新城物業(yè)電梯故障困人應(yīng)急預(yù)案

1、保安人員接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時,應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心,并記錄發(fā)現(xiàn)或接報的時間及報知監(jiān)控中心的時間。

2、監(jiān)控中心接報后應(yīng)盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者保持鎮(zhèn)定,說明小區(qū)消防監(jiān)控室已獲知他們被困,并已在積極采取有效的措施,同時向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。接報后應(yīng)記錄接報時間、被困人員數(shù)量。

3、監(jiān)控室盡快確定電梯停頓的所在樓層位置,并盡快通知小區(qū)工程部及電梯保養(yǎng)公司到現(xiàn)場檢修。

4、派保安員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直到工程部人員到場。

5、如果小區(qū)本身無能力解除故障,或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人士,則應(yīng)視情況向公安機關(guān)求助(如向消防部門求助,應(yīng)向消防人員詳細說明求助的原因和情況)。

6、監(jiān)控室值班員記錄好發(fā)現(xiàn)或接報的時間、派員工到場的時間、搶修公司到場的時間、被困人員獲得解困的時間、電梯恢復(fù)正常運作的時間等。

7、電梯困人的應(yīng)急措施

凡遇電梯故障,應(yīng)由電梯工依下列步驟先行釋放被困乘客,同時通知電梯維護保養(yǎng)單位立即來現(xiàn)場檢查處理:

(1)停于接近電梯口的位置

A、確定轎廂所在位置(根據(jù)落層燈指示或小心開啟外門察看)。

B、關(guān)閉機房電源開關(guān)。

C、用專用外門鑰匙開啟外門。

D、用人力開啟轎廂門(要慢、用力不要過大)。

E、協(xié)助乘客離開轎廂。

F、重新關(guān)好外門(人在廳門外不能用手打開為止)。

(2)轎廂停于遠離電梯口的位置時:

A、利用電話或其他方式通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜,并說明轎廂可能隨時移動,不必驚慌,同時如轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài),則應(yīng)先行將其關(guān)閉。

B、進入機房,關(guān)閉該故障電梯電源的開關(guān)。

C、拆除電機之軸端蓋(如有)安上旋柄座及旋柄。

D、救援人員用力把持住旋柄,另一救援人員,手持摯動釋放桿,輕輕撬開摯動,注意觀察平層標志,使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口。

E、確定剎車制動無誤,放開盤車手輪。

F、然后按照所述步驟1救出乘客。

8、遇到其他復(fù)雜的情況,應(yīng)及時報告電梯維修保養(yǎng)單位處理

檔案管理制度

篇2:電梯困人應(yīng)急預(yù)案范本

1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報,請求派人前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.值班人員接報后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若電梯維修公司不能解救或短期時間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后,應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

9.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場,還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.物業(yè)經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。

篇3:D小區(qū)電梯困人應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報,請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

9.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場,還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。