z國(guó)際酒店火災(zāi)的應(yīng)急處置程序

1、安保部對(duì)火災(zāi)事故的預(yù)防和監(jiān)控

1)實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制,總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組逐級(jí)委任防火責(zé)任人,對(duì)在酒店內(nèi)發(fā)生的一切安全事故,實(shí)行"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則;

2)安保部針對(duì)各部門情況提供所需的安全標(biāo)志(如客房部應(yīng)設(shè)置《請(qǐng)勿臥床吸煙》標(biāo)志,放置《賓客安全須知》,張掛《消防疏散圖》,工程部在各機(jī)房設(shè)置《機(jī)房重地禁止入內(nèi)》)應(yīng)提示入住客人閱讀并掌握一些自救常識(shí);

3)未經(jīng)過(guò)酒店消防中心批準(zhǔn),各崗人員不得在酒店范圍內(nèi)動(dòng)火作業(yè),也不得允許本部管理的外來(lái)人員動(dòng)火,對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的可燃垃圾要及時(shí)妥善清理,不得積存;

4)不準(zhǔn)使用各類明火爐以及大功率的電氣設(shè)備,卻因需要應(yīng)經(jīng)酒店消防中心同意后方可使用,并做好登記;

5)日常檢查應(yīng)及時(shí)檢查辦公區(qū)、公共娛樂(lè)區(qū)、餐廳、客房?jī)?nèi)有無(wú)遺留火種、危險(xiǎn)物品及其它物品。員工在清理地面和煙盅時(shí),要及時(shí)熄滅未滅的煙頭。

6)嚴(yán)格遵守巡樓檢查制度。樓層巡邏員至少每隔半小時(shí)巡查責(zé)任區(qū)域一次。檢查是否有煙火隱患,如有煙火隱患及時(shí)處理。

專人專職做好安保部管轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)和場(chǎng)所包括客房煙感裝置、自動(dòng)噴淋滅火裝置、消防裝置、報(bào)警裝置、防火標(biāo)志、防火通道的巡查和監(jiān)控,并做好記錄;

7)不得在充電器附近擺放易燃物品及雜物。使用易燃品前,要確保周圍沒(méi)有明火,條件適宜時(shí)才可使用;

8)樓層巡邏員有責(zé)任阻攔和提示任何人不得進(jìn)入"禁帶火種區(qū)"吸煙,嚴(yán)禁在休息室內(nèi)用火及隨地丟棄煙頭、火柴等物;

9)嚴(yán)禁住宿客人使用自備的電熱器具;

10)包租客房、公寓、寫字間的長(zhǎng)住戶,調(diào)換住宿人員應(yīng)事先向飯店聲明并履行變更登記手續(xù),不得私自留宿;使用自備的電器設(shè)備應(yīng)得到店方允許,并由飯店指定電工安裝;

11)重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)適當(dāng)配置消防逃生器具。樓層應(yīng)設(shè)安全出口標(biāo)志,備有應(yīng)急照明燈,安全疏散通道不得堆放雜物;

12)通向樓外的安全門既要確保緊急疏散,又要防止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入,可使用單向鎖、電磁門等。樓層管道豎井應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行樓層封堵,檢修孔嚴(yán)禁放置雜物。

2、響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)火情的大小分為Ⅱ級(jí)響應(yīng):

Ⅰ級(jí)響應(yīng):當(dāng)遇到酒店消防中心配合其他部門的力量無(wú)法撲滅、控制、且有發(fā)展蔓延危險(xiǎn)的火災(zāi),并且已經(jīng)或可能造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)安全,應(yīng)由酒店應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置;

Ⅱ級(jí)響應(yīng):根據(jù)實(shí)際情況,有把握以酒店消防中心和其他部門力量可以撲滅的小型火災(zāi),應(yīng)由安保經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置。

3、火情的處理

為預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生,或擴(kuò)大和蔓延,酒店設(shè)滅火總指揮部,指揮部設(shè)在酒店消防監(jiān)控中心,總指揮由酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任,如果發(fā)生火災(zāi),總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的權(quán)力,其處理規(guī)范如下:

1)、火情報(bào)警:

A、酒店內(nèi)的自動(dòng)消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警(煙感、溫感)

B、發(fā)現(xiàn)火情打總機(jī)電話"***或店內(nèi)報(bào)警電話"***,任何人在酒店發(fā)現(xiàn)火情,都有責(zé)任及時(shí)報(bào)警,報(bào)警時(shí)要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份及所在部門和部位。

C、如有可能應(yīng)先滅火,同時(shí)報(bào)消防監(jiān)控中心,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如火勢(shì)較大,必須迅速報(bào)告酒店總指揮,經(jīng)總指揮同意后才能打119報(bào)警電話。

2)、火情確認(rèn):

A、消防中心接到報(bào)警器報(bào)警,或電話報(bào)警后,應(yīng)立即通知值班經(jīng)理攜帶萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)保安部消防員應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)火情勢(shì)態(tài),立即采取行動(dòng)。

B、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意不要草率開門,先試一下門體,如無(wú)溫度可開門查看;如溫度較高,可確認(rèn)內(nèi)有火情,此時(shí)如房間內(nèi)有人,應(yīng)先設(shè)法救人,開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。

3)、火情通報(bào):

A、消防監(jiān)控中心立即通知電話總機(jī),告之火情已確認(rèn),按程序進(jìn)行操作,另一人攜帶對(duì)講機(jī)和應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指揮人員工作。

B、電話總機(jī)按火情迅速通知有關(guān)部門:總經(jīng)理或駐店經(jīng)理或值班經(jīng)理、保安部、工程部、客房部、前廳部、銷售部、醫(yī)務(wù)室及其他部門。

4)、成立臨時(shí)救火領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是:

A組織指揮救火。

B根據(jù)火情決定是否向市消防局報(bào)警,是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或回風(fēng)機(jī)組,是否切斷電源和電器,是否發(fā)布疏散命令。

5)、義務(wù)消防隊(duì)行動(dòng):

義務(wù)消防隊(duì)接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),由負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單介紹火情,分配任務(wù);隊(duì)員持滅火器材乘消防電梯趕赴出事地點(diǎn),按救火程序?qū)嵤缁?并將工作進(jìn)展情況隨時(shí)報(bào)指揮部。

6)、各部門采取相應(yīng)的行動(dòng):

A、保安部行動(dòng):經(jīng)理攜帶對(duì)講機(jī)、袖標(biāo)迅速到消防中心,協(xié)助總指揮發(fā)布命令;除消防中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外,其余人均攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。各崗位保安領(lǐng)班帶保安員維持秩序,控制酒店大門,嚴(yán)守各崗,阻止外人進(jìn)入酒店。

B、工程部行動(dòng):經(jīng)理迅速到消防中心接受指令;各部位員工留一人堅(jiān)守工業(yè)崗位,做好各種工作準(zhǔn)備;其余人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng),按指令救火。

C、管家部行動(dòng):部門經(jīng)理帶上萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)待命;服務(wù)中心留一人值班,并向總指揮報(bào)告失火樓層的客人人數(shù)。

D、醫(yī)務(wù)室行動(dòng):醫(yī)務(wù)室人員待命,迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等;根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救人,及時(shí)搶救傷病人員,并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。人事部組織各部門員工沿消防樓梯撤離到指定的安全地點(diǎn),并負(fù)責(zé)安全地點(diǎn)組織工作。

E、其他部門行動(dòng):接通知后,各崗位人員堅(jiān)守崗位待命,并繼續(xù)有條不紊的工作。

7)、必要時(shí)的客人疏散:

根據(jù)火情決定是否需要疏散客人,疏散命令由總指揮下達(dá),具體辦法:

A、消防控制中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知:先通知著火層和與其緊臨的上下兩層,其次是著火層的上面各層,第三是著火層以下逐層,廣播通知時(shí)千萬(wàn)不能將緊急廣播同時(shí)全部打開。

B、銷售部、管家部負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。

C、前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排安全地點(diǎn),并一定要保存全酒店的入住客人名單及上崗員工名單。安全地點(diǎn)的選擇應(yīng)首先考慮臨近的酒店。

8)、與專業(yè)消防隊(duì)配合,具體辦法:

A、各部門接到火情通知后,除按指定任務(wù)執(zhí)行外,其余人均應(yīng)原地待命,聽候指示。

B、保安部負(fù)責(zé)維持好秩序,根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛,以便消防車順利到位。

C、前廳部派人到門前引導(dǎo)

消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)。

D、工程部派人向消防隊(duì)介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況,按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。

E、專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后,現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出,并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況,根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。

9)、當(dāng)指揮中心下達(dá)撤離命令時(shí),除執(zhí)行滅火任務(wù)的人員外,其余人員由人事部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點(diǎn),由人事部組織各部門主管維護(hù)好安全地點(diǎn)的秩序,并清點(diǎn)登記到場(chǎng)人員。

10)、善后處理工作:

A、全部疏散后,各部門要清點(diǎn)自己的人員,檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域,前廳部要清點(diǎn)客人,防止遺漏。

B、總經(jīng)理室根據(jù)情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系。

C、餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料,安排好疏散客人的臨時(shí)生活。

D、工程部在火災(zāi)撲滅后,應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門,更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備,并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。

E、保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并重新配備輕便滅火器。

11)、應(yīng)急救火工作中需要注意的事項(xiàng):

A、當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時(shí),不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。

B、總指揮部設(shè)在消防中心,總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任,所有命令由其下達(dá)。

C、火情發(fā)生后,所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處待命狀態(tài),當(dāng)總指揮呼叫時(shí),要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言準(zhǔn)確報(bào)告情況。

D、管家部、銷售部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí),將客人按一路縱隊(duì)排列從防火梯疏散,千萬(wàn)不要乘電梯,消防電梯只供消防隊(duì)員使用,一定要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回到房間。

E、客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況,檢查內(nèi)容包括:床上、衛(wèi)生間是否留有未聽到疏散通知的客人;是否留有行動(dòng)不便的客人;是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈;主要出入口是否暢通。客房服務(wù)員每檢查一個(gè)房間,就用粉筆在門上畫"ˇ",表示此房以檢查。

F、當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒(méi)有客人后,客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。

4、發(fā)生火警各部門職責(zé)及疏散要求

1).總經(jīng)理室職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火,救人工作。

B.指揮應(yīng)急搶險(xiǎn),搶修人員擔(dān)任搶險(xiǎn)工作。

C.發(fā)出部分或全體人員疏散指令。

D.發(fā)出對(duì)外"119"報(bào)警指令。

E.檢查各部門上交的應(yīng)急疏散人員清單。

F.督促、檢查全酒店各部門職責(zé)及疏散要求的落實(shí)情況。

G.配合消防官兵的救火及火災(zāi)調(diào)查情況。

H.將火災(zāi)調(diào)查總報(bào)告呈市、區(qū)防火監(jiān)督處。

(2)疏散要求:

A.搜集所有重要文件和最新資料、報(bào)告。

B.攜帶重要的電腦備份及數(shù)據(jù)資料。

C.關(guān)閉電腦系統(tǒng),切斷所有電源。

D.關(guān)好室內(nèi)門、窗。

E.疏散人員均從**號(hào)樓梯(員工電梯旁)至停車場(chǎng)集合。

2).人力資源部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé)

A.確保攜帶酒店所有員工花名冊(cè)。

B.切斷所有電源,關(guān)閉電腦系統(tǒng)。

C.關(guān)閉室內(nèi)門、窗。

D.員工餐廳人員切斷所有煤、電開關(guān)及門、窗。

E.按指令排除員工參加滅火后場(chǎng)工作。

(2)疏散要求:

A.疏散人員均從**號(hào)樓梯(員工電梯旁)至停車場(chǎng)集合。

B.部門經(jīng)理清點(diǎn)當(dāng)天上班及疏散人員名單。

C.匯總?cè)频戤?dāng)天上班及疏散人員名單,報(bào)總經(jīng)理。

3).保安部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織和指揮義務(wù)消防隊(duì)和就近員工滅火、救人、搶救物資。

B.警戒火場(chǎng),控制緊急出入口。

C.提供對(duì)講通訊工具,照明工具給防火委員會(huì)。

D.協(xié)助解救困梯和被困火場(chǎng)人員。

E.保護(hù)酒店的現(xiàn)金和貴重物品。

F.做好酒店各口子的控制工作。

G.快速、準(zhǔn)確地傳遞火災(zāi)信息及指揮部命令。

H.保證應(yīng)急廣播等聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正常啟動(dòng)及通訊暢通。

I.做好緊急疏散點(diǎn)地接應(yīng)工作。

J.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),配合公安消防調(diào)查火災(zāi)原因。

K.詳細(xì)做好各項(xiàng)記錄。

(2)疏散要求:

A.酒店各疏散口子安排安保員接應(yīng)。

B.消防中心、監(jiān)控中心未接到撤離命令必須堅(jiān)守崗位。

C.員工出入口、正門崗未接到撤離命令必須堅(jiān)守崗位。

D.部門經(jīng)理清點(diǎn)當(dāng)天上班人員及疏散人員名單,交人力資源部匯總。

4).管家部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.做好客人疏散的指引及客房檢查工作。

B.控制好各樓層消防樓梯,防止客人返回到客房。

C.關(guān)閉樓層所有門、窗。

D.確定客房?jī)?nèi)沒(méi)有人后,然后疏散。

E.攜帶好當(dāng)天住店客人房態(tài)表。

(2)疏散要求:

A.沿消防樓梯至停車場(chǎng)集合。

B.關(guān)閉所有辦公室門、窗,切斷所有電源。

C.關(guān)閉電腦系統(tǒng)。

D.部門經(jīng)理清點(diǎn)當(dāng)天上班人員及疏散人員名單,交人力資源部匯總。

5).前廳部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.做好疏散至集合點(diǎn)客人的安撫工作,組織客人返回酒店內(nèi)。

B.攜帶好入住客人資料,并進(jìn)行核對(duì),防止遺留客人。

C.安排員工清理車道,便于消防車、救護(hù)車進(jìn)出。

D.維護(hù)首層秩序,勸導(dǎo)圍觀行人,接應(yīng)消防車、救護(hù)車。

E.攜帶所有現(xiàn)金、支票和客人信用卡。

F.關(guān)閉保險(xiǎn)房、行李房等,收好鑰匙。

G.切斷所有電源、關(guān)閉電腦系統(tǒng)。

(2)疏散要求:

A.疏散人員從安全出口至停車場(chǎng)集合。

B.部門經(jīng)理清點(diǎn)當(dāng)天上班人員及疏散人員名單,交人力資源部匯總。

6).工程部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.提供建筑結(jié)構(gòu)、管道、電器線路等圖紙資料。

B.根據(jù)實(shí)際情況作出控

制或切斷煤氣、空調(diào)、區(qū)域供電等。

C.指派專人控制消防泵房、配電等,按命令運(yùn)作并確保正常。

D.匯同安保部組織指揮滅火、救人、搶救物資。

E.控制酒店所有客梯、消防電梯,按指令予以迫降及復(fù)位。

F.氧氣瓶、乙炔瓶、油漆等易燃易爆物品歸入安全區(qū)域。

(2)疏散要求:

A.切斷所有場(chǎng)所的照明電源及關(guān)閉門、窗。

B.疏散人員均從消防通道至停車場(chǎng)集合。

C.當(dāng)值職工清點(diǎn)當(dāng)天上班人員名單。除守崗人員外均須進(jìn)行疏散。

D.將清點(diǎn)名單交人力資源部匯總。

7).財(cái)務(wù)部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.搜集所有現(xiàn)金和支票,重要文件和帳簿及最新的報(bào)告和資料。

B.攜帶重要的電腦備份及數(shù)據(jù)資料。

C.關(guān)閉所有保險(xiǎn)箱,收好保險(xiǎn)箱鑰匙。

D.按指令派出員工參加滅火后場(chǎng)工作。

(2)疏散要求:

A.疏散人員均從梯(員工電梯旁)至停車場(chǎng)集合。

B.切斷所有電源,關(guān)閉電腦系統(tǒng)。

C.關(guān)好所有門、窗,

D.部門經(jīng)理清點(diǎn)當(dāng)天上班人員及疏散人員名單,交人力資源部匯總。

8).銷售部職責(zé)及疏散要求

(1)職責(zé):

A.攜帶好所有客戶資料備份。

B.切斷電源,關(guān)閉電腦系統(tǒng)。

C.關(guān)閉門、窗。

D.按指令派出員工參加滅火后場(chǎng)工作。

(2)疏散要求:

A.疏散人員均從梯(員工電梯旁)至停車場(chǎng)集合。

B.部門經(jīng)理清點(diǎn)當(dāng)天上班人員及疏散人員名單,交人力資源部匯總。

篇2:酒店客房部火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案

酒店客房部對(duì)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置預(yù)案

1、客房部對(duì)火災(zāi)事故的預(yù)防和監(jiān)控

(1)實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制,總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組逐級(jí)委任防火責(zé)任人,對(duì)在酒店內(nèi)發(fā)生的一切安全事故,實(shí)行"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則;

(2)客房應(yīng)設(shè)置《請(qǐng)勿臥床吸煙》標(biāo)志,放置《賓客安全須知》,張掛《消防疏散圖》,應(yīng)提示入住客人閱讀并掌握一些自救常識(shí);

(3)未經(jīng)過(guò)酒店消防中心批準(zhǔn),各崗人員不得在酒店范圍內(nèi)動(dòng)火作業(yè),也不得允許本部管理的外來(lái)人員動(dòng)火,對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的可燃垃圾要及時(shí)妥善清理,不得積存;

(4)客房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用各類明火爐以及大功率的電氣設(shè)備,卻因需要應(yīng)經(jīng)酒店消防中心同意后方可使用,并做好登記;

(5)客人退房后,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)有無(wú)遺留火種、危險(xiǎn)物品及其它物品。員工在清理地面和煙盅時(shí),要及時(shí)熄滅末滅的煙頭。

(6)嚴(yán)格遵守巡樓檢查制度。樓層服務(wù)員至少每隔半小時(shí)巡查責(zé)任區(qū)域一次。檢查是否有煙火隱患,如有煙火隱患及時(shí)處理。專人專職做好客房部管轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)和

場(chǎng)所包括客房煙感裝置、自動(dòng)噴淋滅火裝置、消防裝置、報(bào)警裝置、防火標(biāo)志、防火通道的巡查和監(jiān)控,并做好記錄;

(7)不得在充電器附近罷放易燃物品及雜物。使用易燃品前,要確保周圍沒(méi)有明火,條件適宜時(shí)才可使用;

(8)樓層服務(wù)員由責(zé)任阻攔和提示任何人不得進(jìn)入"禁帶火種區(qū)"吸煙,嚴(yán)禁在休息室內(nèi)用火及隨地丟棄煙頭、火柴等物;

(9)嚴(yán)禁住宿客人使用自備的電熱器具;

(10)包租客房、公寓、寫字間的長(zhǎng)住戶,調(diào)換住宿人員應(yīng)事先向飯店聲明并履行變更登記手續(xù),不得私自留宿;使用自備的電器設(shè)備應(yīng)得到店方允許,并由飯店指定電工安裝;

(11)客房區(qū)應(yīng)適當(dāng)配置消防逃生器具。客房樓層應(yīng)設(shè)安全出口標(biāo)志,備有應(yīng)急照明燈,安全疏散通道不得堆放雜物;(12)通向樓外的安全門既要確保緊急疏散,又要防止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入,可使用單向鎖、電磁門等。樓層管道豎井應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行樓層封堵,檢修孔嚴(yán)禁放置雜物。

2、響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)火情的大小分為Ⅱ級(jí)響應(yīng):

Ⅰ級(jí)響應(yīng):當(dāng)遇到以部門配合酒店消防中心的力量無(wú)法撲滅、控制、且有發(fā)展蔓延危險(xiǎn)的火災(zāi),并且已經(jīng)或可能造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)安全,應(yīng)由酒店應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置;

Ⅱ級(jí)響應(yīng):根據(jù)實(shí)際情況,有把握以部門和酒店消防中心的力量可以撲滅的小型火災(zāi),應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置。

3、火災(zāi)應(yīng)急處置程序

3.1.火情報(bào)警

◆建筑物內(nèi)火災(zāi)探測(cè)器(如煙感、溫感)自動(dòng)向消防監(jiān)控中心報(bào)火警;

◆酒店內(nèi)所有的職工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)(一人無(wú)法撲滅的火災(zāi))必須進(jìn)行報(bào)警,及時(shí)通過(guò)手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防電話或其它電話向酒店消防監(jiān)控中心報(bào)火警,同時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理,內(nèi)線電話報(bào)警,報(bào)警電話××。說(shuō)明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)種類、火勢(shì)狀況、報(bào)警人員姓名、崗位及部門。

◆如發(fā)現(xiàn)火情時(shí)火勢(shì)已較大,出現(xiàn)蔓延趨勢(shì)必須迅速報(bào)告飯店應(yīng)急總指揮,經(jīng)總指揮同意后才能撥打119報(bào)警電話。

◆火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話(見附件)

3.2.火情先期處置

(1)如果一人在場(chǎng),火勢(shì)很小,并有絕對(duì)的把握一下把火撲滅,就先滅火,然后再用電話通知消防中心發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)、火災(zāi)撲滅的情況。

(2)如果一人在場(chǎng),無(wú)絕對(duì)的把握一下把火撲滅,一定要先報(bào)警,然后再滅火。

(3)如果火勢(shì)不大,火場(chǎng)有兩人以上在場(chǎng),由一人去報(bào)警,其余的人先進(jìn)行滅火。

(4)如果說(shuō)是較大,在場(chǎng)的人員力量不夠,應(yīng)當(dāng)先把發(fā)生火災(zāi)區(qū)域的門窗關(guān)上,防止火勢(shì)蔓延,然后報(bào)警并同時(shí)通知部門經(jīng)理,同時(shí)準(zhǔn)備好消防器材等候后援人員到達(dá)后再進(jìn)行滅火。

(5)經(jīng)理到達(dá)發(fā)生火警的樓層后,如火苗處在初起階段時(shí),根據(jù)實(shí)際情況成立客房部滅火臨時(shí)指揮小組,指揮小組設(shè)在著火的樓層。部門經(jīng)理為臨時(shí)總指揮負(fù)責(zé)調(diào)集體人力、器材,組織樓層全體工作人員按照正確的滅火方式攜帶滅火搶救器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火;

(6)在酒店消防中心確認(rèn)火情的基礎(chǔ)上,全力配合酒店消防人員一起努力控制或消滅火情,其中由電器或線路引發(fā)的火災(zāi)應(yīng)及時(shí)通知酒店工程部并配合滅火;

(7)客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾,用于客人和滅火人員防煙嗆。必要時(shí)組織引導(dǎo)疏散局部客人,檢查清理樓道和安全門,確保樓道通暢,便于疏散客人;隨時(shí)解答客人的詢問(wèn),讓客人保持冷靜,不要驚慌。檢查尋找火源,如有被困人員,應(yīng)首先配合酒店消防人員立即解救被火圍困人員,如允許可及時(shí)取走重要的文件資料。

(8)當(dāng)火情由酒店自己組織力量,可以撲救時(shí),不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。但事后必須報(bào)消防機(jī)關(guān)備案。

3.3.火情失控時(shí)處置措施

(1)當(dāng)火情進(jìn)一步擴(kuò)大,以蔓延至其它樓層,本部門已無(wú)力控制火情時(shí),部門經(jīng)理應(yīng)組織本部門人員在全力保護(hù)好賓客及自身的前提下,聽從酒店應(yīng)急總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度,積極配合救援人員及其它相關(guān)部門,做好火災(zāi)應(yīng)急疏散工作。

(2)當(dāng)樓層服務(wù)人員獲悉酒店消防中心逐層下達(dá)的疏散命令后,必須立即發(fā)出疏散信號(hào),按照正確的疏散順序,順序依次為著火層與其緊鄰的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層,在疏散組長(zhǎng)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下,組織疏散客人,并做好客人的安撫工作。在工作人員的引導(dǎo)下,從最近的疏散通道撤離飯店以及不要乘坐電梯等;

(3)客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況,檢查內(nèi)容包括是否有未聽到疏散通知的賓客、是否留有行動(dòng)不便的賓客、是否留有未熄滅的煙頭和為關(guān)閉的燈、主要出口是否暢通。樓層服務(wù)員應(yīng)迅速檢查房?jī)?nèi)有無(wú)客人,檢查完畢將門關(guān)好,在房門上做出"已檢查"標(biāo)志,并做好記錄。不要遺漏。

(4)疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險(xiǎn)品;

(5)人員撤離疏散到安全地帶后,要集中客人,客房部派員配合前廳部、保安部進(jìn)行登記,核實(shí)人數(shù)。當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒(méi)有賓客后,客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。

(6)如是客房火災(zāi),滅火后派人留守警戒。

(7)如火災(zāi)不是發(fā)生在客房部區(qū)域內(nèi),當(dāng)班的經(jīng)理和服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)待命,迅速檢查所有的通道是否暢通,并服從指揮,隨時(shí)準(zhǔn)備通知客人疏散。

3.4.善后處理

(1)全面疏散后,客房部要清點(diǎn)自己的人員,檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域;

(2)配合前廳服務(wù)人員做好賓客臨時(shí)生活的安置工作

(3)在酒店應(yīng)急辦公室安排下做好現(xiàn)場(chǎng)的清理工作,必要時(shí)要配合公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),達(dá)到取證要求。

(4)本部門應(yīng)認(rèn)真總結(jié)本次火災(zāi)事故發(fā)生和處理的全面情況,并作出書面報(bào)告,內(nèi)容包括事故經(jīng)過(guò)及處理、事故教訓(xùn)及今后防范措施等。

(附火災(zāi)流程圖)火災(zāi)應(yīng)急流程圖

篇3:區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局火災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案

區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局火災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案

為確保區(qū)委區(qū)府兩大院消防安全,根據(jù)機(jī)關(guān)大院實(shí)際情況特制定機(jī)關(guān)事務(wù)管理局突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

一、組織結(jié)構(gòu)

總指揮:z

職責(zé):全面負(fù)責(zé)指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)

副總指揮:服務(wù)中心主任z

職責(zé):全面協(xié)助總指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)

滅火行動(dòng)組組長(zhǎng):服務(wù)中心z

組員:全體當(dāng)班保安

職責(zé):趕赴現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行火災(zāi)撲救任務(wù)

疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng):保安班長(zhǎng)z

組員:z

職責(zé):搜救并引導(dǎo)大院辦公人員疏散到安全地帶,避免擁擠損傷;

設(shè)備保障組組長(zhǎng):房建科科長(zhǎng)z

組員:房建科全體成員

職責(zé):保障用電設(shè)備安全和其他重要物資的保護(hù)。

救護(hù)組組長(zhǎng):車管科科長(zhǎng)z

組員:車管科、接待科全體成員

職責(zé):1、根據(jù)總指揮指示,搶救受傷人員及貴重物資,對(duì)受傷人員執(zhí)行緊急救護(hù),安撫受傷人員情緒。

2、根據(jù)總指揮指示為其他各小組提供后勤保障。

3、接待科負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院等有關(guān)事項(xiàng)。

機(jī)動(dòng)組組長(zhǎng):辦公室z

組員:辦公室、財(cái)務(wù)科全體成員

職責(zé):根據(jù)總指揮指示,隨時(shí)接受任務(wù)。

二、處置程序

(一)總指揮應(yīng)急程序和措施

1、調(diào)集滅火組控制著火點(diǎn)消滅火災(zāi),防止火勢(shì)蔓延。

2、下達(dá)疏導(dǎo)指令。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火情情況,利用對(duì)講機(jī)或電話通知疏散引導(dǎo)組到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)樓層工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3、調(diào)集各部門人員搶險(xiǎn)救災(zāi)。

4、及時(shí)向局主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(二)滅火組應(yīng)急程序和措施

1、滅火組組員接到通知后用最短的時(shí)間趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),視現(xiàn)場(chǎng)情況采用合適的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救。

2、注意自身安全,聽從指揮,統(tǒng)一行動(dòng)。

(三)疏散引導(dǎo)組的應(yīng)急程序和措施

1、發(fā)生火災(zāi)后,疏散組負(fù)責(zé)人和全體組員立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散。

2、通過(guò)擴(kuò)音喇叭、喊話等方式,各疏散引導(dǎo)員在預(yù)案規(guī)定的崗位上,引導(dǎo)人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶,并清點(diǎn)人數(shù),向指揮部報(bào)告。

(四)設(shè)備保障組應(yīng)急程序和措施

1、協(xié)同滅火組成員切斷電源。

2、視情況支援滅火組、疏散組或搶救組,完成總指揮下達(dá)的其他命令,保障滅火搶險(xiǎn)的進(jìn)行。

3、如滅火設(shè)備發(fā)生故障,負(fù)責(zé)緊急搶修。

4、有重點(diǎn)的對(duì)重要物資、部位進(jìn)行有力保護(hù)。

(五)救護(hù)組應(yīng)急程序和措施

1、對(duì)受傷人員及時(shí)搶救。

2、對(duì)受傷嚴(yán)重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話。

3、向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器以及其它所用工具。火區(qū)煙霧大時(shí),應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。

4、做好車輛保障,聯(lián)絡(luò)醫(yī)院。

(六)機(jī)動(dòng)組應(yīng)急程序和措施

1、立即趕往事故現(xiàn)場(chǎng),做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備。

2、根據(jù)總指揮指示,隨時(shí)接受任務(wù)。

三、火災(zāi)應(yīng)急處置流程圖

四、疏散、逃生線路圖

五、要求

1、在搶險(xiǎn)救援過(guò)程中,所有人員都要積極發(fā)揮主動(dòng)作用,作好配合滅火和疏散工作。

2、所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮,接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。

3、各級(jí)人員要協(xié)同合作,共同完成緊急情況下的各項(xiàng)任務(wù)。

4、煙霧較大時(shí)搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走,撤離火場(chǎng)時(shí)要按疏散組指引的方向撤離。

5、撲救做到安全第一,先保護(hù)重要部位,盡力控制火勢(shì)。

6、預(yù)防火災(zāi)原則:積極預(yù)防克服麻痹思想,遵守制度履行日常巡查,提高警惕,多看多聽多聞。初起滅火原則:報(bào)警及時(shí)救人第一,先控制后滅火,先重點(diǎn)后一般。

7、本預(yù)案中指揮部及各組負(fù)責(zé)人員如未在班,由現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高人員臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)組織救災(zāi)工作,并指定各組臨時(shí)負(fù)責(zé)人。

六、獎(jiǎng)懲

1.對(duì)在滅火過(guò)程中表現(xiàn)突出人員,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.對(duì)知情不報(bào)或消極應(yīng)對(duì)火災(zāi)的,給予一定額度的處罰;情節(jié)嚴(yán)重及造成一定后果的,追究其法律責(zé)任。

區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局