小區(大廈)保安工作管理程序

1.目的

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責

3.1部門經理保安工作的全面指導、檢查、監督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安班長負責保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發生爭執由管理處協調解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(大廈)。

4.1.4執行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(大廈)、也應出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(大廈)內應愛護公共設施、維護環境衛生。

4.1.7小區(大廈)內所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經管理處允許、不得進入小區(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區管理處取得聯系、應請其辦妥手續后再進入小區(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發的《臨時出入證》進入小區(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內部員工管理

4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內部員工離開轄區時、如有必要、應自覺接受安全檢查。

4.3.4內部員工在轄區內各項活動要嚴格遵守各項規章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經理室等、要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經值班人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設施、器材要加強管理、經常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(大廈)內撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調度、安排有關人員執行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區、隔離點、故障狀態及原因、檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監視器密切監視出入大廈人員情況、發現可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協調好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或專業技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設備保養計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(大廈)內停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經管理處經理審批后、簽訂《停車場車位租用協議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經同意進入小區(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。

4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應停靠在指定位置、司機不得下車離開停車場或在小區范圍內走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內車輛如發生交通事故、保安員應立即保護現場、通知部門主管以上人員到現場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內車輛若發生故障、小型維修可在車場內進行、維修完后應清理周圍環境、其它維修禁止在車場內進行。

4.7.11車場內車輛如出現漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.13因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(大廈)環境。

4.8.2參觀時應在指定范圍內活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(大廈)內高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發事件的管理

4.9.1保安當值期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯系。

4.9.2對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現場進行保護、并征得部門經理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應穩定事態的發展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協助、首先應了解事情的原因、發生經過、當事人的身份及申訴的理由、再行協助處理。

4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現場秩序、控制事態發展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態、如事態不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內。

4.9.8部門經理對糾紛雙方進行處理、調解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。

4.9.9如若出現傷亡現象、部門經理組織人員保護好現場并將傷者送到醫院、并向公安機關報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯系確認。

4.10.2由質檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現場核實所搬貨物與申請內容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為"A級檢查"、"B級檢查"和"C級檢查"三種、A、B級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。

A."A級檢查"系全公司范圍內的檢查、計劃由品質管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經理、管理者代表及品質管理部、由品質管理部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員、由管理者代表監督執行、"A級檢查"必須保證每年至少六次。

B."B級檢查"是以各部門為單位的內部檢查、計劃由各部門經理于每年12月出31日前制定完成、報品質管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經理、管理者代表、品質管理部及部門經理、由部門經理于計劃調節24小時內通知查崗人員、由品質管理部監督執行。"B級檢查"每月進行一次。

C."C級檢查"系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質管理部或各部門經理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內容

A.保安員夜間工作狀況

B.通信設備使用情況

C.保安員準備配戴情況

D.交接班記錄

4.11.5查崗人員須據實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發表部門(人)。

4.11.6檢查結果的處理

A.品質管理部須對A級檢查的結果進行全公司范圍內的通報、并負責監督有關部門采取預防和糾正措施。

B.各部門經理須對B級檢查的結果進行部門內部通報、并監督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內提交品質管理部備案、品質管理部根據B級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

C.由品質管理部組織的C級檢查結果處理方式同A級檢查、由部門經理組織的C級檢查結果處理方式同B級檢查。

5.監督執行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監督。

6.支持性文件

**-05-01《保安崗位管理辦法》

7.質量記錄和表格

**-05-F1《拾遺物品登記表》

**-05-F2《臨時出入證》

**-05-F3《物資搬運放行條》

**-05-F4《停車場車位租用協議書》

**-05-F5《停車場車輛情況登記表》

**-05-F6《中控室交接班記錄表》

**-05-F7《來訪人員情況登記表》

**-05-F8《車輛出入證》

**-05-F9《值班記錄表》

**-05-F10《公司進出人員登記表》

**-05-F11《夜間查崗計劃安排表》

>

**-05-F12《夜間查崗情況登記表》

**-05-02-F1《緊急事件處理記錄表》

篇2:一通三防綜合管理科業務保安責任制

第一條貫徹執行國家有關煤礦安全及?“一通三防”法律、法規和煤業公司相關規定,確保所屬礦井的通防技術管理安全、合理。

第二條負責各礦通風系統、瓦斯治理、局部通風等技術管理工作,負責礦井通防質量標準化建設管理工作,對通防部各種技術資料、文件、臺賬、記錄等歸檔管理工作,及時上報有關報表。

第三條經常深入基層,動態掌握煤業公司礦井通風系統、通風設施、瓦斯管理、瓦斯抽放、局部通風、通風質量標準化等方面存在的技術問題,發現問題及時向部長匯報,督促各礦落實處理,杜絕通防重特大事故的發生。

第四條負責本部室工作會議的組織、會務和記錄,起草會議紀要,督促檢查會議議定事項的落實。

第五條積極參加煤業公司安全大檢查和?“一通三防”專業檢查,落實“一通三防”所管業務方面隱患整改及跟蹤處理。

第六條積極推進礦井通防各種技改工作。

第七條完成上級和領導交辦的其它工作。

篇3:深嚴細實創新管理保安全

近年來,掘進一區始終堅持高境界定位、高標準運作、高起點創新,緊緊圍繞礦井安全生產、質量標準化建設為中心任務,以強化班子建設,班組建設、職工隊伍建設為重點,精細管理,創新管理,始終保持了區隊安全生產形勢的持續穩定發展。安全上連續900天杜絕了輕微傷及以上人身事故和重大非人身事故,是采掘單位中安全周期最長、安全生產最好的單位。月月超額完成掘進進尺作業計劃,在半煤巖巷道施工中,創出了單頭進尺、月總進尺、年總進尺建礦以來最好水平,受到礦多次通令嘉獎。我區也先后被集團公司、礦評為優秀區隊、優秀班組、模范職工小家、“五好”黨支部、“六好”區隊等榮譽稱號。下面談談我區在工作中的一些經驗和做法:

一、注重素質提高,強化班子建設,發揮戰斗堡壘作用

高素質的領導干部隊伍是保證企業健康發展的關鍵因素,加強領導班子建設是建設高素質的領導干部隊伍的重點。多年來,我區非常重視區隊領導班子的建設,從思想建設、作風建設、組織建設入手,充分利用各種形式組織政治理論學習,認真撰寫讀書筆記,強化理論知識,努力建設“學習型”領導班子;以創建“四好班子”活動為載體,制訂完善了班子議事規則,積極開展民主評議黨員干部活動,認真查找思想、組織、工作、作風等各方面存在的問題和不足,剖析原因,狠抓整改。學習過程中,我們創造性地開展了“當干部為什么,當干部做什么,如何讓職工滿意”的思想大討論;工區黨政班子努力樹立廉潔勤政的公仆形象和表率示范的楷模形象,工作務實,真抓實干,講究實效,切實抓好黨風廉政建設工作。緊緊圍繞涉及職工群眾切身利益的問題,加大區務公開的力度和深度,自覺接受群眾的監督,杜絕了小金庫的存在及克扣工人工資現象,切實做到自重、自警、自省、自勵,增強了班子成員的廉潔勤政意識和防腐拒變能力,進一步強化了黨組織的四項職能,充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。形成了“廉潔、高效、務實、謀政”的領導班子,有效地促進了各項工作的順利推進。

二、注重基礎夯實,強化班組建設,發揮兵頭將尾作用。

我們本著逐級管理、分類指導的工作思路,強化區隊管理的規章制度建設,將制度建設細化到班組,充分發揮兵頭將尾的作用。積極把那些責任心強、安全意識強、業務素質強、凝聚力強的職工充實到班組隊伍,增強了班組工作的號召力。按照“安全、優質、高效、低耗”的工作目標,制定了《班組安全活動制度》、《班組施工質量驗收制度》、《班組安全聯保、互保責任追究制度》、《班組材料分配消耗制度》等管理制度,每月區隊拿出4000分對班組長進行分項目考核,對月度內班組實現安全生產,質量達到優良品,獎總分20%,月度內工程質量出現一次合格品,“三違”人數達到4人次的扣部分的50%,有效地調動了班組長的工作積極性,進一步完善了區隊班組管理,提高了班組管理競爭意識,使區隊班組建設各項工作的開展有據可依、有章可循。遵循“三位一體”和“雙基”建設的要求,我們在全區開展了安全管理“優秀班組長”和“三無”競賽活動。自競賽活動開展以來,區隊各班組按照礦黨政的統一部署和安排,認真組織、積極參與、積極推行規范化管理,不走形式、不圖虛名、注重實效,各班組均實現了“三無”目標。如張建友班利用周四的職工會議時間開展了兩次安全知識有獎問答競賽活動,鞏固應知應會內容,提高了職工的安全防范能力,全班實現了“三無”目標。彭慶啟班、付業鋒班全部要求職工從每一道工序、每一個環節入手,深入推行施工工程記錄化管理,對每道工序、每米進尺和相應的施工班組及施工人均記錄在本,誰施工誰負責,從嚴從細,狠抓行為規范落實兌現,均實現了“三無”競賽目標。由于我們全力抓好班組安全管理,職工的安全意識明顯提高,各類生產安全事故明顯降低。

三、注重教育培訓,強化隊伍建設,發揮職工主觀能動性。

職工安全教育培訓是安全生產的“治本之舉”,是安全“雙基”建設的重要組成部分,而職工是安全生產的主體,要實現安全生產就必須提高人的安全意識、安全理念。工作中,我們充分發揮管理的激勵機制作用,不斷創新提高職工隊伍業務素質的形式,始終堅持每周四的職工政治理論學習制度,認真組織職工學習理論知識,撰寫職工筆記,同時我們還始終堅持抓住職工周一安全學習和周二技術業務學習不放松,尤其針對新工人業務素質較低的實際,把新工人的學習教育作為安全教育的重點,有針對性地加強對新工人的管理,避免了在新工人身上發生問題。為提高學習效果,我們制定了《職工教育培訓長效機制》制度,實行獎罰分明,并層層分解到績效考核之中,凡參加礦及區隊考試不合格者給予嚴格的處罰。從而增強了干部職工學技術業務、學規程的自覺性,大大提高了職工的業務技術素質。此外,我們堅持集中學習和業余學習相結合,分專業、分工種,根據學習進程定期組織考試,通過這些措施的實施,大大提高了職工的素質。深入開展技術比武,崗位練兵、職業技能競賽等活動,提高職工安全技能。為調動職工工作積極性,激發職工工作熱情,我們鼓勵職工向區隊多提合理化建議,特別是在安全管理、技術革新等方面,對在安全生產、質量標準化建設中有貢獻的人員,給予大力度的獎勵。此制度的執行,大大提高了職工革新創造、獻計獻策的積極性,給我區的技改小組提供了許多有價值的建議,順利地實現了擋車器、勾頭、防塵噴霧、吊梁、道岔等十幾項設備設施的革新改造,大大提高職工施工的安全程度,為提高區隊戰斗力奠定了堅實的基礎。

四、注重精細管理,強化安全質量,筑牢安全生產基礎

工作中,我們始終把健全制度、規范運作作為加強區隊基礎工作的先決條件;超前抓,爭主動,求實效,持之以恒地推進質量標準化建設工作全方位發展。

穩固基礎,追求礦井安全質量標準化持續動態達標。在礦井安全質量標準化建設中,我們提出了認識高起點、工作高標準、落實高效率的“三高”理念,始終追求動態達標,平時抓,抓平時,長抓不懈。近兩年礦井的重點工程都由我區施工,如井下的文化長廊施工、二水平人身車場改造、717下山中部車場擴修治理等,這些工程施工難度大,技術要求高,危險性大,就像礦領導講的這些都是“虎口拔牙”工程,我區都能夠保質保量地提前完工,多次受到礦領導的表揚和嘉獎。今年我們又在全區干部職工中不斷強化“安全第一、質量為本”的安全質量理念,認真開展了爭創安全質量標準化“精品工程”活動。從嚴從細分解指標,每項工作具體細化、量化到生產全過程,突出精細化管理。在施工的半煤巖巷道中,我們努力克服頂板管理難度大,煤、巖交接處巖石難以控制等不利因素,從打眼、施工工序、用藥量上做文章,高標準,高質量的實施光面爆破,工程質量優良品率一直保持100%,在全巖巷道和半煤巖巷道中全部實現了“三小”施工和光面爆破,確保了巷道光爆成型。施工的半煤巖巷道在掘進區隊中一直保持進尺最高,質量最好,材料消耗最低水平,礦多次在我區召開質量標準化現場推進會,并受到礦領導和兄弟單位的一致好評。

突出重點,強化隱患的排查與治理。按照“管理無漏洞、現場無隱患,行為無違章、安全無事故”的“四無”要求,每班由值班人員排查一次,及時排查分析管理范圍內的重大隱患和薄弱環節,并對排查出的各類隱患實行分級管理,做到了措施、人員、時間、獎罰“四落實”,同時安排復查、驗收,直至消除隱患。加強薄弱人物管理,把嚴重違章都視同為事故來分析處理,有效地預防了事故的發生。

狠抓落實,嚴格考核,突出監督檢查的實效性。我們結合礦井現場實際,堅持全面檢查與專項檢查相結合,常規檢查與突擊檢查相結合,實現了安全檢查的關口前移,重心下移。尤其是節假日、中夜班及上級檢查和達標過后等薄弱時間,我們都組織了大型的檢查和“零點”行動,對現場安全生產實行動態監控,有效消除了不安全隱患。此外,我們嚴格考核獎懲,對“雙基”檢查發現的問題,一查到底,視責任大小,嚴格處罰。通過加大考核力度、嚴格責任追究等方式,使“雙基”工作壓力逐級傳遞,形成了“千斤重擔眾人挑、人人肩上有指標”的安全生產工作格局,促進了安全工作的持續穩定發展。

雖然我區在區隊管理建設方面進行了一些探索,做了一些工作,取得了一點成績,但與兄弟單位和上級領導的要求還有一定的差距,我們決心在以后的工作中,認真學習兄弟單位的經驗,進一步探索區隊建設的新思路、新方法、新途徑,為礦井的發展夯實基礎,切實提供動力源泉。