某物業保安員道德規范

一、保安員職責:

1、對上級的指令絕對服從。

2、熟悉保安崗位的任務和要求,嚴格按照崗位要求工作,監守崗位,未經允許不得離崗,積極完成當值任務。

3、交崗時必須向接崗保安員交代當值情況及有關物品,未交接清楚不得離崗。

4、嚴格遵守紀律,注重儀容儀表和禮節禮貌。

5、熟悉消防器材的位置和使用方法。

6、熟悉大廈(小區)業主公約,主動為業主(客人)服務,遇到違規事件,必須有禮貌地予以制止并耐心的解釋。

7、愛護通信器材和公用物品,并注意妥善保管,合理使用。

8、遇突發事件(火警、搶劫、盜竊、破壞等)敢于挺身而出,保護國家財產和大廈(小區)安全。

9、團結友愛、互相關心,積極參與微笑服務活動。

二、保安員職業道德:

熱愛本職忠于職守遵紀守法勇于護法

文明值勤禮貌待人廉潔奉公不謀私利

篇2:保安人員職業道德素質禮儀

保安人員的職業道德、素質、禮儀

一、保安人員應具備的職業道德

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責,認真履行保安人員的義務,在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重,關鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、熱愛本職工作,精益求精

高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛,也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習,它要求保安人員在工作發揚敬業精神,認真學習和鉆研業務,對工作精益求精。

3、熱心服務,禮貌待人

全心全意為人民服務,為用戶服務,是保安服務業的宗旨,也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽,占領市場的主要保證。

4、清政廉潔,奉公守法

保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量,應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質,要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守,不屬于自己職權范圍內的事情,絕不越權去做,監守自盜,以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業道德為基礎,職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

二、保安人員應具備的素質

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短,避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

3、防衛的靈活性

靈活性指在實際的格斗中,要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

三、保安人員應具備的禮儀

保安員作為公共執法的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮

舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業,在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用:

1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮。

2)保安手攜武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。

3)在舉行閱兵式時,當閱兵首長接近受閱部隊隊列時,除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。

4)在舉行迎送國旗儀式時,當聽到"向國旗-敬禮"的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。

2、儀容

1)發型男保安蓄發不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長鬢角,不準留胡須,帽墻以下頭發不得超過1.5毫米,女保安發辮不得過肩,不得燙發。

2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環、項鏈、戒指等。

3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司統一頒發的獎章,證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4)著裝

A規范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

B配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節,不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

C整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣,系制式領帶;穿關領式衣服時,內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米,領鉤、衣扣要扣好,內衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經常換洗,保持干凈。

3、舉止

1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態應有莊重挺拔,穩如泰山的美感。

2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩當,步伐雄健有力,動作有明顯的節奏。

篇3:保安員培訓復習題職業道德

保安員培訓復習題:職業道德

保安員的職業道德

a)保安員應具備以下基本素質和能力:

1、根據所處的崗位承擔相應的責任,不推卸;

2、要有"業主至上"的服務意識;

3、要有強烈的責任感和良好的職業道德;

4、要有較廣的知識面,較強的專業服務素質;

5、要有所從事的專業崗位所必備的知識和相應能力;

B)要有強烈的工作責任感:

1、認真值勤,嚴守崗位,不隨意脫崗;

2、嚴格執行本崗位工作職責和各項規章制度;

3、設身處地多為業主著想,盡量滿足客戶要求;

4、努力把工作做到最完美,解除業主的后顧之憂;

5、不做損害公司、業主利益的行為;

6、要有團隊合作精神,要有善良寬容的心態;

7、用積極的心態對待每一件事情

所從事的專業崗位所必備的知識和相應能力;

C)、工作態度

1、嚴謹職守、堅守崗位。在執勤中,不閑聊、打鬧、干私活、看書報;不抽煙、酗酒、打瞌睡;不遲到、早退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務熱情、周到。

3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責任區內的安全。

5、嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發現問題,及時報告,積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6、值班時要注意自身的形象,非特殊情況,不得群聚

總之:保安員的職業道德是-熱愛本職工作,忠于職守;遵紀守法、勇于護法,不計得失、勇于奉獻,文明執勤、禮貌待人,廉潔秉公、不牟私利

禮"是人與人和諧相處的一切意念守則和行為,而"貌"是和諧相處的具體表現。

"禮"是思想性和原則性的;

"貌"則是具體表現;

禮與貌是不可分開的,沒有禮的思想指導,禮貌就無從談起。

禮貌用語的使用方法

有時在使用禮貌用語的同時適當的要有技巧,靈活,不同場合使用的語言也不相同。錯誤的使用有時候可能會給你或公司帶來更多的麻煩。(盡量使用客人能聽懂的語言,一般使用標準的普通話)

我們在日常生活中無處不用禮貌用語,他是我們在尊重別人的同時,也為自己為公司提高了信譽。我們是服務企業,我們的一切來源都來自我們服務的對象"業主",就象我們的生命來源于母親一樣。所以我們要善待他們,

禮節與文明用語

1、顧客問路,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

2、值崗時遇保安班長、主管以上領導、管理處經理、總經理、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應立正敬禮。

3、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服,不得穿拖鞋,進門前應先敲門喊"報告"。

4、未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業主經過崗位時,應右帶微笑,起身問好;如因事與業主、顧客交流,應事先要敬禮。

6、因事需進業主房內,應事先敲門,須征得業主、顧客同意后方可進入室內。

7、當客戶、業主、應客氣地說:"先生(小姐)您好,請問你是否到管理處辦理清了相關手續"多謝合作"。

8、對方沒有出貨物資放行條或發票,要求對方返回開具時,應禮貌地說:"真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來","我們這樣做,是為了保護業主的財物不受損失""如果我們不這樣,就不稱職,領導知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解",對方開來放行條后應說"多謝合作"。

9、輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側)向司機敬禮后,禮貌地說:"先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在**地方,多謝合作"。如對方不聽指揮勸告,又說:"先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責任,","如果您的車停在這里,我們領導看到我們,會批評我們,請體諒我們的難處"同時應多敬禮。