小區物業監控崗工作流程

1、監控崗工作內容

(1)檢查監控設備設施的運行情況,并嚴格按照操作規程對設備設施進行操作和維護保養;

(2)按管理處規定在18:00-9:00,認真接聽客戶(客戶)的電話、做好記錄,積極解決客戶的需求,當晚不能解決的問題,移交給下一班轉客戶中心解決。

(3)詳細記錄當班的工作情況,保持與各崗位的通訊聯絡暢通。

(4)正確判斷各類報警的真偽,并及時通知相關人員第一時間到場確認,如為誤報,應聯系維修人員及時解決并做好記錄,如報警屬實,應立即按緊急事故處理預案進行處理。

(5)隨時注意監控屏幕,不得分心,對監控視線內的可疑情況進行跟蹤錄像,同時通知當班班長進行布控及處理,并詳細記錄整個過程。

(6)確認監控現場有治安、消防及其它安全事故發生時,除通知班長到場外,還應立即向上級主管報告。

(7)遇到強雷電天氣及停電時,及時對監控及相關設備進行關閉,避免雷擊造成監控設備損壞,并報班長,以加強對所管區域加強巡邏力度。

(8)按照規定做好監控錄像資料的存盤及保管,不得私自拷貝及交于他人。

(9)負責保安各崗位的信息匯總和交換。

(10)監控中心為重要場地,對無關人員進入應進行勸離。

(11)報警電話保持暢通。

2、監控崗工作程序

(1)上班前準備工作:

接崗前1個小時開始準備,內容包括:

A、起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。

B、接班前10分鐘在領班帶領下到達打卡點打卡。

C、統一集合整隊、整齊報數。

D、整理著裝(帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等)。

E、明確崗位、明確崗位職責。

F、針對前一天工作中存在的問題提出相應的改進措施。

(2)交接班:

A、當接班人員進入監控室時交班人員應當起立,接班人員向交班人員敬禮,交班人員應當還禮,禮畢后接班人員行至交班人員一側,雙方開始進行交接。

B、交接的內容:監控設備是否正常運行;客戶需求記錄事項的處理情況;室內衛生情況;物品包括對講機、對講機電池(及電池充電時間)、充電器、強光燈、強光燈充電器、警棍等,按物品清單進行交接;其它需交接的事項如物品有損壞或丟失,應注明原因,并立即向班長匯報。

C、交接完畢后,經接班人員確認無誤簽字后,交班人員正式下崗,自行回到集合地點。

D、交接班實行上不清下不接制度,交接班責任劃分實行簽字負責制。

(3)上班:

A、通過監視器密切監視管轄區域內人員、車輛及周邊情況,發現可疑情況、車輛亂停等現象及時向就近相關崗位人員通報。

B、負責檢查監控設施設備和消防系統,熟悉操作程序,發現問題應及時處理,確保設施設備正常運行。

C、負責客戶投訴或需求電話的接聽并作好記錄,及時通知相關部門處理,并跟蹤處理情況及時回復業主。(電話接聽時間為18:00-09:00)

D、工作中認真負責,未經許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客或做其他與工作無關的事宜,工作崗位上嚴禁吸煙。

E、發生消防和安防報警時,應及時把報警情況查明,并報告班長和作好記錄,按照規定定時做好監控記錄,交接班時應認真檢查監控設施設備是否正常,并做好記錄。

F、夜間每半小時向班長報告崗位情況。

(4)下班:

在領班的帶領下完成以下工作:

A、做好交接班工作。

B、集合整隊、整齊報數。

C、匯報當日巡邏崗情況及處理情況。

D、聽取班長講評當日工作情況。

篇2:物業消防監控中心設備運行管理規定

1.0目的

確保消防監控中心設備處于良好狀態,保證用戶的生命和財產安全。

2.0范圍

適用于**集團大廈的消防系統、保安閉路電視系統、對講電話系統運行管理。

3.0職責

3.1值班保安員負責中心設備的監控管理并做好記錄。

3.2工程部主管負責對中心設備進行綜合管理及監督指導。

3.3當值領班負責對中心設備的運行情況進行監督。

4.0工作程序

4.1各級人員工作程序

4.1.1中心值班保安員

a.中心值班保安員負責中心消防設備24小時運行操作、監控、記錄。顯示火警信號后,于三秒內消音,保留信號,并立即報告領班前往察看,確認信號真偽,發生火災后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備。

b.當發生故障時,及時通知工程部派人修理。

c.將每班運行情況記錄于《消防中心工作記事簿》,《消防報警聯動系統設備監控運行記錄》。

d.保安員按《消防設施檢查制度》要求,在工程部責任技工配合下,定期對消防系統進行功能檢查并啟動消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風機、送風機、排風機、排煙機等聯動功能廣播系統,并將試驗結果記錄于各種檢查表格中。

e.每班次打掃房間一次,每月清潔設備一次(由保養單位完成),保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。

4.1.2技工、高級技工(有承包單位由承包單位負責)。

a.按《消防設備檢查保養計劃表》、《保安閉路電視檢查保養計劃表》要求按時進行中心設備的維修保養或監督外保工作,并做好記錄。

b.負責向工程部主管申報備品、備件的采購計劃。

c.負責編制中控室設備臺賬、設備卡。

4.1.3保安部部長

a.負責中心保安員的紀律管理和素質培養。

b.制定培訓考核計劃定期對中心保安員進行培訓考核,以提高值班人員業務素質。

4.1.4工程部主管

a.負責中心設備的綜合管理,包括技術資料、檔案的收集、保管,負責零星設備配件、材料的采購計劃的編制、外委修理的聯系工作,對維修保養工作進行指導及檢查監督。

b.每年12月制定下年度的各項檢查保養計劃表。消防系統設備、保安閉路電視設備的保養,每季進行一次。并按運行情況制定中修、大修計劃。

4.1.5管理處經理

a.審核修保養記錄表中修、大修計劃。

b.中心各項保養計劃表及維修計劃表。

4.2消防監控中心管理工作程序

4.2.1保安員負責中心每天24小時值班、監控,并嚴格執行交班制度,填好值班記錄。

4.2.2非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經管理處或保安部長批準,禁止無關

人員進入。

4.2.3各控制制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的動作應始終處于良好狀態,各類操作轉換開關應在手動位置。

4.2.4每班應注意檢查各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。

4.2.5中心出現報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警,應迅速報告保安部長,管理處領導,組織滅火。

4.2.6中心內的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞,要查明原因立即申報上級,經批準后及時更換。

4.2.7室內要保持干凈衛生、通風干爽、設備無灰塵,不準堆放雜物。

4.2.8消防應急器材應齊備良好,室內禁止吸煙。

4.2.9常備應急于電筒及充電或應急照明設備。

4.2.10保持專線報警電話暢通,禁止任何人員作私人用途。

5.0相關記錄

5.1《消防中心工作記事簿》QR/GR-605

5.2《消防報警聯動系統設備異常情況記錄表》QR/GR-611

篇3:物業小區消殺監控管理規定5

物業小區消殺監控管理規定(5)

1.目的:

為營造和保持一個衛生、文明的生活環境,控制“四害”的孳生,提高小區消殺管理水平,特制定以下規定。

2.范圍:

適用于**管理處。

3.職責:

環境主辦負責小區消殺工作的具體實施及消殺效果檢查、監督、指導、評估工作。

4.方法和過程控制:

4.1根據小區的實際情況,春夏期間每風吹草動對蚊蠅、蟑螂、樓內消防通道、電梯廳、消防梯、垃圾桶,對樓外綠化帶、雨水井、污水井、化糞池、采光井、停車場進行兩次消殺,以白天為宜,至少每月8次為佳;

4.2消殺前一天應張貼《消殺通知》及相關消殺標識,明確消殺范圍及注意事項;

4.3綠化植物病蟲害的消殺盡量選擇周一至周五進行,特殊情況可安排于周六或周日,以避免顧客休息為宜;

4.4每月組織一次滅鼠行動,由專人負責在樓內外投放毒餌,應22:00點以后進行,第二天早上7:00點以前將檢死鼠,用垃圾袋裝好統一放到垃圾房,對遺留的毒餌應及時收好放于指定地點,由專人保管,并于次日投放一次。

4.5消殺前,必須嚴格按體系文件規定進行濃度配比,嚴禁任意提高消殺藥物濃度;

4.6有皮膚過敏者及身體狀況不佳者不能從事消殺工作,消殺前應戴好口罩、膠手套。

4.7消殺工作完畢后,應將消殺用具、用品放回指定倉庫,不能亂丟亂放,消殺人員要用肥皂擦洗皮膚裸露處,有中毒癥狀應馬上送醫院解毒救治;

4.8本規定從即日起由環境主辦監督執行。