪設水帶,施放滅火,控制火勢。

4.3.2火災現場及影響區人員的疏散:

a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應通過消防應急廣播裝置進行廣播,通報火災情況,引導群眾疏散;

b)護衛處護衛員員應逐戶(樓層)通知受影響的住戶、顧客,引導住戶疏散;或做好撤離準備;

c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應開通應急照明電源,火災現場部門員工打開所有安全通道,引導住戶、顧客有序地撤離。(風險世界網-RiskMW.com專業研究安全風險管理,安全員的門戶網站!)

4.3.3撲救:

a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應立即進行操作,同時遵守《消防系統操作標準作業規程》,將火災單元的電梯迫降到低層,以供消防隊員撲救用;

b)撲救工作應有組織的進行,在公安消防隊未到達之前,消防管理中心主管或履行其職責的人應負責火災現場的指揮,調動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作;

c)公安消防隊到達以后,消防管理中心迅速向公安消防隊指揮員報告火情,移交指揮權,組織公司所有參戰人員配合撲滅火災。

4.3.4交通管制和現場治安的維護:

a)安全處主管親臨火災現場組織并指揮所屬安全員員對火災現場進行交通管制和現場控制;

b)撤出或移走妨礙消防和救護車輛通行的障礙;

c)阻攔與撲救無關的人員進入火災現場或影響區,防火場中物品被盜竊;

d)看管被搶救的公私財物,在火災撲救前嚴禁任何人轉移;

e)保護現場使用的消防器材裝備正常使用。

4.3.5疏散及轉移物資:

a)安全處主管到領所屬安全員員協助安頓、疏散住戶,協助運送火場中被困或受傷人員;

b)護衛員應積極主動進入火災現場,撤出易燃、易爆物品,搶救公私財物。

4.4火災撲滅后的處置

4.4.1消防管理中心主管以及相關人員應配合公安消防部門對火災現場進行調查分析,評估火災造成的損失,填寫《火警、火災事故報告表》,組織對滅火預案的可*性和有效進行討論,必要時進行修改。

4.4.2安全處主管應組織護衛員對搶救出的物品進行確領取及轉移到倉庫保存。

4.4.3公司領導對受災住戶進行安慰及解決實際問題。

4.4.4主管經理應召集參與實施滅火撲救的部門負責人,總結滅火工作的經驗及教訓。

4.4.5機電處應對消防設備設施進行一次檢查和清點,對已損壞的設備設施進行修復或提出補充申請。

5.記錄

《火警、火災事故報告表》

6.相關支持文件

6.1《消防系統操作標準作業規程》

6.2《滅火預案標準作業規程》