某住宅小區應急處理程序

1、盜竊、匪警應急處理程序

保安員在值勤中遇到(或接報)有人公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷)等強行索取、毀壞業主財物,威脅業主人身安全的犯罪行為時,要切實履行保安員職責,設法制止犯罪。

當發生突發案件時,保安員要保持鎮靜,設法制服罪犯,同時立即通過對講機等通訊設備呼叫救援。

持對講機的保安員在聽到救援信號后,要立即趕到現場,然后視情況配合和處理,迅速撥打"110"電話報警并及時向有關領導匯報。

若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等,并及時報告公安機關。

有案發現場的(包括偷盜、搶動現場)要注意保護現場,不準任何人擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭及犯罪器具等,不得讓外人進入現場;在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前,不能離開。

記錄業主所提供的情況,記錄被搶(盜)物品及價值,了解業主是否有任何線索、懷疑對象等情況。

若是運動過程作案,沒固定現場的,對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應用鉗子或其他工具提取,然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理,切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

若現場有人員受傷,應立即采取措施盡快送醫院搶救醫治。

保安員應做好現場記錄,并寫出書面報告報管理服務中心。

若公安人員已在現場,應配合公安人員做好上述工作。

2、發現業主斗毆的處理程序

在執勤中,發現業主之間有爭吵、斗毆的現象時,要及時制止。

制止原則:

*勸阻雙方住手、住口;

*勸阻爭吵或斗毆的雙方或一方業主離開現場;

*應先制止持有器械斗毆的一方;

*如有傷員,先勸傷員去醫院救治。

在制止爭吵、斗毆雙方時,切記不能動粗,不允許惡言相向。

發生嚴重斗毆甚至流血時,應向"110"報警。

事后向管理服務中心報告。

3、執勤中發現可疑分子的處理程序

執勤中發現可疑分子時,要審查其證件,對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入小區。

巡邏保安在執勤中如發現可疑分子時,要查驗其證件,必要時帶到門衛室進一步查問。

發現有推銷業務和散發廣告的要制止,盤問清楚,記下證件號碼。

發現有作案嫌疑人要嚴格審查,必要時應送到公安機關審查。

在處理各類可疑人員時,不允許自己處理放人,更不允許借機敲詐、勒索、私自罰款。

4、發現醉酒鬧事或精神病人等處理程序

醉酒者或精神病人如失去正常的理智,處于不能自控狀態,易對自己或其他人員造成傷害,保安員應及時對其采取控制和監督措施。

及時通知醉酒者和精神病人家屬,讓他們派人領回。

若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行為,應即撥打"110"報警或上報管理服務中心將其強制送到公安部門處理。

5、值班保安在執勤中,如遇到強行不愿出示證件人員進入、強行在不準停車的地方停車、強行在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取以下處置方法:

糾正違章時,要使用規范禮貌服務用語,以理服人。對不聽勸阻者,要查清姓名、室號,如實記錄并向管理服務中心匯報。

發生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握政策和工作原則。若遇到蠻橫無理,打罵值班人員的,可上報管理服務中心,由管理服務中心出面妥善處理。

若社會上閑雜人員來小區故意擾亂,不聽勸告、自行其事,情節嚴重的,報公安機關依法處理。

6、發生刑事案件和惡性事故的處理程序

保安員應在第一時間向管理服務中心報告和向公安機關報案。

保護案發現場,禁止無關人員進入現場,以免破壞現場遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現場、收集證物和線索。

登記發現人的情況,抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件、事故發生、發現的經過,收集群眾的反映和議論,做好記錄。

7、火警、火災處理程序

保安員在接到火警、火災報告或發現火警時,應迅速趕赴現場查看。

如火情確屬、且無法自救,即撥打"119"報警,向管理服務中心經理和有關領導匯報,同時嚴守自身崗位。

保安員當管理服務中心經理未趕到小區火災現場之前,受權指揮所有的保潔工、維修工參加撲救搶險。

管理服務中心經理接到火警后,立即趕到現場,指揮保安等有關人員共同做好搶救人員、保護現場秩序。當公安消防隊趕到后,應積極配合現場救火。

保安員接到火警后,除一人留在小區大門口做好報警、聯絡工作外,所有人員應迅速趕到現場,并帶好工具,如:水桶、滅火器、黃沙、對講機等,投入撲救工作。如火勢已失去控制,當公安消防隊趕來之際,保安員要向公安消防隊介紹火災現場情況,并做好向導工作,積極配合公安消防人員做好滅火工作,限制無關人員進入火災現場。

維修員工接到報警后,要密切和保安、公安消防人員加強聯絡,準備隨時切斷電源。當公安消防人員需要了解物業基本情況,積極做好配合工作。

小區所有員工應保持鎮靜,根據火災現狀,力所能及地協助保安和公安消防人員做好疏散人員、搶救物資等工作。

當火災現場有業主被圍困,應本著"先人員、后財產"的原則搶救。若室內無人,也無鑰匙開門,則由公安、消防等部門決定是否破門進入房間撲救。

撲救完畢后,管理服務中心經理應積極配合當地有關部門做好小區善后工作和清理火場,并分析原因,制定相應防火措施。

管理服務中心應做好事故記錄,用書面形式向上級和地區主管部門報告。

8、遇急癥病人的處理程序

第一時間趕到病人所在現場。

在有可能的情況下,通知業主的單位及家屬。

如情況危急,速打"120"急救電話。

9、觸電事故的應急處理程序

發現有人觸電應馬上趕到現場并關閉電源。

在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電,應用絕緣的東西把線頭或人拉開。

發現觸電病人應立即設法送醫院急救或撥打"120"急救電話。

10、突發性進水事故處理程序

當接到業主投訴或報告后,立即趕到現場觀察。

抵達現場后,立刻查找出水的來源,檢查出水閥位置,并立即關閉有關的水閥。

下水道堵塞,應立即疏通。

觀察現場附近的電源插頭,如有浸水應立即切斷電源,以防進水漏電傷人。

11、臺風襲擊或強烈大風的預防措施

在小區或樓宇的進門口顯眼處貼告示,提醒業主搬離置放窗臺和花架上的花盆及各類雜物。

立即安排人員檢查或清掃天臺溝渠、地漏。

緊閉所有公共門窗做好防水措施。

加固所有樹木或用繩索捆好,將盆花移至低處或隱蔽角落。

留意電臺播放有關臺風進展消息,及時將最新臺風訊號張貼于小區或樓宇適當地方向業主告知臺風的進展。

如風暴持續不停,管理服務中心應派員晝夜值班。

員工參加搶險工作時,要注意自身安全,采取適當的安全措施,同時,避免逗留在空曠地方。

12、電梯關人應急處理程序

電梯困人時的救援程序:

*電梯管理人員通過電話或喊話與被困乘客取得聯系,務必使其保持鎮靜,耐心等待維修人員的救援;

*被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外;

*如果轎廂門屬于半開閉狀態,電梯管理人員應設法將轎廂門完全關閉;

*準確判斷轎廂位置,做好救援準備根據樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置,然后設法援救乘客。

電梯困人救援步驟(轎廂停于接近電梯層站的位置時):

*關閉機房電源開關;

*用層門鎖鑰匙開啟層門;

*在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門;

*協助乘客離開轎廂;

*重新關好廳門。

電梯困人救援步驟(轎廂遠離電梯層站時的)救援步驟。

*進入機房,關閉電梯電源開關;

*在電機軸上安裝盤車手輪;

*一人用力把住盤車手輪,另一人員,手持制動釋放桿,輕輕撬開制動,注意觀察平層標志,使轎廂逐步移動至最接近廳門為止;

*當確認剎車制動無誤時,放開盤車手輪,然后按前述所列方法援救;

*救援結束時,電梯管理人員應填寫救援記錄并存檔,目的是積累救援經驗。

13、清潔工應急處理措施

發生火災后

*救災結束后,組織全體保潔員參加清理現場的工作。

*用清運垃圾小推車清運火災遺留殘物,打掃地面。

*打掃地面積水,用拖把拖抹。

*檢查戶外周圍,如有殘留雜物,一并清運、打掃。

發生雨污水管道堵塞和污水外溢后

*維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

*將雨污水井、管中撈起的污垢,雜物直接裝上垃圾車,避免形成二次污染。

*疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視無污物。

發生暴風雨影響環境衛生時

*暴風雨后,保潔員及時清掃地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

*發生塌陷或大量泥沙漫至路面、綠地,保潔員應及時清運、打掃。

*保潔員查看小區內雨污水排放是否暢通,如發生外溢及時報管理服務中心處理。

發生戶外施工等影響環境衛生時

*小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中,保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

*及時清理業主搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。

14、公共衛生緊急事件處理程序:

發現集體或5人以上群體發生同一癥狀時,立即通知醫院前往救護。

立即通知衛生防疫部門進行現場查勘。

對相關區域實施封鎖,必要時,請求警方支援。

如發現傳染性病毒侵襲或發現攜有類似"SARS"病毒者,立即通知"疾病控制中心"并配合有關部門對相關區域進行封鎖。

嚴格執行消殺制度,直至警報解除。

篇2:小區模板工程安全事故應急預案

小區住宅樓模板工程安全事故應急預案

1、工地項目部成立安全事故應急領導小組

組長:項目經理

副組長:生產經理、安全總監(安全員)

組員:項目部管理人員、各工種負責人

應急領導小組成員手機必須一天24小時開機。

2、應急領導小組職責

(1)負責指揮、協調應急救援工作,進行應急任務的分配和人員、應急資源設備調度,保證在最短時間內完成對事故現場的應急行動;在第一時間向上級領導報告,及時反饋后續緊急情況的處理。

(2)救援結束后,小組全體成員根據預案實施過程中發生的變化和發現的問題。及時對預案提出調整、修改和補充意見,安全員負責收集意見并修訂預案。

(3)安全部門、施工部門負責組織預案的培訓和演練。

(4)項目值班人員一旦收到緊急情況信息,應快速反應,及時準確地把情況報告應急領導小組,由領導小組組長或副組長擔任總指揮,分組開展救援工作,過程中人員可協調。

(5)緊急情況發生后,由項目經理負責緊急救援現場的總指揮工作,批準本預案的啟動與終止;統一部署應急預案的實施工作,并對應急工作中發生的爭議采取緊急處理措施。

3、安全事故分類處理

(1)若是腳手架或支模架倒塌,立即啟動安全應急預案,領導小組成員組織排除險情,組織所有架子工進行倒塌架子的拆除和拉牢,防止其他架子再次倒塌。傷員搶救組對被壓的人員組織用手移開倒塌的材料,以避免傷員二次受傷,對受傷者進行現場必要的救治,同時拔打120電話,送醫院搶救。

(2)若是塔吊倒塌,電氣工長或電工先切斷相關電源,防止發生觸電事故。

(3)發生機械傷害事故,受傷者自己或最早發現者首先大聲呼救,并呼叫電工迅速拉閘斷電。應急小組長組織現場傷員搶救組迅速將傷者抬到平整的場地進行必要的救治,同時拔打120電話請求救助;如發現傷者有斷指斷腿等,應立即找到,用醫用紗布或保鮮袋將其包好,同傷員一起送往醫院救治。

(4)發生觸電事故,最早發現觸電者,迅速拉閘斷電,用木棒、木板等不導電的材料將觸電者與觸電線、電器部位分開,將觸電者抬到平整場地,傷員搶救組按照有關救護知識進行救護,同時拔打120或直接送醫院搶救。

4、應急處理流程

5、現場恢復:充分辯識恢復過程中存在的危險,當安全隱患徹底清除,方可恢復正常工作狀態。

6、預案管理與評審改進:公司和項目部對應急預案每年至少進行一次評審,針對施工的變化及預案暴露的缺陷,不斷更新完善和改進應急預案。在事故教訓總結與教育的同時,對施工現場進行全面的整頓,對存在的不安全因素要全部進行處理和改進,加強對安全生產的管理力度,使在以后的生產過程中杜絕出現安全事故。

篇3:小區住宅樓工程雨期施工安全應急預案

小區住宅樓工程項目雨期施工安全及應急預案

1、編制依據:

《職業健康安全管理手冊》

《危險源辨識和評價控制程序》

《應急準備和響應控制程序》

2、適用范圍:

本指導書適用于我項目部所施工范圍內及項目部傷亡、傷害、火災以及中暑等情況的應急處理。

3、目的

為了保護職工的人身安全,確保在意外發生時,搶救隊員和全體職工能有條不紊的按照預先制訂的方案,迅速及時搶救傷員,最大限度降低傷亡傷害程度,把損失控制在最低限度,為此制訂傷亡傷害、火災應急響應預案。此預案針對觸電事故、高空墜物和物體打擊、坍塌、機械傷害、化學品傷害、皮膚燒傷、食物中毒、油料及化學品泄露、火災、爆炸及爆燃、上下水管道及污水管道破裂等事故。

4、重大安全事故應急預案保證體系:

項目經理部本著"安全第一,預防為主"的方針,以"出現事故,快速科學處理"的思路,為提高事故發生后的工作效率,避免更大的損失,特制定安全事故應急預案;

1)在項目上成立事故應急處理小組,由項目執行經理王宇任組長,項目副經理周權任副組長,下設各成員部門,即綜合辦公室,施工管理員,機械,安全員,保衛,電工,外來負責人,

2)事故應急處理領導小組保證體系

3)事故應急處理小組的所有成員有義務和責任對各級人員進行教育和講解,并會同各部門做好各施工部位的安全措施,防治事故的發生。

4)張貼應急處理小組的所有成員電話,工程備有專用搶救傷員的車輛,未經應急處理小組批準,不得擅自動用。

5)事故應急處理領導小組負責對事故的上報,分析,調查,處理,整改等事務,具體分析如下:

組長:統領應急處理小組,全面負責事故處理的一切事宜。

副經理:負責領導指揮處理事故現場工作以及事故的善后工作。

項目總工:及時收集事故總體情況,匯總文字資料上報業主,監理,公司等上級部門。平時要上報情況。

:負責事故人員的急救工作。

:迅速及時了解事故發生的全部過程,詳細填寫傷亡事故等級表并上報公司工程安技科,參與事故的調查處理。

:負責好現場保護,撤離與事故無關人員,聯系急救車,迅速將傷員送到就近醫院醫治。

:現場事故部位施工管理員,協助保衛部門保護好現場,維護現場秩序,提供事故發生的相關情況。

:穩定作業人員的思想情緒,參與護送救治工作。

6)施工現場及辦公地點位于萊山區****路東側、****路北側附近有****醫院。

5、應急響應預案一般步驟

1)呼救

當工地發生傷害事件,最先發現情況的人員應大聲呼叫,呼叫內容要明確:某某地點或某某部位發生某某情況!將信息準確傳出。

聽到呼救的任何人,均有責任將信息報告給與其最近的項目部管理人員、搶救小組成員,使消息迅速報告到傷亡傷害應急響應小組現場總指揮處。

應急響應小組現場總指揮負責現場組織工作。

2)報警

報警員負責打應急電話120、110、119報告事故發生的地點、類型,同時必須告知工程附近醒目標志建筑,以利救援人員迅速判斷方位。

安全員負責將傷亡傷害情況及時報告公司生產一部質安處。

3)接車

接車員迅速到路口接車,引領救援車從具備駛入條件的道路迅速到達現場。

4)自救

當事故發生后,現場人員在救援人員到來之前應盡最大努力進行自救,使傷害做到最低點。

5)現場保護

項目經理應負責保護現場,以滿足事后對事故調查的需要.

以上步驟適合于觸電事故、高空墜物和物體打擊、坍塌、機械傷害、化學品傷害、皮膚燒傷、食物中毒、油料及化學品泄露、火災、爆炸及爆燃、上下水管道及污水管道破裂等事故。

另外,針對一般的磕、碰工傷類采取自救,由當事人報告工長,工長帶領當事人到安全員處進行醫藥包扎,對被傷害者采取切實可行的醫療保護措施,以免傷勢加重。