藍(lán)灣物業(yè)小區(qū)無(wú)線對(duì)講機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

2024-07-23 閱讀 3247

藍(lán)灣小區(qū)無(wú)線對(duì)講機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.目的:為了規(guī)范**藍(lán)灣無(wú)線對(duì)講機(jī)的使用,改善**藍(lán)灣對(duì)講機(jī)使用效果。

2.適用范圍:**藍(lán)灣管理處。

3.方法和過(guò)程控制:

3.1對(duì)講機(jī)接收效果不好時(shí),送無(wú)線電管理員檢測(cè)。對(duì)講機(jī)電池使用一年以上正常老化、蓄電不良無(wú)法維修的,應(yīng)報(bào)經(jīng)理審批購(gòu)買(mǎi)原型號(hào)新電池。

3.2人為損壞、丟失對(duì)講機(jī),由使用者負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相應(yīng)費(fèi)用。

3.3使用對(duì)講機(jī)的工作人員,必須嚴(yán)格履行交接班檢查、驗(yàn)收、移交手續(xù),在交接時(shí)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障,視為移交人的責(zé)任,由其負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償有關(guān)費(fèi)用。

3.4**藍(lán)灣管理處各崗位日常聯(lián)絡(luò)以?xún)?nèi)線通訊方式為主,無(wú)線對(duì)講為輔。來(lái)訪登記崗在來(lái)訪人員較少的情況下使用內(nèi)線電話與中心聯(lián)系,在來(lái)訪人員較多的情況下,可以?xún)?nèi)線電話和無(wú)線對(duì)講結(jié)合同控制中心取得聯(lián)系。

3.5呼叫方呼叫對(duì)方時(shí),須口齒清晰,將對(duì)方代號(hào)重復(fù)呼叫兩次;應(yīng)答方應(yīng)答時(shí)應(yīng)說(shuō)明本代號(hào)已收到,并請(qǐng)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。例如:呼叫方呼叫"藍(lán)灣8號(hào)、藍(lán)灣8號(hào)、我是藍(lán)灣中心收到請(qǐng)回答。";應(yīng)答方應(yīng)答"藍(lán)灣8號(hào)收到請(qǐng)講"。通話雙方應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō),通話結(jié)束后,應(yīng)以"明白,完畢。"結(jié)束通話。如用簡(jiǎn)短對(duì)話無(wú)法說(shuō)明問(wèn)題,則要用內(nèi)線聯(lián)系或進(jìn)行面對(duì)面交談。

3.6如呼叫方呼叫對(duì)方三次無(wú)應(yīng)答,應(yīng)借助控制中心或其它崗位聯(lián)系對(duì)方,提高對(duì)講機(jī)使用效率,以免占用對(duì)講機(jī)。

3.7對(duì)講聯(lián)系過(guò)程中,嚴(yán)禁第三者呼叫,以免干擾他人。

3.8對(duì)講機(jī)使用要嚴(yán)肅,嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)中聊與工作無(wú)關(guān)的話題。

3.9由中心協(xié)調(diào)與監(jiān)督對(duì)講機(jī)使用情況,如有違反規(guī)定者,由中心做好記錄,并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,如有重復(fù)錯(cuò)誤,則由中心負(fù)責(zé)人在周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

4、對(duì)講機(jī)的使用注意事項(xiàng)

4.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用

4.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。

4.3愛(ài)惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。

篇2:物業(yè)公司對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1.各部門(mén)、區(qū)域要認(rèn)真保管維護(hù)好對(duì)講機(jī)及其設(shè)備,培訓(xùn)員工正確使用對(duì)講系統(tǒng),以確保小區(qū)內(nèi)通信信息的暢通。

2.對(duì)講機(jī)由管理處及保安部領(lǐng)用保管,遵守“誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)。

3.對(duì)講機(jī)由管理處統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。

4.各部門(mén)必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門(mén)每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。

5.驗(yàn)收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書(shū)面報(bào)告,查明原因,根據(jù)實(shí)際情況處理,屬于人力損壞或遺失須負(fù)賠償責(zé)任,對(duì)蓄意損壞對(duì)講機(jī)者,視作嚴(yán)重違紀(jì)處分。

6.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

7.對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情,不得用對(duì)講機(jī)講影響管理處形象的說(shuō)話或泄漏管理處秘密。

8.在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客人或業(yè)主造成滋擾。

9.對(duì)講機(jī)按區(qū)域分頻道使用,各部門(mén)需與其它部門(mén)聯(lián)系工作,可調(diào)到被呼叫部門(mén)的頻道(工程部)。

10.必須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話時(shí),按信發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開(kāi)發(fā)話按鈕接聽(tīng),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話按鈕或發(fā)出干擾聲,影響正常通話,如被發(fā)現(xiàn)視作違紀(jì)處分。

11.使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找崗位,再說(shuō)具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ),要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用“請(qǐng)”字;接收人收到后應(yīng)回復(fù)“收到”或不清楚時(shí)說(shuō)“請(qǐng)重復(fù)”,檢查后回復(fù)所查情況,呼叫人回復(fù):“謝謝”。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言。

12.對(duì)講機(jī)須隨身攜帶,小心愛(ài)護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞需賠償。

13.對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

14.對(duì)講機(jī)使用過(guò)程因接收信號(hào)不好,接收雙方聽(tīng)不清楚時(shí),呼叫三次無(wú)反應(yīng),其他同事立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。

15.員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

篇3:物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用培訓(xùn)3

物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用培訓(xùn)3

因距離較遠(yuǎn)或受環(huán)境所阻塞,要使用通信器材之輔助,縮短人與人之間的溝通距離,但礙于通訊器材之局限和人聲透過(guò)電波的轉(zhuǎn)換而改變,因此不得不制定一些規(guī)則在使用方面來(lái)填補(bǔ)這些缺陷,與此同時(shí),希望大家遵守這些規(guī)則后,減少在使用對(duì)講機(jī)的溝通上,所產(chǎn)生的誤會(huì)。

1.若要用對(duì)講機(jī)呼叫任何人時(shí),首先要叫對(duì)方名字及說(shuō)明誰(shuí)人呼叫

例:1號(hào),2號(hào)叫。

2.當(dāng)你接收后,應(yīng)立刻回答

例:我是1號(hào),請(qǐng)講。

3.若我要把一些事情告知他時(shí),他確定清楚明白應(yīng)回答

例:清楚,收到。

4.若是一個(gè)命令或是要立刻去辦,應(yīng)回答

例:清楚,我立刻去。

5.當(dāng)每個(gè)通訊完畢時(shí),應(yīng)用結(jié)尾語(yǔ)

例:“完畢”或英文“Over”

6.若通訊是很長(zhǎng)或要令對(duì)方更清晰收到,應(yīng)在相隔的句子中停頓

例:有一輛黑色轎車(chē),車(chē)牌號(hào)碼粵A01234(繼續(xù))