z國際酒店安保部對公共衛(wèi)生防疫事件的應急處置預案

(具體內容由各酒店完善)

一、安保部對公共衛(wèi)生防疫事件的預防和監(jiān)控

1.正常時期:

(1)教育員工養(yǎng)成和保持良好的個人衛(wèi)生習慣,加強部門員工健康管理,確保酒店員工身體健康,是保證員工衛(wèi)生、賓客身體健康的基礎,工作人員在上崗前必須經(jīng)衛(wèi)生醫(yī)療機構的檢查,持健康證上崗;

(2)開展全員各類傳染病(如非典、禽流感、登革熱等)知識宣傳,提高自我保護意識和自救能力;

(3)要積極改善公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境、空氣質量,確保環(huán)境衛(wèi)生符合公共場所衛(wèi)生管理規(guī)定要求,創(chuàng)造一個幽雅、衛(wèi)生和安全的酒店環(huán)境;

(4)必要時,要利用物理、化學、及生物防治方法消滅客房內的害蟲,包括老鼠、蚊類、蠅類、蟑螂、蟻類等害蟲。

2.發(fā)生疫情時

(1)除了工作、生活必須以外,盡可能少到公共場所和人口密集的地方,與人交談盡可能保持1米以上距離;

(2)因緊急情況必須前往醫(yī)院時,必須佩戴口罩,返回后要保持衛(wèi)生,進行必要的消毒處理;

(3)酒店內部環(huán)境嚴格按照預防傳染病消毒及處理措施進行管理和維護,以預防并避免疫情在酒店內的傳播和擴散;

上述措施,屆時如與當?shù)匦l(wèi)生防疫管理部門的要求有抵觸之處,以要求為準,需要修改的,等候酒店的另行通知。

二、響應分級

根據(jù)公共衛(wèi)生防疫事件的傳播情況分為Ⅱ級響應:

Ⅰ級響應:當發(fā)現(xiàn)一例以上確診傳染病患者或多例疑似傳染病癥狀患者,并已經(jīng)或可能造成傳播的,應由酒店應急指揮小組統(tǒng)一領導和指揮治安刑事案件的應急處置;

Ⅱ級響應:當發(fā)現(xiàn)一例疑似傳染病癥狀患者,應由部門領導會同酒店醫(yī)務人員統(tǒng)一協(xié)調和指揮事件的應急處置。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生防疫事件的應急處置措施

1.客人出現(xiàn)疑似癥狀或確診的應急處置措施

如果發(fā)現(xiàn)客人有高燒、劇烈咳嗽、或其他疑似傳染病癥狀時:

(1)當事員工要立即向部門經(jīng)理和大堂副理報告;

(2)在處理過程中,要盡可能減少內部員工直接與客人接觸,并將接觸客人和為客人服務的員工記錄在案。

(3)對有疑似癥狀客人使用過的房間及其他部位要盡可能先封存。在醫(yī)務人員指導下進行清理,同時避免清理過程受到病毒的感染,

(4)參與被感染區(qū)域消毒工作的員工,工作結束后,要立即洗澡更衣,在醫(yī)務人員的指導下,對身體的重要部位如手、鼻、眼部等進行徹底消毒;

客人被確診為流行傳染病時的應急處置措施:

(1)當班人員要立即向酒店衛(wèi)生防疫工作領導小組報告情況;

(2)配合酒店衛(wèi)生防疫工作小組成員實施封存客人入住的房間;

(3)根據(jù)酒店衛(wèi)生防疫工作小組的指示,研究、制定、實施員工隔離計劃。并配合衛(wèi)生防疫關理部門對酒店客房部管轄區(qū)域進行全面消毒。

發(fā)現(xiàn)客人疑似體征明顯,但本人拒絕去醫(yī)院檢查,應立即向酒店大堂副理報告,以配合采取相應措施。

2.員工出現(xiàn)疑似癥狀或確診時的應急處置措施

如果發(fā)現(xiàn)員工上班時有高燒、劇烈咳嗽、或其他疑似傳染病癥狀時:

(1)發(fā)現(xiàn)人員立即向本部門經(jīng)理及酒店衛(wèi)生防疫工作領導小組報告;

(2)部門經(jīng)理在得知情況后,要立即勸其去醫(yī)院診斷;

(3)在疑似傳癥狀沒有消失及未被確診之前,員工不能返回酒店工作,包括到酒店的員工活動區(qū)域。

(4)對有疑似但又拒絕就醫(yī)的員工,部門經(jīng)理有權強迫該員工離開工作崗位,必要時可要求保安部協(xié)助,采取適當?shù)男袆?時期離開酒店接受治療;

(5)對有疑似癥狀員工的用品和工作區(qū)域要分別用消毒液和酒精擦拭、噴霧消毒;

如員工被確診患有流行傳染病時,其應急處置,可參照上述的客人處理程序執(zhí)行。

在家中休假的員工發(fā)現(xiàn)疑似或被確診為流行傳染病患者,處理程序同上。

上述的程序,屆時如與衛(wèi)生防疫管理部門的要求有抵觸之處,以要求為準,需要修改的,等待酒店另行通知。

3.物質準備

安保部應在非常時期做好應急物品的儲備,包括酒精、消毒液和消毒器具、口罩、手套、防護鏡、隔離衣等物品,必要時備有體溫計,供客人和員工使用。

4.信息反饋

4.1信息收集

(1)員工信息收集

一旦流行傳染病疫情發(fā)生,部門經(jīng)理每天負責了解本部門員工、員工家屬的身體健康情況,如發(fā)現(xiàn)患有疑似或被確診為流行傳染病時,要立即填寫<>,并將報告單交到酒店衛(wèi)生防疫工作領導小組辦公室,不得延誤、漏報、瞞報;

(2)客人信息收集

客房樓層員工在工作時,如發(fā)現(xiàn)客人有如發(fā)現(xiàn)有疑似流行傳染病病癥時,要立即填寫<>,報部門經(jīng)理審核后將報告單交到酒店衛(wèi)生防疫工作領導小組辦公室,不得延誤、漏報、瞞報;

可疑情況,要填寫客房部經(jīng)理為本門部防疫工作的第一責任人要隨時掌握可疑客人在店有關情況的第一手信息,并隨時報告酒店衛(wèi)生防疫工作領導小組。

5.信息查詢

對衛(wèi)生防疫部門書面或電話查詢有關疫情情況時,員工應告知對方調查核實后立即與其聯(lián)系,隨后將填好的報告單立即送交部門經(jīng)理,有部門經(jīng)理按規(guī)定處理。

篇2:酒店商務部衛(wèi)生防疫事件應急預案

酒店商務部衛(wèi)生防疫事件專項應急預案

1、監(jiān)控措施

1)關注防疫部門、醫(yī)療機構、國家相關部門、酒店安全部門的信息,發(fā)現(xiàn)疫情時立即采取相應的應對措施。

2)做好宣傳工作,避免產(chǎn)生恐慌,及時了解各種疾病的預防措施。

3)做好商務部環(huán)境的衛(wèi)生消毒工作,并定期檢查。

4)對健康證進行定期篩檢,避免出現(xiàn)健康證過期而未進行健康檢查的情況出現(xiàn)。

2、事故及響應分級

1)事故分級

Ⅰ級,重大衛(wèi)生防疫事件,國家規(guī)定的已啟動相關應急預案的。

Ⅱ級,一般衛(wèi)生防疫事件,指省內傳播的疾病、已造成人員死亡案例的,已啟動省級相關預案的。

Ⅲ級,較輕衛(wèi)生防疫事件,指雖未大面積傳播但對本部門工作及酒店造成影響的。

2)響應分級

Ⅰ級響應,當發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級事故時,酒店及上級部門啟動應急預案時,啟動本部門的Ⅰ級響應,服從酒店及上級部門的領導指揮。

Ⅱ級響應,當發(fā)生Ⅲ級事故時,本部門員工應在部門經(jīng)理的領導下,開展應急工作

3、處置措施

本著早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離的原則

a)當發(fā)生重大衛(wèi)生防疫事件時,酒店員工應積極采取相應的防護措施,服從上級主管部門的統(tǒng)一領導,配合衛(wèi)生部門的工作。

B)根據(jù)不同的傳染源,采取相應的措施,做好本部門的衛(wèi)生消毒工作。

C)做好娛樂場所及人員聚集場所的消毒工作。

D)發(fā)現(xiàn)疑似病例及時隔離上報。

E)當發(fā)生一般衛(wèi)生防疫事件時即未列入國家衛(wèi)生防疫事件里的疫情時,如流感、痢疾等,應對疑似感染人員,采取隔離措施,并對其可能接觸過的物品和場所進行消毒。

F)當事態(tài)惡化時應立即向衛(wèi)生部門等相關部門報告,請求支援。

篇3:酒店餐飲部衛(wèi)生防疫應急預案

酒店餐飲部衛(wèi)生防疫專項應急預案

1、監(jiān)控措施

1)關注防疫部門、醫(yī)療機構、國家相關部門、酒店安全部門的信息,發(fā)現(xiàn)疫情時立即采取相應的應對措施。

2)做好宣傳工作,避免產(chǎn)生恐慌,及時了解各種疾病的預防措施。

3)做好餐飲部的餐具及環(huán)境的衛(wèi)生消毒工作,并定期檢查。

4)殺蟲滅鼠工作常抓不懈,并由專人負責。領導要定期進行檢查、督促工作。

5)對健康證進行定期篩檢,避免出現(xiàn)健康證過期而未進行健康檢查的情況出現(xiàn)。

6)定期檢查飲用水,避免水源污染。

2、事件及響應分級

1)事故分級

Ⅰ級,重大衛(wèi)生防疫事件,國家規(guī)定的已啟動相關應急預案的。

Ⅱ級,一般衛(wèi)生防疫事件,指省內傳播的疾病、已造成人員死亡案例的,已啟動省級相關預案的。

Ⅲ級,較輕衛(wèi)生防疫事件,指雖未大面積傳播但對本部門工作及酒店造成影響的。

2)響應分級

Ⅰ級響應,當發(fā)生Ⅰ級事故時,酒店及上級部門啟動應急預案時,啟動本部門的Ⅰ級響應,服從酒店及上級部門的領導指揮。

Ⅱ級響應,當發(fā)生Ⅱ級事故時,酒店啟動相應的應急預案,在酒店應急救援指揮部的領導下,開展應急工作,并服從上級領導的指揮。

Ⅲ級響應,當發(fā)生級事故時,本部門員工應在部門經(jīng)理的領導下,開展應急工作

3、應急處置

本著早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離的原則

a)當酒店及上級部門啟動應急預案時,本部門員工應積極采取相應的防護措施,服從上級主管部門的統(tǒng)一領導

b)配合衛(wèi)生部門的工作,根據(jù)不同的傳染源,采取相應的措施,做好本部門的衛(wèi)生消毒工作。

c)對疑似感染人員,應盡早采取隔離措施,并對其可能接觸過的物品和場所進行消毒。

d)在酒店應急救援指揮部的領導下,做好預防控制工作。當事態(tài)惡化時應立即向衛(wèi)生部門等相關部門報告,請求支援。