□工業品營業人員尋找客戶方法

　　(一)請舊客戶介紹。

　　(二)利用拜訪現有客戶時順路沿路找尋。

　　(三)電話簿。

　　(四)專業雜志。

　　例:企業名錄

　　(五)工業區。

　　(六)某些行業會聚在一起。

　　(七)各縣市出版的工廠名錄。

　　(八)各同業公會出版的會員名錄。

　　(九)報紙的征人廣告。

　　(十)在舊客戶處發掘新客戶。(注意:玻璃墊下的名片)

　　(十一)參觀展示會。

□潤豪化工公司業務員教育訓練教材

(一)雙面膠帶

　　1.本公司雙面膠帶之適用行業

　　2.本公司雙面膠帶之交易客戶

　　3.本公司的競爭對手

　　進口品的主要供應商除本公司外,另有:

　　(1)em

　　(2)toyo

　　(3)nitto

　　(4)sony

　　4.開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:

　　(1)雙面膠帶使用在什么地方?

　　(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?

　　(3)使用哪些規格盡寸?

　　(4)貴公司平均月用量多少?

　　(5)有無接著上的問題?

　　(6)請問貴公司對雙面膠帶的品質要求標準?

　　(7)請教您貴公司對協辦廠的要求標準?

　　(8)貴公司目前有沒有計劃開發新產品?

　　(9)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

　　5.要求新客戶測試之注意事項

　　(1)盡量按標準規格樣品測試。

　　(2)面見測試部人員。

　　(3)要求過目或影印一份最后測試結果。

　　(4)確認測試合格后,必須不斷追蹤采購及設計人員。

　　6.報價

　　(1)第一次拜訪新客戶時,談及價錢方面的問題。若客戶問及價錢,則要求客戶先測試。到時候客戶如果測試的結果很滿意,自然愿意接受較高的價格。即使客戶測試后很滿意,但仍

　　堅持要求較低價,也可以對他說:"優待貴公司兩批,第三批起必須調高價。"

　　(2)長(m)×寬(m)×價格/m2=價格/卷

　　(3)任何寬度均可裁切供應。

　　7.交貨方式

　　(1)有庫存者:向倉儲部查詢庫存,若有庫存,限存3～4天。

　　(2)無庫存者:下訂單后45天交貨。

　　8.雙面膠帶在市場常發生的問題及解答

　　(1)客戶問:"你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?"

　　答:①詢問其操作的流程、方式和測試方法,及要求條件。

　?、谡巢蛔〉碾p面膠帶,我們絕不會介紹給您。

　　③雙面膠帶有很多種,不同的材質,使用不同的雙面膠帶。

　　④詢問能否到現場實地了解,并帶回樣品做試驗,以便為其選擇最恰當的雙面膠帶。

　?、莞嬷淙粲袉栴},我們會向日本原廠說明,一起來協助解決。

　　(2)客戶問:"這批效果比上批差?"

　　答:①實地了解真偽。

　?、谠儐柶涫褂们樾?視其是否有使用不當的情形。

　　1接著看材質是否有改變。

　　2存放日期、方法或地方有無不當。

　　(3)客戶問:"你們的價格比別家貴?"

　　答:因為我們的產品是從日本潤豪公司原裝進口,雖然比本國產品貴,但從接著效果和提升品質的觀點來看,不見得會貴,反而劃得來,我們賣給貴公司的價格一定合理。

　　(4)客戶問:"進口品應該也沒這么貴!"

　　答:這是因為匯率的關系。如果從美國進口,匯率上升當然占了很大的便宜。但在基本上,日本的產品管理嚴格,品質穩定。只要貴公司測試通過,我們一定會給您一個合理的價格。

　　(5)客戶問:"你們的雙面膠帶是進口品,會不會有斷貨的情形?"

　　答:請您放心。我們每月都有固定的船期,每月都有進貨。并會配合客戶,依據貴公司的使用量,作安全庫存。但這也需要您的配合與幫忙,當貴公司用量增加或改變時,請事先通知我們。目前與我們配合的客戶,都不曾發生斷貨的情形。

　　(6)客戶問:"將來正式向你們進貨的產品會不會和測試的東西不一樣?或是每批貨之品質是否相同?"

　　答:本公司一向是從日本原裝進口,直接出貨給客戶。日本潤豪公司是世界級大廠商,不可能出這種問題。

(二)環氧樹脂接著劑

　　1.產品知識

　　內容大綱:

　　(1)化學結構

　　(2)性質與用途

　　1接著力

　　2凝集力

　　3固型

　?、艿褪湛s率

　?、莸脱由煨?/p>

　?、弈蜐駳饽腿軇┬?/p>

　?、呖杉右哉{整

　?、喾秶臏囟饶托?/p>

　　(1)缺點

　　1毒性

　　2適用期短

　　3價格稍貴

　　(1)用途分布

　?、偻聊?9.2%

　　②建筑16.4%

　　③電機12.6%

　　④木工8.3%

　?、堇w維6.0%

　?、藓习?.3%

　?、咧菩?.2%

　　⑧運輸4.0%

　?、崞渌?.0%

　　2.施工說明書

　　(略)

　　3.開拓新客戶時,為了解客戶的狀況,請依下列順序向客戶發問:

　　(1)請問貴公司目前使用哪一類的接著劑?使用那一家廠牌?

　　(2)用在什么性質的接著?

　　(3)請問貴公司要求的接著程序?是否需防水?耐溫?

　　(4)請教您貴公司的操作方式?

　　(5)貴公司平均月需量多少?

　　(6)請教您貴公司目前有無操作或接著上的困難?

　　(7)請您說明貴公司的測試法?

　　(8)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

　　4.如何向客戶介紹環氧樹脂及應注意事項

　　(1)環氧樹脂分為單液型與雙液型兩種。

　　(2)單液型須加熱方能硬化。

　　(3)雙液型為主劑與硬化劑依一定比例混合。通常主劑:硬化劑=1:1或2:1。

　　(4)雙液型的工作時間在20℃時為30分鐘到180分鐘不等,依型號而定。

　　(5)雙液型的硬化時間在20℃為15小時到24小時。若要縮短硬化時間可調高溫度。

　　例如:型號b-201在20℃為24小時,但溫度升到130℃為5分鐘即可。

　　(6)單液型的硬化條件為120℃時30～60分鐘。溫度愈高,硬化時愈短。

　　(7)環氧樹脂接著劑,在化性及物性上,皆比其他的接著劑好。

　　5.客戶使用時,常發生的問題及解答

　　(1)客戶問:"稠度太高,使用上不方便!"

　　答:①若客戶置于冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復室溫。因溫度愈

　　低,稠度愈高?；貜褪覝夭拍軐⑵湫阅芡耆l揮出來。

　　②冬天溫度低,稠度會升高,使用前可先預熱,但溫度不可超過30℃。

　　③可加入mek溶劑,充分攪拌,也可降低稠度。

　　(2)客戶問:"為什么調茺會升高?變硬?不能使用?"

　　答:①檢查生產日期。

　?、诓榭窗b有無破損。

　　③詢問客戶貯存方法及位置。環氧樹脂須置于陰暗處,不能讓陽光直接照射。

　　④環氧樹脂在5℃可儲存12個月;在40℃只能儲存20日。

　　(3)客戶問:"為什么硬化時間變得比以前長?甚至不硬化?"

　　答:①如為單液型,檢查其溫度和加溫時間。

　?、谌鐬殡p液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。

(三)填縫膠

　　1.產品知識

　　內容大綱:

　　(1)填縫膠之需要

　　(2)填縫膠之選擇與應用

　　(3)國內市場分析

　　(4)矽酮填縫膠之產品知識

　　(5)聚硫填疑膠之產品知識

　　(6)pu填縫膠之產品知識

　　(7)西基橡膠填縫膠之產品知識

　　(8)烯橡膠填縫膠之產品知識

　　(9)本公司填縫膠之性質分析

　　(10)填縫膠專用底漆之產品知識

　　(11)施工程序

　　(12)施工換算表

　　(13)接縫設計

　　2.本公司填縫膠的實績

　　3.填縫膠尋找客戶的途徑

　　(1)報紙、雜志之建筑廣告:

　　1營造廠

　　2建筑師

　　3業主

　　(1)目前正在興建中的大樓:

　　1建設公司

　　2工地主任

　　4.開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:

　　(1)請教您該建筑物的地點?

　　(2)請教您該建筑物的種類?(若是大樓,是幾層樓建筑?)

　　(3)請教您該建筑物外墻的材質?

　　(4)接著的位置?材質?化學特性?

　　(5)縫的寬?深?長度?

　　(6)請教您工程的施工時間?

　　(7)請教您業主是誰?建筑師是誰?營造廠是哪一家?

　　(8)請教您發包的方式(純施工或帶料)?

　　(9)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

　　5.填縫膠在市場常發生的問題及解答

　　(1)客戶問:"雙液性填縫膠如何施工?"

　　答:由于雙液性是屬于化學反應硬化劑,其主劑與硬化劑分開包裝。施工時,是使用攬拌機,將主劑與硬化劑混合攪拌,然后把填縫膠吸入槍膛。以后的施工步驟與一般的silicone施工步驟相同。

　　(2)客戶問:"通常one-partsilicone或one-partpu皆不使用primer(底漆),而你們的產品需要用primer,不但提高成本,而且造成施工不便?

　　答:一般one-part的產品是濕氣硬化型,直接產生變化與接合面接合。本產品所使用之primer并不是提高成本賺取利潤,而是加強本產品與接合面的接著力,使之達成填縫、接事、防水功效,使本產品的使用年限更長久。因此,本產品的功效絕對優于one-part的產品。雖然當時的施工不便,但是永久的信用卻使貴公司賺得更多的利益,對貴公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。

　　(3)客戶問:由于施工人員的素質不高,且經常有不按施工規范施工的情形,雙液在施工品質上難以控制嗎?"

　　答:幾年前由于施工人員對雙液施工經驗不足,因此本公司從日本請專家來實地講解與指導。據本公司了解目前大約有四家夠水準,所以在施工上絕對沒有問題,不必擔心。

　　(4)客戶問:"貴公司有哪些實績?"

　　答:這里有一份本公司的實績表,請您過目。

　　(5)客戶問:"one-partsilicone有什么缺點?"

　　答:one-partsilicone屬濕氯硬化,所需的施工時間較少。除了外觀不好外,更嚴重的是接著容易失敗。還有,經過一段時間會流出一種silicone油,使結合格質發生污染,必須經常清洗。

　　(6)客戶問:"如果不涂primer是否會影響接著力?"

　　答:雙液型的產品一定要涂上primer,否則會接著不良。上了primer,則接著力勝過silicone。

　　(7)客戶問:"如何決定可施工的環境?"

　　答:是以當地的天氣來做判斷。雨天不能施工;接合面潮濕也不能施工;在陰天時以166的報告濕度為準,超過85%也不可施工。到時候我會替您查看。

　　(8)客戶問:"該項產品混合后多久時間內可施工?如果攪拌后未施工完畢的材料是不是浪費掉?"

　　答:大約在2小時內。因為在使用材料時都會算出一桶的使用時間,所以在使用上工人都會注意到工作的時間及用量。因此絕對不會有浪費的情形發生。

　　(9)客戶問:"相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質不良,如何解決?"

　　答:在拌合時多少都會有氣泡混入,在充料時工人均會注意到。本公司進口全國第一臺真空拌合機,在拌合時能防止空氣的混入。這就是本公司對客戶在品質、責任及信用上的承諾。

　　(10)客戶問:"顏色是否可接受指定?"

　　答:可以。

　　(11)客戶問:"當天施工完畢以后,隔天填縫劑已經硬化,再施工的填縫劑是否能夠接著?如何處理?"

　　答:可以。在施工完畢后于尾端用模刀由表面斜壓,產生滑梯狀,隔天施工時再從上接合即可。

　　(12)客戶問:"不同格質的填縫劑相互間的接著性如何?"

　　答:使用一種填縫劑后,如須再修補,最好能使用同一種填縫劑,不要使用不同的填縫劑。如果真的要使用不同的填縫劑,在接合上就沒有同一種接合來的好。

(四)熱熔膠

1.產品知識

　　內容大綱:

　　(1)特性

　　(2)用途

　　(3)種類

　　(4)如何正確的選擇適當的熱熔膠

　　(5)本公司熱熔膠的獨特優越性。

　　(6)國內市場

2.本公司熱熔膠如何加強開拓電子業市場

　　(1)可使用熱熔膠之電子產品種類及用途

　?、偈珍浺魴C:喇叭和外殼及保護網之接著,螺絲固定亦可使用。

　?、谕ㄐ牌鞑摹⒎辣I器:導線、線頭固定。

　　③音響主機、擴大器:線頭、電子零件固定。

　　④音箱、音響架:補強、飾條貼邊。

　　⑤電子儀表(示波器、信號產生器):pc板零件線頭固定。

　?、揠姵?電池包裝、電池盒導線固定。

　?、唠娐钒?零件固定,導線固定。

　?、嚯娚?鐵板接著。

　　⑨整流器:電容固定。

　?、飧璩樽鄼C、對講機:喇叭、零件、導線接固定。

　?、想娨曁炀€分配器內:接點固定及填縫。

　?、须娨暀C、顯示器:電子零件固定,影像管與偏向線圈填縫。

　　(2)ul熱熔膠使用行業

　　1電源供應器

　　2電腦組合產品

　　3電視組合

　　4終端機

　　5積體電路加工

　　6變壓器

　　7電腦磁頭

　　8整流器

　　9汽車音響

　　10交換式電源供應器

　　(3)目前已成交ul客戶,其產品及接著部位:

　　(略)

　　(4)開拓電子業應注意的事項及步驟

　?、倭私饪蛻羯a的產品種類,何種規格(如ul或其他等級)。

　?、谑孪确治隽私饪蛻舻囊?就本公司產品的品質特性,價格等條件,該客戶有無可能使用本公司產品。

　　③了解采購決策部門:

　　a.采購部

　　b.技術部或工程部

　　c.生產部

　　d.品管部等

　　可先向采購部初步接洽,當深入討論時,采購人員就會引見有關的工程人員。

　　1測試與締結:

　　取得測試,便有60%的希望。

　　〔測試時應注意〕:

　　a.運用與發揮業務員本身的專業知識。

　　b.引導客戶需求。

　　測試通過后,應不斷追蹤要求客戶下訂單,直到成交為止。

　　1新客戶須三次成交,三次時間以不超過30天為限。

　　2任何材質接著,都須客戶確認。

　?、呷缈蛻粲猩珴缮系膯栴},可向共解釋,因pc板大都放在機器內部,色澤不會影響產品本身。

　　(5)未來展望

　　電腦屬高科技行業,未來發展空間很大,品質要求也不斷提升,目前"磁鐵固定"都已改用ul規格。不久的將來,在"pc板零件固定"也會有很大的市場。

3.本公司熱熔膠如何加強木業市場

　　(1)木業之產品種類:

　　組合家具、書桌、餐桌、音響箱、廚具。

　　(2)操作機臺

　　(3)操作時應注意事項

　　1操作溫度

　　2操作速度

　　3膠輪溫度

　　4膠桶溫度

　　5滾輪壓力

　　6上膠量

　　7儀表溫度是否與實際溫度相符

　　(4)如何向木業客戶介紹熱熔膠及應注意事項

　?、傧攘私饪蛻舻牟僮鳈C臺,最好到現場實地了解。

　?、趯又馁|、操作溫度、速度、流程、習慣等一起了解。

　?、蹨y試之注意事項:

　　a.選擇適當型號之熱熔膠。

　　b.測試要一次完成。

　　c.測試時業務員必須在現場,若有問題可立即處理。例如:調溫。

　?、苋襞c同業競爭,可以品質與服務來取勝。但最重要的一點即是不造成客戶的操作困擾,例如:抽絲。

　　(5)市場分析

　　1市場需要量:每月25噸以上。

　　2供應商:

　　a.制造廠商:應邦、長春、德巨。

　　b.代理商:恩德、水將、福鴻、木膠。

　?、郾竟臼袌稣加新?2%。

　?、苣緲I客戶大都集中在中部,每月需要量500公斤之客戶不在少數。但目前市場占有率最高者為永將、恩德。目前本公司之客戶多屬小型工廠,而各廠牌的產品中,以本廠牌的粘性最佳。因此,希望各業務同仁更加努力。

　　(6)未來展望

　?、倌緲I市場是一非常穩定的市場,進攻不易,但成功后失去的機會很小。

　?、诶麧櫨S持在合理的水平,沒有像其他行業的削價競爭。

　　③數量穩定,季節性差異不大。

　?、苣緲I市場是本公司的"明日之星"。

4.本公司熱熔膠如何加強開拓制本業市場

　　(1)客戶行業(即:書本裝訂)概況分析:

　　參考書和教科書,依公會規定須"有線裝訂",但目前以生產效率為優先考慮,所以逐漸改為"無線裝訂"。

　　社會書分為南部和北部兩區域,南部以"無線裝訂"為主,北部則以"有線裝訂"為主。下列表分析有線、無線裝訂之優缺點

　　(2)操作機臺:

　?、賴a機臺的上膠與裝訂是分開的。

　?、谶M口機臺有西德制和日本制兩種。進口機臺屬聯結車,從分貢到裝訂至上膠均采一貫作業。上膠速度隨分頁機的快慢來決定,西德制和日本制在速度上,以日本制的較快,1小時最快可生產7,000本。

　　(3)影響成品優劣的因素:

　?、偌堎|:

　　國際標準尺寸是36×4.6。

　　通常使用的種類有:毛糙紙、道林紙、銅板紙、書刊紙等,其中以毛糙紙最易接著。

　?、诓僮鲉T:操作員在操作過程中,是否有依程序或操作指示,也會影響成品的優劣。

　　③機臺:機臺的溫度調整或其他如速度控制等,皆可能影響品質。

　?、軣崛勰z:以紙質來選擇膠的種類,一般的分類可以有線、無線、銅板紙三種來劃分:

　　a.有線:

　　可有本公司的d-401和d-402兩種型號。如果客戶需要低稠度的就用d-401，若是道林紙(字典)則用d-402。

　　b.無線:

　　以d-403來供應。其cos比同業產品高,所以操作溫度以180℃為佳。d-403的特色在

　　于熱安定性良好,此點必須向客戶強調。

　　c.銅板紙:

　　以d-404來供應。目前已有世一書局、共同書局采用,效果良好。

　　(4)如何向制本業客戶介紹熱熔膠及應注意事項:

　　介紹產品之前先要了解生產的書籍是屬何種材質,然后問客戶目前有何缺點,接著就以銅板紙裝訂用d-404,無線裝訂用d-403等向客戶介紹。此外,由于溶膠速度慢會帶給客戶相當大的困擾,所以可向客戶強調本公司的產品為粒狀,溶膠速度快。

　　(5)客戶使用時,常發生的問題及解答:

　?、倏蛻魡?"書背為何不平?"答:有三種原因:

　　a.上膠太厚。

　　b.上膠機的合板部分太緊。

　　c.裁刀壓力太重。

　　②客戶順:"書背為何不能成直角?"

　　答:書背不能成直角的原因如下:

　　a.背膠量太多。b.底板太高。c.上膠機的合板部分太緊。

5.本公司熱熔膠如何加強開拓合板業市場

　　(1)合板業之歷史:

　　合板即夾板之中板,合板業在臺灣已有20年左右的歷史。其原木95%以上由國外進口(以印尼、馬來西亞為主),在臺灣經加工而得成品。

　　(2)操作機臺:

　　分為"無預熱筒"(老式)與"有預熱筒"(新式)兩種。

　　(3)影響品質之注意事項:

　?、偃艉习灞旧淼母稍飼r間不夠,使得木材的含水率高于15%時,就很容易形成脫落的現象。

　　②另一嚴重的問題是:"熱熔膠之固化時間(xettingtime)過長,造成合板重疊現象。"此問題與溫度有關,須注意操作溫度,夏季120℃即可,秋季150℃左右。也有因客戶之機臺老舊造成膠槽溫度失控,因此業務員須帶溫度計。

　　(4)本公司熱熔膠適用于合板業的型號:

　　①d-501:

　　適用于3mm以下厚度之合板。優點是固化時間正好,只要能適當調整操作溫度即可,且耐熱性良好。

　?、赿-502:

　　適用于3.5mm以上厚度之合板。優點是粘性佳,耐溫性良好。

篇2:業務員操作行為規范

業務員操作行為規范

　　為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。

一、“四做到”

　　1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

　　2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

　　3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

　　1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

　　2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

（二）信息收集注意事項：

　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

　　4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

　　1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　3.合同文本采用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

　　1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

　　(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

篇3:業務員日常行為規范

業務員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

　　十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規則(下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源)

　　十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

　　十九、發生傳染病立即報告