別墅物業(yè)三叉路口固定崗24小時工作細則（崗位職責）
別墅三叉路口固定崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉期工地出入口區(qū)域的基本情況,檢查各設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解五期出入口的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關設施。
1.1.4負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
224小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區(qū)。
2.1.407:30---08:00:早餐時間。
2.1.508:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應提醒施工人員出示相關有效證件進行登記后方可進入小區(qū),同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。
2.1.609:00---12:50
13.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
14.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
15.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
16.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
17.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
18.當客戶進入小區(qū)時,要主動問好,引導客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規(guī)范服務。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照規(guī)定正常值班.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
當客戶或施工朋友進入小區(qū)時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將小區(qū)內(nèi)的太陽傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員進入小區(qū)。
2、3、221:00-02:50
按照規(guī)定正常值班.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
篇2:某大型小區(qū)保安固定崗崗位職責
大型小區(qū)保安固定崗崗位職責
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3已入住區(qū)域無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須檢查相關部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞等相關設施。
1.1.4負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
224小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。
2.1.407:30---08:00:早餐時間。
2.1.508:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應禮貌提醒施工人員離開小區(qū),同時知會相鄰崗位進行跟進監(jiān)控其離開小區(qū)。
2.1.609:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。
監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員在小區(qū)閑逛。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
篇3:廣場固定崗保安崗位職責說明書
管理處崗位職責說明文件
--廣場固定崗崗位職責說明書
1.0職務說明
職務名稱:固定崗
英文名稱:
簡縮名稱:
職務級別:
直屬上級:保安隊領班
直屬下級:
2.0職責范圍
負責門崗的安全保衛(wèi)及服務工作,樹立物業(yè)保安隊形象,
3.0職責說明
3.1提前10分鐘著裝打卡上班;
3.2開班前會,認真聽取班長當日工作安排。
3.3領取工作報表及工作用品;
3.4在班長帶領下,統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;
3.5保持良好的精神面貌,維護投資廣場整體形象;
3.6執(zhí)勤要求::
3.6.1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防止危險物品進入廣場;
3.6.2維持出口(入口)次序,嚴禁出口(入口)停放自行車或機動車輛;
3.6.3做好進出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;
3.6.4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;
3.6.5非本廣場業(yè)主無正當理由,嚴禁進入廣場,嚴禁推銷人員或小販等進入廣場;
3.6.6嚴守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;
3.6.7嚴格按照《保安工作管理程序》中的要求進行工作;
3.6.8完成領導交派的其它各項工作;
3.7發(fā)生突發(fā)事件時能迅速到位,并按照突發(fā)事件預案進行處理;
3.8完成上一班交接下來的工作和其它上級下達的任務;
3.9認真填寫執(zhí)勤記錄及交接班記錄;
4.0同前來接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長批準方可離崗,換下制服打卡下班。