別墅巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)

1.1崗位要求:

1.1.1熟悉樓宇區域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。

1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統一口徑解答客戶咨詢

1.1.3按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

1.1.4負責該區域的設施設備維護及保管,并監督維護該區域衛生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發事件和緊急情況,抑制事態的發展,并在第一時間知會上級。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。

224小時崗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認。

2.1.206:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。

2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

2.1.407:30-08:00早餐時間。

2.1.508:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。

2.1.609:00---12:50

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。

加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。

加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。

愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各類突發事件的發生。

巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。

適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。

加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。

加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。

愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。

在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件。

巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

開啟小區相應的照明開關。

做好施工單位垃圾搬運的監控,保障小區內衛生干凈與基礎設施的完好。

適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、221:00-02:50

按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.

加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。

篇2:酒店巡邏崗位職責（8）

酒店巡邏崗位職責(八):

1)巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位,并配合當值總值處理安全問題。

2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設施,不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

3)接報外,不得進入服務員工作間。

4)沒有部門經理批準或協調,不得擅自查房、進房。

5)熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

6)巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告消防中心。

7)熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機,并組織現場有關人員積極查找火源,根據現場情況采取有效措施滅火。

9)促進客房來訪制度的實施,對嚴重肇事者,協同值班經理、客房經理及客房部人員處理。

10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業許可證,排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態客人的動向。

13)遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經詢問后,即送當地公安機關處理。

14)遇滋擾現象,應勸阻其有關人員離開酒店。

15)巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

篇3:寫字樓巡邏崗位工作職責

一、保安部在寫字樓設置樓層巡邏哨和門衛兩個崗位;

二、寫字樓開放工作時,門口定點崗將對出入寫字樓外來人員,辦理來訪登記手續;

三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時,不準進入業主單位辦公室。

四、嚴禁在寫字樓內養狗貓之類的動物,不得隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭和垃圾;

五、為確保寫字樓安全和衛生,不得在室內使用煤爐、氣爐和電爐;

六、為了保持良好的辦公秩序,不得在寫字樓內大聲喧嘩和吵鬧,音響和電視機音量應控制在不影響他人辦公的限度內;

七、晚間巡邏哨將對各樓層進行全面的巡查,如發現有私自留宿者,將查明證件后,除責令其恢復原狀外,并處以罰款。